客房部客人遺留物品管理規定。細則如下:

(1)客房部員工,在賓館范圍內撿到任何物品都應第一時間上交。

(2)在清掃走房時,若發現房內客人遺留物品,應立即電話通知總臺,詢問客人是否已結帳離店,如果客人尚未離店,應立即交還客人。若客人已離店,則將物品保管好,登記填寫客房部客人遺留物品登記簿。

(3)客房部客人遺留物品登記簿由客房部房務中心保管。房務中心文員在接到客人遺失物品后,需將其記錄在客人遺留物品登記簿上,要求填寫日期、拾獲地點、團體/散客姓名、物品名稱及特征、拾獲人姓名及部門等。

(4)客人遺留物品登記簿記錄應與客人遺留物品名稱相符合。

(5)客房部設立專門存放遺留物品的倉庫,專門的登記記錄,專人保管。

(6)客房部可提供24小時遺留物品咨詢服務。

(7)所有遺留物品必須鎖在柜內。存放時要將貴重物品與一般物品分開,貴重物品交由前廳部儲存到保險柜內,一般物品由客房部房務中心分類鎖進柜內。

(8)遺留物品由前臺部通過查住客檔案等方式通知客人來賓館認領。

(9)當賓客前來認領時,前臺部負責核準,并請其在《客房部遺留物品登記簿》上簽名。

(10)客人回來認領時,需復述一次報失物品的內容,遺失地點核準后如數交給客人,如是貴重物品還必須留下客人的身份證號和聯系地址。

(11)客房部將每月的遺留物品情況匯總上交經營部。

(12)遺留物品分類1、貴重物品:珠寶、銀行卡、支票、現金、相機、手表、身份證等;2、非貴重物品:衣物、眼鏡、日常用品等;

(13)保存時限:貴重物品存放時間為一年半,非貴重物品保留時間為半年,開啟的食物、飲料及藥品保留時間為三天;超過保留期的物品,由經營部經理會同有關部門統一處理;

(14)認領方式:A、直接認領;B、請人代為認領;2、如果是請人代為認領要問清有關問題,無誤后,請認領人簽字,并留下聯系電話和地址。

篇2:礦石篩選分揀遺留民用爆炸物品管理制度

為切實加做好礦石篩選分揀遺留民用爆炸物品工作,維護礦井安全生產秩序,制定本制度。

1、井下人員在裝運礦石時,從源頭將礦石及礦渣分離,同時注意對殘留民用爆炸物品的挑揀,對挑揀出的民用爆炸物品及時上交管理員。

2、井口信號工要做好礦石與礦渣辨識與溝通,禁止礦石與礦渣混倒。

3、走口工要注意礦車內礦石、礦渣是否夾雜民用爆炸物品,發現爆炸物品及時告知安全員。

4、各采區要根據公司挑揀廢石相關規定,定期組織挑揀廢石,保證礦石質量。同時挑揀民用爆炸物品,上交安全員。

5、選礦廠在選礦石,要注意對民用保證物品的挑揀,確保民用爆炸物品殘留不進入選礦系統,對挑揀的民用爆炸物品及時上報安全員。

6、各采區及選廠安全員收集的民用爆炸物品及時上報公司保衛科,保衛科根據公司相關制度進行獎勵。

7、保衛科對上報的民用爆炸物品,要及時上報派出所備案,并對上報的民用爆炸物品進行銷毀。

篇3:酒店客人遺留物品管理程序

酒店客人遺留物品的管理程序

一、程序:

1、在酒店范圍內發現遺留物品,應設法交還客人,同時盡快通知總臺。如客人已離店,應交房務中心登記,給予總臺保管。

2、請拾獲物品人員將物品交給房務中心,對物品的登記監督。拾獲貴重物品(手機、錢包、手表)給予現金獎勵,一般每次30元。

3、由客房中心負責登記后,前臺人員領到前臺保險箱保管。領取時應與客人核對并辦理手續復印客人證件,進行登記。

4、客人詢問有關失物情況,應積極協助查詢給予答復。

5、遺留物品視情給予定期處理,處理時應有手續和記錄,處理前經總經理批準。

6、遺留物品應受到監督,經常性進行物品與登記表核查,

二、標準:

1、有專用的遺留物品儲存室或儲存柜。

2、遺留物品由專人負責登記、保管。

3、遺留物品儲存室或儲存柜每月由專人清點,整理一次。

4、員工在客房內拾到物品應在3分鐘內上交,并通知總臺。

5、接到客人詢問時,應在5分鐘內給予答復。

6、無法確定的應及時上報,請上級給予客人答復。

客房部