電話客服(呼入)北京茗門茶業有限公司北京茗門茶業有限公司,茗門產品為高端商務用茶“小罐茶”,大品牌,有實力!

工作職責:

1.接聽顧客來電,為顧客提供快速、準確的服務;

2.能及時發現來電顧客的需求及意見,并記錄整理及匯報;

3.為顧客提供完整準確的方案及信息,解決顧客問題,提供高質量服務;

4.良好的工作執行力,嚴格按照規范和流程進行工作;

5.與同事共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據。

任職要求客服:

1.中專及以上學歷,不限專業;

2.熟練使用計算機;

3.普通話標準,有較強的溝通能力、應變能力和表達能力;

4.吃苦耐勞,能承受較強的工作壓力;

5.愿意從事電話客服工作,有電話客服經驗優先。

薪酬待遇:

1.綜合薪酬=基本工資+餐補+全勤獎+階梯績效;

2.綜合工資:稅前6000-10000元/月。

上班時間:

班次:早班(8:30-17:00),中班(9:00-18:00),晚班(17:00-2:00)

夜班可安排住宿。

篇2:客服內勤工作職責內容

1.依據保險合同受理客戶報案,對受損標的進行初步評估、判斷,受理客戶報案,并向承保公司報案等工作。

2.負責卡式業務(國民卡)的開通,并記錄詳細的客戶信息。

3.定期向公司上報各項接報案統計數據、國民卡開通情況匯總,對各類客戶資料進行分類存檔保管。

4.負責客戶回訪工作,包括未決賠案的清理,承保回訪、出險回訪、大客戶回訪以及續期提醒等。

5.通過各項基礎工作的開展,完善客戶服務中心的咨詢、調度功能,向著銷售型的客戶服務中心轉變。

6.根據業務部門的實際需要,協助業務部門完善對重點客戶的增值服務工作,包括業務講解、政策宣導、公司宣傳等。

篇3:客服經理崗位職責內容(軟件)

1.負責客服團隊的指導和管理工作。

2.處理游戲相關客戶服務操作。

3.建立并維護良好的對外客服形象。

4.負責與其他部門的溝通、配合和協調。