中醫院病區便民措施服務承諾制度
中醫院病區便民措施、服務承諾
病區便民措施
1.讓病人熟悉病區環境及住院須知。
2.配備輪椅免費為老、弱、殘病人服務。
3.執行醫療收費制度及住院清單制度。
4.重癥病人行特殊檢查由醫護人員陪同至相關科室。
5.每日飯菜、開水送至床頭。
6.定時開放熱水洗澡。
7.病區、大廳設置方便電話。
8.特殊病人出院時給予車輛護送。
病區服務承諾
為進一步開展規范服務達標競賽活動,切實提高醫護人員的服務素質,本病區醫護人員向您作出如下承諾:
1.禮貌用語、方明用語,不講忌語。
2.準時上班,不離崗,病人隨叫隨到。
3.認真查房,耐心解釋病人疑問。
4.廉潔奉公,不接受病人錢物。
5.病人到病區后,熱情接待。
敬請社會監督!歡迎提出寶貴意見!
投訴舉報電話:*****
篇2:南朗醫院門診便民措施
某醫院門診便民措施
(1)掛號室現有三種預約卡,病人可根據自身需要購買;
(2)門診咨詢處準備輪椅,為行動不便的患者提供免費借用服務;
(3)各分診臺出售門診手冊,避免病人去掛號室購買;
(4)門診樓各層設有飲水桶,并為病人提供飲水杯;
(5)門診二樓及急診一樓設有提款機,方便病人取款;
(6)門診各樓層設有導醫臺,為病人解答各類就醫疑問;
(7)門診各層導醫臺設投訴電話公示牌,方便病人與醫院溝通;
(8)門診增設多處收費點,節省病人排隊等候時間;
(9)各住院科室免費發放相關健康教育處方;
(10)心內介入術后出院病人要加入“生命網”,出院后第一年的1、3、6、9、12月份醫院進行隨訪;
(11)成立門診客戶服務中心,派兩名工作人員專職接待來訪病人及家屬,協調、處理糾紛、投訴、建議、表揚等;
(12)特需門診開診,為有特殊需求的病人提供貴賓服務;
(13)增加周六、日出診專家數量,方便病人周末就診;
(14)門診新增掛號、收費、取藥等無障礙設施等。
篇3:中醫院病區便民措施服務承諾制度
中醫院病區便民措施、服務承諾
病區便民措施
1.讓病人熟悉病區環境及住院須知。
2.配備輪椅免費為老、弱、殘病人服務。
3.執行醫療收費制度及住院清單制度。
4.重癥病人行特殊檢查由醫護人員陪同至相關科室。
5.每日飯菜、開水送至床頭。
6.定時開放熱水洗澡。
7.病區、大廳設置方便電話。
8.特殊病人出院時給予車輛護送。
病區服務承諾
為進一步開展規范服務達標競賽活動,切實提高醫護人員的服務素質,本病區醫護人員向您作出如下承諾:
1.禮貌用語、方明用語,不講忌語。
2.準時上班,不離崗,病人隨叫隨到。
3.認真查房,耐心解釋病人疑問。
4.廉潔奉公,不接受病人錢物。
5.病人到病區后,熱情接待。
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