酒店精裝修工程保修服務(wù)承諾計(jì)劃

堅(jiān)持貫徹我司"質(zhì)量第一、文明施工、竭誠(chéng)為客戶服務(wù)"的宗旨,在此工程中我司施工的服務(wù)工作向前延伸到設(shè)計(jì)階段,向后到建設(shè)單位使用階段,保證達(dá)到合同規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)和要求。

一、施工前期為建設(shè)單位提供服務(wù)

1、研討制定科學(xué)的施工方案,報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理、建設(shè)單位批準(zhǔn),為工程順利施工奠定基礎(chǔ)。

2、將本工程列為公司重點(diǎn)工程,科學(xué)的配備資源,報(bào)監(jiān)理、建設(shè)單位批準(zhǔn)。

3、組建具有現(xiàn)代化施工管理水平的項(xiàng)目班子,并報(bào)監(jiān)理、建設(shè)單位批準(zhǔn)。

4、確定施工總體的管理模式,報(bào)監(jiān)理、建設(shè)單位批準(zhǔn)。我司將在施工全過程中,按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一對(duì)外的原則對(duì)分包單位進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理,形成以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為核心,以合同管理和成本控制為主要內(nèi)容,以科學(xué)的系統(tǒng)管理和先進(jìn)技術(shù)為手段的總包機(jī)制,發(fā)揮總體優(yōu)勢(shì),以獨(dú)具特色的三級(jí)管理,全方位、全過程保障施工的順利進(jìn)行。

二、施工工程中為建設(shè)單位提供服務(wù)

1、施工協(xié)調(diào)

1)、涉及設(shè)計(jì)方面的工作協(xié)調(diào):我方將把施工階段的服務(wù)延伸到設(shè)計(jì)階段。結(jié)合我方多年同類工程經(jīng)驗(yàn),提出我們的建議,并據(jù)此提出我們的施工實(shí)施方案。主持施工圖會(huì)審,協(xié)調(diào)建設(shè)單位與施工方進(jìn)行設(shè)計(jì)交底,提出建議。完善設(shè)計(jì)內(nèi)容和設(shè)備物資選型。積極修正施工工程中暴露的設(shè)計(jì)不足之處,及時(shí)協(xié)助辦理變更洽商、簽證手續(xù)。按建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)要求,進(jìn)行部位驗(yàn)收并按規(guī)定,積極協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

2)、涉及社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào):將提前與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系,辦理施工人員暫住證手續(xù),施工中杜絕違法行為發(fā)生,確保一方平安,樹立文明高素質(zhì)的企業(yè)形象。施工中材料、機(jī)械等運(yùn)輸車輛必須執(zhí)行交通管理部門統(tǒng)一規(guī)定,為不影響施工順利進(jìn)行,主動(dòng)辦好準(zhǔn)行證等手續(xù)或調(diào)整運(yùn)輸時(shí)間。

3、供貨方面的協(xié)調(diào)服務(wù)

1)材料設(shè)備的采購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收,執(zhí)行材料設(shè)備質(zhì)量報(bào)驗(yàn)制度。承包單位填寫"工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)驗(yàn)單"后附材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告和合格證等資料,報(bào)送監(jiān)理和建設(shè)單位審核批準(zhǔn)后使用。

2)建設(shè)單位供貨的材料設(shè)備的采購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收:按照我司"顧客提供產(chǎn)品的控制程序"文件要求執(zhí)行。簽訂用戶提供物資協(xié)議,我司提供有關(guān)材料、設(shè)備計(jì)劃,積極提供現(xiàn)場(chǎng)或場(chǎng)外倉(cāng)庫(kù),準(zhǔn)備裝卸、驗(yàn)收、堆放、看管的設(shè)施與條件,由總包驗(yàn)收并辦理交接,質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格有誤時(shí),報(bào)建設(shè)單位及時(shí)處理。

4、與建設(shè)單位方工地代表的配合

1)按時(shí)報(bào)送有關(guān)資料文件。

2)執(zhí)行建設(shè)單位的指令。

3)保障各個(gè)職能部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4)參加建設(shè)單位方有關(guān)會(huì)議。

5、與監(jiān)理單位工地代表的配合。

1)按"工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程"要求,及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表。

2)參加監(jiān)理例會(huì),執(zhí)行監(jiān)理的指令。

3)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)監(jiān)理,征求意見。

三、施工后期為建設(shè)單位提供服務(wù)

1、交付使用后,詳細(xì)介紹(特別是設(shè)備專業(yè)工程)的情況,總之要使工程從我方順利過渡到建設(shè)單位方。

2、協(xié)助建設(shè)單位方準(zhǔn)備工程正式竣工驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

