物業(yè)《質(zhì)量手冊(cè)》之生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序

1.0目的

對(duì)物業(yè)管理的服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行有效控制,以確保滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各部門(mén)對(duì)所有服務(wù)提供過(guò)程的控制。

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)管理公司工程部、客戶(hù)服務(wù)部、秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)本部門(mén)服務(wù)提供過(guò)程的控制管理。

3.2總辦負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。

3.3工程部負(fù)責(zé)特殊過(guò)程的確認(rèn)。

4.0工作程序

4.1服務(wù)提供過(guò)程的控制

4.1.1獲得表述服務(wù)特性的信息和文件根據(jù)對(duì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃的輸出及客戶(hù)要求評(píng)審的輸出等獲得必要的服務(wù)信息,分別執(zhí)行相應(yīng)的《服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃程序》、《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》及物業(yè)管理公司各項(xiàng)服務(wù)提供控制程序的有關(guān)規(guī)定。

4.1.2在物業(yè)管理公司各項(xiàng)服務(wù)提供控制程序中對(duì)關(guān)鍵的服務(wù)過(guò)程規(guī)定了應(yīng)編制的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

4.1.3服務(wù)計(jì)劃,客戶(hù)服務(wù)部根據(jù)獲得的服務(wù)信息,考慮物業(yè)管理公司的服務(wù)能力,指導(dǎo)各服務(wù)部門(mén)制定計(jì)劃,執(zhí)行《服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃程序》的有關(guān)規(guī)定。

4.1.4使用適宜的服務(wù)設(shè)施,執(zhí)行《設(shè)備/設(shè)施運(yùn)行維護(hù)控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

4.1.5對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和考評(píng),執(zhí)行《過(guò)程和服務(wù)的監(jiān)視測(cè)量》的有關(guān)規(guī)定。

4.1.6客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)完成后的有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行控制:

4.1.6.1客戶(hù)服務(wù)部與業(yè)主和客戶(hù)聯(lián)絡(luò),妥善處理他們的意見(jiàn)和投訴,及時(shí)作好服務(wù)回訪(fǎng)工作,做好相關(guān)服務(wù)記錄,進(jìn)行匯總,年終報(bào)總辦歸檔備案;

4.1.6.2負(fù)責(zé)組織對(duì)業(yè)主和客戶(hù)滿(mǎn)意程度測(cè)量,確定他們的需求和潛在需求,執(zhí)行《業(yè)主/客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)量控制程序》;

4.1.6.3由客戶(hù)服務(wù)部建立客戶(hù)檔案,詳細(xì)記錄其名稱(chēng)、房間號(hào)、電話(huà)、聯(lián)系人;整理了解客戶(hù)的服務(wù)傾向,及時(shí)做好服務(wù)準(zhǔn)備;

4.2物業(yè)管理服務(wù)提供過(guò)程:

4.2.1物業(yè)管理公司物業(yè)管理主要的服務(wù)提供過(guò)程包括:入住及裝修服務(wù),秩序維護(hù)服務(wù),設(shè)備、設(shè)維修運(yùn)行服務(wù),清潔、綠化服務(wù),物業(yè)管理和服務(wù)費(fèi)用的收繳、值班服務(wù)、應(yīng)急處理等服務(wù)。

4.2.2客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)組織、安排樓宇入住,負(fù)責(zé)裝修審批把關(guān)工作,具體執(zhí)行《客戶(hù)入住裝修控制程序》。

4.2.3秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的治安巡邏、值勤、消防安全及車(chē)場(chǎng)交通、車(chē)輛進(jìn)出、停放管理、具體執(zhí)行《秩序維護(hù)服務(wù)控制程序》。

4.2.4清潔、綠化服務(wù):

4.2.4.1客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司清潔外包物業(yè)管理公司的公共區(qū)域衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)、室內(nèi)清潔服務(wù)等監(jiān)管工作,具體執(zhí)行《清潔綠化服務(wù)控制程序》

4.2.4.2客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司管轄區(qū)域的綠化美化、澆灌修剪花草、修整草坪、打藥殺蟲(chóng)、施肥、植被保護(hù)等工作的監(jiān)管,具體執(zhí)行《清潔綠化服務(wù)控制程序》。

