客服中心客戶服務承諾書范本

蘭州z客戶服務中心為了在服務窗口推行高品質服務,不斷提高客戶服務水平,促進業務持續穩定發展,特向廣大客戶作出如下承諾:

熱心接待客戶,規范服務禮儀。客戶服務人員將耐心、熱情地為客戶服務:來有迎聲、問有答聲、去有送聲。

耐心回答詢問,主動引領指導。解答客戶詢問時做到正確、完整;答復客戶辦理業務所需提交材料及業務辦理流程時做到“一次性告知”;解釋有關政策規定時做到耐心細致;業務辦理有疑問的做到主動引導。

細心辦理業務,努力提供便利。車輛需要辦理的業務應提前告知客戶;客戶辦理業務時要詳細告知辦理流程及辦結時間;不屬于服務范圍的當場解釋清楚;符合規定的確保予以辦理,不能辦理的當面告知理由。

誠心提供幫助,堅持“按需服務”。對時間要求緊的事項,主動盡快辦理;對需要節假日辦理的事項,可以“預約服務”;對為客戶承諾辦理的事項,應按約定完成;對客戶提出的其他要求,在政策或制度允許范圍內盡力幫助解決。

虛心聽取反映,努力改進工作。耐心聽取客戶反映的情況,虛心聽取客戶提出的意見和建議,努力改進服務工作。客服中心將不定期的對您進行電話訪問或走訪,以便了隨時了解到您在業務辦理過程中所遇到的困難,聽取您最關注的問題及需求,以期搭建一個與您長期溝通、合作的橋梁。

篇2:購物中心商鋪施工承諾書

購物中心商鋪施工承諾書

本公司為ty號鋪進行施工,定于年____月日進場,計劃年月日完工,并承諾遵守以下條款:

1、遵守商場制定的有關管理規定及守則。

2、在安排施工前交繳裝修保證金及相關費用。

3、進場施工前辦理施工證及工程完成后將施工證交回客戶服務中心。

4、在隱蔽工程完成前,申請并獲得貴司隱蔽工程的驗收檢查合格。

5、愿意加強管理本公司施工人員,并對其行為負責。

6、本公司不亂拉、亂接電源及遺棄施工垃圾在麗灣商業廣場范圍內。

7、本公司愿意承擔施工期間引致的公用設備的損壞或破壞的一切修繕費用。

8、本公司做好對樓層地毯、墻紙及其他公用設備設施的保護工作,若有損壞或弄臟負責一切修繕及清潔費用。

9、如有違反上述條款,本公司愿意接受沒收保證金、停工、整改及賠償貴司因我司違反上述承諾給貴司造成的一切經濟損失。

此致

施工單位簽章:

日期:年月日

篇3:購物中心商戶裝修承諾書

附件一:商戶裝修承諾書

購物中心商戶裝修承諾書

TY營運部:

本人/本公司為TY號商鋪的商戶,現委托為本商鋪的裝修承建商。

本人/本公司明白和愿意遵守TY制定的各項管理規定,所有進入商場內工作的裝修工人均須佩帶由TY營運部簽發的有效證件,并且保證所委托的裝修公司在進行裝修工作前,辦理《施工許可證》、《施工人員出入證》。

本人/本公司承諾要求所委托裝修公司人員遵守及接受施工現場安全人員的管理及對所攜物品進行登記及檢查。若有懷疑物品,商場管理人員有權扣留相關物品。

本人/本公司承諾對因所委托的裝修公司及其員工違反TY項目裝修施工管理規定,給TY及他人造成的損害賠償有關賠償金及違約金,營運部有權直接從本人/本公司所交裝修押金中直接扣除;如押金不足支付,本人/本公司承諾在營運部限期內付清并補足裝修押金,否則,營運部有權強行制止本人/本公司正在進行的裝修工程,由此引起的一切后果均由本人/本公司承擔,本人/本公司對此不持異議。

本人/本公司承諾購備安裝工程一切險及公共責任險要即第三者保險。

本人/本公司承諾對所委托的裝修公司及其員工在商場內的行為負全責。

本人/本公司現明確表示愿意遵守營運部制訂的《商場裝修服務手冊》等TY的管理制度,并督促所委托的裝修公司確實執行。

商戶簽字/蓋章:

年月日