本酒店工程部內部二次績效管理辦法,本人起草,請同行指教!工程部內部績效二次考核辦法一、目的:1、完成酒店日常報修維修工作;2、保障酒店設備設施的完好率;3、使工程部的日常維修工作細化、量化;4、責任任務分工明確,落實到人。5、績效考核公正公開。二、考核范圍:1、人員:工程部各個崗位全體員工。包括:變電室維護運行、空調機房維護運行、網絡弱電系統維護運行、日常維修保養;值班經理、各級主管、領班、文員、各個班次員工。2、工作區域:酒店各個工作區域。工程部內部劃定的維修保養區域。3、工作內容:酒店日常報修的全部項目。部門內部劃定的個人工作責任區域。三、考核計算方法:1、各個班組考核分數比例分配表。班組變電室制冷機房網絡弱電三班維修萬能工維修責任區70%70%50%15%15%報修單30%30%50%85%85%2、考核檢查時間:(1)責任區:每月14—16日,28--30日,部門內部考核記分。檢查人:工程部經理+當天當班員工一名。(2)報修單:每天每班下班后。填報人:當班工程部值班經理。3、分項考核分數:均采用100分制。責任區90分(含90分)為合格。低于90分為不合格。報修單以當日考評分數為準。月底(責任區+報修單)兩項按照比例合計分數作為本月的考核分數。(1)責任區考核,采用項目抽查形式。在考核時間段內,檢查一項(處)不符合,扣除1分,分數考核后公布;連續三次考核低于90分者,部門有權將情況上報酒店人力資源部。(2)日常報修項目完成情況考核:以日報修單(含電話報修)總工作數量作為依據(按照不同工種維修項目所占比例),除以當日工作人數,得到的平均數作為日考核標準(超過100分,按照實際分數計算)。若出現1次返工返修,當天分數減半,出現2次,當天分數為零;每月超過5次,當月維修分數減半。分數每日公布;月底匯總上報公布。4、加減分因素:(1)加減分數只限于部門內考核。(2)當月受到客人、酒店領導、其他部門重大投訴,事實清楚的,此項考核分數將按照酒店績效管理辦法執行,同時,本班組考核項目分數減半;2次以上者,此項考核為零。(3)當月受到客人、酒店領導、其他部門表彰,事實清楚的,此項考核分數將按照酒店績效管理辦法執行,同時,本部門考核項目分數加2分;2次以上者,此項考核加5分。(4)當月,部門經理、值班經理可根據員工不同表現,在特殊情況下,有權利加減分,部門經理有權利加減分1—3分;部門值班經理有權利加減分1—2分;但總體累計加減分分數不得超過4分。5、值班經理考核:以當班平均分數作為考核分數。6、文員(兼庫管):以工程部三班平均分數作為基準考核分數。部門經理、值班經理綜合打分評定。四、附《工程部二次績效考核評定表》。****酒店工程部*年*月*日

篇2:工程部人員崗位職責及考核追究

酒店工程部人員崗位職責及考核追究

工程部人員崗位職責

1、負責電力、燃氣、供水日常系統和應急系統的資料整理及維護保養,并進行定期檢驗和故障檢修。

2、完善動力監測資料,整理及維護保養,定期進行校驗和故障檢修。

3、負責各動務系統有關弱電控制維護養護定期進行校驗和故障維修。

4、負責酒店,音頻,視頻設備的正常運行和保養。

5、參與制作本酒店閉路電視節目和背景音樂節目,并按計劃播放。

6、認真鉆研業務,不斷提高技術水平,適應不斷發展的服務需要。

工程部崗位人員考核與追究:

1、堅決服從工程部經理的工作調整,不得以任何理由推諉扯皮,每出現一次扣30分。

2、在崗期間認真檢查設備運行情況,做好記錄并辦理好交接班手續,每少一次扣10分。

3、在崗期間,全力配合各部門工作,遇有維修任務,應立即出動,立即維修,不能推諉扯皮,如因個人原因造成酒店不能正常經營或遭到經營部門投訴,客人投訴的,除賠償相應損失外,還要給予一次扣50分。

