萬興隆大酒店工程部經理績效考核表考評對象姓名/職務直接上司姓名/職務目標點值績效測評實際完成得分評估營業指標----40----20.0酒店營業收入:實際完成百分比:5=105%+4=102.0—105.0%3=100.0---101.0%2=95.0-----99.9%1=90.0-----94.9%(費用按酒店)20.0能耗控制:客戶----10----5.0顧客滿意度(同總經理):酒店開展問卷調查,每年一次5=90.1分以上4=85.1-----90分3=80.1-----85分2=75.1-----80分1=75以下5.0神秘客戶暗訪(同酒店):酒店邀請專業人士進行暗訪,一般為一年1-2次。5=85.1分以上4=80.1----85分3=75.1----80分2=70.1----75分1=70分以下員工----10----5.0部門員工滿意度:員工意見調查結果,以歷史與客觀的水準基點結果為基礎。5=85.1分以上4=80.1----85分3=75.1----80分2=70.1----75分1=70分以下5.0關鍵員工流失率:重要方面人員流失的控制,流失率下降。5=0----5%4=5.1----10%3=10.1----15%2=15.1----20%1=20%+營運/執行----30----15.0維修費用:酒店運營所發生的各類財產的維修支出和用于維修的設備零配件費用及其他相關費用支出。15.0消防/安全/衛生/最低標準(同總經理):由酒店總經理制訂的最低標準進行檢查。90.1分以上5點85.1----90分4點80.1----85分3點75.1----80分2點70.1----75分1點69分以下0點民意測評----10----10.0測評成績:部門總監/經理的民意測評由酒店人力資源部組織。測評表由酒店統一做出規定。95.1分以上5點90.1----95分4點85.1----90分3點80.1----85分2點80分以下1點

篇2:裝飾公司工程部績效考核辦法

一、本考核辦法適用于工程部全體人員

二、項目負責人考核辦法

1、工程前期進場管理程序:

(1)進場前對現場施工準備工作,包括現場辦公室的設立、工人住宿等問題組織安排不當而影響進場施工的,扣0.01/次;

(2)在滿足我方施工條件后,未按甲方要求及時進場開工的,扣0.02/次。

2、施工質量管理程序:

(1)未按照施工程序在施工質量事前、事中、事后控制,未按照程序督促現場技術人員進行工藝檢查,導致出現大規模返工的,扣0.02/次;

(2)未在規定時間內督促現場技術人員及時開展對資料報驗、報送監理及進行檢驗的工作,扣0.03/次。

(3)未按程序監督、::檢查工程進展,未及時發現工藝缺陷或故意隱瞞質量不合格現象,造成工程質量下降或增加施工成本的,扣0.04/次。

3、進度管理程序:

(1)未根據施工方案及現場實際情況,妥善的組織勞動力及現場材料、設備等,造成施工進度滯后的,扣0.03/次;

(2)未按照程序規定及合同要求向甲方及監理提交周、月、季進度計劃和工作安排的,扣0.02/次;

(3)現場辦公室無上墻進度計劃圖表及進度控制文件不完善、不規范的,扣0.01/次。

4、安全管理程序:

(1)現場管理人員進入施工區沒采取安全措施,或發現工人進行高空作業未采取安全措施而不檢舉、糾正,或未及時進行正確使用安全設施的指導的,扣0.03/次;

(2)未向施工人員進行班前安全交底的,扣0.02/次;

(3)施工現場發現安全隱患,未及時進行整改或整改不徹底的,扣0.05/次;

(4)對于隱瞞不報重大安全隱患或由此引發安全事故,造成公司形象嚴重受損的,扣0.05/次,并酌情予以換崗、嚴重警告、承擔事故責任或辭退。

5、庫房、材料管理程序:

(1)根據項目部預算的材料定額發放,超額超量發放原料,與施工班組,發貨單簽字不完善、填寫不規范、不清楚的,扣0.03/次;

(2)對本工程預計材料用量不仔細了解,對現場技術人員短期內多次、連續申報訂購原材料的行為沒有提醒或監督不當,造成浪費的,扣0.01--0.02/次;

