物業(yè)轄區(qū)清潔服務細則

1.公共設施

1.1公共樓梯、走道、天臺、地下室等公共部位每天至少集中清潔一次,保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。

1.2房屋雨棚消防樓梯等公共設施每天至少集中清潔一次,保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。

1.3門每天至少清潔二次,保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。

1.4公共玻璃:

(1)距地面2米范圍內,每天至少集中清潔一次,保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。

(2)距地面2米以外每周至少集中清潔三次,保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。

(3)通風窗每周至少集中清潔二次,保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘。

1.5地面:(每天至少集中清潔一次,保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。)

(1)需打蠟的地面光亮、顯本色。(每月至少一次)

(2)大理石地面目視無明顯腳印、污跡、一米之內有明顯輪廓。

(3)瓷磚地面目視無明顯污跡、灰塵、腳印。

(4)膠質地面無明顯灰塵、污跡;辦公場所蠟地光亮且無明顯蠟印。

(5)水磨石地面目視無灰塵、污漬、膠跡。

(6)水泥地面目視無雜物、明顯油跡、污跡。

(7)廣場磚地面目視無雜物、無明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。

(8)車道線、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡。

1.6墻面(公共內墻面2米以下每天至少集中清潔一次,保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。2米以上內墻面保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘,外墻保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘。)

(1)涂料墻面無明顯污跡、腳印。

(2)大理石貼瓷內墻面無污漬、膠跡白色面紙擦拭50CM無灰跡;外墻面無明顯積塵。

(3)水泥墻面目視無蛛網、呈本色。

(4)不銹鋼內墻面目視無指印、無油跡、光亮,用白色紙巾擦拭50CM無污跡。不銹鋼外墻面無積塵、呈本色。

1.7天花每周至少集中清潔一次,保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘。

1.8人替補常接觸到的設施位置在保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘;能常接觸到的設施位置處每周至少集中清潔一次,保潔巡視周期不得超過30分鐘;所有設施表面基本呈本色。這里的設施包括滅火器、消防栓、開關、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑娛樂設施、座椅、雕塑、裝飾物、到車架、電話亭、宣傳欄、標識牌等,每半月至少集中清潔一次,保潔巡視周期不得超過60分鐘。

1.9噴泉水晶水質不渾濁、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物;溝渠何等無異味、無雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂浮異物、孑孓(蚊的幼蟲)不得超過1只/100ML,每月至少集中清潔一次,每天巡視清潔周期不得超過15分鐘。

1.10空置房無蜘蛛網、無異味、無雜物、無明顯積塵,精裝修房每10日,至少集中清潔一次,毛胚房每月至少集中清潔一次。

1.11停車場、立體車庫、架空層、車行道、走道無污跡、無雜物、無積水、無明顯油跡、無明顯灰塵、無異味、無蜘蛛網,每周至少集中清潔一次,每天保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。

1.12排水溝、明溝部分無異味、無蚊蠅、無雜物、無污水橫流;排污井、暗溝部分無明顯蚊蠅蟑螂活動、無堵積、沉淀物不超過管徑1/5,每月至少集中清潔、消殺一次,明溝部分保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘。

1.13垃圾車停放于指定點,車輛干凈,擺放整齊,場地干凈無強異味,每天至少清潔一次。

1.14垃圾中轉站、垃圾桶(箱),垃圾不得散裝,無超載、無強異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、無有礙觀瞻,外表無污跡、油跡,保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。

1.15標識牌、指示牌無污跡、無積塵,每周至少集中清潔一次,日保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。

1.16煙灰盅標志圖案清晰,內植物(水、石米、沙)保持清潔,每日至少集中清潔一次,日保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。

1.17洗手間,地面、臺面、鏡面無積水、無水跡、無污跡、無紙屑煙頭等雜物;便池無污溝、無異味,紙簍不過滿,每日至少集中清潔三次,日保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。

1.18電梯,門無明顯污跡、手印、灰塵,轎廂無沙礫、雜物、污跡;每日至少集中清潔二次,日保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。

1.19地毯目視無變色、霉變,不潮濕、無明顯污跡,無沙、無泥、無蟲,每日至少集中清潔一次,日保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。

1.20家具保持本色,無明顯灰塵、污跡,常接觸面用白色紙巾擦拭50CM無污跡,棉麻埠材料的家具目視無污跡,拍打無非琛,每周至少集中清潔一次,日保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。

1.21辦公場所,除滿足其他設施清潔要求外,還應滿足以下標準,每日天至少集中清潔一次,日保潔巡視清潔合奏期不得少于30分鐘。

(1)地面無污跡、無水跡并符合相應材質地面清潔要求;

