行政客服崗位職責

工作職責:

?負責和客戶的直接溝通及解答問題

?負責歸納,整理和分析客戶需求,跟進客戶反饋

?配合市場部推動項目成功進行

?策劃,執行或配合各類線上運營活動

職位要求:

?仔細閱讀睿心介紹,對睿心的事業有強烈認同感和使命感。

?出色的溝通能力和敬業的專業服務精神。

?細致認真的組織和執行能力。

?對與人溝通和客服工作的熱愛。

公司介紹:

正念(Mindfulness)正在改變西方主流社會的生活方式。蘋果手機自帶的”健康”程序就把“正念”列為健康四大支柱之一。

眾多科學研究證明,持續的正念練習將使人更好地減除壓力,管理情緒和優化效率。美國《時代》雜志曾兩次將正念作為封面報道。硅谷Twitter,Linkedin等眾多科技公司CEO和高管也都是常年冥想練習者。

在中國,近2億人需要心理支持,近9000萬抑郁患者,卻極度缺乏有效的心理支持體系和自我調節手段。

睿心作為國內領先和專業的正念冥想品牌,致力于科學的正念冥想方法,幫助大眾放松身心,推動個人的內在探索、心靈進化和幸福培育,將平靜、明晰和高效的生活帶給每一個人。

睿心擁有從入門課程到專業師資培訓的完整課程體系,旗下包括睿心Wiseheart和加州健康研究院(CIH)兩大品牌。

現運營有:

睿心Wiseheart公眾號;

睿心冥想小程序;

睿心靈犀冥想App(中文冥想類下載量領先);

加州健康研究院正念學院(專業正念教育品牌);

同時也是牛津大學正念中心和麻省大學醫學院正念中心在中國落地師資培訓的主辦方之一。

睿心由關心社會影響(SocialImpact)的知名投資人支持,團隊成員包括UCSF心理學家、斯坦福大學MBA、UCL神經科學博士、上海交通大學杰出校友等名校校友,目前正在高速發展時期。

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這是一份社會影響力和商業潛力兼備的事業!

也是一份每天見證“改變人,改變世界”的使命!

行政客服崗位

篇2:房屋租賃客服專員崗位職責

房屋租賃平臺客服專員崗位職責

崗位職責:

1)保持良好的形象,注重禮儀禮貌,協助站長對站內員工的行為舉止、衣著等進行監督,樹立良好的員工形象

2)熟悉樓宇信息、租戶信息,熟悉常規問題的處理方法以及突發事件的處理方案

3)負責受理和妥善處理租戶的電話投訴或上門投訴,調節租戶與公司之間的關系

4)接待租戶的上門咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,及時反饋給站長進行安排處理

5)及時發現來電及上門客戶的需求和意見,并記錄整理和及時匯報至站長處

6)定期回訪和維護租戶,保持租戶與公司的良好的關系

7)積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關客戶服務的知識,提高個人素質

8)完成上級交辦的其他事項

9)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至站長處

篇3:投資公司客服員職責

財富管理公司客服員職責

1、根據客戶需求提供貸款信息,收集客戶貸款所需資料,解答客戶疑問。

2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋

3、安排客戶洽談簽定貸款合同,解釋相關條款和處理客戶異議及投訴。

4、能及時發現貸款客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。

5、開展以客戶關懷為目標的回訪服務,做好通知客戶簽約等售后服務。

6、逾期賬戶催收工作,未逾期客戶提前進行電話提醒,并及時上報風險信息。

7、嚴格保管所有的檔案和客戶資料,進行售后檔案整理存檔。