地產公司客服中心主管崗位職責

1、負責與客戶的溝通與聯系工作;

2、負責對已購業主的維系工作和潛在客戶的拓展工作;

3、建立完善的客戶資訊檔案;

4、協助營銷推廣中心做好客戶聯誼活動;

5、負責處理契約簽訂之后的糾紛;

6、負責客戶投訴資料整理、分析和歸檔;

7、負責合同變更、退款、房款差價結算的復核;

8、每月不少于半天在售樓處實地工作。

9、做好來訪客戶的接待工作,如售樓咨詢、交房款、入住等;

10、完成上級領導安排其它工作。

篇2:市場部客服中心主管職責

1.負責收費科、巡檢科、電話接聽員的日常管理工作。

2.定期整理并分析服務中發現的客戶服務問題與信息提交給公司高層、其他相關部門使用。

3.負責用戶安全用氣知識宣傳。

4.對客戶提出的問題,認真解答,做到用服務創造感動、創造效益。

5.定期做好客戶的回訪工作。

6.負責接待用戶咨詢和處理投訴以及反饋工作。

7.負責對燃氣用戶的巡檢工作。

篇3:X地產公司客服中心主管（專案經理）崗位職責

地產公司客服中心主管(專案經理)崗位職責

1、負責項目售樓中心各項工作的組織、安排和落實

2、根據公司下達的銷售指標,組織、落實銷售任務的按時完成。

3、負責來訪客戶接待、登記;

4、負責制定月度銷售計劃及銷售價格方案;

5、負責售樓處銷售文件(如樓盤設計、工程、設備資料、現場銷售說辭、統一口徑說辭等)起草;

6、負責復核銷售合同和工程聯系單;

7、每月獨立完成不少于一套商品房銷售;

8、負責周報表和月報表的銷售統計;

9、負責銷售窗口表的準確,督促合同按期轉簽及房款到帳;

10、負責收集現場銷售信息和客戶來訪信息;

11、負責收集客戶需求及對企業、產品建議;

12、考核、指導、幫助、督促下屬員工的銷售工作;

13、定期組織售樓處人員的對于產品再培訓;

14、負責組織定期對于已購客戶進行多種形式的回訪;

15、組織售樓處人員定期對于競爭樓盤的進行市場調研;

16、完成上級領導安排的其它工作。