前廳接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。

3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?了解酒店的所有活動。

4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。

5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。

6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。

7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。

9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。

任職要求:大專以上文化程度,懂得英語。

2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。

3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

4.相貌端正,身體健康。

前廳接待(崗位職責)

職位描述

北京國醫匯醫院管理有限公司是一家綜合性醫療機構,服務內容涉及中醫、功能醫學及預防醫學領域,致力于中醫文化發展,依托****提出的讓中醫走出去方針,得到外交服務局的大力支持,中礦聯合投資集團投資建設。醫院位于朝陽區亮馬河南路16號,初期籌建工作基本完畢,目標客戶群為各國外交使節及家屬,外交部官員及工作人員,公司擁有豐富的醫療資源體系,在三亞設有中醫體驗中心,醫院發展前景遠大,期待您的加入。

招聘實習前廳接待,要求形象好,溫和禮貌,靈活應變

負責醫院的接待工作,做好就診患者的信息登記,做好分診工作

前廳接待(崗位職責)

職位描述

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;2、處理銷售人員或其他部門發來的預訂單;3、及時按工作標準及程序進行預定變更,取消等數據處理;4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作;5、為客人辦理入住登記手續,安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;6、為客人辦理換房、加床續住等手續;7、負責保管、制作和發放客房房卡;8、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單;9、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告給前臺主管;10、認真核對上一班次輸入電腦的客人資料,及時準確的輸入當班的客人資料;11、按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料;12、認真仔細做好交接班工作,保證工作的延時性;13、為客人做好結賬工作;14、完成上級領導交代的其他工作任務。前廳接待(崗位職責)

職位描述

任職要求:

1、形象好,氣質佳;

2、35周歲以內,身高160cm以上,高中以上學歷;

3、較強的溝通能力和處理事務的能力;

4、有從事本崗位兩年以上的工作經驗;

5、工作地點在安新白洋淀某景區。

崗位要求:

1、接受前臺主管的工作指示,將本處的情況及時向主管匯報。

2、認真檢查本組人員的儀容、儀表,不符合要求應及時批評指正。

3、配合主管做好員工的思想工作,調動員工積極性,優質快捷的完成各項任務。

4、幫助員工了解工作中遇到的難題,處理工作差錯和事故。

5、掌握客情和預訂資料,并做好客人的資料登記,督促并檢查電腦輸入人員輸入資料的準確性。

6、建立客人檔案,做好回頭客、公司客的接待工作。

7、認真檢查交班記錄,了解并及時記錄本班次工作中出現的問題,處理下屬員工解決不了的疑難問題。

8、定期檢查本處工作必備品的使用情況,定期盤點、補充用品以及申請維修。

前廳接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1.服從前臺接待主管的領導,按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密信息

4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負責公司文件、通知的分發,做好分發記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

8.維護前臺區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

9.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監督員工刷卡

10.完成領導交辦的其他或臨時工作

任職要求:男女不限,18-35歲,形象氣質佳

前廳接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

3、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間;

4、獨立安排散客或團隊的房間;

5、檢查當天團隊房號,并與房態核實;

6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班;

7、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續性;

8、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作。

任職資格

1、中專及以上文化程度,身高男1.7m以上,女1.6m以上;

2、具備基本英語聽說能力,懂電腦操作;

3、三星級酒店同等職位一年以上工作經驗者優先。

前廳接待(崗位職責)

職位描述

PrimaryRsponsibilites:

1、賓客辦理入住登記手續,安排客房,盡可能落實賓客的特殊需求;

2、做好預定賓客抵店前的準備工作,并把已預定房留存起來;

3、透徹理解和準確貫徹酒店有關掛帳、支票兌現和現金處理的政策和程序;

4、懂得察看房態和記錄房態的方法;

5、了解客房位置,可出租房的類型和各種房價;

6、用建議性促銷法來銷售客房并推銷酒店其它服務;

7、把離店、延期離店、提前進店及各種特殊要求包括白天小時用房信息通知

管家部,以便共同合作及時更新房態、保證其準確性;

8、掌握預定工作知識,必要時能辦理預定當日房和他日訂房,也要懂得取消預訂的程序;

9、管理好客房鑰匙;

10、懂得如何使用前廳設備;

11、辦理結賬和離店手續;

12、做好行政樓層客人的接待工作;

13、把住店散客、團隊發生的賬單登入進客賬,并管理好客賬;

14、按程序為賓客提供保險箱的啟用和結束服務;

15、按準確步驟處理郵件包裹和留言;

16、每天閱讀和記錄交班記事本以及布告板,了解當天酒店內舉辦的各種活動和會議消息;

17、使用準確的電話禮儀;

18、向經理匯報任何非正常事件和賓客的特殊要求;

19、了解有關安全和緊急事故處理程序,懂得預防事故的措施;

20、保持總臺區域的清潔和整齊;

21、出席部門及班組會議;

22、了解因業務量變化而存在調整班次的可能性。前廳接待(崗位職責)

職位描述

工作內容:

