休閑會館浴客遺留物品處理程序

(一)在會館范圍內,員工無論在任何地方撿獲任何遺留物品,都必須盡快交到本部門主管處由部門主管在當班時間內交到前廳部大堂副理。私留遺留物品的,視為盜竊處理。

(二)大堂副理接到撿獲物品后,需將其記錄在遺留物品登記簿上,要求填寫日期、撿獲地點、物品名稱、撿獲人姓名及部門等。

(三)所有遺留物品都必須鎖在失物儲存柜內。存放時要將貴重物品和一般物品分開,貴重物品交由總經理辦公室儲存,一般物品由前廳部大堂副理按月分類鎖進失物儲存柜內。

(四)貴重物品(如珠寶、鉆石、相機、放映機、手表等價值超過90元人民幣的物品)由前廳部經理通過核查了解客人單位或地址,通知客人來認領。如保留時間超過1個月無人認領,由部門經理上報總經理辦公室處理。

(五)一般物品保留期限為1個月,如無人認領,由前廳部經理上報移交總經理辦公室有關部門處理。

(六)前廳部大堂副理收到上交的浴客遺留物品時,要馬上填寫遺留物品登記表一式兩份,一份交由撿獲者,一份連同遺留物品一起存入柜內,并將詳細情況記錄在遺留物品登記簿上。如是貴重物品,須交總經理辦公室簽收及保管,并須把每月的遺留物品情況匯報給總經理。

(七)客人回來認領時,需復述一次報失物品的內容、遺失地點等,確認無誤后將物品返還給客人,并讓客人簽收。

(八)浴客遺留物品的分類:

1、貴重物品

(1)金銀手飾、珠寶飾物等

(2)相機、錄像機、幻燈機、放映機、手表等。

(3)所有外國貨幣、人民幣現金。

(4)信用卡或支票。

(5)工作證、證明、身份證、護照等物件。

(6)價值超過90元人民幣的物品。

(7)易燃、易爆物品及槍支等(如發現此類遺留物品應立即報告值班經理轉交保安部處理)。

2、非貴重物品

(1)眼鏡。

(2)鑰匙。

(3)日常用品。

(4)價值90元人民幣以下的物品。

(5)雜物。

(6)已開啟的食物、飲料及藥物(保留此類遺留物品的時間最多為三天)。

(九)浴客認領方式及處理

1、通過電傳、電話等方式回來認領。

凡浴客通過電傳、電話回來認領的物品,如查登記簿所記錄的確實和客人所述相符,應立即把結果告訴客人,并征詢客人的處理意見。此項工作由前廳部大堂副理負責辦理。

2、通過親屬、朋友或委托他人來認領。

凡通過他人來認領時,須問清楚客人姓名、遺失物品、遺失地點、遺失時間,所有資料相符時才可把物品交給來人,并叫來人簽名代收。

3、凡客人回來要求認領時,可通知其到前廳部。當班的大堂副理和員工須問清楚客人光臨時間、遺失地點,所有資料相符時才可把物品交給客人,并叫客人簽收。

4、如客人通過各種形式認領物品,但我們經過核查沒有發現該項物品時,須給客人一個明確的答復。

5、如客人報失物品,而又匆忙要離開時,可要求客人先留下聯系地址、電話,待查清楚后再明確答復客人。

6、所有貴重物品物品的認領必須出示認領人的有效證件并詳細登記

篇2:礦石篩選分揀遺留民用爆炸物品管理制度

為切實加做好礦石篩選分揀遺留民用爆炸物品工作,維護礦井安全生產秩序,制定本制度。

1、井下人員在裝運礦石時,從源頭將礦石及礦渣分離,同時注意對殘留民用爆炸物品的挑揀,對挑揀出的民用爆炸物品及時上交管理員。

2、井口信號工要做好礦石與礦渣辨識與溝通,禁止礦石與礦渣混倒。

3、走口工要注意礦車內礦石、礦渣是否夾雜民用爆炸物品,發現爆炸物品及時告知安全員。

4、各采區要根據公司挑揀廢石相關規定,定期組織挑揀廢石,保證礦石質量。同時挑揀民用爆炸物品,上交安全員。

5、選礦廠在選礦石,要注意對民用保證物品的挑揀,確保民用爆炸物品殘留不進入選礦系統,對挑揀的民用爆炸物品及時上報安全員。

6、各采區及選廠安全員收集的民用爆炸物品及時上報公司保衛科,保衛科根據公司相關制度進行獎勵。

7、保衛科對上報的民用爆炸物品,要及時上報派出所備案,并對上報的民用爆炸物品進行銷毀。

篇3:酒店客人遺留物品管理程序

酒店客人遺留物品的管理程序

一、程序:

1、在酒店范圍內發現遺留物品,應設法交還客人,同時盡快通知總臺。如客人已離店,應交房務中心登記,給予總臺保管。

2、請拾獲物品人員將物品交給房務中心,對物品的登記監督。拾獲貴重物品(手機、錢包、手表)給予現金獎勵,一般每次30元。

3、由客房中心負責登記后,前臺人員領到前臺保險箱保管。領取時應與客人核對并辦理手續復印客人證件,進行登記。

4、客人詢問有關失物情況,應積極協助查詢給予答復。

5、遺留物品視情給予定期處理,處理時應有手續和記錄,處理前經總經理批準。

6、遺留物品應受到監督,經常性進行物品與登記表核查,

二、標準:

1、有專用的遺留物品儲存室或儲存柜。

2、遺留物品由專人負責登記、保管。

3、遺留物品儲存室或儲存柜每月由專人清點,整理一次。

4、員工在客房內拾到物品應在3分鐘內上交,并通知總臺。

5、接到客人詢問時,應在5分鐘內給予答復。

6、無法確定的應及時上報,請上級給予客人答復。

客房部