6、其他未盡事宜,按公司勞動紀律制度執行。

三、采購員考核辦法:

1、若發現所訂購的大宗原材料數目不清,金額重大差錯的,扣0.01/次;

2、進行采購活動時,不得私自謀利,一旦發現將沒收多余開支,并扣0.02/次;

3、積極配合工地的采購工作,若由于疏忽大意造成所購材料不符合工程要求,或由于自身原因耽誤定貨時間延誤工地開工的,酌情扣0.01-0.02/次;

4、每月按時與財務對帳,向公司匯報定貨情況,若出現工作失誤造成公司資金流失、帳目混亂不清的,扣0.02/次;

5、其他未盡事宜,按公司勞動紀律制度執行。

四、庫管員考核辦法:

1、隨時清點庫房材料,對積壓材料要及時提醒相關負責人或采購以換貨、退貨的方式減少損失,若由于失職造成材料報廢或嚴重浪費的,扣0.02/次;

2、由于不了解產品性能或工作失誤,造成所配制材料不符合工藝要求,影響施工質量的,酌情扣0.01-0.03/次;

3、對施工班組領用材料要簽字核實,若手續不齊而發料,造成工作失誤的,扣0.01-0.02/次;

4、對工地庫房材料存放情況應做到清楚掌握,發現工地超額超量申報定貨而不予提醒或報告公司的,扣0.01-0.02/次;

5、隨時注意檢查庫房安全,保證物料無損,對存在的隱患不處理、不上報,發生安全事故造成公司損失的,除賠償損失外,并扣0.02/次;

6、其他未盡事宜,按公司勞動紀律制度執行。

篇3:工程部績效考核制度

一個建筑工程公司的工程部或者一個酒店的工程部門,在對于每一個崗位的員工做績效管理時,首先要制度規范的績效考核制度,以下整理了工程部績效考核制度的范本,可供參考。

工程部績效考核標準細則

工程部門實行積分考核制度,每月每人基本分數100分,與工資相掛鉤,每違反一項,根據不同標準給予減分,達到加分標準給予加分獎勵,優秀員工每月評選一次,100分以上的員工有權利參選。實行末位淘汰制,當月積分考核小于70分到人事部報道,連續2個月積分最低的員工將由人事部處理。

一、本考核標準目的

規范員工績效考評工作,確保公平、公正、公開考評員工的德、績、能、勤。

二、職責

1、工程部領班負責檢查工程部員工的日檢工作。

2、工程部經理負責檢查部門員工和領班的日檢工作。

3、酒店總經理負責對工程部經理的日檢工作。

三、獎勵標準

150分以上領班候補人員獎勵200元

120分----130分領班候補人員獎勵150元

116分----120分優秀員工獎勵100元

110分----115分優秀員工獎勵60元

106分----110分優秀員工獎勵30元

100分----105分優秀員工獎勵20元

95分-----99分及格線發放全額工資

90分-----94分發放績效工資總額的95%

85分-----89分發放績效工資總額的90%

80分-----84分發放績效工資總額的85%

75分-----79分發放績效工資總額的80%

70分-----74分發放績效工資總額的75%

70分以下至人事部報道

四、崗前培訓

標準:扣分標準:此項不合格,不予錄用

1、熟悉員工手冊內容。

2、熟悉酒店打卡簽到、考勤及工程部考核、衛生、維修等各項管理制度。

3、熟悉酒店電梯乘坐制度和工程部報修、物品領用、衛生制度和維修操作流程。

4、熟練掌握酒店所有管道、閥門位置及走向。

5、熟練掌握酒店電路開關情況。

五、上班前

標準:扣分標準:每違反一次扣1分

1、在部門簽到本上簽字。

2、穿好工作服,佩帶工號牌,工裝必須保證完好、清潔,工作牌必須掛在左口袋位置。

3、員工班前提前5分鐘進入工作崗位。

六、交接班

標準:扣分標準:每違反一次扣1分

1、工具交接:根據工具明細,認真核對工具數量,如有不符,及時查對,丟失原價賠償,工具自然磨損需核實后以舊換新。交接完畢后,出現工具損壞或丟失,未在交接班記錄中說明的,由接班人負全部責任。工具核對數量不正確且未找到責任人的,接班人可拒絕接班。

