醫(yī)院窗口服務(wù)承諾

綜合藥房、中藥房服務(wù)承諾

1.準(zhǔn)時開窗,掛牌上崗。文明用語,禮貌待人,有問必答,熱情耐心。

2.著裝規(guī)范,儀表端莊。不離崗,不干私活,不看報刊,不閑談?wù)f笑、不接打手機。

3.審核、調(diào)配處方做到“四查十對”。即查處方,對科別、姓名、年齡;查藥品,對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量;查配伍禁忌,對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性,對臨床診斷。皮試藥物有醒目陰性標(biāo)志方能發(fā)藥。對超常規(guī)使用藥物進(jìn)行嚴(yán)格審核。

4.發(fā)藥時與取藥者再次核對姓名、藥名。寫清并口頭交代服藥方法及劑量,特殊藥物要詳細(xì)向病人講清楚使用方法及注意事項。

5.視情況進(jìn)行窗口用藥指導(dǎo),負(fù)責(zé)解疑釋惑;或耐心指引病人至藥物咨詢服務(wù)臺進(jìn)行咨詢。

6.對特殊病人,如急診病人、傷殘人等優(yōu)先配藥。

7.非工作人員不得進(jìn)入工作場所。

8.若遇病人排長隊現(xiàn)象,主動增開窗口,緩解排長隊現(xiàn)象。

綜合藥房、中藥房全體人員熱忱歡迎社會各界和病人及其家屬的監(jiān)督,監(jiān)督舉報電話:***(綜合藥房)、****(中藥房)。

檢驗科服務(wù)承諾

1.提前30分鐘準(zhǔn)時開窗,掛牌上崗。文明用語,禮貌待人,有問必答,熱情耐心。

2.著裝規(guī)范,儀表端莊。不離崗,不干私活,不看報刊,不閑談?wù)f笑、不接打手機。

3.嚴(yán)格履行職責(zé)和操作規(guī)程,認(rèn)真執(zhí)行“三對”(對姓名、對項目、對編號),避免差錯。

4.嚴(yán)格執(zhí)行消毒要求,采血做到一人一針、一筒、一帶、一紙。及時告訴病人取報告的時間和地點。報告單字跡端正,簽名或印章清晰。

5.提供24小時急診檢驗服務(wù)。血、尿、便常規(guī)檢驗出具結(jié)果時間≤30分鐘;生化、凝血等檢驗項目出具結(jié)果時間≤6小時;細(xì)菌學(xué)等檢驗項目出具結(jié)果時間≤5天。

檢驗科全體人員熱忱歡迎社會各界和病人及其家屬的監(jiān)督,監(jiān)督舉報電話:****。

影像科服務(wù)承諾

1.提前30分鐘準(zhǔn)時開機,掛牌上崗。接診主動熱情,態(tài)度和藹,語言文明,有問必答,詳細(xì)說明檢查要求。

2.著裝規(guī)范,儀表端莊。不離崗,不干私活,不看報刊,不閑談?wù)f笑、不接打手機。

3.認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行拍片“四對”(對姓名、對性別、對片名、對部位),注意申請檢查醫(yī)師的要求,細(xì)心檢查可疑部位,避免差錯。

4.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,做好被檢查病人及陪同人員的防護(hù)工作。對異性病人進(jìn)行檢查時,要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

5.及時告訴病人取報告的時間及地點。報告單字跡端正,簽名或印章清晰。

6.嚴(yán)格執(zhí)行報告的“雙核制度”。

7.對使用造影劑等藥品或使用有關(guān)器械時,須認(rèn)真履行告知義務(wù),按照規(guī)定簽署知情同意書。

8.提供24小時急診檢查服務(wù)。無特殊檢查前準(zhǔn)備的大型設(shè)備檢查項目自開具檢查報告申請單到出具檢查結(jié)果時間≤48小時。門診影像常規(guī)檢查項目出具結(jié)果時間≤60分鐘。住院病人檢查報告單次日送至病區(qū)。

影像科全體人員熱忱歡迎社會各界和病人及其家屬的監(jiān)督,監(jiān)督舉報電話:*****。

掛號收費處服務(wù)承諾

1.提前15分鐘開窗、推遲15分鐘下班(一個窗口),其余窗口準(zhǔn)時開窗。

2.掛牌上崗,熱情主動接待病員。語言文明,有問必答,“請”字當(dāng)頭,不說禁語、忌語。

3.著裝規(guī)范,儀表端莊。不離崗,不干私活,不看報刊,不閑談?wù)f笑、不接打手機。

4.遵守財務(wù)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)。備足零錢,不漏收多收,不拒收分幣,收付現(xiàn)金時必須唱收唱付,當(dāng)面點清。

