銷售接單員崗位職責

2024-07-23 閱讀 4573

崗位職責:

1、電話訂單的接收、打印

2、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;

3、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;

4、與相關部門緊密配合,協調溝通;

5、處理客戶電話投訴,維護客戶關系

任職資格:

1、具備敏銳的商業意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

2、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;

3、具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;

4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;

5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;

6、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。

篇2:飯店交流用語:銷售用語

飯店交流用語之銷售用語

1、Whatkindofrooms(foods)wouldyouliketohave?

您需要什么樣的房間(吃什么樣的菜)

2、Hereisabrochureofourhotelandtariff.

這是介紹我們飯店的小冊子和價目表。

3、We'llgiveyoua10%(tenpercent)discount.

我們給您九折優惠。

4、We'lloffertourguidescomplimentarybreakfasts.

我們給陪同提供免費早餐。

5、Weacceptyourterms.

我們接受您的條件。

6、MayIintroducemyself?

讓我介紹我自己。

7、MayIpresentyoualittersouvenir?

請接受我們的一點小紀念品。

8、Let'sdrinktoourfriendship!

為我們的友誼干杯!

9、Letmeproposeatoasttothehealthofourguests!

建議為在座客人的健康干杯!

10、Cheers!(Bottoms!)

干杯!

11、HowdoyoulikeChinesefood?

您喜歡中國菜嗎

12、Whatdoyouthinkofourservice?

您對我們的服務有什么意見

13、Thankyouforyourcomments(compliment,suggestions).

謝謝您給我們提的意見(贊揚、建議)。

14、I'mafraidit'sagainstthehotel'sregulations.

這是違反飯店規章制度的。

15、Inourhotelwedon'taccepttips.

我們飯店是不收小費的。

It'sourpleasuretoserveourguestswell.

我們為能為客人服務好而感到高興。

Thankyouallthesame.

然而,還是要謝謝您。

16、I'mafraidyou'llhavetopayforthedamage.

您必須賠償。

17、Thankyoufortellingusaboutit.

謝謝您告訴我們

I'lllookintothematerrightaway.

我馬上去處理這件事情。

18、Iassureyouitwonthappenagain.

我保證此類事情不會再發生。

19、Pleasedon'tworry,sir(madam)

先生(夫人),請不必擔心。

Iwillsendsomeoneuptoyourroomrightaway.

我馬上派人到你的房間去。

20、Ican'tguaranteeanything,butI'lltrymybest.

我不能保證,但我會盡力而為。

21、WhatcanIshowyou.

您要買什么

22、Howdoyoulikethisfashion(color,size,design)?

您喜歡這種款式(顏色、尺寸、圖案)嗎

23、Theextralargesizeofthiscolorisoutofstock.

這種顏色的特大號已經賣完了。

Pleasetryusagaintomorrow.

請明天再來看看。

24、Theyarealtogether175(onehundredandseventy-five)Yuan.

共計175元。

Youmaypayincashorwithcreditcard.

您可以付現金也可以用信用卡。

25、Youhavemadeagoodchoice,youhaveverygoodtaste.

您真會買東西,眼力真好。

篇3:酒店銷售英語語識點