醫院后勤物業服務承諾和質量標準

一、環境衛生管理

醫院的環境對醫院有重要影響。為營造安靜、優美、整潔和舒適的治療環境,**物業針對醫院易于造成交叉感染的特點,對環境衛生管理,制定以下措施。

環境衛生管理措施

管理內容管理措施管理標準

非醫療區清潔衛生(1)設指示牌,嚴禁亂扔垃圾,保持公共場所清潔;

(2)清潔工按各自崗位規程實施日常清潔工作;

(3)當班時間責任區任何垃圾、污物等隨產隨清,保持責任區的衛生;

(4)維護責任區衛生,勸阻和制止不衛生、不文明的現象和行為;

(5)定期做好環境消殺工作;

(6)清潔組長對清潔工作進行指導、巡查。

醫療區清潔衛生(1)清潔工進入污染區、無菌區作業,應嚴格按照操作規程進行清潔,并要服從醫生、護士的管理;

(2)清潔工具、清潔用水專用專放,不能混放混用,以免引起交叉感染;

(3)無菌區與污染區員工,進行專業分工,責任明確,不得交叉作業;

(4)定期進行消毒滅菌、環境消殺工作。

/(1)清潔保潔率達99%;

(2)地面、樓層目視干凈、無污漬、無雜物;

(3)整體環境及環衛設施隨時保持清潔。

污物處理(1)污物收集分堆放,不同處理;

(2)傳染性污物嚴格消毒或焚燒,設專用焚化爐;

(3)垃圾廢物每日消除,以免腐敗變質。/污物不擴散,不引起社會公害。

二、醫院被服布料管理

被服布料指病人使用醫院的床上用品和穿著的衣服。以及工作人員的服裝和各種敷料布、洗手衣、手術衣等。**物業提供全院各種被服布料的收集、運送等服務。

(1)被服布料的更換制度和管理

①各類員工服裝力求做到冬季每周至少更換一次,夏季每周至少更換二次,特殊情況應隨時洗換。

②病人的衣服,使用的被套、床單、枕套等,應每周更換1-2次。污染時隨時更換。外科手術后病人應更換清潔衣物,以防感染。

③嚴格執行消毒隔離制度,遵守操作規程,實行分類洗滌:工作人員與病人分開。醫用被服、值班室被服、病員服、工作服以及具有傳染性的衣服被服、其他嚴重污染的治療巾等,應分開收集、運送、消毒處理后,再送往洗滌中心洗滌,防止交叉感染。

④清點、分類臟被服時,應將污染敷料、金屬制品(止血鉗、針頭等)及其他雜物剔除。

⑤洗滌晾曬干燥后,作平整或慰燙,再按科室分類,嚴格分開疊放。

⑥被服破損、掉扣,應予縫補。難以修補的,應囑科室交舊換新。

⑦主動為醫療第一線服務,堅持按規定時間下收下送。凡手術當日取當日送一次。凡有破損及明顯污漬的不得發出。

⑧被服衣物設專人保管,登記造冊。每次出衣、下收、下送均要清點登記。每半年清點一次,防止遺失、霉爛。

太平間管理

(1)管理:

①設專職人員管理,實行24小時值班。

②室內有專用通風設備,并防鼠、防蠅。送入太平間的尸體,必須衣著整齊,做好尸體處理,符合衛生要求。

③工作人員接到病人死亡通知,應立即前往領取尸體,并做好登記。

④建立健全接運尸體制度,存放尸體制度,收費制度,清潔消毒制度,冷凍機械操作制度。

⑤執行嚴格的核對制度,尸體標有死者姓名、年齡、性別、死亡診斷、死亡日期以及死者生前職業和家庭住址、電話號碼的卡片。取走尸體時,管理人員須與家人或殯儀館人員核對準確,登記取尸日期,具體時間,經辦者及尸體走向,避免發生差錯。

⑥工作人員交接班時,要認真核對尸體存放數量,尸體卡片,凡離開太平間要關好門窗,嚴防尸體搞錯或丟失。值班人員要堅守崗位,認真負責。

⑦遇有過期未行火化或無主尸體,應通過管理處報告醫院領導,請示處理意見。

⑧認真做好太平間內外的清潔衛生和消毒工作。傳染性疾病尸體應存放于隔離室或隔離柜內,嚴禁與非傳染病尸體混放,尸體送走后,對存放床位或尸柜及時進行嚴格消毒。

篇2:供電大修工程質量控制體系保證措施及保修服務承諾

供電系統大修工程質量控制體系、保證措施及保修服務的承諾

第一節質量控制體系

一、嚴格履行基建程序,完全接受監理及有關單位監督。

在工程準備、施工過程中,我公司將嚴格履行基建程序,按照設計圖紙、施工規范、驗收標準組織施工,鑄造過程精品。工程監理作為獨立的第三方,具有十分重要的作用,我公司將加強與監理工程師的工作協調,完全接受監理及有關單位監督。

