***物價局服務(wù)承諾

一、堅決貫徹執(zhí)行《價格法》、《行政許可法》、《行政處罰法》,以及國家的價格方針、政策和法規(guī),嚴格遵守《公務(wù)員法》、《國家公務(wù)員行為規(guī)范》、《**市國家機關(guān)及其公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范暫行規(guī)定》,認真履行職責(zé),自覺遵守職業(yè)道德,公開辦事程序、規(guī)定和結(jié)果。

二、依法制定或調(diào)整屬于政府定價、政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)的商品和服務(wù)價格及國家機關(guān)收費標準。

三、進一步加強價費監(jiān)管力度,繼續(xù)推行收費公示制度和明碼標價制度,加大對人民群眾和社會反映強烈的價格熱點、難點問題的監(jiān)督檢查力度,嚴厲查處價格違法行為。

四、對有關(guān)單位提出的調(diào)、定價(費)申請,限時辦結(jié),按照國家有關(guān)價格政策酌情做出批復(fù)、論證、聽證、請示、否定等決定,并告知申請人。

五、在制定和調(diào)整與群眾關(guān)系密切的公用事業(yè)性價格、公益性服務(wù)價格、自然壟斷的商品價格時,實行價格聽證制度,充分征求各方面意見,使決策更科學(xué)、更透明。

六、價格違法案件實行集體審理制度,不準個人單獨辦案,在執(zhí)法中做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、手續(xù)完備、程序合法、處理恰當(dāng)、法律文書規(guī)范。不越權(quán)執(zhí)法、粗暴執(zhí)法、違法執(zhí)法。

七、對全縣范圍內(nèi)的價格違法行為,任何單位和個人采用來信、來訪、來電以及電子郵件等形式舉報和投訴,我局均予受理,不推諉扯皮,不刁難群眾,認真負責(zé)地核實,公平公正的處理,做到件件有著落,事事有回音,并為舉報投訴人保密。

八、實行《首問負責(zé)制》、《一次性告知制》、《崗位責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《差錯責(zé)任追究制》等工作制度,對來我局聯(lián)系工作或咨詢、投訴的人員做到接待熱情,解釋耐心,辦理及時,堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的官僚作風(fēng),做到“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”。

九、嚴格遵守物價人員廉潔自律的規(guī)定,一切公務(wù)活動必須按辦事程序和工作流程執(zhí)行,不得參加被管理、檢查和服務(wù)單位組織的“調(diào)查、考察”活動,不得利用職務(wù)之便推銷物品和購買廉價商品,不得利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”。

以上承諾,物價局全體職工共同無條件遵守,歡迎社會各界監(jiān)督舉報。投訴舉報電話:12358*******;地址:**大廈五樓;投訴受理人員:***、***。

篇2:汽修企業(yè)機動車維修服務(wù)承諾

汽車維修企業(yè)機動車維修服務(wù)承諾

1、為用戶提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)口號,全心全意忠誠為用戶服務(wù),并認真執(zhí)行上級對機動車維修管理的各項規(guī)定,價廉質(zhì)優(yōu)。

2、對用戶維修的車輛,認真檢查并做好項目記錄,聽取用戶提出故障問題,填寫好維修項目,作出估價單,用戶簽名認可。

3、在維修過程中,發(fā)現(xiàn)須增加維修項目,及時與用戶聯(lián)系,說明情況,取得用戶的答復(fù)再施工,對用戶有不明之處給予熱情耐心解釋。

4、對維修的車輛,保證質(zhì)量、按期交貨,樹立急用戶所急,實施24小時服務(wù),為用戶排優(yōu)解難,配備有出外救濟和拯救車輛的人員。

5、對出廠維修車輛實行跟蹤服務(wù),按國家規(guī)定的質(zhì)量保證期,按項目保質(zhì)期保修。

6、對需要購件進行維修的車輛,保證能主動向車主就價格、配件廠產(chǎn)地、質(zhì)量等作詳細解答,征得車主意見再作處理。

篇3:裝飾項目回訪保修服務(wù)承諾制度

裝飾項目回訪保修、服務(wù)承諾制度

根據(jù)企業(yè)《質(zhì)量手冊》的要求,項目經(jīng)理部負責(zé)已交付工程的回訪和保修。組織生產(chǎn)、質(zhì)檢部門、施工人員征求業(yè)主意見,調(diào)查缺陷,項目施工負責(zé)人針對質(zhì)量問題制定糾正措施,及時組織實施維修。

為保證工程質(zhì)量我公司將在項目部設(shè)立設(shè)計部。委派優(yōu)秀設(shè)計師進駐工地,隨時解決工程設(shè)計方面的相關(guān)問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上加班加點進行工程施工。并在工程完工后,向業(yè)主提供由我公司施工工程成功的保修經(jīng)驗。

1、項目部要制定回訪計劃,在保修期內(nèi)建筑成品從移交業(yè)主之日起一年內(nèi)回訪不少于兩次,業(yè)主提出要求時要隨時回訪和維修。

2、工程交付業(yè)主使用時,應(yīng)向業(yè)主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質(zhì)量維修通知書》,并注明聯(lián)系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項目部主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊,生產(chǎn)與質(zhì)檢部門,參加進行登門回訪;二是邀請業(yè)主代表召開座談會,或電話征求意見。

4、保修期限:執(zhí)行建設(shè)部第29號令《建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定》要求或按合同要求。

5、經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或業(yè)主要求維修的,應(yīng)在十日內(nèi)到現(xiàn)場觀察和調(diào)查,與業(yè)主協(xié)商維修事宜,取得業(yè)主的配合,并組織人員和物資盡快修復(fù),修復(fù)完畢由質(zhì)檢員檢驗合格后,交付業(yè)主驗收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修。

7、工程保修期限叁年。