**廣場客服中心職責:

物業(yè)部是管理處的業(yè)務主管部門,負責物業(yè)區(qū)域內的消防治安、公共衛(wèi)生、環(huán)境綠化、接待客戶投訴等工作,其客服中心的主要工作職責有如下:

1負責廣場商戶進、撤場手續(xù)的辦理。

2負責來訪客戶的接待工作,包括客戶的咨詢、裝修手續(xù)的辦理、投訴的受理、物品的放行及相關的有償服務等。

3負責對廣場各商戶的統(tǒng)一管理,確保經營管理的有序運行。

4負責對保安消防、清潔綠化的相關工作實施指導與監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

5有權對廣場的裝修及經營行為進行監(jiān)管,確保各商戶有一個和諧、整潔有序的經營環(huán)境。

6負責協(xié)助相關部門做好廣場節(jié)假日的布置及活動的安排。

7負責配合財務部做好對業(yè)主/商戶有關租金、管理費、水電費等費用的收催繳工作。

8負責廣場的日常巡查管理,發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理并做好記錄。

9負責對業(yè)主/商戶的相關檔案資料進行分門別類并做好存檔保管。

10負責協(xié)調做好與各商戶、部門間的工作溝通。

篇2:市場部客服中心巡檢員職責

1.負責定期對各小區(qū)、公福、工業(yè)用戶進行安全檢查工作。(燃氣表運行是否正常、報警器的安裝使用情況、燃氣管線有無掛壓物品、管線腐蝕情況、有無管線占壓情況、有無燃氣設施封閉情況、燃氣管道有無包裹、有無私自改動燃氣設施現(xiàn)象、有無私自增灶情況、有無盜氣、漏氣現(xiàn)象等。)

2.巡檢員在巡檢時應做到著裝整齊、談吐清楚,舉止文明。

3.巡檢中發(fā)現(xiàn)有燃氣泄漏的要及時通知搶險人員進行搶修。

4.巡查中要將巡檢情況做好記錄,記錄要清楚、詳細。并定期匯總存檔。

5.熟練掌握崗位服務規(guī)范、巡檢知識及操作規(guī)程。

6.對檢查出的私接大灶、盜氣現(xiàn)象立即上報,并協(xié)助領導進行相關處理,并對處理情況進行記錄、匯總、存檔。

7.對客戶提出的問題要認真解答,并定期對客戶進行安全教育及宣傳燃氣常識。

篇3:市場部客服中心銷售員職責

1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度和服務標準。

2.負責燃器具的市場銷售工作,完成公司產品年度銷售計劃。

3.與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4.動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

5.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務等提出參考意見。

6.負責對營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持。

7.做好銷售記錄,收取銷售金額,并妥善保管。

8.每月按照要求制作燃器具銷售報表。

9.負責每月向燃器具經銷商支付銷售款。