社區服務大廳便民服務承諾

一、一次講清,及時受理。接受咨詢,一次性告知申請事項所需材料,確保一次性受理。需申辦人補交材料的,一次性講清補交材料內容,確保第二次受理。

二、按時辦結,辦事公正。全程代辦制受理堅持公開、公正、公平的原則,按時辦結,不得借故推諉,杜絕不負責任的現象。

三、熱情接待,文明用語。開展“三聲”服務,即來有問聲、問有答聲、走有送聲。對前來辦事的申辦人做到以禮相待,耐心解答,規范用語,不說粗話。

四、秉公辦事,不徇私情。不假公濟私,借工作之便索要、謀取私利,托辦私事。

五、依法行政,規范操作。嚴格按照法律、法規、規章和有關規定性文件辦理項目,嚴格按程序辦事。

六、廉潔自律,謝絕禮請。不收受申辦人的禮品、禮金、有價證券等;不得參加可能影響公正執法公務的宴請和消費娛樂活動。

社區工作人員便民服務十項守則

一、積極參加政策、業務學習,堅持集中學習與自學相結合。

二、牢固樹立為經濟建設、為基層群眾服務的觀念,愛崗敬業,無私奉獻。

三、依法行政,依法許可。

四、加強團結,密切協作,高效運轉,方便群眾。

五、遵紀守法,廉潔自律,不得利用職務和工作之便謀取私利不得接受申請人的宴請、禮品。

六、嚴禁在工作時間和工作日中午飲酒。

七、嚴格考勤制度,不遲到,不早退,不擅離職守。

八、掛牌上崗,規范服務,儀容儀表大方,語言文明,服務熱情。

九、上班時間不得聊天、吃零食,不得在上班時間用電腦和手機玩游戲、看視頻和看電視劇及電影,不得上網購物、炒股票。講究衛生,窗口整潔,大廳內禁止吸煙。

十、保守秘密,保證安全,維護設備,節水節電。

篇2:中醫院病區便民措施服務承諾制度

中醫院病區便民措施、服務承諾

病區便民措施

1.讓病人熟悉病區環境及住院須知。

2.配備輪椅免費為老、弱、殘病人服務。

3.執行醫療收費制度及住院清單制度。

4.重癥病人行特殊檢查由醫護人員陪同至相關科室。

5.每日飯菜、開水送至床頭。

6.定時開放熱水洗澡。

7.病區、大廳設置方便電話。

8.特殊病人出院時給予車輛護送。

病區服務承諾

為進一步開展規范服務達標競賽活動,切實提高醫護人員的服務素質,本病區醫護人員向您作出如下承諾:

1.禮貌用語、方明用語,不講忌語。

2.準時上班,不離崗,病人隨叫隨到。

3.認真查房,耐心解釋病人疑問。

4.廉潔奉公,不接受病人錢物。

5.病人到病區后,熱情接待。

敬請社會監督!歡迎提出寶貴意見!

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