醫院社會公開承諾

一步加強醫院行風建設,增強服務意識,規范服務行為,優化就醫環境,完善監督機制,充分體現“一切以病人為中心”的服務理念,我院公開向社會作出如下承諾,敬請社會各界予以監督。

一、實行“全年無假日醫院”,隨時為患者提供診療服務。

二、醫院工作人員著裝規范,佩證上崗,堅守工作崗位。

三、嚴格遵守《醫務人員醫德規范》,熱情接待患者,文明禮貌服務,執行首診負責制,不推諉病人,杜絕“生、冷、硬、頂、推”行為。

四、堅持因病施治,規范診療,合理檢查,科學用藥。

五、實行院務公開,堅持藥品、醫療設備、醫用耗材等公開招標,公開各種收費標準,嚴格執行國家物價政策。

六、設立方便門診,為患者提供便捷服務(如開藥、化驗檢查單等),每日有專職醫師負責。

七、保證廉潔行醫,不收受患者“紅包”、物品,不接受患者宴請。

八、完善患者投訴處理制度,尊重患者隱私權、知情同意權和選擇權。

篇2:醫院向社會公開承諾規范

某醫院向社會公開承諾

一、樹立“以人為本”的服務理念,依法執業,廉潔行醫,深入貫徹落實《加強醫療衛生行風建設“九不準”》、《醫療機構從業人員行為規范》、《醫院文明禮貌服務十項規定》、《嚴禁醫療服務不良行為十項規定(暫行)》等相關要求,為患者提供文明、優質、高效、安全、便捷的醫療服務;

二、堅持院領導接待日制度,院領導每月兩次在周四上午值班接待群眾來訪,對群眾反映的問題,做到件件有回音,事事有結果;

三、門診有副主任醫師以上專家應診,急診實行“一站式”服務和“綠色通道”,對急危重患者,做到搶救措施及時到位;

四、落實醫療機構臨床輔助檢查結果互認和單病種質量費用綜合管理制度,切實減輕患者經濟負擔;

五、嚴格遵守醫護技術操作常規,并按規定時限出具檢查、化驗等各種報告單;

六、實行院務公開和價格、收費公示制度,嚴格執行國家收費標準,對醫療項目、常用藥品的收費價格在醫院醒目位置公示,自覺接受群眾查詢和監督;

七、認真實施“醫療惠民工程”,對城鄉“低保”居民、農村“五保戶”等特困患者實行“一免三減”(免收掛號費、減收5%治療費、減收10%檢查費、減收50%床位費)等惠民措施。

受理患者投訴部門:

醫患溝通辦公室,電話:***,郵箱:**,辦公地點:醫院院區東北角二樓

醫院監督部門:

行風建設辦公室,電話:**,辦公地點:門診樓一樓西側

監察審計處,電話:**,辦公地點:門診樓五樓東側

篇3:醫院公開承諾書范本

醫院公開承諾書范例

為全面提高服務質量,規范執業行為,改進行業作風,為群眾提供優質、便捷、高效的醫療衛生服務,爭創群眾滿意醫療衛生單位,自覺接受社會和群眾的民主評議。現鄭重承諾如下:

一、強化服務意識,堅持依法辦事。廣大醫療衛生工作者牢固樹立“以人為本“、“以病人為中心”、“以服務對象為中心”的服務理念,全面深入開展“三好一滿意”活動。全面落實《江蘇省醫療機構主要窗口服務規范》,醫務人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優質服務。堅持依法辦事,切實履行法律法規賦予的服務職能,認真執行國家的法律政策規定。

二、改進醫療服務,方便群眾就醫。認真落實《改善醫療服務24條具體措施》,全面推行預約診療服務,推行門診彈性排班、全日制專家門診、無假日檢查、大型檢查一日報告,“一站式”導醫服務和住院集中處置中心等服務措施,為群眾提供優質服務。

三、規范診療行為,保障質量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查,逐步實施臨床路徑門診診療規范和單病種費用管理,落實省內不同地區的二級以上醫院檢查檢驗結果實行互認等重點制度。嚴格“三基三嚴”訓練,全面實施優質護理服務示范工程,切實保障醫療質量安全。

四、規范收費標準,辦事公開透明。嚴格執行國家、省、市制定的收費標準,做到不分解收費,不超標準收費,不自立項目收費。全面實行院(事)務公開,對涉及群眾利益的事項及辦事流程、收費標準、政策依據及時全面公開,接受群眾監督。醫療衛生服務項目常用檢查項目、藥品價格全面公開公示,住院病人費用實行一日清單制,增強收費透明度。

五、落實惠民措施,擴展服務范圍。推行重大公共衛生服務項目,為農村婦女提供更完善的孕產期保健服務,為艾滋病患者提供“四免一關懷”服務,免費為城鄉居民提供建立健康檔案等基本公共衛生服務。健全城鄉15分鐘健康服務圈,創新基層醫療服務模式,主動為群眾提供服務。積極推進志愿者醫院和社區服務,探索衛生志愿服務的新形式和新內容。

六、落實醫改政策,讓群眾得實惠。全面落實醫改措施,積極推進改革。擴大婦女病普查和乳腺癌、宮頸癌篩查覆蓋面,提高產前診斷率和新生兒疾病篩查率,進一步加強住院分娩管理,降低孕產婦和嬰兒死亡率,改革新農合付費方式,全面提高部分重大疾病醫療保障水平,認真落實基本藥物制度和以省為單位的藥品集中采購制度,切實減輕群眾藥品費用負擔。

七、落實醫德醫風規范,嚴肅查處違規行為。自覺遵守“關愛病人、鉆研醫術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫德醫風規范,自覺做到拒收紅包、回扣,廉潔行醫。在窗口服務場所設立意見箱、公布投訴舉報電話。對舉報、投訴的收受紅包、回扣等行為進行嚴肅查處。

z醫院

二○**年九月