物業區域客服助理職責(八)

◇負責定期巡查小區樓宇、清潔、綠化;

◇負責對分包方聯絡、培訓、監管和考核;

◇負責定期對裝修進行抽查、對違章裝修的勸說和處理;

◇負責對商鋪營業執照的審核,對商鋪經營和門前三包的管理;

◇負責對客戶投訴進行處理、跟蹤;

◇負責對客戶需求服務進行回訪,定期走訪業主;

◇協助辦理為客戶提供一站式服務的具體項目;

◇負責對周邊配套服務系統的監管;

◇負責對屬地工作內容和人員等的聯絡、監管;

◇負責管理區域內費用的收繳,每月管理費累計收費率95%;

◇負責完成服務中心下達的各項指標;

◇完成領導交辦的其他事項。

篇2:小區物業客服助理崗位職責(5)

小區物業客服助理崗位職責(5):

1.做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

2.負責業主裝修的各項手續。

3.負責對空置房的管理。

4.做好宣傳工作,貼發各種宣傳材料和通知。

5.巡視檢查業主二次裝修工程,配合相關部門及時處理違章操作。

6.負責協助物業公司發放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單,并收繳費用。

7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及時向部門經理報告;

8.草擬管理公告、對外聯系單、供方評估、工作總結等工作;

9.跟進維修工作完成情況。

10.協助客服經理處理突發事件;

11.整理小區業主檔案;

12.執行上級所指派的工作;

13.負責管理供方的日常工作;

篇3:客服助理崗位職責工作內容

客服助理職位要求

1.本科以上學歷。

2.相關工作經驗兩年以上

客服助理崗位職責/工作內容

1.協助客服主管組織做好部門一周例會并做會議記錄。

2.協助客服主管召開每日班前班后例會,并做會議記錄。

3.協助部門主管開展社區文化活動。

4.編制本部門員工輪班表,輪休表等各類部門內部表格。

5.協助主管制定,貫徹,落實本部崗位職責,制定工作要求,工作目的,以及建立個各項管理制度。

6.及時了解客戶動態,確保客戶提出的各類建議,意見,投訴及時傳達到物業管理處相關部門和上級領導,有記錄,并及時向客戶反饋處理意見。

7.匯總整理所管轄區域內遞交的恢復記錄,客戶意見處理等,等匯總結果反饋給上級領導后存檔。

收貨部制度