客人遺留物品的處理

遺留物品的來源:客房、公共區(qū)域、餐廳等公司范圍內的所有地方,由客人或公司職員遺留丟失的一切物品,包括非本區(qū)域一切在外的所有物品。

遺留物品的保管:

1、發(fā)現物品后第一時間電話通知管家部,向文員詳細描述所發(fā)現之遺留物品的名稱、形狀、顏色、品牌等,文員及時通知前臺收銀。

2、普通物品以最短的時間內將物品送到管家部辦公室,貴重物品或大量現金應立即通知當值經理和領班到現場清點登記,當事人在清點登記前盡可能不要離開現場。

3、交到辦公室的遺留物品由文員登記保管,拾獲人應確認文員已做登記后才能離開,文員在登記完畢后應通知當值大堂副理。

4、所有遺留物品都必須鎖在失物儲存柜子內,存放時要分類儲存,貴重物品要交給管家部經理儲存在保險柜內,一般物品不論高低,一律交管家部辦公室,不得私人占有。

5、保留時間長度:

食品,包裝食品在食品的最后食用期的前三天,最長保留期為90天,無包裝的食品最長保留期為30天。

普通食品:最長保存期為90天。

貴重物品:保存期為1年或以上。

招領:

1、所有拾獲人的遺留物品由大堂副理及樓層主管盡力尋找通知失主認領。

2、客人認領物品時,文員必須確認客人的身份與失主符合時才可給予認領,并須登記好認領人的有效證件,客人簽名方可領取。

3、保存期滿后,無人認領的物品將發(fā)還給拾獲人,拾獲人有權在物品保留期限到期時向辦公室遺留物品的存放負責人索取拾物。

4、管家部經理在發(fā)現有疑問時有權扣押該項物品。

篇2:礦石篩選分揀遺留民用爆炸物品管理制度

為切實加做好礦石篩選分揀遺留民用爆炸物品工作,維護礦井安全生產秩序,制定本制度。

1、井下人員在裝運礦石時,從源頭將礦石及礦渣分離,同時注意對殘留民用爆炸物品的挑揀,對挑揀出的民用爆炸物品及時上交管理員。

2、井口信號工要做好礦石與礦渣辨識與溝通,禁止礦石與礦渣混倒。

3、走口工要注意礦車內礦石、礦渣是否夾雜民用爆炸物品,發(fā)現爆炸物品及時告知安全員。

4、各采區(qū)要根據公司挑揀廢石相關規(guī)定,定期組織挑揀廢石,保證礦石質量。同時挑揀民用爆炸物品,上交安全員。

5、選礦廠在選礦石,要注意對民用保證物品的挑揀,確保民用爆炸物品殘留不進入選礦系統(tǒng),對挑揀的民用爆炸物品及時上報安全員。

6、各采區(qū)及選廠安全員收集的民用爆炸物品及時上報公司保衛(wèi)科,保衛(wèi)科根據公司相關制度進行獎勵。

7、保衛(wèi)科對上報的民用爆炸物品,要及時上報派出所備案,并對上報的民用爆炸物品進行銷毀。

篇3:酒店客人遺留物品管理程序

酒店客人遺留物品的管理程序

一、程序:

1、在酒店范圍內發(fā)現遺留物品,應設法交還客人,同時盡快通知總臺。如客人已離店,應交房務中心登記,給予總臺保管。

2、請拾獲物品人員將物品交給房務中心,對物品的登記監(jiān)督。拾獲貴重物品(手機、錢包、手表)給予現金獎勵,一般每次30元。

3、由客房中心負責登記后,前臺人員領到前臺保險箱保管。領取時應與客人核對并辦理手續(xù)復印客人證件,進行登記。

4、客人詢問有關失物情況,應積極協(xié)助查詢給予答復。

5、遺留物品視情給予定期處理,處理時應有手續(xù)和記錄,處理前經總經理批準。

6、遺留物品應受到監(jiān)督,經常性進行物品與登記表核查,

二、標準:

1、有專用的遺留物品儲存室或儲存柜。

2、遺留物品由專人負責登記、保管。

3、遺留物品儲存室或儲存柜每月由專人清點,整理一次。

4、員工在客房內拾到物品應在3分鐘內上交,并通知總臺。

5、接到客人詢問時,應在5分鐘內給予答復。

6、無法確定的應及時上報,請上級給予客人答復。

客房部