物業公司綜合辦公室(客服中心)工作職責

1、負責公司及各管理處的綜合協調管理和日常事務,當好領導的參謀,協助領導搞好各職能科室及各管理處的綜合協調,加強對各項工作工作實行全過程的督促和檢查,建立并完善各項規章制度,確保公司的各項工作計劃和文件規定規范、迅速執行到位,促進公司各項工作的規范化管理。

2、負責公司的公文、資料、信息和宣傳報道工作,溝通內外聯系,保證上情下達和下情上報。

3、負責對所轄各管理部門的主管、員工認真執行崗位責任制和落實各種規章制度與計劃執行情況的檢查、督促、指導工作。

4、負責公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作,負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實。

5、負責組織對各項工作的不定期抽查巡視工作,并對所發現的問題進行指導和監督,作好有關記錄,收集有關信息,及時發現問題,不斷改進工作,提高服務水準。

6、負責公司人力資源管理及信息系統維護工作,做好人員調動、工資調整、業績考核、臨工招聘與合同簽訂管理、定崗與薪酬確定,對新招聘員工試用期工作情況的評估,編制公司的年度、月度工作計劃員工培訓計劃,上報公司總經理審批后報局人力資源部,并負責落實。

7、負責做好辦公用品的招標采購和發放管理,做好除低值易耗品以外的辦公用品臺賬。

8、負責認真做好住戶的巡訪、回訪工作,切實處理好投訴問題,消除不良影響,樹立公司的良好形象,協調好各方面的日常工作事務。

9、加強對外聯絡,拓展公關業務,促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來,樹立良好的企業形象。

10、完成領導臨時交辦的其他工作。

篇2:市場部客服中心巡檢員職責

1.負責定期對各小區、公福、工業用戶進行安全檢查工作。(燃氣表運行是否正常、報警器的安裝使用情況、燃氣管線有無掛壓物品、管線腐蝕情況、有無管線占壓情況、有無燃氣設施封閉情況、燃氣管道有無包裹、有無私自改動燃氣設施現象、有無私自增灶情況、有無盜氣、漏氣現象等。)

2.巡檢員在巡檢時應做到著裝整齊、談吐清楚,舉止文明。

3.巡檢中發現有燃氣泄漏的要及時通知搶險人員進行搶修。

4.巡查中要將巡檢情況做好記錄,記錄要清楚、詳細。并定期匯總存檔。

5.熟練掌握崗位服務規范、巡檢知識及操作規程。

6.對檢查出的私接大灶、盜氣現象立即上報,并協助領導進行相關處理,并對處理情況進行記錄、匯總、存檔。

7.對客戶提出的問題要認真解答,并定期對客戶進行安全教育及宣傳燃氣常識。

篇3:市場部客服中心銷售員職責

1.嚴格遵守公司各項規章制度和服務標準。

2.負責燃器具的市場銷售工作,完成公司產品年度銷售計劃。

3.與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4.動態把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

5.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務等提出參考意見。

6.負責對營業場所環境衛生的清潔與保持。

7.做好銷售記錄,收取銷售金額,并妥善保管。

8.每月按照要求制作燃器具銷售報表。

9.負責每月向燃器具經銷商支付銷售款。