工程客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.熟悉本人負(fù)責(zé)的所有工程施工情況,并做詳細(xì)確實(shí)的記錄。
2.認(rèn)真做好施工日志,保持與客戶的聯(lián)系,及時(shí)向客戶推送工程進(jìn)度、工程質(zhì)量信息,熱情征求客戶意見。
3.做好各種施工材料的檢驗(yàn)工作,確保施工隊(duì)所有施工工藝嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4.負(fù)責(zé)做好在施工地各個(gè)節(jié)點(diǎn)的驗(yàn)收工作。
5.真誠(chéng)熱心的接待客戶,對(duì)客戶提出關(guān)于施工情況的問題盡快予以解決。
6.做好與各部門之間的銜接工作,以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
任職要求:
1.具有良好的和客戶的溝通能力,以及管理施工人員和工藝的能力。
3.有團(tuán)隊(duì)精神,計(jì)劃協(xié)調(diào)性好。
篇2:客服部經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)及公司的各項(xiàng)安全管理制度。
2、審核客戶的危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資質(zhì);驗(yàn)證其采購(gòu)、準(zhǔn)運(yùn)、駕駛、押運(yùn)等有效證件,凡不具備資質(zhì)、證件不齊者,不與其進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。
3、熟悉常用危險(xiǎn)化學(xué)品的理化特性及本公司的儲(chǔ)存經(jīng)營(yíng)范圍,安全儲(chǔ)存的能力,避免超經(jīng)營(yíng)范圍接單。
4、組織制定本部門安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度并監(jiān)督、檢查制度的執(zhí)行情況。
5、參與公司安全技術(shù)規(guī)范、崗位操作規(guī)程的制定與修訂工作。
6、參加公司安全生產(chǎn)檢查,針對(duì)查出的問題,提出具體的解決方案。
7、不斷拓展市場(chǎng),針對(duì)需儲(chǔ)危險(xiǎn)物品的危險(xiǎn)特性,提出具體的預(yù)防措施。需增加新的安全設(shè)備設(shè)施的,提前提出具體方案,報(bào)公司批準(zhǔn)。
8、發(fā)生生產(chǎn)安全事故,應(yīng)立即參加搶救和現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。針對(duì)危險(xiǎn)物品特性,正確施救。協(xié)助分析事故原因和提出防范措施。
9、教育本部門人員做好自身防護(hù),正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。
10、參加生產(chǎn)安全事故調(diào)查,吸取教訓(xùn),舉一反三,落實(shí)防范措施。
11、負(fù)責(zé)本部門的防火、防盜等各項(xiàng)安全工作。
篇3:公司客服部經(jīng)理崗位職責(zé)(3)
公司客服部經(jīng)理崗位職責(zé)(三)
崗位名稱:客服部經(jīng)理
主要職責(zé):
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的顧客服務(wù)準(zhǔn)則和禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn),為顧客提供微笑、熱情、主動(dòng)、快速的服務(wù),樹立公司的良好形象。
2.負(fù)責(zé)接待和處理顧客的退換貨服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)電話的接聽和記錄,特別是顧客的建議要及時(shí)反饋。
4.接待顧客的當(dāng)面和電話投訴,負(fù)責(zé)按公司的程序處理好顧客投訴,讓顧客感到滿意。
5.回答顧客咨詢的問題并負(fù)責(zé)為顧客提供幫助。