(2)墻面、天花無污跡、灰塵、蜘蛛網。

(3)門窗、開關、電腦、打印機、復印機、燈具、風扇、空調、百葉窗等目視無塵無污。

(4)桌椅、文件柜、電話無塵無污,用白色紙巾擦拭50CM無污跡,棉麻埠材料目視無污跡,拍打無飛塵。

(5)垃圾簍不過滿、無異味。

(6)飲水設施無污跡、無積水。

(7)會議室、培訓室、電腦教室等及時清掃、歸位。

(8)洗手間洗手液、紙巾、花瓣香料等補充及時。

1.22冬季下學后的清潔衛(wèi)生:

1.22.1確保下學季下學后業(yè)主的出行方便,并在相應場所懸掛路滑提示標識。

1.22.2除雪時間

(1)大門出入口及停車場坡道等重要部位的雪要求隨時清理,使車到布村有積雪,隨下隨清,保證出入車輛的安全。

(2)其余部位要求雪停后立即清掃。業(yè)主出行的畢竟道路應在四小時內清理干凈;園區(qū)妨礙生活的積雪保證在36小時內清理干凈。

(3)屋面積雪的清理,以保證屋面不滲漏為原則,要求雪停后立即清掃,如果雨夾雪,邊下邊化,則應隨下隨掃,確保屋面不積水,排氣排水處無積雪。

1.22.3除雪完成標準:

(1)雪后四小時,業(yè)主出行必經通道清除1米寬,單元門前舞雪覆蓋。

(2)大門、停車場通道及停車場坡道無雪覆蓋。

(3)全面清掃后標

準:人行通道露出邊石;草坪燈露出;露天廣場無雪覆蓋;娛樂及休息設施無積雪;各處積雪成型見方堆放;能運儲小區(qū)的積雪不再園區(qū)停留,最長不超過72小時。

2.環(huán)境消殺

2.1每月進行一次衛(wèi)生消毒滅殺,并保留記錄。

2.2房屋共用部位、公共設施設備部分根據(jù)實際需要對白蟻進行消殺,保證無蟻害。

2.3夜晚公共照明燈光附近無明顯蚊蟲、白蟻飛舞,蚊蟲滋生季節(jié)每月不少于二次消殺。

2.4無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路,每月進行一次消殺。

2.5投放消殺藥品的超所必須設置醒目、符合消殺工作要求的警示牌,必要時采取有效措施防范。

3.樣板房和銷售廳

銷售大廳每日至少集中清潔一次并設專職保潔員負責隨時清潔工作;樣板房每日至少集中清潔一次,并于每相連兩套房設一專職保潔員負責隨時清潔。

3.1室內空氣保持清新,溫度、濕度、通風保持良好舒適狀態(tài)。

3.2地面、地毯保持"四無"(即無沙礫、無灰塵、無腳印、玻璃上無水印、手紋);金屬質地物品無銹跡。

3.3物品、設備、標識按要求擺放整齊,保持清潔、完好。

3.4物品、設備與《物資清單》帳物相符。

3.5飲用水、水杯備用充分。

3.6要求樣板房工作人員服務熱情、周到,耐心回答參觀人員所提出的問題,并做細致的講解,禮貌謝絕吸煙、拍照行為。

篇2:X百分制清潔服務質量考核細則

百分制清潔服務質量考核細則

為更有效地監(jiān)督乙方加強服務質量,促進自身服務質素,保障甲方公司工作及商務環(huán)境之整潔干凈。甲乙雙方共同商議由甲方采用百分制考核扣分方法對提供的服務項目進行全方位督查。

依據(jù)合同第一條第4款規(guī)定:"甲方有權……扣除1--10%的清潔費"(質量不能保障時)。

即甲方可對乙方每人每月扣款最高額度為:每月服務費*10%;為了加強日常監(jiān)督,結合清潔是靠日積月累來完成整體的良好服務效果,故此將10%服務費作為罰金上限化整為零每天計扣,即每天扣除:每月服務費*10%/31天,并以此為基數(shù),按乙方之服務項目分類進行逐次逐天評核。具體各項目占分比,詳見列表如下:

每天可扣款項參照明細表

大項內容

小項數(shù)目

占百分比(100%)