4.2.5物業(yè)管理、服務(wù)費(fèi)用收繳服務(wù):總辦負(fù)責(zé)物業(yè)管理、服務(wù)費(fèi)用的收繳管理。

4.2.6應(yīng)急處理:對(duì)突發(fā)事件、不可預(yù)見(jiàn)災(zāi)害、停電、跑水、火災(zāi)等情況進(jìn)行處理,執(zhí)行《應(yīng)急準(zhǔn)備響應(yīng)程序》規(guī)定。

4.2.7值班服務(wù):工程部、秩序維護(hù)部實(shí)行24小時(shí)值班制度,具體執(zhí)行《值班控制程序》規(guī)定。

4.2.8設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行維護(hù)服務(wù):物業(yè)管理公司內(nèi)各基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備等執(zhí)行《設(shè)備/設(shè)施運(yùn)行維護(hù)控制程序》規(guī)定。

4.3服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)

4.3.1當(dāng)服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí),包括僅在服務(wù)已交付之后問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程,都應(yīng)予以確認(rèn),這種過(guò)程可稱(chēng)為特殊的服務(wù)過(guò)程。

4.3.2本物業(yè)管理公司的特殊服務(wù)過(guò)程是:工程維修服務(wù)的焊接過(guò)程、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)過(guò)程;對(duì)這些過(guò)程應(yīng)采取相應(yīng)的控制措施,包括:

4.3.2.1過(guò)程鑒定。包括確定最佳服務(wù)方案和控制要求、制定相應(yīng)的方法、程序和接受準(zhǔn)則,并按規(guī)定實(shí)施,以確保其滿(mǎn)足要求的能力;

4.3.2.2對(duì)設(shè)備的性能和人員資格的鑒定、認(rèn)可。確保設(shè)備和人員符合特殊過(guò)程的要求;對(duì)特殊崗位作業(yè)人員必須取得上崗資格。秩序維護(hù)人員、消防值班人員、焊接崗位人員、配電室值班人員等均持有行業(yè)許可的證件上崗,并按規(guī)定進(jìn)行定期資格審核。

4.3.2.3使用規(guī)定方法和程序,有專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)編寫(xiě)相應(yīng)的作業(yè)文件,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;

4.3.2.4明確對(duì)過(guò)程實(shí)施必要的監(jiān)視和測(cè)量記錄;

4.3.2.5特殊過(guò)程的監(jiān)控記錄、設(shè)備和人員的鑒定結(jié)果應(yīng)按《文件記錄控制程序》予以保存,以備授權(quán)人隨時(shí)驗(yàn)證;

4.3.2.6過(guò)程的再確認(rèn)。當(dāng)經(jīng)過(guò)的過(guò)程質(zhì)量有明顯差異或不穩(wěn)定時(shí)、設(shè)備在使用時(shí)發(fā)生變化時(shí),人員變動(dòng)和過(guò)程方法變更時(shí),應(yīng)對(duì)特殊過(guò)程進(jìn)行再確認(rèn)。確保對(duì)影響過(guò)程的因素做出及時(shí)反應(yīng);

4.3.2.7對(duì)所有確認(rèn)內(nèi)容、結(jié)果應(yīng)予以記錄;

4.3.2.8確認(rèn)的方法可以采取模擬、實(shí)驗(yàn)和顧客參與評(píng)審的方法進(jìn)行。

4.4有關(guān)人身安全設(shè)備、設(shè)施的確認(rèn)

4.4.1消防系統(tǒng)每年平均由消防檢測(cè)部門(mén)的測(cè)試確認(rèn)。

4.4.2客梯每年由北京市質(zhì)量監(jiān)督管理物業(yè)管理公司進(jìn)行安全檢查確認(rèn)。

4.4.3通訊系統(tǒng)均按電信部門(mén)要求選用準(zhǔn)許入網(wǎng)的產(chǎn)品,并經(jīng)其許可后投入使用。

5.0相關(guān)文件

《服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃程序》

《與客戶(hù)有關(guān)的過(guò)程控制程序》

《業(yè)主/客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)量控制程序》

《客戶(hù)入住裝修控制程序》

《清潔綠化服務(wù)控制程序》

《客戶(hù)財(cái)產(chǎn)控制程序》

《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》

《秩序維護(hù)服務(wù)控制程序》

《值班控制程序》

《設(shè)備/設(shè)施運(yùn)行維護(hù)控制程序》

6.0相關(guān)記錄

見(jiàn)以上各相關(guān)程序中的記錄

篇2:公司生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序

公司管理手冊(cè):生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序

1.目的

對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供進(jìn)行控制,以確保滿(mǎn)足顧客的需求和期望。

