金色家園清潔服務設計方案和實施計劃

一、服務目標:

以專業、優質的清潔服務,為"金色家園"創造一個優美、舒適、潔凈的環境。

二、承包方式:

采用投標方包人工、包材料、包工具、包設備、包衛生質量的方式。

三、清潔方式:

(一)日常清潔:

我司將派出清潔員工常駐"金色家園"現場,每天提供清潔服務,保持良好的環境。

(二)定期清潔保養:

**公司員工將定期使用專業藥劑、設備及技術,對日常保潔工作無法顧及或清潔力度不夠的地方進行徹底清潔、養護。如設備房清潔、高空天花、玻璃清潔、地面清洗等。

(三)垃圾清運:

(1)垃圾清運:

A、垃圾日產日清,公司將準備2部垃圾工程車,每天由負責外圍衛生的人將各個垃圾箱里的垃圾進行清理打包,并用工程車裝運垃圾到指定的垃圾周轉站;

B、樓層垃圾每天收一次(或按照甲方公司管理處規定時間及次數),每次應換垃圾袋、不能產生異味,垃圾桶周圍不能有污漬,垃圾桶每周清洗,保證垃圾桶清潔無異味。

(2)垃圾周轉站的清潔:

A、每日早上將樓層垃圾收集并運到垃圾周轉站。

B、傾倒垃圾后,用水龍頭將桶沖洗干凈,將垃圾袋洗凈套上。

C、用水清洗站內外墻壁及地面。

四、日常清潔細則:

A、清潔技術要求:

1、打掃:用良好的掃帚清掃灰塵、垃圾,并用垃圾鏟清走將之倒入最近的垃圾箱日里。

2、拖地:把拖把放入混有干凈水及適量清潔劑的清潔桶內清洗、擰干,保持微濕,把塵土拖干凈,每拖十平方米地至少要清洗一次拖把,水臟了要及時換掉。

3、抹:用軟而干凈的布配合清潔劑來回擦拭,抹布臟了百分之五十就換一塊干凈的。

4、除塵:用一塊軟而干凈的布(不要毛氈)輕輕地清除揚塵。

5、洗地:用合適帶尼龍墊或刷子的擦地機,配以合適清潔劑在機器前端進行擦洗,擦洗完畢用真空吸濕機把污水吸走并用干凈拖把再拖一次。

6、沖洗:先將地面垃圾掃掉,用水管直接射水把塵土清理干凈,再用大掃帚把地面的積水清潔干凈。

7、消毒:用強力殺菌劑來噴灑(對建筑物的裝置、墻等)或用毛巾配合有消毒作用的清潔劑(針對地板)來進行擦抹。

B、基本處理方法:

1、瓷磚地面:首先采用強力除漬劑配合尼龍刷、小鏟刀把瓷磚表面污垢及其它污漬徹底清除干凈,然后用潔瓷靈刷洗地面再用清水清洗數次后用地拖拖干,使地面光潔清新。

2、玻璃:用中性保養玻璃清潔劑按比例1:20以涂水器擦于玻璃表面,再用柔軟毛刷或軟毛巾反復洗刷,用清水擦干凈,最后用玻璃刀把水刮去,再用干毛巾擦干邊框水漬。

3、不銹鋼部份:每天用不銹鋼清潔劑清抹污漬、手印并上不銹鋼油一次,保持表面亮麗的金屬光澤,然后用干毛巾保潔。

4、木地板:每日用光潔地拖牽塵劑配合地拖牽塵二次,并配合清潔劑拖地二次,每月使用高速拋光機配合特亮拋光面蠟拋光上蠟保持地板亮麗。

5、桌椅:每天用毛巾配合消毒劑(1:100)擦洗桌面、座椅以及靠背,每周用清潔劑徹底清潔桌、椅下面。

6、地面香口膠:用化膠液滴在香口膠表面,用刀片或鏟刀刮起之后用毛巾擦拭或用清潔地刷刷洗。

C、洗手間清潔要求:

1、清潔工具:廁刷、抹布、水桶、水瓢、百潔布、清潔牌、潔瓷靈、洗潔精。

2、清潔程序:

1)進入衛生間前將清潔告示牌掛在門前,打開門窗通風。

2)先用夾子夾出小便里的煙頭雜物,然后按沖水器用新水沖洗潔具。

3)用布或擦墊加清潔劑上面擦抹潔具除污,較頑固的污漬加潔瓷靈反復擦抹干凈。

4)用清潔劑和布擦抹潔具表面包括水箱、水管、蓋板兩面基座周圍,注意不留死角。

5)擦洗洗手盆表面,鏡面和水掣用干布擦抹干凈,定期刮洗鏡面。

6)清倒廁紙簍,并定期洗擦,然后拖抹干凈地面。

3、清潔頻率:

1)每天全面清潔一次。

2)每小時循環保潔一次。

4、質量標準:衛生間內潔具、設備干凈無污漬,表面光亮,鏡面明亮,室內無異味,地面干爽,無污漬。

D、電梯保養要求:

1、日常保潔

1)為了不妨礙客戶方面的正常運作,電梯在進行日常保潔時,一般不停止。并在客人少的時候進行。

2)用不脫毛毛巾沾適量的不銹鋼油清潔不銹鋼表面。

3)擦抹扶手。

2、定期清潔

1)向管理處申請停開步梯。

2)在電梯門口設置"暫停使用"或"工作進行中"告示牌。

3)對步梯廂地面進行清掃。

4)用吸塵機吸縫內泥塵、雜物。

5)用手刷蘸全能水刷電梯門縫。

6)用干凈濕毛巾擦拭扶手,再用干毛巾將污水吸干。

7)將適量的中性清潔劑倒在潮毛巾上,均勻地涂在廂不銹鋼、不銹鋼上,再用力來回上下反復擦拭。

8)用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面,再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。

9)將適量的不銹鋼油倒在毛絨布上,均勻地涂在不銹鋼表面。

10)用干凈毛巾進行拋光處理。

3、清潔頻率

1)日常保潔:每天早上及下午安排人員全面清潔;每半小時循環保潔一次。

2)定期保潔:每月一次。

4、質量標準

步梯兩邊扶手保持干凈、無塵、無污漬,玻璃面無塵、無污漬。

E、辦公室的清潔標準

1)地面無雜物、灰塵、無污染;

2)墻面、門、窗、玻璃、燈具、頂棚無灰塵、無蜘蛛網;

3)所有辦公臺面無污染,書、報、資料、用品擺放整齊;

4)所有飲用水具、水杯潔凈、光亮、無污染;

5)衛生間地面、馬桶、洗手盆等無水銹、無污染。

F、衛生間的清潔標準

1)衛生間地面無雜物、無灰塵、無污染;

2)大、小便器無污垢、無水銹、無堵塞、無積塵;

3)浴缸、洗手盆無水銹、無污染、無堵塞、無積塵;

4)墻面、天頂、門、窗、

玻璃、鏡面無灰塵、無污染、無蜘蛛網;

5)衛生間內無臭氣、無蚊蟲、蒼蠅,保持空氣清新。

G、廣場公共區域保潔服務

1)每天清掃廣場地面,不停巡視,發現臟物廢品及時處理,保持區內干凈、整潔。

2)根據地面臟污程度定期進行沖洗,局部嚴重臟污的地面每天局部處理。

3)2米以下的柱子、墻面等設施每天清潔。

4)對綠化帶進行巡查,及時清掃雜物、垃圾。

5)及時收集垃圾,將垃圾放在指定地點。清運時密封裝置,確保無飄灑和滴水現象,及時清洗垃圾筒周圍場地及垃圾桶外表內面,保持干凈、無異味、無滿溢。

6)抹凈路牌、標識、消防設施、燈柱、圍欄、花壇、報欄等室外公共設施表面上的灰塵,及時處理違章亂貼的海報、小廣告及污跡。

7)每月清除一次衛生死角,如樓頂平臺、雨水管處、下水道口等,雨季加強力度清理,以防堵塞,同時防止孳生蚊蠅。每月清理一次沙井、排水溝、雨水槽、陰溝、排洪溝、污水井雜物、確保其內無雜物。如發現堵塞,及時疏通。

8)2米以上的墻面、設施每月清潔,保持無灰塵、蜘蛛網、污漬。

9)對區內其它公共設施抹塵和清洗,各眼見手下之處保持無灰塵、無垃圾、無污漬。

七、其他情況保潔:

梅雨季節:大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現象

1.在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人"小心滑倒"。

2.清潔班長加強現場檢查指導,合理調配人員加快工作速度及清理地面、墻面水跡。

3.如反潮現場比較嚴重,先用吸水機吸干積水,并在大堂鋪設防滑地毯,。

篇2:客房清潔服務規范

客房清潔服務是酒點提供給主客的基本服務,客房的舒適、美觀、清潔,需要通過客房的整理和清掃來實現,而客房清潔員承擔了這一重任。

(一)清潔衛生的標準和要求

1、做到“七無”、“六潔”、“兩消毒”、“一干凈”。

七無:2、無六害、無積塵、無雜物、無異味、無蛛網、無污漬、無不衛生死角。

六潔:3、室內外環境清潔,床上用品清潔,家具設備清潔,衛生間清潔,工作間、儲物室、行李室清潔,職工工作服清潔。

兩消毒4、兩消毒:茶具飲具消毒、衛生間潔具消毒。

一干凈5、一干凈:員工個人衛生干凈。

要求:要求:

1.客房衛生每天上午全面清潔一次,客人外出一次,跟房一次,小整一次。

2.環境衛生,包括客廳、走廊前后樓梯、電梯、公共衛生間、工作間、行李房、儲物室等,要堅持早午晚清潔三次,實行勤掃、勤扶、勤洗、勤拖、勤吸塵,隨臟隨清潔。

3.床上用品做到一客一換,旅客退房要更換被套、枕套、床單等,常住房的布草至少三天一換,隨臟隨換。

4.茶具、飲具在客房的每天撤換,在公共區域的每客一換,撤換出來的茶具飲具要實行“一沖、二擦、三洗、四消毒、五保管”,茶具、飲具的消毒做到“三專”,專室、專用設備、專人管理。

