步行街客戶服務中心助理(樓宇管理)職責(二)

職務:客戶服務中心助理(負責步行街二、三、四層所有事宜)

報告上級:客戶服務中心經理

2.5.1客戶服務中心經理領導,負責分管片區內之物業服務工作。

2.5.2落實、執行步行街各項管理規則,督促租戶遵守執行。

2.5.3做好物業前期驗收接管工作,并跟進分管片區內之遺留工程,協助處理片區內租戶之投訴/意見。

2.5.4辦理租戶收鋪手續、二次裝修申請手續及相關之監管工作。

2.5.5負責分管(步行街二、三、四層)所有公共設備、設施之維修、治安、保潔、綠化等巡檢工作,并現場隨時處理客戶之投訴、咨詢,解釋有關之管理規定,并做好投訴回訪工作并做好記錄。

2.5.6每天至少巡查步行街二次及協助工程部對管片區內之裝修監管,并將有關情況記錄后向客戶服務中心經理匯報,并跟進落實相關事項整改工作。

2.5.7每月根據財務部提供之資料對欠費業戶負責進行催款工作。

2.5.8積極主動地完成客戶服務中心經理臨時安排的其它工作。

篇2:小區物業客服助理崗位職責(5)

小區物業客服助理崗位職責(5):

1.做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

2.負責業主裝修的各項手續。

3.負責對空置房的管理。

4.做好宣傳工作,貼發各種宣傳材料和通知。

5.巡視檢查業主二次裝修工程,配合相關部門及時處理違章操作。

6.負責協助物業公司發放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單,并收繳費用。

7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及時向部門經理報告;

8.草擬管理公告、對外聯系單、供方評估、工作總結等工作;

9.跟進維修工作完成情況。

10.協助客服經理處理突發事件;

11.整理小區業主檔案;

12.執行上級所指派的工作;

13.負責管理供方的日常工作;

篇3:客服助理崗位職責工作內容

客服助理職位要求

1.本科以上學歷。

2.相關工作經驗兩年以上

客服助理崗位職責/工作內容

1.協助客服主管組織做好部門一周例會并做會議記錄。

2.協助客服主管召開每日班前班后例會,并做會議記錄。

3.協助部門主管開展社區文化活動。

4.編制本部門員工輪班表,輪休表等各類部門內部表格。

5.協助主管制定,貫徹,落實本部崗位職責,制定工作要求,工作目的,以及建立個各項管理制度。

6.及時了解客戶動態,確保客戶提出的各類建議,意見,投訴及時傳達到物業管理處相關部門和上級領導,有記錄,并及時向客戶反饋處理意見。

7.匯總整理所管轄區域內遞交的恢復記錄,客戶意見處理等,等匯總結果反饋給上級領導后存檔。

收貨部制度