2、設備交接(鍋爐房、燃氣間、空調機組、電梯機房、配電柜):交班人交班前需檢查設備運行情況并詳細記錄,保證酒店用水、用氣、用電正常供應。接班人接班時檢查設備運行情況,簽字接班后出現問題的,由接班人負責。

3、電腦機房交接:每班次上班后及時巡視設備運行情況,發現問題,需及時上報主管領導。

4、工程鑰匙交接:交接班時,交班人與接班人共同檢查鑰匙數量齊全與否,接班人簽字后出現鑰匙丟失的,直接追究接班人責任。

5、遺留問題交接:每班次交接班,遺留問題未交接清楚的,處理交班人。未交接清楚,接班人簽字的,處理接班人和交班人。

七、值班

標準:扣分標準:每違反一次扣1分

1、每日8:30前配電室抄表并計算用水、用電、用氣量,并與每日晨會匯報數據。

2、不定期巡查各樓層,保證酒店公共區域設施設備的正常運行。

3、公共區域維修需在第一時間及時處理。

3、規定的時間內配合其他部門控制電梯進行物品運輸。

4、按規定時間開關中央空調,特殊情況需提前或延時開關時間的需經部門負責人同意。

5、檢查室外照明情況,嚴格按照規定時間開關,并根據季節變化及時調整。

6、保證對講機正常通訊。

八、工作用時

標準:扣分標準:每違反一次扣3分

1、規定報急修必須5分鐘趕到現場處理完成。特殊原因,上報及時部門經理。

2、規定對于小修的問題,必須報修后當日內必須完成。

3、規定對于大修的問題,當日未能完成的,需向部門經理匯報具體情況后再下班。

4、對于報修的問題,如無特殊原因,必須完成后當日驗收。有特殊原因的,上報經理和領班,待說明情況后再下班。

九、工作效率

標準:扣分標準:每違反一次扣3分

1、不能夠在領導規定的時間內完成維修工作。

2、維修過程中,不認真工作的。

3、維修時故意拖延時間的。

十、工作紀律

標準:扣分標準:每違反一次扣3分

1、嚴格按照維修操作流程工作。

2、在前臺區域維修應遵守三輕原則,在客人面前要注意禮貌,不大聲喧嘩,每項工作結束后,都必須做到工作完畢、場地清潔。

3、未經工程主管同意不得擅自離崗。(每違反一次,扣5分,給單位造成損失的人事部處理)

4、嚴格遵守各項操作規程,工作中將安全放在第一位,確保人身安全,違反操作規程造成設施設備損壞的,視情節嚴重給予相關責任人處罰(每違反一次扣5分并處罰金)

5、未嚴格執行酒店物品損壞鑒定制度的(每違反一次扣5分,嚴重給酒店造成損失的扣20分,并處罰金)

十一、工作質量

標準:扣分標準:每違反一次扣5分

1、維修工作中維修質量不合格的。

2、維修完成驗收后同一問題48小時內返修的。

3、維修工作中,部門負責人檢查出問題,未及時整改的。

4、維護保養不到位、不徹底的。

10、工作質量原因返工浪費酒店原材料和影響客房入住的(每違反一次扣10分,嚴重扣20分,并處罰金)

