產品客服專員崗位職責

職責描述:

1、通過熱線/QQ在線,受理用戶日常咨詢,解答用戶關于網站以及相關使用問題;

2、對檔口用戶提交的申請進行審核工作;

3、處理用戶投訴,及時將問題提交至相關部門進行解決,跟蹤問題解決進度,及時回復客戶;

4、收集和整理用戶建議和反饋,并定期上報與用戶咨詢相關數據;

5、配合其他部門完成指定工作。

任職要求:

1、思路清晰,工作耐心細致、有良好的溝通能力;

2、客戶服務意識良好,有較好的分析及應變能力;

3、勤懇敬業,具備團隊合作精神,有樂觀積極的工作態度;

4、有互聯網/金融/酒店/旅行行業客服經驗者優先。

產品客服專員崗位

篇2:投資公司產品專員職責

財富管理公司產品專員職責

1、負責開發合作渠道,推廣公司的產品、服務、收集市場信息并及時匯報。

2、有效實施公司銷售計劃,完成個人指標、完成公司按年、季、月度制定的銷售及開拓計劃。

3、協助配合銷售團隊,創造銷售業績、按時上交領導要求的各類工作計劃及報告。

4、接受公司的各項業務和技能提升培訓,對渠道及客戶進行產品培訓。

5、代表公司了解市場信息并處理市場相關事務;重點客戶的日常維護。

6、組織實施產品宣傳;代表公司進行經銷商管理及經銷網絡的建立。

篇3:產品專員崗位工作職責

1、需要協助產品部門的工作,完成產品經理分派的工作。?

2、所負責產品的市場調查,市場信息的搜集、整理、初步分析。?

3、所負責產品市場信息數據庫建立及管理。?

4、廣告文案寫作及創意,選擇市場宣傳方案的建議。?

5、負責宣傳推廣材料的策劃和文案。?

6、負責與政府、專業學會和相關機構聯系及關系維護工作,收集政府的相關政策、醫藥及醫療器械行業信息,及時給予應對措施。?

7、提出產品包裝改進的可行性建議。