5.主動出具費用清單,及時為病人提供費用查詢服務(wù)。

掛號收費處全體人員熱忱歡迎社會各界和病人及其家屬的監(jiān)督,監(jiān)督舉報電話:****。

篇2:保潔公司保潔服務(wù)承諾

保潔公司保潔服務(wù)承諾

日常保潔部承諾

想擁有一個干凈整潔的環(huán)境嗎想享受一下星級服務(wù)嗎

**ZZ保潔部日常保潔中,將會給您提供一個舒適美好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境,ZZ保潔部全體員工時刻準(zhǔn)備著為您提供專業(yè)、周到的保潔服務(wù)。

我們的服務(wù)以人為本,以質(zhì)量求生存,嚴(yán)格把住質(zhì)量關(guān),每個細(xì)節(jié)都做到盡善盡美,對特殊材料和高難度的清潔,都會用最先進(jìn)的機械設(shè)備,最高效的工作流程去完成,達(dá)到您的滿意。

我們的服務(wù)以探索創(chuàng)新求發(fā)展,本公司集中了社會各界保潔精英,對保潔技術(shù)、藥水、工具進(jìn)行系統(tǒng)的改進(jìn)、創(chuàng)新,不斷的有新產(chǎn)品問世,同時也引進(jìn)國外的先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備來完善我們這支團(tuán)隊,以便能更好地為您服務(wù)。

ZZ保潔部,將本著“服務(wù)第一,客戶至上”的服務(wù)宗旨,積極主動,勤勤懇懇的態(tài)度,竭誠為您服務(wù)。

選擇ZZ是我們的榮幸,是您的放心!

**ZZ保潔有限公司保潔部

日常保潔部

――致各企事業(yè)單位的一封信

尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo):

首先請接收我公司對您貴單位全體員工的真誠敬意,希望我公司的日常保潔會給您帶來更舒適的工作環(huán)境!

隨著社會發(fā)展,保潔工作已經(jīng)形成一個正規(guī)的行業(yè)――專業(yè)保潔公司。既有專業(yè)培訓(xùn)的人員,使用專業(yè)清潔機械、器具及保潔藥劑、蠟劑等;按照嚴(yán)格的清潔程序及技術(shù)規(guī)范,采用科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行日常的保潔工作,為您提供星級標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

傳統(tǒng)的封閉式“小而全”的衛(wèi)生操作以滿足不了現(xiàn)代化的需要,進(jìn)行專業(yè)性保潔清洗就顯得迫切和必要,不可否認(rèn)一個良好的購物、辦公、生活環(huán)境將給您的顧客、員工帶來更好的精神面貌和優(yōu)質(zhì)的工作效率。

專業(yè)的保潔設(shè)備,一般需5-10萬元,若貴單位自己購買還需要雇員開工資,又不是每天清洗(大部分時間閑置),所以造成資金占用、資源浪費。一般單位購置的清潔器材,大部分只能朦朧與定期保養(yǎng)(清洗玻璃、地面、墻壁、地毯和地面打蠟等),雇員大部分是未受過專業(yè)培訓(xùn)的臨時工,其人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、素質(zhì)參差不齊,管理也將成為一大難題,一定會牽扯貴單位很大精力;在于高空作業(yè),危險性、突出作業(yè)的專業(yè)性以及勞資矛盾均是較為棘手的問題,而上述問題對我們專業(yè)保潔公司來說就很容易解決了。

**ZZ保潔部憑借多年來積累的豐富經(jīng)驗,對本行業(yè)的熟知和專業(yè),與各大酒店、寫字樓、商場、超市、學(xué)校、醫(yī)院、物業(yè)等常年合作基礎(chǔ),以最新的專業(yè)清洗設(shè)備與技術(shù),加以嚴(yán)格的管理,從而為客戶提供良好的購物環(huán)境和辦公環(huán)境。

資鑒于貴單位的實際情況和我公司的現(xiàn)有實力,希望您將貴單位的保潔工作承包給我們,我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。

**ZZ保潔有限公司保潔部

工程部透視

一、玻璃窗清潔

使用美、德等國名牌專業(yè)玻璃清潔劑,以專業(yè)方式清潔各種玻璃門窗。同時以專業(yè)金屬起漬劑和起金屬窗框表面的氧化物及污漬,并形成高級分子保護(hù)膜,防止污漬的侵蝕,是指美觀耐用延長使用壽命。

