酒店精裝修工程保修服務承諾計劃

堅持貫徹我司"質量第一、文明施工、竭誠為客戶服務"的宗旨,在此工程中我司施工的服務工作向前延伸到設計階段,向后到建設單位使用階段,保證達到合同規定的各項指標和要求。

一、施工前期為建設單位提供服務

1、研討制定科學的施工方案,報項目監理、建設單位批準,為工程順利施工奠定基礎。

2、將本工程列為公司重點工程,科學的配備資源,報監理、建設單位批準。

3、組建具有現代化施工管理水平的項目班子,并報監理、建設單位批準。

4、確定施工總體的管理模式,報監理、建設單位批準。我司將在施工全過程中,按照統一管理、統一調度、統一協調、統一計劃、統一對外的原則對分包單位進行協調、監督、管理,形成以項目經理負責制為核心,以合同管理和成本控制為主要內容,以科學的系統管理和先進技術為手段的總包機制,發揮總體優勢,以獨具特色的三級管理,全方位、全過程保障施工的順利進行。

二、施工工程中為建設單位提供服務

1、施工協調

1)、涉及設計方面的工作協調:我方將把施工階段的服務延伸到設計階段。結合我方多年同類工程經驗,提出我們的建議,并據此提出我們的施工實施方案。主持施工圖會審,協調建設單位與施工方進行設計交底,提出建議。完善設計內容和設備物資選型。積極修正施工工程中暴露的設計不足之處,及時協助辦理變更洽商、簽證手續。按建設單位、監理、設計要求,進行部位驗收并按規定,積極協助建設單位進行竣工驗收。

2)、涉及社會關系的協調:將提前與當地派出所聯系,辦理施工人員暫住證手續,施工中杜絕違法行為發生,確保一方平安,樹立文明高素質的企業形象。施工中材料、機械等運輸車輛必須執行交通管理部門統一規定,為不影響施工順利進行,主動辦好準行證等手續或調整運輸時間。

3、供貨方面的協調服務

1)材料設備的采購、進場驗收,執行材料設備質量報驗制度。承包單位填寫"工程材料/構配件/設備報驗單"后附材料進場檢驗報告和合格證等資料,報送監理和建設單位審核批準后使用。

2)建設單位供貨的材料設備的采購、進場驗收:按照我司"顧客提供產品的控制程序"文件要求執行。簽訂用戶提供物資協議,我司提供有關材料、設備計劃,積極提供現場或場外倉庫,準備裝卸、驗收、堆放、看管的設施與條件,由總包驗收并辦理交接,質量、數量、規格有誤時,報建設單位及時處理。

4、與建設單位方工地代表的配合

1)按時報送有關資料文件。

2)執行建設單位的指令。

3)保障各個職能部門的正常運轉。

4)參加建設單位方有關會議。

5、與監理單位工地代表的配合。

1)按"工程建設監理規程"要求,及時上報各種報表。

2)參加監理例會,執行監理的指令。

3)發現問題及時通報監理,征求意見。

三、施工后期為建設單位提供服務

1、交付使用后,詳細介紹(特別是設備專業工程)的情況,總之要使工程從我方順利過渡到建設單位方。

2、協助建設單位方準備工程正式竣工驗收的各項準備工作。

3、根據建設單位指令,協助完成各有關項目的碰頭、收口工作。

4、相關技術資料和施工管理資料的整理歸檔。

四、工程保修計劃

竣工交付使用前,我司按照有關規定內容要求,主動與建設單位簽訂保修合同,在交工時,向建設單位提供"質量保修書"。如工程出現質量問題,我司在接到通知后,當天內到現場與建設單位共同檢查情況,凡屬施工單位的質量原因,三日內予以保修并達到設計要求。不屬于施工單位質量原因的我司將給建設單位提出合理化建議,給予積極協助和優惠服務。

1、嚴格按照建設部頒布的"建設工程質量管理條例"規定的保修期限(自竣工驗收,并取得"建設工程合格證書"之日計算)具體如下:我方承諾施工質量保修期限為兩年;我方承諾當超過保修期時,如建設單位需要再保修時,我司可協商以優惠條件保修。

2、建立工程回訪制度(進行不定期或定期回訪)和維修卡,掌握工程質量狀況,及時解決發現工程的質量問題。

3、保修期限內,我方未按規定保修項目及時保修或作出相應的滿意回復,建設單位有權向消費者協會、裝飾協會等部門投訴。一切工程質量及服務不良責任由我方負責。

主要裝飾及安裝材料進場計劃

序號材料名稱單位數量品牌及規格進場計劃

1防潮石膏板

篇2:裝飾回訪保修服務承諾制度

根據企業《質量手冊》的要求,項目經理部負責已交付工程的回訪和保修。組織生產、質檢部門、施工人員征求業主意見,調查缺陷,項目施工負責人針對質量問題制定糾正措施,及時組織實施維修。

為保證工程質量我公司將在項目部設立設計部。委派優秀設計師進駐工地,隨時解決工程設計方面的相關問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質量的基礎上加班加點進行工程施工。并在工程完工后,向業主提供由我公司施工工程成功的保修經驗。

1、項目部要制定回訪計劃,在保修期內建筑成品從移交業主之日起一年內回訪不少于兩次,業主提出要求時要隨時回訪和維修。

2、工程交付業主使用時,應向業主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質量維修通知書》,并注明聯系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項目部主管領導帶隊,生產與質檢部門,參加進行登門回訪;二是邀請業主代表召開座談會,或電話征求意見。

4、保修期限:執行建設部第29號令《建設工程質量管理規定》要求或按合同要求。

5、經回訪發現質量問題或業主要求維修的,應在十日內到現場觀察和調查,與業主協商維修事宜,取得業主的配合,并組織人員和物資盡快修復,修復完畢由質檢員檢驗合格后,交付業主驗收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時內到達現場維修。

7、工程保修期限叁年。

篇3:汽修企業機動車維修服務承諾

汽車維修企業機動車維修服務承諾

1、為用戶提供全面優質服務作為服務口號,全心全意忠誠為用戶服務,并認真執行上級對機動車維修管理的各項規定,價廉質優。

2、對用戶維修的車輛,認真檢查并做好項目記錄,聽取用戶提出故障問題,填寫好維修項目,作出估價單,用戶簽名認可。

3、在維修過程中,發現須增加維修項目,及時與用戶聯系,說明情況,取得用戶的答復再施工,對用戶有不明之處給予熱情耐心解釋。

4、對維修的車輛,保證質量、按期交貨,樹立急用戶所急,實施24小時服務,為用戶排優解難,配備有出外救濟和拯救車輛的人員。

5、對出廠維修車輛實行跟蹤服務,按國家規定的質量保證期,按項目保質期保修。

6、對需要購件進行維修的車輛,保證能主動向車主就價格、配件廠產地、質量等作詳細解答,征得車主意見再作處理。