步行街客戶服務中心助理(辦證、鑰匙管理)職責

職務:客戶服務中心助理

呈報上級:客戶服務中心經理

2.3.1服從客戶服務中心經理領導,負責前臺接待工作。

2.3.2負責接待客戶之電話,書面及口頭之投訴事項,并對事項記錄,及時協調相關部門或人員。

2.3.3負責保管步行街內公共地方的鎖匙、尚未移交租戶之商鋪鎖匙及租戶要求管理托管之鎖匙,并做好有關領用、交接記錄,定期向客戶服務中心經理匯報鎖匙管理情況。

2.3.4負責辦理租戶車輛出入證手續。

2.3.5協助維護客戶服務中心的秩序。

2.3.6負責代租戶辦理申報電話、有線電視及代訂報刊的手續。

2.3.7協助巡查步行街區域,做好步行街之日常管理工作。

2.3.8協助辦理租戶收鋪手續及二次裝修申請手續,并為租戶/裝修承建商辦理出入證、裝修出入證等手續。

2.3.9每天做好工作日記及交班記錄。

2.3.10每月做出本月辦證情況統計表及鑰匙管理情況報告(接收、在管、交出)。

2.3.11積極主動地完成客戶服務中心經理交辦的其他工作。

篇2:小區物業客服助理崗位職責(5)

小區物業客服助理崗位職責(5):

1.做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

2.負責業主裝修的各項手續。

3.負責對空置房的管理。

4.做好宣傳工作,貼發各種宣傳材料和通知。

5.巡視檢查業主二次裝修工程,配合相關部門及時處理違章操作。

6.負責協助物業公司發放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單,并收繳費用。

7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及時向部門經理報告;

8.草擬管理公告、對外聯系單、供方評估、工作總結等工作;

9.跟進維修工作完成情況。

10.協助客服經理處理突發事件;

11.整理小區業主檔案;

12.執行上級所指派的工作;

13.負責管理供方的日常工作;

篇3:客服助理崗位職責工作內容

客服助理職位要求

1.本科以上學歷。

2.相關工作經驗兩年以上

客服助理崗位職責/工作內容

1.協助客服主管組織做好部門一周例會并做會議記錄。

2.協助客服主管召開每日班前班后例會,并做會議記錄。

3.協助部門主管開展社區文化活動。

4.編制本部門員工輪班表,輪休表等各類部門內部表格。

5.協助主管制定,貫徹,落實本部崗位職責,制定工作要求,工作目的,以及建立個各項管理制度。

6.及時了解客戶動態,確?？蛻籼岢龅母黝惤ㄗh,意見,投訴及時傳達到物業管理處相關部門和上級領導,有記錄,并及時向客戶反饋處理意見。

7.匯總整理所管轄區域內遞交的恢復記錄,客戶意見處理等,等匯總結果反饋給上級領導后存檔。

收貨部制度