商場(超市)寄存員工作崗位守則

1、準時上班、化好淡妝,

2、每晚開檔前清潔衣帽間地區垃圾,用清水、抹布全面清潔各衣柜,臺面、確保工作環境干凈整潔。

3、當班迎客時,不能隨便離開工作崗位,如確需暫時離開,一般不能超過10分鐘,且在離開前上好門及鎖好門,如由于未做好以上工作而導致客人財物損失,則追究當班者的責任。

4、衣帽間人員不得有好奇心偷看客人寄存的物件,也不可以偷客人寄存物件,如發現一次,即無償解雇,不得有異;

5、每晚做好客人存入、取回物包的登記手續,客人取包時,要核正、副券號碼一致才能發回,如由于疏忽,錯漏而造成客人財務損失,由當班者負責。

6、原則上不接納客人寵物的存放,如客人緊持存放,須請示主管級以上同意才能接納,且要做好登記,放在較安全的位置。

7、收檔后,如發現遺留物,衣帽間員工應在場內房間詢問,無誤后立即交值班的經理處理,原則上遺留物保存二個星期,如還沒有人認領交由行政經理處理(如發現遺留物不上交者,而客人又投訴,當班者即時無償解雇,不得有異)。

8、衣帽間員工須有深圳戶口人員擔保人方可入職。

篇2:會館物品寄存及叫醒管理制度

休閑會館物品寄存及叫醒管理制度

1.客人需要寄存的物品,首先填寫物品寄存單,并寄存單上登記好物品名稱、手牌、寄存時間、并要請寄存人在單據簽字。大宗物品如包裹箱包等要在總臺寄存。小件物品若客人不帶入客房可寄存在各個區域的吧臺。

2.寄存現金時,要當著客人的面點清,并認真辨別真偽,然后投入儲錢袋內并請客人做好記號。

3.客人領取所寄存的物品時,要帶好自已的手牌號及寄存單,并要親自到吧臺領取,領取時交回寄存單并在登記本上簽字。

4.客人寄存的手機,要看清顏色、型號、開機狀態、完好程度、是否接聽等。客人寄存的物品,一定要問清楚是否有珍貴物品,寄存前講清楚以防被訛詐。(手牌不予寄存)

5.客人寄存的物品,要標注好后分類擺放,以防取走時弄混弄亂。若當日寄存的物品在交接班時仍未領出,交班時一定要講清說明,并認真檢查。

6.客人需要叫醒服務的,服務員要問清楚幾點叫醒,并在交接本上詳細登記,叫醒時可以通過電話叫醒,若電話叫醒無效,方可以進入客房內直接叫醒。(進入客房叫醒時最好兩人以上,以防被客人訛詐)

7.休息大廳叫醒時,要在客人的面前以半跪式輕輕叫醒客人,不可以大聲叫嚷或站在客人的頭上叫醒。一般叫醒一次無效后,要追加二次叫醒,防止客人因時間延誤而挑剔忘記叫醒服務造成投訴。

篇3:（超市）商場寄存員工作崗位守則

商場(超市)寄存員工作崗位守則

1、準時上班、化好淡妝,

2、每晚開檔前清潔衣帽間地區垃圾,用清水、抹布全面清潔各衣柜,臺面、確保工作環境干凈整潔。

3、當班迎客時,不能隨便離開工作崗位,如確需暫時離開,一般不能超過10分鐘,且在離開前上好門及鎖好門,如由于未做好以上工作而導致客人財物損失,則追究當班者的責任。

4、衣帽間人員不得有好奇心偷看客人寄存的物件,也不可以偷客人寄存物件,如發現一次,即無償解雇,不得有異;

5、每晚做好客人存入、取回物包的登記手續,客人取包時,要核正、副券號碼一致才能發回,如由于疏忽,錯漏而造成客人財務損失,由當班者負責。

6、原則上不接納客人寵物的存放,如客人緊持存放,須請示主管級以上同意才能接納,且要做好登記,放在較安全的位置。

7、收檔后,如發現遺留物,衣帽間員工應在場內房間詢問,無誤后立即交值班的經理處理,原則上遺留物保存二個星期,如還沒有人認領交由行政經理處理(如發現遺留物不上交者,而客人又投訴,當班者即時無償解雇,不得有異)。

8、衣帽間員工須有深圳戶口人員擔保人方可入職。