體育中心工程交付、服務及保修制度

1工程交付

為保證建設單位的投資盡快產生效益,工程及時投入使用,我公司把工程交付這項工作作為我們工作的重點來實施,在按計劃完成竣工驗收后10d內完成現撤場,及時恢復占用建設單位場地,除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場。

2服務及保修

我公司不僅重視施工過程中的質量控制,而且也同樣重視對工程的保修服務。從工程交付之日起,我方的工程保修工作隨即展開。在保修期間,我方將依據保修合同,本著"對用戶服務,向建設單位負責,讓用戶滿意"的認真態度,以有效的制度、措施做保證,以優質、迅速的維修服務維護用戶的利益。

2.1保修期限與承諾

2.1.1保修期限自工程竣工驗收并取得《建設工程質量合格證書》之日起計算。

2.1.2本工程承諾保修期限∶(表略)

2.2定期回訪制度

在公司項目工程部的監督指導下,自本工程交付之日起每三個月組織回訪小組對該工程進行回訪,小組由公司主管經理或公司總工程師帶隊,公司工程科、質檢科、技術科及項目經理等參加。在回訪中,對建設單位提出的任何質量問題和意見,我方都將虛心聽取,認真對待,同時做好回訪記錄,對凡屬施工方面責任的質量缺陷,認真提出解決辦法并及時組織保修實施,對不屬于施工方面質量問題,也要耐心解釋,并熱心為建設單位提出解決辦法。在回訪過程中,對建設單位提出的施工質量問題,應責成有關單位、部門認真處理解決,同時應認真分析原因,從中找出教訓,制定糾正措施及對策,以免類似質量問題的出現。

2.3保修項目內容及范圍

我公司作為工程的總承包方,對整個工程的保修負全部責任,部分分包商所施工的項目將由我方責成其進行保修。我公司負責的主要保修項目如下:

2.3.1屋面滲漏,地下室滲漏;

2.3.2煙道、排氣孔道、風道不通;

2.3.3室內地坪空鼓、開裂、起砂、面磚松動,有防水要求的地面滲水;

2.3.4內外墻及頂棚抹灰、面磚、墻紙、油漆等飾面脫落,墻面漿活起堿脫皮;

2.3.5門窗開關不靈或縫隙超過規范規定;

2.3.6廁所、廚房、盥洗室地面泛水倒坡、積水、滲漏;

2.3.7外墻板滲漏,陽臺積水;

2.3.8水池、有防水要求的地下管漏水;

2.3.9室內上下水、供熱系統管道漏水、漏氣、暖氣不熱、電器電線漏電;

2.3.10室外上下水管道漏水、堵塞;

2.3.11鋼筋混凝土、砌體結構及其他承重結構變形、裂縫超過國家規范和設計要求;

2.3.12因施工單位造成的其他質量問題。

2.4保修責任

建筑安裝工程在保修期內發生質量問題時,由使用單位填寫《建筑工程質量修理通知書》,通知我公司派駐現場保修負責人(或用電話通知,書面通知后補)。我方自接到《建設工程質量修理通知書》或電話通知后,立即組織保修,如4h后我方未做出反應。建設單位有權按原設計標準自行組織返修,所發生的全部費用由我方承擔。

2.5保修措施

2.5.1工程交付后,與建設單位簽訂工程保修合同,并建立保修業務檔案。保修期內,我方將立即成立工程保修小組,成員由工程經驗豐富、技術好、處理問題能力強、工作認真的原項目經理部的施工管理人員及原工程施工的作業人員組成。在工程交付使用后的半年至一年內,保修小組將駐扎在現場,配合建設單位做好各種保修工作,同時,將向建設單位提供詳盡的有關技術說明資料,幫助建設單位更好的了解建筑使用過程中的注意事項。項目保修小組受公司工程科的直接管理,并接受公司項目工程部、質安監督部、科技部及有關領導和部門的指導、監督、檢查。

2.5.2工程保修小組在接到建設單位維修要求后,立即到達故障現場與建設單位商定處理辦法,能自行處理的質量問題,保證在1~3d內給予解決。不能自行處理的問題及時上報公司工程部迅速研究解決。

2.5.3對于一般質量問題,保修工作將在24h內完成,較大的質量問題,保修工作將在3~5個工作日內完成。

2.5.4在保修期間,保修小組將充分聽取建設單位意見。對建設單位提出的質量問題,認真分析、研究、制定維修方案。對屋面、衛生間、地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及電器元件易損壞的部位,準備好配料和材料,隨時發生問題,隨時進行解決,確保維修質量。保修實施時認真做好成品及環境衛生的保護工作,做到工完場清。

公司技術科配合保修小組對保修工作進行技術指導,制定保修技術措施。公司質檢科監督保修小組工作并做好保修的驗收工作。公司物資部門負責供應保修中所需用的材料、機械、工具。如建設單位提出的保修要求與合同規定有出入時,公司項目工程部和經營合約部負責處理解釋,并做到使建設單位滿意。

2.5.5屋面、衛生間、地下室防水的保修措施

對屋面、衛生間、地下室防水等容易發生滲漏的分部分項工程我們在施工中作為關鍵工序對待,采取"預防為主"的方針,在施工過程中嚴格按照ISO9002標準、施工驗收規范及驗評標準施工,嚴格執行工程質量責任制和施工工序"三檢制"。同時我們也考慮屋面、衛生間、地下室防水承諾保修期限的延長,對施工方法、建筑材料壽命期等方面的要求,確保竣工交付時為優質品。也能保證在承諾保修期甚至在更長的時間里不會出現大的質量問題。假如出現質量問題,