1、在施工全過程中,嚴格按照經發包方及監理工程師批準的"施工大綱"、"施工組織設計"進行質量管理。在單位"自檢"的基礎上,接受監理工程師的驗收和檢查,并按照監理要求,予以整改。

2、貫徹企業已建立的質量控制、檢查、管理制度,并據此對各專業隊伍予以監控,確保產品達到優良。總承包商對整個工程產品質量負有最終責任,包括業主指定分包單位工作的失職、失誤均視為本公司的工作失誤,因而杜絕現場施工分包單位不服從監理工作的不正常現象發生,使監理工程師的一切指令得到全面執行。

3、所有進入現場使用的成品、半成品、設備、材料、器具,均主動向監理工程師提交產品合格證或質保書,按規定使用前需進行物理化學試驗檢測的材料,主動遞交檢測結果報告,使所使用的材料、設備不給工程造成浪費。凡采用新材料、新型制品的項目,應遞交技術鑒定文件接受監理工程師的檢查。對重要原材料、構配件及設備的生產工藝、質量控制、檢測手段等主動邀請監工程師進行檢查,必要時應到生產廠家實地考察,以確定供貨單位。所有設備,在安裝前均應請監理工程師按相應技術說明書的要求進行質量檢查。

4、在一般情況下,主要的分項工程施工前,將施工工藝、原材料使用、勞動力配置、質量保證措施等基本情況填寫施工條件準備情況表報監理單位,監理單位調查核實,經同意后方可開工。所有分項工程施工,在自檢合格后填寫分項工程報驗申請表,并附上分項工程評定表。屬隱蔽工程,

還應將隱檢單報監理單位,由監理工程師核查。

5、按部位各分項、工序檢驗的質量,嚴格執行"上道工序不合格,下道工序不施工"的準則,使監理工程師能順利開展工作。對可能出現的工作意見不一的情況,遵循"先執行監理的指導后予以磋商統一"的原則,在現場質量管理工作中,維護好監理工程師的權威性。

二、完善質量保證體系,加強關鍵工序質量控制

公司創優責任小組與項目部創優實施小組應共同研究,建立嚴格的質量保證體系,以確保創優工作順利開展。

三、選配好的項目領導班子

根據本工程的特點,我公司決定選擇質量意識強、工作認真負責,具有豐富實踐經驗、創優經驗,具有高度集體榮譽感和責任感,并且已創多個優質工作的二級項目經理擔此重任。配備相應的項目班子,成立項目經理部以及TQC全面質量管理小組。對主要工序及工程中高難度的分項工程進行P(計劃)、D(實施)、C(檢查)、A(處理)工作循環,不斷提高工程質量。

四、嚴格執行建筑規范、技術標準:

1、本工程所用的建筑規范、技術標準,在標后施工方案中詳細列出。

2、在施工中,還應作好以下工作:

技術、質量的交底工作是施工過程基礎管理中一項不可缺少的重要內容,交底必須采用書面形式,具體可分為如下幾個方面:

A、當項目部接到設計圖紙后,項目經理必須組織項目部全體人員對圖紙進行認真學習并督促建設單位組織設計交底會。

B、施工組織設計編制完畢并送審確認后,由項目經理牽頭,項目技術負責人及全體人員認真學習施工方案,并進行技術、質量、安全書面交底,列出監控部位及監控要點。

C、本著誰施工誰負責質量、安全工作的原則,各分管工種負責人在安排施工任務的同時,必須對施工班組進行書面交交底質量安全交底,必須做到不明確不上崗,不簽證不上崗。

D、技術負責人向責任施工員及其他操作人員進行技術交底,交底要細致齊全,如質量要求、操作要點;責任工程師在接受交底后應反復地、細致地向班組交底,除口頭文字外,必要時用圖表、樣板、示范操作交底。

E、技術質量交底采用施工技術交底記錄。

F、工序施工前,責任施工員根據施工技術方案和工藝標準編制工藝標準卡,對施工班組(個人)進行技術交底,明確各項質量管理的關鍵點和保證質量措施。

G、工序完成后,必須通過質檢工程師驗收,方能轉入下道工序施工。

五、進場材料質量管理

1.首先應做到"兩不用",即無質量許可證的堅決不用,不符合國家標準的不用。

2.裝飾材料有色差或規格不一的不能使用。

3.材料采購、進場驗收、入庫、作用均應執行公司的有關規定,裝飾材料還必須要裝飾質檢員與裝飾工程師參與驗收。這樣就從源頭上卡死因材料質量而釀成的工程質量問題,為保證優質工程提供先決條件。

