醫(yī)院社會(huì)公開(kāi)承諾

一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)行為,優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,完善監(jiān)督機(jī)制,充分體現(xiàn)“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,我院公開(kāi)向社會(huì)作出如下承諾,敬請(qǐng)社會(huì)各界予以監(jiān)督。

一、實(shí)行“全年無(wú)假日醫(yī)院”,隨時(shí)為患者提供診療服務(wù)。

二、醫(yī)院工作人員著裝規(guī)范,佩證上崗,堅(jiān)守工作崗位。

三、嚴(yán)格遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》,熱情接待患者,文明禮貌服務(wù),執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制,不推諉病人,杜絕“生、冷、硬、頂、推”行為。

四、堅(jiān)持因病施治,規(guī)范診療,合理檢查,科學(xué)用藥。

五、實(shí)行院務(wù)公開(kāi),堅(jiān)持藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材等公開(kāi)招標(biāo),公開(kāi)各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策。

六、設(shè)立方便門(mén)診,為患者提供便捷服務(wù)(如開(kāi)藥、化驗(yàn)檢查單等),每日有專(zhuān)職醫(yī)師負(fù)責(zé)。

七、保證廉潔行醫(yī),不收受患者“紅包”、物品,不接受患者宴請(qǐng)。

八、完善患者投訴處理制度,尊重患者隱私權(quán)、知情同意權(quán)和選擇權(quán)。

篇2:醫(yī)院向社會(huì)公開(kāi)承諾規(guī)范

某醫(yī)院向社會(huì)公開(kāi)承諾

一、樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念,依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),深入貫徹落實(shí)《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)院文明禮貌服務(wù)十項(xiàng)規(guī)定》、《嚴(yán)禁醫(yī)療服務(wù)不良行為十項(xiàng)規(guī)定(暫行)》等相關(guān)要求,為患者提供文明、優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù);

二、堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,院領(lǐng)導(dǎo)每月兩次在周四上午值班接待群眾來(lái)訪,對(duì)群眾反映的問(wèn)題,做到件件有回音,事事有結(jié)果;

三、門(mén)診有副主任醫(yī)師以上專(zhuān)家應(yīng)診,急診實(shí)行“一站式”服務(wù)和“綠色通道”,對(duì)急危重患者,做到搶救措施及時(shí)到位;

四、落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床輔助檢查結(jié)果互認(rèn)和單病種質(zhì)量費(fèi)用綜合管理制度,切實(shí)減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);

五、嚴(yán)格遵守醫(yī)護(hù)技術(shù)操作常規(guī),并按規(guī)定時(shí)限出具檢查、化驗(yàn)等各種報(bào)告單;

六、實(shí)行院務(wù)公開(kāi)和價(jià)格、收費(fèi)公示制度,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)醫(yī)療項(xiàng)目、常用藥品的收費(fèi)價(jià)格在醫(yī)院醒目位置公示,自覺(jué)接受群眾查詢(xún)和監(jiān)督;

七、認(rèn)真實(shí)施“醫(yī)療惠民工程”,對(duì)城鄉(xiāng)“低保”居民、農(nóng)村“五保戶(hù)”等特困患者實(shí)行“一免三減”(免收掛號(hào)費(fèi)、減收5%治療費(fèi)、減收10%檢查費(fèi)、減收50%床位費(fèi))等惠民措施。

受理患者投訴部門(mén):

醫(yī)患溝通辦公室,電話(huà):***,郵箱:**,辦公地點(diǎn):醫(yī)院院區(qū)東北角二樓

醫(yī)院監(jiān)督部門(mén):

行風(fēng)建設(shè)辦公室,電話(huà):**,辦公地點(diǎn):門(mén)診樓一樓西側(cè)

監(jiān)察審計(jì)處,電話(huà):**,辦公地點(diǎn):門(mén)診樓五樓東側(cè)

篇3:醫(yī)院公開(kāi)承諾書(shū)范本

醫(yī)院公開(kāi)承諾書(shū)范例

為全面提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,改進(jìn)行業(yè)作風(fēng),為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意醫(yī)療衛(wèi)生單位,自覺(jué)接受社會(huì)和群眾的民主評(píng)議。現(xiàn)鄭重承諾如下:

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),堅(jiān)持依法辦事。廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者牢固樹(shù)立“以人為本“、“以病人為中心”、“以服務(wù)對(duì)象為中心”的服務(wù)理念,全面深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。全面落實(shí)《江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》,醫(yī)務(wù)人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持依法辦事,切實(shí)履行法律法規(guī)賦予的服務(wù)職能,認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的法律政策規(guī)定。

二、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù),方便群眾就醫(yī)。認(rèn)真落實(shí)《改善醫(yī)療服務(wù)24條具體措施》,全面推行預(yù)約診療服務(wù),推行門(mén)診彈性排班、全日制專(zhuān)家門(mén)診、無(wú)假日檢查、大型檢查一日?qǐng)?bào)告,“一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和住院集中處置中心等服務(wù)措施,為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、規(guī)范診療行為,保障質(zhì)量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查,逐步實(shí)施臨床路徑門(mén)診診療規(guī)范和單病種費(fèi)用管理,落實(shí)省內(nèi)不同地區(qū)的二級(jí)以上醫(yī)院檢查檢驗(yàn)結(jié)果實(shí)行互認(rèn)等重點(diǎn)制度。嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程,切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量安全。

四、規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),辦事公開(kāi)透明。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到不分解收費(fèi),不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不自立項(xiàng)目收費(fèi)。全面實(shí)行院(事)務(wù)公開(kāi),對(duì)涉及群眾利益的事項(xiàng)及辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及時(shí)全面公開(kāi),接受群眾監(jiān)督。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目常用檢查項(xiàng)目、藥品價(jià)格全面公開(kāi)公示,住院病人費(fèi)用實(shí)行一日清單制,增強(qiáng)收費(fèi)透明度。

五、落實(shí)惠民措施,擴(kuò)展服務(wù)范圍。推行重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,為農(nóng)村婦女提供更完善的孕產(chǎn)期保健服務(wù),為艾滋病患者提供“四免一關(guān)懷”服務(wù),免費(fèi)為城鄉(xiāng)居民提供建立健康檔案等基本公共衛(wèi)生服務(wù)。健全城鄉(xiāng)15分鐘健康服務(wù)圈,創(chuàng)新基層醫(yī)療服務(wù)模式,主動(dòng)為群眾提供服務(wù)。積極推進(jìn)志愿者醫(yī)院和社區(qū)服務(wù),探索衛(wèi)生志愿服務(wù)的新形式和新內(nèi)容。

六、落實(shí)醫(yī)改政策,讓群眾得實(shí)惠。全面落實(shí)醫(yī)改措施,積極推進(jìn)改革。擴(kuò)大婦女病普查和乳腺癌、宮頸癌篩查覆蓋面,提高產(chǎn)前診斷率和新生兒疾病篩查率,進(jìn)一步加強(qiáng)住院分娩管理,降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率,改革新農(nóng)合付費(fèi)方式,全面提高部分重大疾病醫(yī)療保障水平,認(rèn)真落實(shí)基本藥物制度和以省為單位的藥品集中采購(gòu)制度,切實(shí)減輕群眾藥品費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

七、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。自覺(jué)遵守“關(guān)愛(ài)病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠(chéng)信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,自覺(jué)做到拒收紅包、回扣,廉潔行醫(yī)。在窗口服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立意見(jiàn)箱、公布投訴舉報(bào)電話(huà)。對(duì)舉報(bào)、投訴的收受紅包、回扣等行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。

z醫(yī)院

二○**年九月