裝修工程交付和竣工后服務(wù)及保修措施

第1節(jié)工程交付

1.為保證工程及時(shí)投入使用,在辦理工程竣工驗(yàn)收的同時(shí),完成工程資料備案,工程資料的報(bào)送、移交工作。

2.相關(guān)技術(shù)資料和施工管理資料的整理歸檔。向業(yè)主提供《用戶使用手冊(cè)》。提供所有設(shè)備廠家的保修服務(wù)的人員名單、聯(lián)系方式。

第2節(jié)竣工后的服務(wù)及保修

1.我公司將依照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《工程保修合同》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,確保為業(yè)主的跟蹤服務(wù)達(dá)到業(yè)主滿意的目的。

2.本工程保修期自工程竣工驗(yàn)收之日起兩年內(nèi)計(jì)算,在保修期內(nèi),屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目,我公司在接到修理通知后24小時(shí)內(nèi)派人修理,如24小時(shí)內(nèi)未派人修理,業(yè)主可以另行請(qǐng)人修理,費(fèi)用從工程保修金內(nèi)扣除,保修費(fèi)用超出預(yù)留金的部分,由我公司據(jù)實(shí)支付。

3.在保修年限內(nèi),我公司將每月進(jìn)行一次電話回訪,每季度由用戶服務(wù)部組織回訪小組進(jìn)行實(shí)地回訪一次,雨季后或采暖期后每兩周實(shí)地回訪一次;保修年限外,每半年進(jìn)行實(shí)地回訪一次。用戶服務(wù)部每年年初制定出回訪計(jì)劃。小組成員由公司主管經(jīng)理和用戶服務(wù)部成員組成?！痘卦L函》必須經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可,《回訪函》將按照公司標(biāo)準(zhǔn)作為用戶服務(wù)部年終考核依據(jù)之一。

4.本工程在保修期內(nèi)若發(fā)生質(zhì)量問題,請(qǐng)業(yè)主或使用單位通知我公司的用戶服務(wù)部,用戶服務(wù)部接到通知后馬上派人到達(dá)現(xiàn)場了解情況,聽取業(yè)主意見,提出處理意見或方案,一經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后保修人員24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,并按要求完成,若未按要求完成,業(yè)主可以自行組織返修,所發(fā)生的費(fèi)用全部由我公司承擔(dān)。

第3節(jié)保修措施及保修記錄

1.工程交付后,簽定工程保修合同,建立保修服務(wù)檔案。

2.在保修期內(nèi),用戶服務(wù)部充分聽取業(yè)主意見,對(duì)業(yè)主提出的質(zhì)量問題,認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。

3.從業(yè)主通知我方起到維修工作完畢的過程中,若業(yè)主對(duì)維修人員行為、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意或?qū)ξ覀兊墓ぷ饔薪ㄗh,可以填寫意見反饋卡寄到我公司,或撥打我公司電話,以利于我們提高服務(wù)質(zhì)量,更好地為業(yè)主服務(wù)。

4.維修工作完畢后,現(xiàn)場維修人員填寫《維修記錄表》,并請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn),然后交回公司檔案部門存檔。

篇2:裝修工程竣工驗(yàn)收工作程序

裝飾裝修工程竣工驗(yàn)收工作程序

一、施工單位竣工自檢

1、施工單位首先自行組織預(yù)驗(yàn)收。一方面檢查工程質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)補(bǔ)救;另一方面檢查竣工圖及技術(shù)資料是否齊全,并匯總、整理裝訂有關(guān)技術(shù)資料。

2、自驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與正式驗(yàn)收一樣,主要依據(jù)是:國家(裝飾裝修質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范),工程完成情況是否符合施工圖紙和設(shè)計(jì)的使用要求;工程質(zhì)量是否符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求,工程是否達(dá)到合同規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)等。

3、參加自檢的人員,應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量以及有關(guān)的施工員等人員共同參加。

4、自驗(yàn)的方式,應(yīng)分層分段、分項(xiàng)地由上述人員按照自己主管的內(nèi)容根據(jù)施工圖和工藝流程逐項(xiàng)進(jìn)行檢查,找出漏項(xiàng)和需修補(bǔ)工程,及時(shí)處理和返修。

