國(guó)際機(jī)票客服崗位職責(zé)

國(guó)際機(jī)票客服(ota)美亞旅行網(wǎng)廣州美亞電子商務(wù)國(guó)際旅行社有限公司,美亞1、為商旅客戶提供國(guó)機(jī)票日常操作工作,接收客戶需求,系統(tǒng)訂位,報(bào)價(jià),下單等;

2、迅速、妥善地解決需要改簽、退票特特殊問(wèn)題和協(xié)助財(cái)務(wù)催款工作;

3、熟悉公司各大系統(tǒng),特別是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作

4、與合作票臺(tái)或航空公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。

5、與其他部門之間的協(xié)調(diào)溝通。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,有一定國(guó)內(nèi)票操作經(jīng)驗(yàn);

2、有民航系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

3、良好的服務(wù)意識(shí)及抗壓能力;

4、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神,較強(qiáng)的心理承受能力;

5、良好的溝通表達(dá)能力。

微信

篇2:機(jī)票售后客服崗位職責(zé)

機(jī)票售后客服經(jīng)理去哪兒北京趣拿軟件科技有限公司,北京趣拿科技有限公司,去哪兒網(wǎng),趣拿軟件,趣拿職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理;

2、負(fù)責(zé)制定客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)流程及規(guī)范,人員培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)建設(shè)等;

3、指導(dǎo)和監(jiān)督客服主管的工作,負(fù)責(zé)員工績(jī)效管理及激勵(lì);

4、在符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)下,確保呼叫中心的資源做最有效的利用;

5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)、外的協(xié)調(diào)溝通工作;

6、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成其他各項(xiàng)工作。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,3年以上呼叫中心從業(yè)經(jīng)歷;

2、較強(qiáng)的溝通、管理、協(xié)調(diào)能力,樂(lè)于創(chuàng)新;

3、抗壓性強(qiáng),具有優(yōu)良的服務(wù)洞察力和敬業(yè)精神;

4、有100人以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

篇3:國(guó)內(nèi)機(jī)票客服崗位職責(zé)

國(guó)內(nèi)機(jī)票客服專員成都八千翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成都八千翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,八千翼網(wǎng)絡(luò)科技,成都八千翼網(wǎng)絡(luò),八千翼工作內(nèi)容:

1、接聽客戶來(lái)電,做好航空機(jī)票咨詢、溝通協(xié)調(diào)工作;

2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)處理機(jī)票改簽、退票、投訴和通知航變;

任職要求:

1、普通話標(biāo)準(zhǔn),男女不限,年齡在18-26歲之間;

2、會(huì)基本的辦公軟件操作,打字速度45字/分鐘;

3、中專以上學(xué)歷,有半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)機(jī)票交易平臺(tái)優(yōu)先錄用;

4、有陽(yáng)光、樂(lè)觀積極向上的心態(tài),對(duì)工作熱情主動(dòng),有責(zé)任心,能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;

5、能適應(yīng)倒班工作;每天8小時(shí)工作制,上六休一,節(jié)加日輪休