工程客服專員崗位職責

職責描述:

1.作為公司形象窗口,第一時間響應客戶。

2.正確理解,準確分析。明白客戶想表達的意思,將問題提交給合適的人處理并及時反饋客戶。

3.調度與協調。協調各部門,以最快速度解決客戶問題。

4.排查及引導。確認故障原因為客戶自身因素時,提出解決方案并引導。

5.及時跟進,了解處理進度并主動向客戶匯報。

任職要求:

1、學歷:專科及以上

2、專業:服務類專業畢業,計算機專業

3、性別:不限

4、工作經驗:不限

工程客服專員崗位

篇2:工程管理部安全專員職責

(一)認真貫徹執行國家有關安全生產的方針、政策、法規和上級有關規定,并把圍繞安全生產所要做的主要工作列入年度工作計劃,組織實施。

(二)負責項目施工的質量安全管理,接受安監部部門的安全監督,做好事故的統計報告工作,對自己工作范圍內所發生的事故負主要責任。

(三)在申報、審查及工程驗收中,要堅持勞動安全和工業衛生技術措施或設施與主體工程同時設計,同時施工,同時投產的“三同時”原則;負責對安全施工、文明施工的措施計劃制訂和管理,并督促實施;按事故調查規程規定,參加或主持有關施工傷亡事故的調查處理工作。

(四)按照上級部門的安全管理規定,健全管理制度,履行資格審批手續,對外包工象對本企業職工一樣嚴格管理,克服以包代管的傾向;同時做好本企業對外包工程的安全管理工作。

(五)負責組織編制和落實年度“反措”計劃、年度施工項目安全技術措施,審查月維護計劃,報安監部部批準實施。

(六)負責采用新工藝、推廣新技術、使用新材料時應符合安全衛生要求,負責金屬技術監督及檢測工作,增加科技含量,提高安全水平。

(七)經常深入生產現場和班組,了解掌握設備安全運行情況,解決生產中存在的難題。

(八)負責主持生產技術性事故的調查、分析工作,作出結論性意見,從技術方面提出防范措施。配合人身事故的調查、分析工作,提供必要的技術方面資料及防范措施。

(九)負責落實二十五項重點反措要求。

(十)負責對安全性評價中生產設備安全部分查評和總結。

篇3:客服專員崗位職責范本(機電工程公司)

1.與客戶溝通,洽談。

2.收集客戶資料與需求。

3.與相關部門的業務聯系。

4.辦理相關業務。