4、嚴格按照操作程序和規定的標準供暖,供溫,并做了每天值班記錄,的按規定操作的一次扣20分。

5、嚴格執行酒店的規章制度,上班時間不脫崗,不串崗,不做與工作無關的私事,每發現違犯一次扣10分。

6、認真執行交接班制度,認真做好交接記錄(完整記錄本班設備運行情況,進行責任區分),每少一次扣10分。

7、維修人員要本著認真的態度進行仔細檢修,確保酒店不受損失,對于不懂或不了解的設備要及時請示,不得不懂裝懂,盲目拆裝,否則造成損失由本人負擔并扣20分。

檔案管理制度

篇3:工程部經理崗位職責及考核追究

酒店工程部經理崗位職責及考核追究

工程部經理職責:

1、負責工程部的全面工作,直接對總經理負責。

2、負責工程部人員的工作安排,調配及考勤考核工作。

3、負責酒店工程維修和技術的組織、指導及管理工作,負責酒店設備設施的安裝驗收,安全運行,維修保養和房物修繕等管理工作。

4、制定設備更新,改造工程計劃,抓好技術革新,技術改造工作,并組織實施。

5、根據工作需要對所有工程技術人員進行調配,和技術培訓,調動部門員工的積極性。

6、與各部門密切配合,相互溝通,對下屬進行職業道德教育,培養員工的工作責任心,確保酒店各項設施運行良好。

7、督導執行酒店節水、節電、節能措施,發揮設備最大效率,降低成本和費用指標。

8、負責防火、防風、防雨工作,保證酒店的安全及工作的正常運行。

9、每天記錄設備的動作情況,及工程維修保養情況,每月終了于次月5日內寫出部門工作分析報告,上報總經理。

10、安排值班人員。

工程部經理考核追究:

1、負責工程部人員考勤、考核工作,保存好記錄于每月終了3日內匯算報總經理審批,一份轉人事部門存檔,一份轉財務部門執行,每遲報一天扣10分,少報一次扣20分。

2、帶領工程部門人員密切配合酒店其他部門的工作,對于酒店各部門的維修及安裝要求要立即安排人員到位,不得以任何借口,拖延搪塞,每出現一次扣30分,由此造成的損失,除由當呈人賠償外,應依當事人所扣分的80%予以追究扣分。(維修單下達本部3天內維修不到位,有無書面說明者扣20分)

3、經常帶領技術人員檢查維護設備的運行情況,因為設備故障未及時維修造成客人投訴的扣30分,造成客人流失的,賠償相應損失,除罰當事人外,部門經理應依當事人所扣分的80%予以追究扣分。

4、合理安排本部門的值班工作,確保本部門工程技術人員24小時在崗值班,應對出現的緊急情況,每出現一次有維修任務而人員不到的情況,除罰當事人外,部門經理負有領導責任,依當事人所扣分的80%予以追究扣分。

5、負責本部門人員的技術培訓及各種設備操作培訓確保工程技術人員能勝任合格上崗(不勝任的要進行待崗培訓,堅決不能上崗),處理日常維修任務,對于在崗又不勝任崗位工作的,經理負有領導責任,每發現一次扣20分。

6、每月寫出部門經營分析報告找出存在的問題、提出改進的措施及建議,于本月終了次月五日內上報總經理,遲報一天扣10分,少報一次扣20分。

7、保證酒店設備、設施的完好率有效性達100%,(在用部分)每降低一個百分點扣5分。

8、樹立節能降耗,成本核算意識,根據天氣變化情況,適時調整空調及熱水溫度的控制,同期對比水費、電費、燃汽費用,要有所下降,每上升一個百分點,扣20分。

9、保障酒店的消防系統24小時設備完好,一有險情即投入使用,有故障要立即解決,不能立即解決的要有書面說明材料,在檢查中每有一次不合格,又沒上報領導申請維修、維護的扣30分,并承擔由此引起的一切后果,均由經理和當事人承擔負責賠償。

10、確保接到各部門維修、維護、調試任務后,應及時安排技術人員到場,妥善處理,保質保量完成任務。要做到小修隨叫隨修,中修不隔日不過夜,大的工程要有完成方案及完成時間,每違犯一次扣10-50分。

11、本著節能減排,降低成本的原則,對設備進行維護和使用,確保酒店夏季供涼,冬季供暖的需求,嚴禁浪費使用,原則上營業區域夏季供涼,溫度不能低于22℃,高于26℃,冬季供暖不能低于21℃,高于23℃,熱水溫度變化根據季節適當調整,冬季應保持在40℃-55℃之間,并作好詳細記錄,每少一項扣10分。