為客人提供接待、入離店手續辦理、總機電話接轉、房間預訂、解答問詢等服務。

任職要求:

1、高中以上學歷或同等文化程度,有一定計算機操作基礎;

2、Lady身高160cm以上,Gentleman身高170cm以上,形象氣質佳;

3、普通話標準,培訓后可以以英語簡單與外賓溝通(酒店英語初級、公共英語3級或同等水平);

4、性格開朗、外向,愛笑,心態積極、正向;

5、有較強的服務意識及服務特質,喜歡幫助他人,良好的團隊合作精神,責任心強;

6、可以沒有工作經驗,期望從事酒店行業,熱愛服務工作;

7、能適應倒班及站式工作。

前廳接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;

2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;

3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;

4.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;

5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;

6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;

7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;

8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。

崗位要求

1.高中以上文化程度;

2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;

3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

前廳接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.嚴格遵守酒店的考勤制度;

2.用標準的問候語言與客人打招呼,微笑自然。

3.迅速、準確地回答客人問題;

4.為客人提供復印、翻譯、打字、傳真收發以及長話等服務,并為客人保密;

5.掌握酒店營業場所時間、宴會、會議等活動時間、行走路線,在客人需要時,及時作好賓客引導工作;

6.嚴格執行有關財務制度及收費標準,管理好所有收費單據;

7.負責和管理設備的維護和正確操作使用,確保工作正常運轉,下班前要確定本中心內設備已斷電源;

8.接待投訴客人,解決不了的問題及時上報;

9.保持工作環境的整潔,辦公設備的良好;

10.認真填寫交班本,要求書寫清楚、正確、完整。

任職要求:

五官端正身高160以上普通話標準,笑容親切。

有酒店工作經驗者優先錄取

前廳接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定。

2、按照酒店的各項制度和工作要求,為客人辦理入住登記、退房結帳等手續,合理安排好各種房間;

3、前臺總機電話的接聽轉接,解答客人的問詢;

4、保持前臺清潔整齊;

5、做好交接班工作,保證工作的延續性;

6、完成上級交待的其它各項臨時工作。

任職資格:

1、形象氣質好,1.60米以上;

2、語言表達能力強,善與人溝通;

3、工作認真負責,能承受工作壓力,服務意識強;

4、良好的團隊合作精神;

5、能夠適應翻班制;

6、中專及以上學歷,酒店或旅游相關專業優先;

7、能使用英語進行日常對話;

8、有一年以上酒店相關工作經驗者優先。前廳接待(崗位職責)[招聘部門:塞納河畔--廬州八號酒店][英語要求:英語良好]

職位描述

崗位職責:1、執行部門領導的指令,全面負責前臺的接待、結賬服務及問訊等工作。

2、保證前臺及商務中心工作的正常工作,按服務程序與標準向客人提供優質高效的服務。

3、定出房間的分配計劃,根據當天可出租房數及抵達和離店賓客的名單,合理的安排房間,隨時準確掌握房態。

4、全面管理前臺接待的服務工作,對VIP給予特別關注,確保向VIP賓客提供最佳的服務。

5、組織安排散客、團隊的入住與離店,確保服務的效率并滿足賓客要求。

6、按照酒店的規章制度,做好儀表儀容和禮貌用語,并向前廳部經理提出好的建議。

7、按規定程序與標準,做好客房鑰匙的管理及服務。

8、按公安機關有關規定及酒店服務的程序與標準做好賓客的入住登記手續。

9、發現問題及時請示報告,與其他相關部門進行有效的溝通。

10、完成部門領導交辦的其它工作。

任職資格:1、男、女不限,20-30歲,男1.70米以上,女1.62米以上,性格開朗、認真仔細、親和力強,精力充沛,儀表端莊。

2、普通話標準,有英語口語能力基礎,良好的語言溝通能力。前廳接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1.了解上一班的移交事項,并處理。

2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。

4.向賓客提供長途電話、電傳、傳真、復印、打字等秘書性服務工作的商務服務。

5.掌握酒店內外信息,提供準確的問訊服務。

6.確保賓客的行李和物品始終保存在安全的地方。

7.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的叫早電話服務。

崗位要求

1.全日制大專及以上學歷,有同崗位工作經驗優先,英語流利。

2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。

3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前廳工作程度和規范。

4.相貌端正,身體健康形象氣質好。

前廳接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、查看交班記錄,了解上一班次移交事項,并跟進處理;

2、為賓客辦理入住和退房手續;

3、熟悉酒店產品及客房的銷售政策,根據客情、房源做好客房和其它產品的預定和銷售;

4、掌握店內外信息,為賓客提供問訊服務;

5、按要求為賓客提供貴重物品的保管服務;

6、制作有關各類報表。

任職資格:

1、高中以上學歷,一年以上相關工作經驗;

2、熟悉前廳各項操作流程、具有較強的服務意識和推銷意識;

3、有一定的英語基礎和基本的電腦操作;

4、良好的職業道德,工作認真細心,較強的理解、表達、應變能力。

前廳接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

任職要求:1.男女不限,形象好,氣質佳,年齡18-28歲

2.高中以上學歷,有工作經驗者優先。

3.較強的服務意識,熟練使用電腦。

4.有責任心,性格活潑開朗,普通話標準流利。

前廳接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:負責商場前廳服務工作.

