客服中心客戶服務(wù)承諾書(shū)范例
客服中心客戶服務(wù)承諾書(shū)范本
蘭州z客戶服務(wù)中心為了在服務(wù)窗口推行高品質(zhì)服務(wù),不斷提高客戶服務(wù)水平,促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,特向廣大客戶作出如下承諾:
熱心接待客戶,規(guī)范服務(wù)禮儀。客戶服務(wù)人員將耐心、熱情地為客戶服務(wù):來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。
耐心回答詢問(wèn),主動(dòng)引領(lǐng)指導(dǎo)。解答客戶詢問(wèn)時(shí)做到正確、完整;答復(fù)客戶辦理業(yè)務(wù)所需提交材料及業(yè)務(wù)辦理流程時(shí)做到“一次性告知”;解釋有關(guān)政策規(guī)定時(shí)做到耐心細(xì)致;業(yè)務(wù)辦理有疑問(wèn)的做到主動(dòng)引導(dǎo)。
細(xì)心辦理業(yè)務(wù),努力提供便利。車輛需要辦理的業(yè)務(wù)應(yīng)提前告知客戶;客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)要詳細(xì)告知辦理流程及辦結(jié)時(shí)間;不屬于服務(wù)范圍的當(dāng)場(chǎng)解釋清楚;符合規(guī)定的確保予以辦理,不能辦理的當(dāng)面告知理由。
誠(chéng)心提供幫助,堅(jiān)持“按需服務(wù)”。對(duì)時(shí)間要求緊的事項(xiàng),主動(dòng)盡快辦理;對(duì)需要節(jié)假日辦理的事項(xiàng),可以“預(yù)約服務(wù)”;對(duì)為客戶承諾辦理的事項(xiàng),應(yīng)按約定完成;對(duì)客戶提出的其他要求,在政策或制度允許范圍內(nèi)盡力幫助解決。
虛心聽(tīng)取反映,努力改進(jìn)工作。耐心聽(tīng)取客戶反映的情況,虛心聽(tīng)取客戶提出的意見(jiàn)和建議,努力改進(jìn)服務(wù)工作。客服中心將不定期的對(duì)您進(jìn)行電話訪問(wèn)或走訪,以便了隨時(shí)了解到您在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中所遇到的困難,聽(tīng)取您最關(guān)注的問(wèn)題及需求,以期搭建一個(gè)與您長(zhǎng)期溝通、合作的橋梁。
篇2:購(gòu)物中心商鋪施工承諾書(shū)
購(gòu)物中心商鋪施工承諾書(shū)
本公司為ty號(hào)鋪進(jìn)行施工,定于年____月日進(jìn)場(chǎng),計(jì)劃年月日完工,并承諾遵守以下條款:
1、遵守商場(chǎng)制定的有關(guān)管理規(guī)定及守則。
2、在安排施工前交繳裝修保證金及相關(guān)費(fèi)用。
3、進(jìn)場(chǎng)施工前辦理施工證及工程完成后將施工證交回客戶服務(wù)中心。
4、在隱蔽工程完成前,申請(qǐng)并獲得貴司隱蔽工程的驗(yàn)收檢查合格。
5、愿意加強(qiáng)管理本公司施工人員,并對(duì)其行為負(fù)責(zé)。
6、本公司不亂拉、亂接電源及遺棄施工垃圾在麗灣商業(yè)廣場(chǎng)范圍內(nèi)。
7、本公司愿意承擔(dān)施工期間引致的公用設(shè)備的損壞或破壞的一切修繕費(fèi)用。
8、本公司做好對(duì)樓層地毯、墻紙及其他公用設(shè)備設(shè)施的保護(hù)工作,若有損壞或弄臟負(fù)責(zé)一切修繕及清潔費(fèi)用。
9、如有違反上述條款,本公司愿意接受沒(méi)收保證金、停工、整改及賠償貴司因我司違反上述承諾給貴司造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
此致
施工單位簽章:
日期:年月日
篇3:購(gòu)物中心商戶裝修承諾書(shū)
附件一:商戶裝修承諾書(shū)
購(gòu)物中心商戶裝修承諾書(shū)
TY營(yíng)運(yùn)部:
本人/本公司為TY號(hào)商鋪的商戶,現(xiàn)委托為本商鋪的裝修承建商。
本人/本公司明白和愿意遵守TY制定的各項(xiàng)管理規(guī)定,所有進(jìn)入商場(chǎng)內(nèi)工作的裝修工人均須佩帶由TY營(yíng)運(yùn)部簽發(fā)的有效證件,并且保證所委托的裝修公司在進(jìn)行裝修工作前,辦理《施工許可證》、《施工人員出入證》。
本人/本公司承諾要求所委托裝修公司人員遵守及接受施工現(xiàn)場(chǎng)安全人員的管理及對(duì)所攜物品進(jìn)行登記及檢查。若有懷疑物品,商場(chǎng)管理人員有權(quán)扣留相關(guān)物品。
本人/本公司承諾對(duì)因所委托的裝修公司及其員工違反TY項(xiàng)目裝修施工管理規(guī)定,給TY及他人造成的損害賠償有關(guān)賠償金及違約金,營(yíng)運(yùn)部有權(quán)直接從本人/本公司所交裝修押金中直接扣除;如押金不足支付,本人/本公司承諾在營(yíng)運(yùn)部限期內(nèi)付清并補(bǔ)足裝修押金,否則,營(yíng)運(yùn)部有權(quán)強(qiáng)行制止本人/本公司正在進(jìn)行的裝修工程,由此引起的一切后果均由本人/本公司承擔(dān),本人/本公司對(duì)此不持異議。
本人/本公司承諾購(gòu)備安裝工程一切險(xiǎn)及公共責(zé)任險(xiǎn)要即第三者保險(xiǎn)。
本人/本公司承諾對(duì)所委托的裝修公司及其員工在商場(chǎng)內(nèi)的行為負(fù)全責(zé)。
本人/本公司現(xiàn)明確表示愿意遵守營(yíng)運(yùn)部制訂的《商場(chǎng)裝修服務(wù)手冊(cè)》等TY的管理制度,并督促所委托的裝修公司確實(shí)執(zhí)行。
商戶簽字/蓋章:
年月日