十二、工作態度

標準:扣分標準:每違反一次扣3分

1、服從領導工作安排和班次調整。

2、工作過程中,禮儀禮節合理規范。

3、報修簽單后當天無正當原因未安排或未去維修的。

4、工作過程中需協調好各部門之間關系的。

5、計算水、電、氣用量或抄表錯誤的。

6、嚴格規范填寫維修單,維修完畢,填寫完整后,保留存檔。

7、工作不認真造成酒店經濟損失的(每違反一次,一般扣5分,嚴重扣10分,并處罰金)。

8、維修工作中,破壞酒店財產的(每違反一次,一般扣5分,嚴重扣10分,并處罰金)。

十三、禮儀規范

標準:加分標準:符合條件加1-5分

1、禮貌服務,客人滿意

A注重儀表儀容,禮貌服務,用敬語:你好、謝謝、對不起、打擾了

B對客服務應主動招呼,進客房必須有服務員敲門或開門

C維修時穿工作服,佩帶工號牌,見客人要主動讓路

D客戶滿意率達99%以上

2、協作精神、溝通與協調

A能與任何人合作共事,協調能力強。

B團隊精神、互幫互教互學,協作意識強。

C尊敬領導和同事,團結互助。

D工作嚴謹、細致、服從分配。

E對臨時任務不推諉。

十四、工作技能

標準:加分標準:符合條件加1-5分

1、工作能力,維修技能

A、工作能力強,一專多能,能任萬能工,熟練維修保養工作

B、分析能力強,迅速找出故障原因,并及時排除,減少酒店損失的。

C、判斷問題慎重、處理問題果斷準確,盡量減少酒店損失的。

D、熟悉自己所管轄的機器設備并延長其壽命

2、業務知識、專業水平技工等級

A業務知識豐富,能勝任所承擔工作。

B能夠指導幫助其他員工提高進步的。

C對所學專業有理論有實踐

D刻苦學習鉆研技術積極參加培訓的

E積極開展節能降耗活動,并取得明顯效果

十五、規章制度

標準:每違反一次扣5分并處罰金

1、違反酒店吸煙規定的

2、違反酒店電梯使用規定的

3、違反酒店考勤制度的

4、違反酒店出入管理制度的

5、非工作需要不得從酒店大堂出入

6、酒店明令禁止的行為及其他違紀行為

7、無故不參加部門晨會和培訓

8、無故不參加酒店組織的各項活動和培訓的。

十六、衛生區域

標準:扣分標準:每違反一次扣3分

1、個人衛生責任區域出現問題的

2、安排打掃衛生不徹底的

3、維修工作完成后,現場清理不徹底的

十七、投訴

標準:每違反一次扣5分并處罰金

1、接到部門投訴,經核實確屬工程部員工責任的

十八、加分獎勵

標準:最少加1分上不封頂

1、服務熱情,技術熟練,受到客人或部門領導表揚的

2、對酒店提出建議并被采納的

3、不斷學習,掌握新的技術或通過國家相應資格認證的

4、對有維修價值的廢舊物品維修后再利用,為酒店節省資金的

5、及時發現外來施工偷工減料問題的

6、工作業績包括設備運行、維修保養、節能效果

A所管轄設備運行正常,無意外事故

B維修保養及時,客房滿意,無投訴

C節能效果顯著,控制在12%以內

7、工作效率包括維修速度和質量

A工作效率高,無拖拉,小修不過夜,急修5分鐘內到達現場

B維修速度快,無返工現象,公共區域無瞎子燈

8、責任感、工作認真、客人反應好

A工作責任感強,差錯率為零,客人滿意

B認真負責,耐心細致,不怕麻煩,主動到報修部門取維修單

C按規定做好交接班工作

D機房衛生清潔無漏洞,每天進行量化考核

E臟活、重活、累活搶在先,工作積極主動

9、思想品德高,遵守規章制度

A思想進步,進取心強,樹立正氣

B堅持原則,遵守紀律制度,按員工手冊辦理

C作風正派,不計較個人得失

D廉潔風光,不謀私利,不動用酒店任何物品

E準時出勤,著裝達標,儀表整潔,提前5分鐘接班

10、服務態度好,完成上級工作指令

A有酒店服務意識,一切為客人方便,使客人滿意

B服務態度熱情周到,維修及時

C接急修電話5分鐘內到達現場

D按時按要求完成任務,不拖拉

E不出差錯,出了差錯不推諉

F比上級領導要求完成的更好,維修完要場地清潔

G嚴格執行維修操作流程

十九、執行與監督

標準:

1、考核執行人員

2、酒店員工均有監督的權力,對于違反行為一經核實根據標準給于扣分。

3、本考核標準不定期根據工程部門實際情況作相應修改。

4、本考核辦法報酒店領導批準后實施。