移動(dòng)公司某營(yíng)業(yè)廳客服中心保修條例

一、行貨品質(zhì)保證:本公司銷售之所有品牌行貨產(chǎn)品,均為全新原裝產(chǎn)品,客戶可以在全國(guó)任一客服進(jìn)行保修和品質(zhì)真?zhèn)螜z測(cè),或者直接在信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)上驗(yàn)證,如果屬于量產(chǎn)的手機(jī),查詢不到則要到客服驗(yàn)證;

二、進(jìn)口代購(gòu)保證:本站特為廣大機(jī)友提供國(guó)外上市產(chǎn)品的進(jìn)口代購(gòu)服務(wù),所有進(jìn)口產(chǎn)品,均視為用戶自愿購(gòu)買行為,并自愿對(duì)其購(gòu)買行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和義務(wù);本站提供進(jìn)口代購(gòu)中間服務(wù),并對(duì)所代購(gòu)的所有產(chǎn)品包括提供質(zhì)量保證,為充分保障用戶利益,我們提供完善的商品保修;

三、所有行貨都直接由廠家或指定授權(quán)客戶服務(wù)中心提供一年免費(fèi)質(zhì)量維修;顧客在選擇維修的時(shí)候,可以直接到廠家授權(quán)客戶服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)維修,全國(guó)各地的客服地址都在產(chǎn)品的質(zhì)量保證說(shuō)明書(shū)里能夠找到;所有進(jìn)口代購(gòu)產(chǎn)品均由代購(gòu)商負(fù)責(zé)檢測(cè)和相應(yīng)保修。

四、若客戶所在地沒(méi)有手機(jī)廠商指定維修中心或因其它原因客戶無(wú)法在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定,請(qǐng)客戶將產(chǎn)品送回本公司進(jìn)行檢測(cè),送測(cè)時(shí)間須由廠家維修中心決定,本中心獲得檢測(cè)結(jié)果后,將第一時(shí)間通知用戶;如果不能在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)發(fā)還,我們將以電話方式通知最終用戶。

五、配件保修細(xì)則

1、本站所售的各種原裝配件、品牌配件組裝配件,都享有3個(gè)月質(zhì)保和7天保換期;

2、所有贈(zèng)送的禮品或者配件不予保修;手機(jī)隨機(jī)附帶的儲(chǔ)存卡不予保修;

3、屬于自然損耗和人為接觸損耗的不在保修范圍內(nèi),如電池蓄電功能的耗減,外殼、天線和鍵盤的磨損,排線的斷裂等;

4、不正常使用導(dǎo)致的損壞不保修,比如電池超常規(guī)時(shí)間過(guò)充導(dǎo)致鋰離子活力失效而鼓脹(一般2~4小時(shí)充滿加充20分鐘左右即可,強(qiáng)烈建議客戶不要整夜充電)

5、本站所售手機(jī)儲(chǔ)存卡享有5年保換和終身保修;隨機(jī)附帶的儲(chǔ)存卡不予保修;

6、數(shù)據(jù)線連接電腦出現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)新硬件”提示,即表示數(shù)據(jù)線聯(lián)機(jī)正常,本站并不負(fù)責(zé)軟件的安裝調(diào)試,請(qǐng)客戶按照說(shuō)明和提示自己進(jìn)行“下一步”操作;

7、所有未盡事宜請(qǐng)參考國(guó)家三保條例。

本營(yíng)業(yè)廳對(duì)以上條例擁有最終解釋權(quán)。

篇2:保修階段缺陷責(zé)任期監(jiān)理工作制度

(一)、保修期的確定

工程保修期應(yīng)從工程竣工驗(yàn)收合格之日開(kāi)始起算,如果單項(xiàng)工程或單位工程的竣工驗(yàn)收合格日期不同,則該單項(xiàng)工程或單位工程的保修期應(yīng)以其竣工驗(yàn)收合格目起算。

工程保修的期限,在符合政府在有關(guān)規(guī)定的前提下,由業(yè)主及承包商在合同文件中訂明。

(二)、保修期的質(zhì)量缺陷與處理

保修期內(nèi)若發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量缺陷,業(yè)主應(yīng)及時(shí)通知監(jiān)理工程師,由監(jiān)理工程師組織業(yè)主、設(shè)計(jì)人、承包商及有關(guān)各方確定質(zhì)量缺陷的事實(shí)和責(zé)任,必要時(shí),可建議業(yè)主邀請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)及具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)部門參與。

在質(zhì)量缺陷責(zé)任確定后,監(jiān)理工程師應(yīng)要求責(zé)任方提出缺陷的處理方案,審批并監(jiān)督該方案盡快實(shí)施。

若缺陷處理方案不能得到及時(shí)實(shí)施,監(jiān)理工程師書(shū)面通知業(yè)主,并建議由其他承包商完成上述工作,其處理的費(fèi)用應(yīng)依據(jù)合同有關(guān)規(guī)定處理。

(三)、保修責(zé)任的解除

如果在保修期內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或雖出現(xiàn)質(zhì)量缺陷但經(jīng)過(guò)上述程序處理后未發(fā)現(xiàn)新的缺陷,總監(jiān)理工程師應(yīng)在保修期結(jié)束之后及時(shí)簽發(fā)解除保修期質(zhì)量責(zé)任證書(shū)給承包商并抄送業(yè)主。

保修責(zé)任解除后,總工程師應(yīng)及時(shí)向業(yè)主簽發(fā)退還剩余保留金或保函的證明文件。

篇3:裝飾回訪保修服務(wù)承諾制度

根據(jù)企業(yè)《質(zhì)量手冊(cè)》的要求,項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)已交付工程的回訪和保修。組織生產(chǎn)、質(zhì)檢部門、施工人員征求業(yè)主意見(jiàn),調(diào)查缺陷,項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題制定糾正措施,及時(shí)組織實(shí)施維修。

為保證工程質(zhì)量我公司將在項(xiàng)目部設(shè)立設(shè)計(jì)部。委派優(yōu)秀設(shè)計(jì)師進(jìn)駐工地,隨時(shí)解決工程設(shè)計(jì)方面的相關(guān)問(wèn)題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上加班加點(diǎn)進(jìn)行工程施工。并在工程完工后,向業(yè)主提供由我公司施工工程成功的保修經(jīng)驗(yàn)。

1、項(xiàng)目部要制定回訪計(jì)劃,在保修期內(nèi)建筑成品從移交業(yè)主之日起一年內(nèi)回訪不少于兩次,業(yè)主提出要求時(shí)要隨時(shí)回訪和維修。

2、工程交付業(yè)主使用時(shí),應(yīng)向業(yè)主提交《建筑工程保修書(shū)》和《建筑工程質(zhì)量維修通知書(shū)》,并注明聯(lián)系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),生產(chǎn)與質(zhì)檢部門,參加進(jìn)行登門回訪;二是邀請(qǐng)業(yè)主代表召開(kāi)座談會(huì),或電話征求意見(jiàn)。

4、保修期限:執(zhí)行建設(shè)部第29號(hào)令《建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定》要求或按合同要求。

5、經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或業(yè)主要求維修的,應(yīng)在十日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)觀察和調(diào)查,與業(yè)主協(xié)商維修事宜,取得業(yè)主的配合,并組織人員和物資盡快修復(fù),修復(fù)完畢由質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格后,交付業(yè)主驗(yàn)收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。

7、工程保修期限叁年。