每日上限

每小項扣款額

售樓處、樣板房

4小項

辦公室

10小項

外圍地面

11小項

地下室

6小項

轉換層

3小項

標準層

19小項

屋頂

3小項

洗手間

11小項

茶水間

4小項

客梯

7小項

消防梯

7小項

扶梯

3小項

注:1、每一大項或每一小項若連續(xù)叁天被扣罰,則從第四天開始加倍扣罰。

2、每月每大項或每一小項扣完該項指標數(shù),則從其它項目余款中扣罰。

3、乙方連續(xù)叁個月被罰金額均達每人每月平均元時,甲方有權單方面終止合同,且不需作任何補償。

篇3:XX移動公司辦公樓清潔服務細則

移動公司辦公樓清潔服務細則

一、辦公樓總體清潔服務

1、清理辦公樓內所有垃圾到垃圾轉運站每天2次

2、收集及清理所有垃圾桶、煙灰缸及花槽內垃圾每天4次

3、清潔垃圾桶及花槽、花盆內外表面每天2次

4、清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌每天2次

5、清潔所有出口大門每天4次

6、清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)每天2次

7、清潔所有扶手、欄桿及玻璃表面每天4次

8、清潔所有通風窗口每天2次

9、清潔空調風口、百葉門窗每周1次

10、拖擦地臺、云石、大理石表面每周2次

11、大堂云石地板(含電梯廳、走道)打蠟每月1次

12、大理石、云石墻壁打蠟每季1次

13、其他公共區(qū)域、走廊區(qū)地面打蠟每季1次

14、塔樓走廊區(qū)域地毯清洗每月2次

15、辦公室地毯清洗每月1次

16、清潔所有樓梯、窗戶、走廊地毯吸塵每天1次

17、清潔所有燈飾(含燈罩、燈片等)每月1次

18、辦公樓各種排氣、排煙設備清潔每月1次

19、消防器材、消防門清潔每天1次

二、扶手電梯衛(wèi)生

1、扶梯玻璃及不銹鋼擦洗每天2次

2、扶手帶及腳踏板清潔每天1次

3、扶梯外側鏡面和底部鏡面清潔每月2次

三、男、女衛(wèi)生間衛(wèi)生

1、抹凈所有門板、檔板每天1次

2、抹、沖及洗凈所有洗手間設備每天3次

3、擦洗洗手間內鏡面每天4次

4、沖洗洗手間地臺表面每天5次

5、定時噴灑空氣清新劑每天3次

6、天花板及照明設備表面除塵每天2次

7、抹凈排氣扇每天1次

8、清理衛(wèi)生桶臟物垃圾每天2次

9、更換廁所紙、毛巾、清潔液及肥皂每天2次

10、洗手盆、使池、水箱清潔每天1次

11、墻壁及地漏清潔每天1次

四、人行樓梯衛(wèi)生

1、打掃及拖抹所有樓梯每天2次

2、抹扶手不銹鋼欄桿每天1次

3、給不銹鋼欄桿扶手上保護劑每月2次

4、洗擦及磨光樓梯表面每月1次

五、辦公樓出入口大堂衛(wèi)生

1、掃凈及洗刷大堂出入口地臺及梯級每天2次

2、清潔大堂入口所有玻璃門窗每天3次

3、抹凈大堂內墻壁、鏡面、分布牌表面每天1次

4、大堂總服務臺、地腳線抹塵每天2次

5、清潔大堂天花板、空調窗每天1次

六、電梯衛(wèi)生

1、打掃電梯廂、電梯廳地面每天3次

2、清擦電梯間及指示板表面每天2次

3、保持廂壁、通風口及照明燈清潔每天1次

4、電梯廂壁,電梯門框上保護劑隔天1次

5、電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔每天2次

6、清擦電梯廂天花板表面每天2次

7、擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭每天2次

七、塔樓電梯斤、走廊區(qū)衛(wèi)生

1、塔樓電梯廳大花、照明燈清潔每天1次

2、塔樓電梯廳地面、墻面、門、門框、指示板清潔每天2次

3、電梯廳垃圾筒清潔并倒垃圾每天2次

4、走廊區(qū)地毯吸塵每天1次

5、走廊區(qū)地毯清洗每月2次

6、走廊區(qū)地腳線、照明燈具、空調窗、指示牌每天1次

7、塔樓各層電梯廳、服務臺地面打臘每月1次

八、天臺衛(wèi)生

1、地漏清潔每天1次

2、清潔打掃天臺衛(wèi)生隔天1次

九、辦公樓外圍衛(wèi)生

1、外圍清掃每天一次,隨時保潔

2、外圍洗地數(shù)每周一次

3、疏通窨井、雨水管道每年一次

4、辦公樓外墻、玻璃清洗每年一次