網絡接單客服武漢新鴻業印務有限公司武漢新鴻業印務有限公司,新鴻業崗位職責

1、通過企業QQ及時、準確、專業的回復顧客咨詢;

2、妥善處理客戶訂單、查件、跟蹤、售后等問題;

3、配合完成日常運營相關工作等;

4、掌握一定的溝通技巧,完成客戶維護,主動了解客戶需求,服從公司安排,保質保量完成工作。

5、有親和力,服務態度好,有敬業精神。

任職資格:

1、打字速度達到60字/每分鐘;

2、能同時與多個客戶溝通,熟練使用電腦及常用辦公軟件;會使用Photoshop、CorelDRAW、ai等軟件;

3、擅長溝通(包括語言和文字交流),學習意識強,能快速理解公司業務狀況和客戶需求;

4、較強的工作責任心,良好的團隊合作精神,做事細致有耐心,抗壓能力強;

5、有較強的客戶服務意識,性格開朗,親和力強;具有較強的應變能力、協調能力,善于處理突發問題;

6、有印刷行業工作經驗者優先。

篇2:客服接單崗位職責

網絡接單客服武漢新鴻業印務有限公司武漢新鴻業印務有限公司,新鴻業崗位職責

1、通過企業QQ及時、準確、專業的回復顧客咨詢;

2、妥善處理客戶訂單、查件、跟蹤、售后等問題;

3、配合完成日常運營相關工作等;

4、掌握一定的溝通技巧,完成客戶維護,主動了解客戶需求,服從公司安排,保質保量完成工作。

5、有親和力,服務態度好,有敬業精神。

任職資格:

1、打字速度達到60字/每分鐘;

2、能同時與多個客戶溝通,熟練使用電腦及常用辦公軟件;會使用Photoshop、CorelDRAW、ai等軟件;

3、擅長溝通(包括語言和文字交流),學習意識強,能快速理解公司業務狀況和客戶需求;

4、較強的工作責任心,良好的團隊合作精神,做事細致有耐心,抗壓能力強;

5、有較強的客戶服務意識,性格開朗,親和力強;具有較強的應變能力、協調能力,善于處理突發問題;

6、有印刷行業工作經驗者優先。