2.范圍

適用于對(duì)產(chǎn)品的形成過(guò)程的控制、產(chǎn)品防護(hù)和放行、產(chǎn)品交付和服務(wù)、標(biāo)識(shí)和可追溯性的控制。

3.職責(zé)

3.1生產(chǎn)部

a)負(fù)責(zé)本廠(chǎng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程控制,制訂生產(chǎn)計(jì)劃,掌握生產(chǎn)進(jìn)度平?,對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量考核;

b)對(duì)重要崗位工提出培訓(xùn)要求,提交辦公室納入《培訓(xùn)計(jì)劃》;

c)負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的管理,做設(shè)施維修計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃安排;

d)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制。

3.2技檢部

a)負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程中的檢驗(yàn)和試驗(yàn);

b)負(fù)責(zé)計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的管理,并按規(guī)定周期進(jìn)行校準(zhǔn)。

c)編制技術(shù)工藝檢驗(yàn)文件,保證文件的準(zhǔn)確性。

3.3車(chē)間

a)嚴(yán)格執(zhí)行工藝文件要求,保證生產(chǎn)質(zhì)量;

b)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清潔整齊有序;

c)生產(chǎn)高效快捷有序,確保按質(zhì)按量完成生產(chǎn)任務(wù)。

4.程序

4.1生產(chǎn)計(jì)劃

a)生產(chǎn)部根據(jù)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部簽訂的訂單、庫(kù)存數(shù)量,結(jié)合車(chē)間的生產(chǎn)能力,制訂生產(chǎn)計(jì)劃。

d)車(chē)間根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn),保證安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn),按質(zhì)按量的完成生產(chǎn)任務(wù)。

4.2生產(chǎn)過(guò)程控制

4.2.1技檢部依據(jù)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)工藝特性制定相應(yīng)技術(shù)文件,包括作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、配料單、操作規(guī)程等,經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后下發(fā)至使用部門(mén)。

4.2.2車(chē)間工作環(huán)境應(yīng)得到保持和維護(hù),保證符合安全生產(chǎn)的規(guī)定。

4.2.3建立生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度,保證適宜充分的生產(chǎn)設(shè)備。

4.3關(guān)鍵工序包括:配料、攪拌和兌稀過(guò)程

4.3.1操作崗位的人員要保持相對(duì)穩(wěn)定,要進(jìn)行崗位培訓(xùn)。車(chē)間操作人員嚴(yán)格按照《配方單》等相關(guān)文件進(jìn)行操作,對(duì)過(guò)程參數(shù)和產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)控,填寫(xiě)并保存《配料研磨原始記錄》、《制漆配色檢驗(yàn)原始記錄》和《半成品生產(chǎn)原始記錄》。

4.3.3生產(chǎn)過(guò)程中要嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢、專(zhuān)檢制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須逐級(jí)向上級(jí)反映,嚴(yán)禁不合格品投入使用或出廠(chǎng)。

4.3.4本公司生產(chǎn)工藝路程圖

樹(shù)脂生產(chǎn)工藝流程圖

色漆工藝流程圖

乳膠漆生產(chǎn)工藝流程圖

注:*為關(guān)鍵工序

篇3:金屬制品公司生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程控制程序

金屬制品公司程序文件:生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程控制程序

1.目的

本程序規(guī)定了對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程各個(gè)因素的控制,以確保產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足規(guī)定的要求。

2.適用范圍:

適用于生產(chǎn)過(guò)程各要素的控制。

3.職責(zé)

3.1總經(jīng)理

3.1.1負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的重大問(wèn)題的處理和最后裁決;

3.1.2協(xié)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程中各部門(mén)關(guān)系,保持均?生產(chǎn)。

3.2管理者代表:

3.2.1協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展工作,負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的日常工作。

3.2.3解決生產(chǎn)過(guò)程中的比較重大問(wèn)題,必要時(shí)將重大問(wèn)題提交總經(jīng)理。

3.3生產(chǎn)部負(fù)責(zé):

3.3.1編制生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃并組織實(shí)施;

3.3.2協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)生產(chǎn);

3.3.3負(fù)責(zé)全公司設(shè)備的管理及保持生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.4工程部

3.4.1負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作;

3.4.2編制產(chǎn)品生產(chǎn)的有關(guān)工藝、技術(shù)文件以及工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);