5.個人衛生做到“三勤”,勤洗澡、理發,勤洗手、剪指甲,勤換衣服。

6.定期噴施藥物滅害,發現“六害”及時處理。

(二)客房的整理

1.整理房間的主要工作:

檢查房間、清理臥具、打掃衛生、陳設布置。

2.整理的次序:

先整理客人要求清潔的房間,然后整理走房,再整理例房(但要在客人不在房間的情況下整理),最后整理空房。

3.整理操作的原則:

先上后下、先里后外、先干后濕、先臥室再衛生間,環形整理,注意墻邊角。

(三)清掃客房的步驟

1.準備工作

(1)領取客房鑰匙、了解客房狀態。

(2)將自己負責的房間分成退房、住房、預走房、空房、維修房等幾類,決定清掃順序。

(3)準備工作車,工作車是清潔員整理、清掃房間的主要工具,工作車上的用品是否齊全、工作車是否好用,直接影響清潔效率。

將布草袋掛在掛鉤上,塑料清潔桶、膠皮手套、毛刷、百節布等放在工作車最底層

的一側。

將干凈布草分類擺進車內,房間用品整齊擺放在上格。

清潔劑掛在車頭,準備干、濕抹布,搭在扶手上。

(4)帶好吸塵器

2.清潔工作

(1)敲—敲門(輕敲三下)

開—開門、開窗簾

撤—撤出用過的用品、用具、倒去茶水

掃—掃蛛網、塵污,清去所有垃圾雜物

鋪—鋪設床上用品

抹—抹家具、設備

擺—按陳設布置的要求補充好擺設用品、用具

洗—洗衛生間

吸—吸塵

看—看清潔衛生和陳設布置的效果

關—關窗簾、關燈、關門

填—填寫客房清潔的日報表

客房衛生間的整理規程:

撤—撤出布草及用過的用品、用具,清去垃圾雜物

沖—用水沖潔具瓷片等

擦—用清潔劑擦、洗潔具、瓷片、地面等

洗—洗去泡沫、污水

抹—抹干凈所有的設備物件

封—消毒封坐側

補—補充衛生間用品并擺好

看—看效果

關—半關浴簾、關燈、半關門

(2)住房的整理

住房的清掃一般在客人外出時進行,如果客人整天不出門,則要請示客人,抽空打掃。住客的清潔程序與退房一樣,但要注意以下幾點:

A.進入房間前應先敲門或按門鈴并自報身份,房中無人方可直接拿鑰匙開門,房間有人時,要得到同意,等候客人開門。

B.將客人的文件、雜志、書報稍加整理,但不要弄錯位置,更不得翻看。

C.除扔在垃圾桶里的東西外,即使是放在地上的東西也只能替客人作簡單的整理,千萬不能自行處理。

D.客人放在床上或搭在椅子上的衣服,如不整齊,要掛到衣柜里,睡衣內衣也要掛好或疊好放在床上。客人洗過的衣物如掛在空調出風口、窗簾桿、落地燈架或床頭燈架上,應取下來掛到衛生間浴簾桿上。

E.女性用的化妝品,稍加收拾,但不要挪動其位置,即使化妝品用完,也不得將空瓶、紙盒扔掉。

F.要特別留意,盡量不觸動客人的物品,更不要隨意觸摸客人的貴重物品。

G.房間整理完離開時,若客人不在要切斷電源鎖好門,若客人在房,要禮貌地向客人道歉:“對不起,打擾了。”然后退出房間,輕輕關上房門。

篇3:小區住戶手冊:清潔服務

龍城小區住戶手冊:清潔服務

一、公共區域清潔:

--懇請各位住戶通力合作,共同保持和維護小區清潔;

--請勿隨意涂劃、刮花、吐痰、便溺等,請自覺、自重并監管家人,違者將政府有關規定進行處罰;

--請勿將廢物丟入各類溝渠池井,否則需對損壞、堵塞負責維修或承擔維修產生之所有費用;

--請勿在公共場所亂丟垃圾、果皮、紙屑和煙頭等雜物;

--請勿在公共場所燃燒紙張、織物、纖維、塑料制品及其它物品;

--切勿往門窗外拋物和倒水(嚴禁高空拋物),以免造成意外,危及他人安全,觸犯法律;

--陽臺或窗臺上放置花盆等物品,須防止掉到樓下,澆花、晾曬拖把時,注意不得將水滴到樓下。

二、室內清潔

--室內清潔屬有償服務,如有需要請與管理處聯系。

三、垃圾清運

--各住戶請將日常產生的生活垃圾用袋裝好,并放置到每棟的垃圾桶內,以便清潔工統一收集清運;

--各住戶在室外活動時,請將臨時產生的果皮、紙屑等投入小區指定的垃圾桶內,不可隨意丟棄,造成環境污染;

--各住戶裝修產生的施工垃圾應用袋裝好并自行放置到管理處指定的位置,以便管理處集中清運。