3、根據(jù)建設(shè)單位指令,協(xié)助完成各有關(guān)項(xiàng)目的碰頭、收口工作。

4、相關(guān)技術(shù)資料和施工管理資料的整理歸檔。

四、工程保修計(jì)劃

竣工交付使用前,我司按照有關(guān)規(guī)定內(nèi)容要求,主動(dòng)與建設(shè)單位簽訂保修合同,在交工時(shí),向建設(shè)單位提供"質(zhì)量保修書"。如工程出現(xiàn)質(zhì)量問題,我司在接到通知后,當(dāng)天內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)與建設(shè)單位共同檢查情況,凡屬施工單位的質(zhì)量原因,三日內(nèi)予以保修并達(dá)到設(shè)計(jì)要求。不屬于施工單位質(zhì)量原因的我司將給建設(shè)單位提出合理化建議,給予積極協(xié)助和優(yōu)惠服務(wù)。

1、嚴(yán)格按照建設(shè)部頒布的"建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例"規(guī)定的保修期限(自竣工驗(yàn)收,并取得"建設(shè)工程合格證書"之日計(jì)算)具體如下:我方承諾施工質(zhì)量保修期限為兩年;我方承諾當(dāng)超過保修期時(shí),如建設(shè)單位需要再保修時(shí),我司可協(xié)商以優(yōu)惠條件保修。

2、建立工程回訪制度(進(jìn)行不定期或定期回訪)和維修卡,掌握工程質(zhì)量狀況,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)工程的質(zhì)量問題。

3、保修期限內(nèi),我方未按規(guī)定保修項(xiàng)目及時(shí)保修或作出相應(yīng)的滿意回復(fù),建設(shè)單位有權(quán)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、裝飾協(xié)會(huì)等部門投訴。一切工程質(zhì)量及服務(wù)不良責(zé)任由我方負(fù)責(zé)。

主要裝飾及安裝材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃

序號(hào)材料名稱單位數(shù)量品牌及規(guī)格進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃

1防潮石膏板

篇2:裝飾回訪保修服務(wù)承諾制度

根據(jù)企業(yè)《質(zhì)量手冊(cè)》的要求,項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)已交付工程的回訪和保修。組織生產(chǎn)、質(zhì)檢部門、施工人員征求業(yè)主意見,調(diào)查缺陷,項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人針對(duì)質(zhì)量問題制定糾正措施,及時(shí)組織實(shí)施維修。

為保證工程質(zhì)量我公司將在項(xiàng)目部設(shè)立設(shè)計(jì)部。委派優(yōu)秀設(shè)計(jì)師進(jìn)駐工地,隨時(shí)解決工程設(shè)計(jì)方面的相關(guān)問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上加班加點(diǎn)進(jìn)行工程施工。并在工程完工后,向業(yè)主提供由我公司施工工程成功的保修經(jīng)驗(yàn)。

1、項(xiàng)目部要制定回訪計(jì)劃,在保修期內(nèi)建筑成品從移交業(yè)主之日起一年內(nèi)回訪不少于兩次,業(yè)主提出要求時(shí)要隨時(shí)回訪和維修。

2、工程交付業(yè)主使用時(shí),應(yīng)向業(yè)主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質(zhì)量維修通知書》,并注明聯(lián)系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),生產(chǎn)與質(zhì)檢部門,參加進(jìn)行登門回訪;二是邀請(qǐng)業(yè)主代表召開座談會(huì),或電話征求意見。

4、保修期限:執(zhí)行建設(shè)部第29號(hào)令《建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定》要求或按合同要求。

5、經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或業(yè)主要求維修的,應(yīng)在十日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)觀察和調(diào)查,與業(yè)主協(xié)商維修事宜,取得業(yè)主的配合,并組織人員和物資盡快修復(fù),修復(fù)完畢由質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格后,交付業(yè)主驗(yàn)收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。

7、工程保修期限叁年。

篇3:汽修企業(yè)機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)承諾

汽車維修企業(yè)機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)承諾

1、為用戶提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)口號(hào),全心全意忠誠(chéng)為用戶服務(wù),并認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)對(duì)機(jī)動(dòng)車維修管理的各項(xiàng)規(guī)定,價(jià)廉質(zhì)優(yōu)。

2、對(duì)用戶維修的車輛,認(rèn)真檢查并做好項(xiàng)目記錄,聽取用戶提出故障問題,填寫好維修項(xiàng)目,作出估價(jià)單,用戶簽名認(rèn)可。

3、在維修過程中,發(fā)現(xiàn)須增加維修項(xiàng)目,及時(shí)與用戶聯(lián)系,說明情況,取得用戶的答復(fù)再施工,對(duì)用戶有不明之處給予熱情耐心解釋。

4、對(duì)維修的車輛,保證質(zhì)量、按期交貨,樹立急用戶所急,實(shí)施24小時(shí)服務(wù),為用戶排優(yōu)解難,配備有出外救濟(jì)和拯救車輛的人員。

5、對(duì)出廠維修車輛實(shí)行跟蹤服務(wù),按國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量保證期,按項(xiàng)目保質(zhì)期保修。

6、對(duì)需要購(gòu)件進(jìn)行維修的車輛,保證能主動(dòng)向車主就價(jià)格、配件廠產(chǎn)地、質(zhì)量等作詳細(xì)解答,征得車主意見再作處理。