二、地面的清潔打蠟

對各種軟性地面,如塑料地、軟膠地面、實木地板消毒清洗,徹底清除其他地面的油污、礦物性污漬、然后進(jìn)行起蠟、拋光面蠟等專業(yè)順序的處理后,使污漬地面迅速變得光潔明亮。

三、廚房的清潔保養(yǎng)

廚房一向被清潔者視為畏途,為解決這一難題,我公司特別引進(jìn)西德和意大利高壓冰熱水蒸汽清潔強力除油劑和清潔劑,能迅速清除油煙道及整個廚房間的難以洗脫的油漬污漬。

四、家具打蠟

使用美國名牌家具蠟,在清潔家具的同時涂上層保護(hù)膜,是家居潔凈明亮,不受污垢侵蝕,延長使用壽命及保留清新香味。

五、窗簾、沙發(fā)清潔

本公司引進(jìn)西德高壓蒸汽抽吸和干洗機,配合專業(yè)清洗劑清洗。

六、浴室、衛(wèi)生間清洗

使用環(huán)保的潔廁劑、浴室清潔劑,能迅速清潔浴缸、洗臉盆、尿槽坐便的硬水污漬、尿漬等,無臭味并保留清新氣味。

七、地毯清洗

使用進(jìn)口清潔機配合低泡、高炮的地毯清潔劑和地毯去漬劑。

八、銅字、銅飾、不銹鋼飾面

使用進(jìn)口藥劑去除氧化層、鍍防銹膜。

九、外墻清洗工程

高空外墻清洗工程包括:玻璃幕清洗、瓷磚清洗、大理石清洗、鋁塑板清洗、水沙石清洗、廣告牌清洗、磚面粉刷、仿古墻面粉刷、水沙石粉刷。因為高空外墻存在著危險和復(fù)雜性,所以這項工作具有相當(dāng)程度的科學(xué)性和專業(yè)性;特此我們的施工人員是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后,有高空作業(yè)許可證,有多次高空作業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人員。

我們一直采用坐式吊繩清洗方案:

1、吊繩(高空作業(yè)繩學(xué)名棉綸繩),直徑18毫米,拉力240000牛頓(合計:2.5噸左右)

2、吊板:水曲柳木制成。

3、U型滑口:鋼制。

4、安全帶、坐板帶、自鎖器。

以上四種組合成一個坐式高空吊板,因為有特殊的系扣方式,所以工作中吊板不會自動往下滑,專業(yè)人員控制繩索可以自由操作。一個高空清洗人員每天可完成200平米的清洗任務(wù),在確保安全的情況下,更要確保清潔質(zhì)量;我公司已積累了大量豐富經(jīng)驗。

**ZZ保潔有限公司

篇3:裝飾回訪保修服務(wù)承諾制度

根據(jù)企業(yè)《質(zhì)量手冊》的要求,項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)已交付工程的回訪和保修。組織生產(chǎn)、質(zhì)檢部門、施工人員征求業(yè)主意見,調(diào)查缺陷,項目施工負(fù)責(zé)人針對質(zhì)量問題制定糾正措施,及時組織實施維修。

為保證工程質(zhì)量我公司將在項目部設(shè)立設(shè)計部。委派優(yōu)秀設(shè)計師進(jìn)駐工地,隨時解決工程設(shè)計方面的相關(guān)問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上加班加點進(jìn)行工程施工。并在工程完工后,向業(yè)主提供由我公司施工工程成功的保修經(jīng)驗。

1、項目部要制定回訪計劃,在保修期內(nèi)建筑成品從移交業(yè)主之日起一年內(nèi)回訪不少于兩次,業(yè)主提出要求時要隨時回訪和維修。

2、工程交付業(yè)主使用時,應(yīng)向業(yè)主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質(zhì)量維修通知書》,并注明聯(lián)系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項目部主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊,生產(chǎn)與質(zhì)檢部門,參加進(jìn)行登門回訪;二是邀請業(yè)主代表召開座談會,或電話征求意見。

4、保修期限:執(zhí)行建設(shè)部第29號令《建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定》要求或按合同要求。

5、經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或業(yè)主要求維修的,應(yīng)在十日內(nèi)到現(xiàn)場觀察和調(diào)查,與業(yè)主協(xié)商維修事宜,取得業(yè)主的配合,并組織人員和物資盡快修復(fù),修復(fù)完畢由質(zhì)檢員檢驗合格后,交付業(yè)主驗收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

7、工程保修期限叁年。