將采取如下措施∶

(1)找出滲漏點及范圍。

(2)分析滲漏的原因,是施工方法的原因還是防水材料的原因,還是其他因素的原因。

(3)針對滲漏原因制定專項保修方案,經公司總工批準后執行。

(4)公司物資部門負責供應保修中所需用的材料、機械、工具,隨時發生問題,隨時進行解決,確保維修質量。

(5)保修實施時認真做好成品及環境衛生的保護工作,工完必須場清。

(6)公司技術科配合保修小組對保修工作進行技術指導,公司質檢科監督保修小組工作并做好保修的驗收工作。

5.5.2建設單位提出的保修要求與合同規定有出入時,公司項目工程部和經營合約部負責處理解釋,并做到使建設單位滿意。

2.5.6工程保修小組在維修過程中,未按"規范"、"標準"和設計要求施工,造成維修延誤或維修質量問題由我公司負責。對待用戶熱情禮貌、態度誠懇,處處為用戶著想,以優質的服務贏得建設單位信賴的現場維修人員,公司將給予一定的物質獎勵(獎勵當月獎金的30%~50%)。對待用戶態度生

硬冷淡,工作不負責任,經用戶兩次以上投訴的現場維修人員,公司將給予一定的罰款(扣發當月獎金的50%~100%),情節特別嚴重的,除罰款外,將解聘維修人員勞動合同。

2.6保修抵押金

2.6.1我方將按本工程結算造價扣除建設單位供應的設備、成品價后的金額的1.0%向建設單位支付保修抵押金。

2.6.2工程保修期滿1年,建設單位向我方返還保修抵押金(含保修抵押金存款利息)的40%。;保修期滿5年,返還保修抵押金(含保修抵押金存款利息)全部尾款。

2.7保修記錄

維修工作完畢后,維修人員要認真填寫《建筑工程回訪單》并做好維修記錄。

2.8保修組織機構見圖15-1

工程保修小組名單在簽訂建設工程保修合同后提供。

篇2:建筑集團公司項目竣工交付及后評價制度

zz集團公司項目竣工交付及后評價制度

根據國家關于項目竣工驗收、交付的有關規定,結合集團公司實際情況,制定本制度。

第一條項目竣工驗收

(一)在施工前期準備和施工過程中,按國家現行的有關規范和規章制度收集各種資料、辦理各種手續和報批文件,進行各項工程的驗收。

(二)竣工驗收前的準備工作

1、施工單位和監理公司收集、整理、檢查、裝訂好所有竣工驗收資料。

2、集團公司項目工程部組織設計單位、施工單位、監理單位等進行內部全面檢查、整改。

3、制定竣工驗收時間計劃安排,與各有關部門協商后,報集團公司分管領導同意后實施。

(三)組織竣工驗收程序

1、召集各單位參加驗收人員在現場會議室集中,由主持人簡單介紹驗收項目的規模、范圍、具體檢測方法和驗收的時間安排。

2、分組、分專業進行各部位的驗收檢測。

3、參加驗收人員集中評議,并由監理公司負責記錄、整理。

①施工單位介紹工程項目的施工情況。

②監理公司介紹項目工程的監理情況。

③參加驗收的各單位各部門人員分別發言。

④接收和使用部門提出要求。

第二條驗收合格項目交付

1、竣工驗收:由相關部門組織,并出具有關證明文書。

2、管理移交:依據圖紙進行現場實物清點;對有必要的部分進行實地運行,測試設備和器件的性能和數據,進行技術性能移交;管理部門寫出接收函。

3、保修期的管理:依照國家和合同規定的保修期內對安裝工程質量進行保修,但該項不應包含人為損壞和易損易耗物品。

第三條工程檔案移交

1、施工單位在工程竣工移交后一個月內,按有關規定將檔案資料移交集團公司相關部門或所屬企業。

2、集團公司相關部門或所屬企業在收到檔案資料后三個月內,整理移交檔案部門管理。

篇3:工程竣工驗收及交付管理制度

一、工程竣工驗收指單位工程或單項工程按照設計圖紙及施工規范已施工完成,經項目部自查可提請公司有關職能部門進行驗收的階段。

二、工程竣工首先必須經項目部自查合格,再將所有工程技術資料(包括竣工圖)匯總整理報送公司技術質檢科;公司技術質檢科必須在三日內對資料進行審查,同時完成工程的自檢驗工作;公司自驗通過后,項目部同公司確定業主、監理、設計、質監等單位對工程的竣工驗收日,由業主發送請束。

三、工程質量經質監部門驗收,并核定質量等級后方可交付用。

四、工程交付期間,項目部應落實好成品的保護工作,并派人同業主代表仔細辦理交接手續,發現問題及時處理,將符合要求的產品交付業主。

五、項目部應及時將完整的工程技術資料一式三份,一份交送公司辦公室,一份交城建檔案館,一份交業主單位,并辦好工程技術資料檔案移交清單。

六、工程交付后,根據《建筑工程工程質量管理條件》有關規定對工程質量實行保修,并規定進行回訪。