5、復(fù)驗(yàn)。在施工單位自我檢查的基礎(chǔ)上,并對(duì)查出的問題全部修補(bǔ)完畢后,通過復(fù)驗(yàn),解決全部遺留問題,為正式驗(yàn)收做好充分的準(zhǔn)備。

二、建設(shè)單位組織驗(yàn)收

1、施工單位應(yīng)提前2日向建設(shè)單位送交《竣工驗(yàn)收通知書》,建設(shè)單位在收到通知書后3日內(nèi)應(yīng)組織驗(yàn)收。

2、裝飾工程施工單位向建設(shè)單位遞交竣工資料。

3、建設(shè)單位組織裝飾工程施工單位和設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,并邀請(qǐng)裝飾辦現(xiàn)場監(jiān)督驗(yàn)收。

1)集中會(huì)議,各方介紹工程概況及裝飾施工的有關(guān)情況;

2)分組分專業(yè)進(jìn)行介紹;

3)再集中分組匯報(bào)檢查;

4)提出驗(yàn)收意見,明確具體交接時(shí)間、交接人員。

4、簽發(fā)《裝飾工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》并辦理工程移交。建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)理單位、施工單位在《竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》上簽字蓋章。

5、在交工過程中發(fā)現(xiàn)需返修或補(bǔ)做的項(xiàng)目,可在裝飾工程保修承諾書上注明修竣期限。

6、辦理裝飾工程檔案資料移交。

7、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提供裝修工程室內(nèi)環(huán)境污染物濃度檢測(cè)報(bào)告。

8、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自裝修竣工驗(yàn)收合格之日起15日內(nèi),將竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、公安消防等部門出具的認(rèn)可文件以及竣工資料報(bào)市裝飾辦備案。

三、裝飾辦監(jiān)督驗(yàn)收

1、裝飾辦收到申請(qǐng)人的裝飾竣工驗(yàn)收監(jiān)督的申請(qǐng)后,確定驗(yàn)收時(shí)間,派出監(jiān)督驗(yàn)收人員。

2、依據(jù)國家《裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》對(duì)裝飾工程完成情況是否符合施工圖紙和設(shè)計(jì)使用要求,工程質(zhì)量是否符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求,審閱竣工資料以及執(zhí)行國家裝飾工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況。

3、經(jīng)監(jiān)督檢查,驗(yàn)收的人員、組織形式、程序是否符合要求。

4、參與各方填寫《裝飾工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》,待竣工資料送達(dá)裝飾辦備案后,裝飾辦簽署《裝飾裝修工程消防驗(yàn)收意見書》

篇3:裝修工程竣工驗(yàn)收方案

裝修工程竣工驗(yàn)收方案

1本工程質(zhì)量及技術(shù)要求以會(huì)簽的設(shè)計(jì)圖紙為準(zhǔn),凡圖紙未注明的,按國家、行業(yè)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。施工中完善各種質(zhì)量驗(yàn)收手續(xù),認(rèn)真填寫各種原始記錄和質(zhì)量驗(yàn)收表格。

2工程整體交工驗(yàn)收應(yīng)具備完整竣工圖(包括設(shè)計(jì)變更通知書、工程洽商記錄、修改圖等)和原始記錄資料加蓋"竣工圖章"后交工程管理辦公室(一式五套,由甲乙雙方分別包管)。

3原始記錄資料共有11張表格:

(1)開工報(bào)告、技術(shù)交底記錄;

(2)工程質(zhì)量自檢、互檢記錄;

(3)隱蔽工程檢查記錄;

(4)分部分項(xiàng)(工序間)工程檢驗(yàn)評(píng)定表;

(5)進(jìn)場半成品質(zhì)量檢查記錄表;

(6)竣工驗(yàn)收記錄;

(7)設(shè)計(jì)變更單;

(8)工程洽商記錄;

(9)資金使用計(jì)劃;

(10)施工日記;

(11)工程驗(yàn)收記錄。