3.4.3確保生產(chǎn)過(guò)程中的特殊過(guò)程、重要過(guò)程的質(zhì)量,并編制有關(guān)文件;

3.5采購(gòu)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)提供合適的物資,以供生產(chǎn)之用,包括原材料、輔助材料等;

3.6生產(chǎn)車(chē)間負(fù)責(zé)按文件和指令進(jìn)行生產(chǎn),執(zhí)行工藝要求;

3.7行政部

3.7.1負(fù)責(zé)提供生產(chǎn)所需的人員;

3.7.2負(fù)責(zé)組織對(duì)生產(chǎn)所需人員的培訓(xùn)并做好有關(guān)的記錄。

3.8工程部負(fù)責(zé)過(guò)程的產(chǎn)品檢驗(yàn)。

4.定義:無(wú)

5.工作程序

5.1工程部編制產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝、技術(shù)文件。

5.1.1此類(lèi)文件包括:

a.產(chǎn)品生產(chǎn)工藝;

b.產(chǎn)品工藝流程圖;

c.有關(guān)工序操作規(guī)程;

d.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及其他必要文件。

5.1.2產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、技術(shù)文件經(jīng)廠(chǎng)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后,由工程部發(fā)放到生產(chǎn)車(chē)間、生產(chǎn)部等有關(guān)部門(mén)執(zhí)行。

5.2生產(chǎn)部負(fù)責(zé)編制[生產(chǎn)計(jì)??]并組織實(shí)施。

5.3工程部做好生產(chǎn)前技術(shù)準(zhǔn)備工作,包括:

5.3.1按生產(chǎn)工藝要求,匯同有關(guān)部門(mén)配備好工裝器具;

5.3.2提供各工序所需要的全部技術(shù)、工藝文件,并保證其正確性;

5.3.3對(duì)于新投產(chǎn)的產(chǎn)品,對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn);

5.3.4工程部編制并提供產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量的各工序檢驗(yàn)規(guī)范,內(nèi)容包括:

a.各工序檢測(cè)點(diǎn)設(shè)置,產(chǎn)品各檢驗(yàn)項(xiàng)目及其標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法;

b.其他需要說(shuō)明事項(xiàng)。

5.4生產(chǎn)設(shè)備的控制:

5.4.1本公司生產(chǎn)設(shè)備由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)管理,并建立設(shè)備臺(tái)帳、檔案、保存設(shè)備的有關(guān)資料等;

5.4.2在生產(chǎn)部的統(tǒng)籌安排和指導(dǎo)下,匯同有關(guān)部門(mén)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修和日常管理包括選型、安裝、調(diào)試,預(yù)防性維修和日常維修、潤(rùn)滑、加油、清潔、除塵以及設(shè)備零配件的管理等工作;

5.4.3對(duì)設(shè)備的管理控制,具體可按《設(shè)備控制程序》執(zhí)行;本公司使用的各種模具、工裝器具,可參照[模具、工裝器具管理制度]執(zhí)行;

5.4.4對(duì)新設(shè)備及重要設(shè)備、儀器、工裝的使用者進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo);

5.4.5作好設(shè)備管理的有關(guān)記錄。

5.5生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)工作:

5.5.1質(zhì)檢員應(yīng)定期或不定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行巡回檢驗(yàn)和定點(diǎn)抽檢,檢驗(yàn)結(jié)果由質(zhì)檢員進(jìn)行記錄;

5.5.2各崗位操作工對(duì)上道工序轉(zhuǎn)來(lái)的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)并對(duì)本工序生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行自檢,如發(fā)現(xiàn)上道工序檢驗(yàn)缺項(xiàng)或其它疑問(wèn)應(yīng)立即向質(zhì)檢員報(bào)告;

5.5.3生產(chǎn)工人配合質(zhì)檢員做好檢驗(yàn)工作,同時(shí)按有關(guān)要求做好生產(chǎn)過(guò)程中的自檢和互檢;

5.5.4質(zhì)檢員應(yīng)定期匯總質(zhì)量記錄并進(jìn)行統(tǒng)計(jì),繪制控制圖表,出具質(zhì)量報(bào)告上報(bào)工程部。

5.6采購(gòu)業(yè)務(wù)部按計(jì)劃組織好原材料、輔助材料采購(gòu)及外協(xié)件加工工作,具體見(jiàn)《采購(gòu)控制程序》。