任職要求:女,身高168以上,21-28歲,品貌端正,形象氣質佳,有親和力,普通話標準;

2、有良好的溝通能力,善于了解問題和對方的需求根源,給出解決方案;

3、熟悉相關工作的禮儀、禮節等接待服務工作,有良好的服務意識;

4、熟悉各類客人及員工的突發事情的處理。

前廳接待(崗位職責)

職位描述

職位簡介

提供給客戶有效及滿意的客戶服務,代表公司服務于現有和潛在的客戶,根據公司要求完成必須的行政工作。

主要工作職責

處理日常的入住,退房,預定及接待工作。

確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告。

在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象保持各酒店合作方的良好溝通和協調。

妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。

確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。

領導交辦的其他工作。

資質需求

大專以上學歷,酒店或旅游類專業畢業。

良好的溝通能力,具備良好的英語口語能力。

良好的儀容儀表。

可接受輪班工作制。

前廳接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、負責公司前臺訪客接待及電話接轉;2、收發傳真,復印文檔,收發信件、報刊、文件等;3、及時更新員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;4、負責訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;5、負責訂購機票、火車票;6、負責考勤工作的結算與監督;7、完成上級交給的日常行政事務性工作;8、協調各有關單位的各項相關工作。注:簡歷請附照片。任職資格:1、形象氣質較好,性格隨和;2、溝通能力較好,做事細致認真,普通話標準。3、身高最好170以上。前廳接待(崗位職責)

職位描述

職位要求:

1.工作熱情、認真、有責任感,善于與客人溝通,具備一定的服務技巧和專業知識。

2.熟悉賓客接待禮儀、禮節,儀容端莊、熱情待人。

3.負責前廳的問詢、接待、收銀、訂房事務等。

4.女身高160CM以上,男身高175CM以上。

外語:具備一定的英語交流能力。

工作經驗:有星級酒店管理專業應屆生或相同崗位工作經驗優先。

福利待遇:

1、包食宿

2、繳納醫社保

3、員工生日津貼

4、表現好的員工每年都能參加公司組織的臺灣游活動

5、公司在不斷擴大,福利待遇也在不斷提高,探索酒店期待您的加入。

前廳接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接待客戶到店,負責公司流程講解;

2、面試人員的接待;

3、領取、使用管理和歸還收銀備用金;

4、領導交辦的其他工作。

任職資格:

1、大專以上學歷,市場營銷或汽車服務專業優先;

2、年齡18-28歲,身高160以上,形象氣質佳;

3、有一年以上4S店前廳接待或者銷售工作經驗優先考慮;

4、具有較強的親和力與溝通能力。

薪酬福利:

早九晚五、五險一金、廣闊的晉升平臺、員工生日會,不定期戶外拓展,公司免費提供咖啡、奶茶、果汁、水果,辦公環境優美,工作氛圍融洽。

篇2:前廳部接待人員安全生產責任制

1、自覺遵守安全管理制度。嚴格賓客住宿登記、驗證手續,認真核對有效證件。發放房間鑰匙時,應保證其住房卡或鑰匙憑證準確無誤。

2、知道本崗位的安全工作要求,努力做好自身安全防范工作。

3、按照工作要求,對旅客寄存可疑行李及物品進行安檢。發現攜帶有易燃、易爆、放射性化學物品等危險品的賓客,一經發現立即阻止,并立即向中控室報告

4、當班人員應時刻保持高度的警惕性和安全防范意識,維護好本區域、本崗位的安全設施及工作秩序。

5、須知道距本崗位最近的滅火器,消火栓的位置,必須學會滅火器,消火栓的使用方法.

6、擺放物品,不遮擋滅火器、消火栓,不占用通道。

7、當班接待人員要善于在工作中發現可疑人員及可疑現象,熟知本崗位的應急預案,發生突發性安全事故能及時向中控室報警并沉著冷靜的采取應急措施,對事態發展進行有效控制。

篇3:酒店前廳接待崗位職責考核追究

酒店前廳接待崗位職責與考核追究

前廳接待崗位職責:

1、熱情問好,介紹房價,索要證件為客人辦理住宿登記手續。

2、征求客人需求按排房間,輸入電腦后告知收銀,掃描上傳,填寫住宿登記表,一式兩聯,一聯交留酒店前臺收銀處,一聯備查,將客人入住信息通知房務中心。

3、確定客人付款方式。

4、制作客人帳單,在印制好的帳單上打印客人姓名、日期、結帳日期、房號、房間類型及房費等,然后將帳單(一式兩聯)連同一份住宿登記表交前臺收銀員保存。

5、嚴格按照規定的標準給客人發放早餐券,對于不符合使用早餐券的客人堅決不予發放。

6、客人退房時應