客人遺留物品的處理

遺留物品的來源:客房、公共區(qū)域、餐廳等公司范圍內(nèi)的所有地方,由客人或公司職員遺留丟失的一切物品,包括非本區(qū)域一切在外的所有物品。

遺留物品的保管:

1、發(fā)現(xiàn)物品后第一時間電話通知管家部,向文員詳細(xì)描述所發(fā)現(xiàn)之遺留物品的名稱、形狀、顏色、品牌等,文員及時通知前臺收銀。

2、普通物品以最短的時間內(nèi)將物品送到管家部辦公室,貴重物品或大量現(xiàn)金應(yīng)立即通知當(dāng)值經(jīng)理和領(lǐng)班到現(xiàn)場清點登記,當(dāng)事人在清點登記前盡可能不要離開現(xiàn)場。

3、交到辦公室的遺留物品由文員登記保管,拾獲人應(yīng)確認(rèn)文員已做登記后才能離開,文員在登記完畢后應(yīng)通知當(dāng)值大堂副理。

4、所有遺留物品都必須鎖在失物儲存柜子內(nèi),存放時要分類儲存,貴重物品要交給管家部經(jīng)理儲存在保險柜內(nèi),一般物品不論高低,一律交管家部辦公室,不得私人占有。

5、保留時間長度:

食品,包裝食品在食品的最后食用期的前三天,最長保留期為90天,無包裝的食品最長保留期為30天。

普通食品:最長保存期為90天。

貴重物品:保存期為1年或以上。

招領(lǐng):

1、所有拾獲人的遺留物品由大堂副理及樓層主管盡力尋找通知失主認(rèn)領(lǐng)。

2、客人認(rèn)領(lǐng)物品時,文員必須確認(rèn)客人的身份與失主符合時才可給予認(rèn)領(lǐng),并須登記好認(rèn)領(lǐng)人的有效證件,客人簽名方可領(lǐng)取。

3、保存期滿后,無人認(rèn)領(lǐng)的物品將發(fā)還給拾獲人,拾獲人有權(quán)在物品保留期限到期時向辦公室遺留物品的存放負(fù)責(zé)人索取拾物。

4、管家部經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)有疑問時有權(quán)扣押該項物品。

篇2:礦石篩選分揀遺留民用爆炸物品管理制度

為切實加做好礦石篩選分揀遺留民用爆炸物品工作,維護(hù)礦井安全生產(chǎn)秩序,制定本制度。

1、井下人員在裝運礦石時,從源頭將礦石及礦渣分離,同時注意對殘留民用爆炸物品的挑揀,對挑揀出的民用爆炸物品及時上交管理員。

2、井口信號工要做好礦石與礦渣辨識與溝通,禁止礦石與礦渣混倒。

3、走口工要注意礦車內(nèi)礦石、礦渣是否夾雜民用爆炸物品,發(fā)現(xiàn)爆炸物品及時告知安全員。

4、各采區(qū)要根據(jù)公司挑揀廢石相關(guān)規(guī)定,定期組織挑揀廢石,保證礦石質(zhì)量。同時挑揀民用爆炸物品,上交安全員。

5、選礦廠在選礦石,要注意對民用保證物品的挑揀,確保民用爆炸物品殘留不進(jìn)入選礦系統(tǒng),對挑揀的民用爆炸物品及時上報安全員。

6、各采區(qū)及選廠安全員收集的民用爆炸物品及時上報公司保衛(wèi)科,保衛(wèi)科根據(jù)公司相關(guān)制度進(jìn)行獎勵。

7、保衛(wèi)科對上報的民用爆炸物品,要及時上報派出所備案,并對上報的民用爆炸物品進(jìn)行銷毀。

篇3:酒店客人遺留物品管理程序

酒店客人遺留物品的管理程序

一、程序:

1、在酒店范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺留物品,應(yīng)設(shè)法交還客人,同時盡快通知總臺。如客人已離店,應(yīng)交房務(wù)中心登記,給予總臺保管。

2、請拾獲物品人員將物品交給房務(wù)中心,對物品的登記監(jiān)督。拾獲貴重物品(手機、錢包、手表)給予現(xiàn)金獎勵,一般每次30元。

3、由客房中心負(fù)責(zé)登記后,前臺人員領(lǐng)到前臺保險箱保管。領(lǐng)取時應(yīng)與客人核對并辦理手續(xù)復(fù)印客人證件,進(jìn)行登記。

4、客人詢問有關(guān)失物情況,應(yīng)積極協(xié)助查詢給予答復(fù)。

5、遺留物品視情給予定期處理,處理時應(yīng)有手續(xù)和記錄,處理前經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、遺留物品應(yīng)受到監(jiān)督,經(jīng)常性進(jìn)行物品與登記表核查,

二、標(biāo)準(zhǔn):

1、有專用的遺留物品儲存室或儲存柜。

2、遺留物品由專人負(fù)責(zé)登記、保管。

3、遺留物品儲存室或儲存柜每月由專人清點,整理一次。

4、員工在客房內(nèi)拾到物品應(yīng)在3分鐘內(nèi)上交,并通知總臺。

5、接到客人詢問時,應(yīng)在5分鐘內(nèi)給予答復(fù)。

6、無法確定的應(yīng)及時上報,請上級給予客人答復(fù)。

客房部