會展公司客服經理江蘇美基文化發展有限公司江蘇美基文化發展有限公司,美基職責描述:

1、全面負責客戶的維護工作,向客戶傳遞公司服務理念并促成客戶認可公司及其服務;

2、基于公司研究和服務平臺支持,為客戶提供持續的專業服務,提升客戶滿意度和忠誠度;

3、跟進項目進度,及時反饋項目效果,針對問題做出及時反映并提供解決方案,以達到項目KPI;

4、客戶信息及項目資料的收集、管理、存檔等。

任職要求:

1、專業不限,廣告新聞、市場營銷等相關專業本科以上學歷優先;

2、具備良好的溝通協調能力、敏銳快捷的市場反應能力,擁有良好的個人職業形象、為人正直誠信,有一定的客戶服務能力和產品營銷能力,能承受工作壓力;

3、良好的敬業精神和職業道德操守,有較強的感召力和凝聚力。

篇2:投資公司客服員職責

財富管理公司客服員職責

1、根據客戶需求提供貸款信息,收集客戶貸款所需資料,解答客戶疑問。

2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋

3、安排客戶洽談簽定貸款合同,解釋相關條款和處理客戶異議及投訴。

4、能及時發現貸款客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。

5、開展以客戶關懷為目標的回訪服務,做好通知客戶簽約等售后服務。

6、逾期賬戶催收工作,未逾期客戶提前進行電話提醒,并及時上報風險信息。

7、嚴格保管所有的檔案和客戶資料,進行售后檔案整理存檔。

篇3:公司營運部客服專員職位描述

公司營運部客服專員職位描述

崗位職責:

1)負責受理和妥善處理顧客投訴,調節顧客與公司之間的關系

2)接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,及時反饋

3)能及時發現來電客戶的需求和意見,并記錄整理及匯報

4)回訪和維護客戶

5)完成上司交辦的工作

任職要求:

1)大專及以上學歷,專業不限

2)有相關客服經驗者優先考慮

3)聲音甜美,口齒清晰

4)做事認真、負責、仔細,有較好的溝通能力和快速學習能力

5)熟練使用各種常用辦公軟件

6)思維敏捷,態度溫和,抗壓能力強,有良好的團隊合作精神,能長期穩定工作

公司福利: