公寓房務(wù)部遺留物品處理程序及規(guī)定

綱目:遺留物品處理程序及規(guī)定

目的:

1、上交:不管在酒店任何地方撿到客人的東西必須交客房服務(wù)中心保管。

2、登記:客房服務(wù)中心將填寫遺留物品單,登記時間、地點、物品名稱、撿拾者姓名,將它保留在遺留物品倉庫。

3、發(fā)放:通常我們會在6個月之后對價值100元以下的物品發(fā)放給拾獲者,對價值100元以上的物品,在通過2年以上的由房務(wù)部經(jīng)理提出意見報總經(jīng)理審閱后做相關(guān)處理,并將總經(jīng)理批復(fù)歸檔存查。

4、客人遺留物品保管時間:價值小于100元的物品為6個月,價值在100元以上的物品為1-2年。

5、客人認領(lǐng)物品手續(xù):如有客人認領(lǐng)遺留物品,必須登記客人姓名、住址、身份證號碼、物品名稱、及客人的簽字,將認領(lǐng)表格交財務(wù)部存檔。

6、撿拾者領(lǐng)用手續(xù):凡發(fā)還給拾者的,必須登記并由其簽名存檔。

7、拾遺處理方法:在客人結(jié)帳時,如果發(fā)現(xiàn)客人的物品在房內(nèi),就立即通知前臺,看客人是否還在,如果在,馬上告之客人,及時還給客人;如果客人已走,必須將此遺留物品收好并將名稱、數(shù)量登記在做房表上通知主管,下班交給客房辦公室。如果是貴重物品,立即交給辦公室并告知領(lǐng)班;其中如有證件、飛機票、火車票,由樓層主管交值班副經(jīng)理保管,以便同客人盡快取得聯(lián)系。

8、拾遺規(guī)定:任何人不得私拿遺留物品,一定要在當(dāng)天上交,如有違反將視為盜竊。

本人已詳細閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之遺留物品處理程序及規(guī)定,并將認真貫徹與執(zhí)行。

執(zhí)行人:

主管:日期:

部門經(jīng)理:日期:

總經(jīng)理:日期:

篇2:礦石篩選分揀遺留民用爆炸物品管理制度

為切實加做好礦石篩選分揀遺留民用爆炸物品工作,維護礦井安全生產(chǎn)秩序,制定本制度。

1、井下人員在裝運礦石時,從源頭將礦石及礦渣分離,同時注意對殘留民用爆炸物品的挑揀,對挑揀出的民用爆炸物品及時上交管理員。

2、井口信號工要做好礦石與礦渣辨識與溝通,禁止礦石與礦渣混倒。

3、走口工要注意礦車內(nèi)礦石、礦渣是否夾雜民用爆炸物品,發(fā)現(xiàn)爆炸物品及時告知安全員。

4、各采區(qū)要根據(jù)公司挑揀廢石相關(guān)規(guī)定,定期組織挑揀廢石,保證礦石質(zhì)量。同時挑揀民用爆炸物品,上交安全員。

5、選礦廠在選礦石,要注意對民用保證物品的挑揀,確保民用爆炸物品殘留不進入選礦系統(tǒng),對挑揀的民用爆炸物品及時上報安全員。

6、各采區(qū)及選廠安全員收集的民用爆炸物品及時上報公司保衛(wèi)科,保衛(wèi)科根據(jù)公司相關(guān)制度進行獎勵。

7、保衛(wèi)科對上報的民用爆炸物品,要及時上報派出所備案,并對上報的民用爆炸物品進行銷毀。

篇3:酒店客人遺留物品管理程序

酒店客人遺留物品的管理程序

一、程序:

1、在酒店范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺留物品,應(yīng)設(shè)法交還客人,同時盡快通知總臺。如客人已離店,應(yīng)交房務(wù)中心登記,給予總臺保管。

2、請拾獲物品人員將物品交給房務(wù)中心,對物品的登記監(jiān)督。拾獲貴重物品(手機、錢包、手表)給予現(xiàn)金獎勵,一般每次30元。

3、由客房中心負責(zé)登記后,前臺人員領(lǐng)到前臺保險箱保管。領(lǐng)取時應(yīng)與客人核對并辦理手續(xù)復(fù)印客人證件,進行登記。

4、客人詢問有關(guān)失物情況,應(yīng)積極協(xié)助查詢給予答復(fù)。

5、遺留物品視情給予定期處理,處理時應(yīng)有手續(xù)和記錄,處理前經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、遺留物品應(yīng)受到監(jiān)督,經(jīng)常性進行物品與登記表核查,

二、標(biāo)準(zhǔn):

1、有專用的遺留物品儲存室或儲存柜。

2、遺留物品由專人負責(zé)登記、保管。

3、遺留物品儲存室或儲存柜每月由專人清點,整理一次。

4、員工在客房內(nèi)拾到物品應(yīng)在3分鐘內(nèi)上交,并通知總臺。

5、接到客人詢問時,應(yīng)在5分鐘內(nèi)給予答復(fù)。

6、無法確定的應(yīng)及時上報,請上級給予客人答復(fù)。

客房部