小區管理處客服助理工作職責(四)

1.掌握小區管理工服務作進展情況,按時按質做好各類專業報表工作。

2.按客服主管的要求做好工作計劃和工作總結。起草工作簡報、情況反映、參加有關會議并做好會議記錄。

3.做好各類文件、材料、檔案及往來公函的收發、管理、整理、歸檔工作。

4.具體負責辦理業主的二次裝修的進退場手續并進行日常的監督管理工作。

5.掌握客戶入住情況,做好統計工作。

6.做好日常來訪、外調、報案、投訴的接待工作。接待中熱情禮貌。

7.負責處理公共設施和業主室內設備報修工作,及時將工程維修內容輸入電腦,通知工程部維修。

8.完成領導交辦的其他工作任務。

篇2:小區物業客服助理崗位職責(5)

小區物業客服助理崗位職責(5):

1.做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

2.負責業主裝修的各項手續。

3.負責對空置房的管理。

4.做好宣傳工作,貼發各種宣傳材料和通知。

5.巡視檢查業主二次裝修工程,配合相關部門及時處理違章操作。

6.負責協助物業公司發放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單,并收繳費用。

7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及時向部門經理報告;

8.草擬管理公告、對外聯系單、供方評估、工作總結等工作;

9.跟進維修工作完成情況。

10.協助客服經理處理突發事件;

11.整理小區業主檔案;

12.執行上級所指派的工作;

13.負責管理供方的日常工作;

篇3:客服助理崗位職責工作內容

客服助理職位要求

1.本科以上學歷。

2.相關工作經驗兩年以上

客服助理崗位職責/工作內容

1.協助客服主管組織做好部門一周例會并做會議記錄。

2.協助客服主管召開每日班前班后例會,并做會議記錄。

3.協助部門主管開展社區文化活動。

4.編制本部門員工輪班表,輪休表等各類部門內部表格。

5.協助主管制定,貫徹,落實本部崗位職責,制定工作要求,工作目的,以及建立個各項管理制度。

6.及時了解客戶動態,確保客戶提出的各類建議,意見,投訴及時傳達到物業管理處相關部門和上級領導,有記錄,并及時向客戶反饋處理意見。

7.匯總整理所管轄區域內遞交的恢復記錄,客戶意見處理等,等匯總結果反饋給上級領導后存檔。

收貨部制度