5.7工程部按《進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》對(duì)原??料及輔助材料進(jìn)行檢驗(yàn),

確保供應(yīng)給各車(chē)間的原材料、輔助材料及工裝器具為合格品。

5.8行政部按生產(chǎn)工藝要求,配備好各生產(chǎn)車(chē)間人員,并按計(jì)劃組織上崗前培訓(xùn),詳見(jiàn)《員工培訓(xùn)控制程序》;

5.9車(chē)間在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中,須督促各工序崗位人員嚴(yán)格執(zhí)行工藝文件及有關(guān)規(guī)章制度,包括:

5.9.1生產(chǎn)工藝文件;

5.9.2生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程;

5.9.3安全文明生產(chǎn)管理制度;

5.9.4工藝管理制度;

5.9.5《不合格品控制程序》。

5.10車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)的控制

5.10.1生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)經(jīng)常組織有關(guān)部門(mén)檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),生產(chǎn)環(huán)境要求明亮、整潔,通風(fēng)透氣良好,用電設(shè)備及防火器具符合標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品堆放整齊,產(chǎn)品標(biāo)識(shí)完全,檢驗(yàn)狀態(tài)明顯,工、量具及附件擺放正確,按不同設(shè)備及勞動(dòng)保護(hù)要求配備必要的設(shè)施,保持良好生產(chǎn)環(huán)境;

5.10.2生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的物流、人流應(yīng)合理流動(dòng),以保證生產(chǎn)的有序進(jìn)行;

5.10.3生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境條件,應(yīng)始終保持整齊、清潔、秩序井然,并納入內(nèi)部質(zhì)量審核。

5.11關(guān)鍵、特殊過(guò)程的控制

5.11.1本公司由生產(chǎn)部、工程部,根據(jù)本公司各生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn),將幢角、密封條熔接、裝配等過(guò)程定為關(guān)鍵、特殊過(guò)程;

5.11.2關(guān)鍵、特殊過(guò)程由生產(chǎn)技術(shù)部編制工藝卡、操作規(guī)程,必要時(shí)編制操作指導(dǎo)書(shū)作為對(duì)關(guān)鍵、特殊過(guò)程的控制文件;

5.11.3關(guān)鍵、特殊過(guò)程的崗位操作工應(yīng)做好過(guò)程參數(shù)記錄;

5.11.4質(zhì)檢員應(yīng)對(duì)關(guān)鍵、特殊過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控;

5.11.5行政部針對(duì)各關(guān)鍵、特殊過(guò)程的特點(diǎn),組織各特殊過(guò)程操作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)考核合格后持證上崗。

5.12各有關(guān)職能部門(mén)協(xié)助行政部按《員工培訓(xùn)控制程序》對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

5.13生產(chǎn)記錄的控制

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.13.1各生產(chǎn)有關(guān)人員,應(yīng)按有關(guān)工藝、技術(shù)文件、操作規(guī)程和《質(zhì)???記錄控制程序》認(rèn)真填寫(xiě)生產(chǎn)記錄,并分類(lèi)裝訂成冊(cè),加以妥善保存;

5.13.2填寫(xiě)記錄注意字跡工整、不能漏項(xiàng),并簽寫(xiě)姓名。

5.14管理者代表會(huì)同生產(chǎn)部、工程部依據(jù)《內(nèi)部審核控制程序》對(duì)過(guò)程能力是否符合規(guī)定要求進(jìn)行評(píng)審,驗(yàn)證過(guò)程運(yùn)行的有效性。

6.相關(guān)文件和記錄

6.1Q/BFB-6.2.2-01-2003《員工培訓(xùn)控制程序》

6.2Q/BFB-7.4-01-2003《采購(gòu)控制程序》

6.3Q/BFB-7.5.3-01-2003《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》

6.4Q/BFB-8.2.4-01-2003《進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》

6.5Q/BFB-8.2.4-02-2003《過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》

6.6Q/BFB-8.2.4-03-2003《最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》

6.7Q/BFB-8.3-01-2003《不合格品控制程序》

6.8Q/BFB-8.5.2-01-2003《糾正措施控制程序》

6.9Q/BFB-8.5.3-01-2003《預(yù)防措施控制程序》

6.8Q/BFB-4.2.4-01-2003《質(zhì)量記錄控制程序》

6.9Q/BFB-6.3-01-2003《設(shè)備控制程序》

6.10各生產(chǎn)及施工記錄

批準(zhǔn)審核編制

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