六、施工準備過程的質量控制

1、認真抓好進場人員的質量意識教育,牢記"質量是企業的生命"的宗旨。

2、優化施工方案,積極采用先進的施工工藝,科學安排施工進度,合理調配勞動力。

3、做好技術交底及圖紙會審。

4、材料采購力求貨比三家,擇優選用,并進行復檢復驗,降低損耗。

5、合理選擇施工機械搞好維護檢修,保持機械設備的良好技術狀態。

七、加強施工過程的質量控制

1、在影響工程質量的關鍵過程設立重點管理小組,為攻克技術難關或質量通病。

2、建立高效靈敏的質量信息反饋系統,按照單純隨機、分層隨機、整體隨機、抽樣法客觀地提取產品的質量數據,為決策提供可靠依據。

3、采用質量預控法中的因果分析圖、質量對策表、"五合一"記錄表開展質量統計分析,掌握質量動態,追蹤"病灶",對"癥"下"藥"。

4、嚴格按照PDCA循環過程,有秩序地開展全面質量管理活動。

5、收集、整理真實全面的內業技術資料,以便考核。

第二節保證措施

為了進一步加強建筑安裝工程質量工作,努力克服質量通病,確保本工程施工質量,現根據技術規范、標準和規定,結合本工程施工特點和具體條件,制訂如下措施。

一、裝飾工程

1、為防止墻面污染,凡突出墻面的部分,如窗臺、挑檐、挑梁、檐溝、雨蓬、樓

梯踏步等應做滴水線(槽),滴水線(槽)深、寬各為10mm,不突出墻現的窗頂(窗天盤)也應做滴水槽(線),應與抹灰操作同步進行,不得事后拍、刮條子。挑梁斜面在距離墻根50mm處做突出滴水槽(線)30mm的截水。

2、凡突出屋面的女兒墻、過道間、水箱等,墻與屋面交接處應做成弧形泛水。圓弧形半徑不小于100mm,在墻上離屋面高約250mm處再做凸出墻面60mm的滴水線。

3、鑲貼室內內墻面磚或墻裙禁止錯縫(騎縫)粘貼,配件要求齊全,色澤均勻,規格一致,不得有缺棱掉角和裂縫等缺陷,墻面嚴禁空鼓,凡不用陽角條墻面,釉面磚應磨角對縫,不應采用縫壓縫粘貼,凸出墻面厚度,以一塊面磚的厚度為準。

4、外、內窗臺的建筑標高應有20-30mm的高差,外低內高。

5、室內外抹灰均應在陽角處作不少于二米高的水泥砂漿護角,門窗框邊均應做寬度不少于100mm寬的水泥漿護框線。

6、凡以水泥砂漿為面層的抹灰工程,其打底材料必須采用水泥砂漿,禁止使用水泥混合砂漿打底,凸出墻的寬度、墻裙、踢腳線等凸出厚度在5~8mm,其表面必須抹平壓光。

7、為達到內墻和平頂涂料工程的美觀和光潔,防止墻面的砂點、流痕、疙瘩等缺陷,嚴格按下列的程序進行施工。

墻面清掃→滿刮膩子→滿打砂紙→修補→打砂紙→滿披膩子→滿打砂紙→清灰→一度涂料→二度涂料,涂料在涂刷前必須用不少于80目的網篩過濾。

二、樓地面工程

廁所、盥洗間、陽臺、外走道等樓面的建筑標高應較居室樓地面低20~30mm(設計有要求除外)。地漏應較樓地面低5-8mm,并做成圓盤形。易積水的樓地面的四周應用現澆砼上翻120mm,寬度不小于120mm。

三、電氣工程

1、電氣管線在經過工程伸縮縫及沉降縫處,應有補償裝置。在跨越處的兩側將導線固定,并留有適當余量。

2、敷設于地下的電線管理,管口、管子連接處均應作密封處理。

3、吊平頂內的電氣配管,宜按照配管的要求施工,不得將配管固定在平頂吊架或龍骨上,燈頭盒、接本盒的設置,應便于檢查,并加蓋板,使用配管接到燈位的,其長不宜超過1m,軟管兩段應有專用接頭連接接線盒,燈具連接牢固。金屬軟管本身應做接地保護,各種強弱電的導線嚴禁在吊頂內裸露。

4、防雷接地主鋼筋引出墻面與避雷帶搭接處,應采用與避雷帶相同的材料,并有明顯的搭接部位,搭接部位不應設置在墻體內。

項目質量保證體系

第三節工程保修服務的承諾

本工程我公司將按國家工程管理的辦法保修,土建保修期限為竣工交付使用(按合同合同執行)。在保修期內我公司全面負責工程的維修,同時對工程竣工后的工程保修服務承諾如下:

1、保修期由按合同結算總價3%作質量保證金留存一年。

2、在竣工后六個月內,我公司組織木工1人,泥工1人,水管工1人,電工1人,成立維修小分隊,負責工程的監護工作。

3、我公司質安處,每月進行一次回訪,及時了解工程的運行情況,聽取業主的反饋意見,檢查、指導維修小分隊的日常工作。

4、保修期滿后,我公司將負責到底,對該工程進行終身維修,在收到業主信息后,三天內負責處理,以解除業主的后顧之憂。