**廣場物業部客戶助理崗位職責:

1在物業主管領導下,負責廣場的分管工作,并負責落實、執行。

2負責跟進落實物業部工作中有關業主投訴等事項,并向主管做好匯報。

3根據上級安排,做好對商戶的接待、投訴、溝通及回訪工作。

4負責廣場的日常巡查管理,發現問題及時跟進處理并做好匯報記錄。

5負責接待業主/商戶做好收鋪、裝修及開張后的經營等相關工作。

6配合財務部做好對業主/商戶有關租金、管理費、水電費等費用的收催繳工作。

7負責監督商戶的日常經營,發現違規經營行為要及時制止;

8配合營運、行政部搞好廣場節慶日的活動布置工作;

9負責監管廣場清潔、綠化管理工作。

10負責協助保安部、工程部處理突發事件,并及時上報物業主管。

11及時跟進上級安排的其他工作,并做好日常工作匯報。

篇2:客戶服務專員助理職位說明書

崗位描述:

1、普通工作人員職位,協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;

2、了解客戶需求,對其購買提供專業咨詢;

3、客戶受理和客戶開通;

4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

5、客戶相關信息的錄入管理,建立客戶檔案;

6、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格:

1、中專以上學歷,有客戶接待和服務經驗者優先;

2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

篇3:大客戶助理崗位職責范本

1.處理客戶訂單,了解大客戶下單的要求。熟悉每一個客戶的訂單流程,確保操作無誤并做好客戶資料備檔工作。

2.負責協助大客戶經理,及時準確進行公司內部跨部門信息傳達及反饋,務必及時給予客戶回復。

3.在與客戶溝通時,確保與大客戶經理所實施的客戶策略一致,確保對外信息披露口徑一致。并將了解到的客戶信息準確及時傳遞給大客戶經理及其他相關人員。

4.協助大客戶經理定期進行客戶市場資料的收集及整理。

5.客戶關系管理及維護。

6.接受大客戶經理指派的工作。