一個建筑工程公司的工程部或者一個酒店的工程部門,在對于每一個崗位的員工做績效管理時,首先要制度規(guī)范的績效考核制度,以下整理了工程部績效考核制度的范本,可供參考。

工程部績效考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則

工程部門實行積分考核制度,每月每人基本分?jǐn)?shù)100分,與工資相掛鉤,每違反一項,根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)給予減分,達(dá)到加分標(biāo)準(zhǔn)給予加分獎勵,優(yōu)秀員工每月評選一次,100分以上的員工有權(quán)利參選。實行末位淘汰制,當(dāng)月積分考核小于70分到人事部報道,連續(xù)2個月積分最低的員工將由人事部處理。

一、本考核標(biāo)準(zhǔn)目的

規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公正、公開考評員工的德、績、能、勤。

二、職責(zé)

1、工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查工程部員工的日檢工作。

2、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查部門員工和領(lǐng)班的日檢工作。

3、酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)對工程部經(jīng)理的日檢工作。

三、獎勵標(biāo)準(zhǔn)

150分以上領(lǐng)班候補人員獎勵200元

120分----130分領(lǐng)班候補人員獎勵150元

116分----120分優(yōu)秀員工獎勵100元

110分----115分優(yōu)秀員工獎勵60元

106分----110分優(yōu)秀員工獎勵30元

100分----105分優(yōu)秀員工獎勵20元

95分-----99分及格線發(fā)放全額工資

90分-----94分發(fā)放績效工資總額的95%

85分-----89分發(fā)放績效工資總額的90%

80分-----84分發(fā)放績效工資總額的85%

75分-----79分發(fā)放績效工資總額的80%

70分-----74分發(fā)放績效工資總額的75%

70分以下至人事部報道

四、崗前培訓(xùn)

標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):此項不合格,不予錄用

1、熟悉員工手冊內(nèi)容。

2、熟悉酒店打卡簽到、考勤及工程部考核、衛(wèi)生、維修等各項管理制度。

3、熟悉酒店電梯乘坐制度和工程部報修、物品領(lǐng)用、衛(wèi)生制度和維修操作流程。

4、熟練掌握酒店所有管道、閥門位置及走向。

5、熟練掌握酒店電路開關(guān)情況。

五、上班前

標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣1分

1、在部門簽到本上簽字。

2、穿好工作服,佩帶工號牌,工裝必須保證完好、清潔,工作牌必須掛在左口袋位置。

3、員工班前提前5分鐘進(jìn)入工作崗位。

六、交接班

標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣1分

1、工具交接:根據(jù)工具明細(xì),認(rèn)真核對工具數(shù)量,如有不符,及時查對,丟失原價賠償,工具自然磨損需核實后以舊換新。交接完畢后,出現(xiàn)工具損壞或丟失,未在交接班記錄中說明的,由接班人負(fù)全部責(zé)任。工具核對數(shù)量不正確且未找到責(zé)任人的,接班人可拒絕接班。

2、設(shè)備交接(鍋爐房、燃?xì)忾g、空調(diào)機組、電梯機房、配電柜):交班人交班前需檢查設(shè)備運行情況并詳細(xì)記錄,保證酒店用水、用氣、用電正常供應(yīng)。接班人接班時檢查設(shè)備運行情況,簽字接班后出現(xiàn)問題的,由接班人負(fù)責(zé)。

3、電腦機房交接:每班次上班后及時巡視設(shè)備運行情況,發(fā)現(xiàn)問題,需及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、工程鑰匙交接:交接班時,交班人與接班人共同檢查鑰匙數(shù)量齊全與否,接班人簽字后出現(xiàn)鑰匙丟失的,直接追究接班人責(zé)任。

5、遺留問題交接:每班次交接班,遺留問題未交接清楚的,處理交班人。未交接清楚,接班人簽字的,處理接班人和交班人。

七、值班

標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣1分

1、每日8:30前配電室抄表并計算用水、用電、用氣量,并與每日晨會匯報數(shù)據(jù)。

2、不定期巡查各樓層,保證酒店公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運行。

3、公共區(qū)域維修需在第一時間及時處理。

3、規(guī)定的時間內(nèi)配合其他部門控制電梯進(jìn)行物品運輸。

4、按規(guī)定時間開關(guān)中央空調(diào),特殊情況需提前或延時開關(guān)時間的需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意。

5、檢查室外照明情況,嚴(yán)格按照規(guī)定時間開關(guān),并根據(jù)季節(jié)變化及時調(diào)整。

6、保證對講機正常通訊。

八、工作用時

標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分

1、規(guī)定報急修必須5分鐘趕到現(xiàn)場處理完成。特殊原因,上報及時部門經(jīng)理。

2、規(guī)定對于小修的問題,必須報修后當(dāng)日內(nèi)必須完成。

3、規(guī)定對于大修的問題,當(dāng)日未能完成的,需向部門經(jīng)理匯報具體情況后再下班。

4、對于報修的問題,如無特殊原因,必須完成后當(dāng)日驗收。有特殊原因的,上報經(jīng)理和領(lǐng)班,待說明情況后再下班。

九、工作效率

標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分

1、不能夠在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間內(nèi)完成維修工作。

2、維修過程中,不認(rèn)真工作的。

3、維修時故意拖延時間的。

十、工作紀(jì)律

標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分

1、嚴(yán)格按照維修操作流程工作。

2、在前臺區(qū)域維修應(yīng)遵守三輕原則,在客人面前要注意禮貌,不大聲喧嘩,每項工作結(jié)束后,都必須做到工作完畢、場地清潔。

3、未經(jīng)工程主管同意不得擅自離崗。(每違反一次,扣5分,給單位造成損失的人事部處理)

4、嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程,工作中將安全放在第一位,確保人身安全,違反操作規(guī)程造成設(shè)施設(shè)備損壞的,視情節(jié)嚴(yán)重給予相關(guān)責(zé)任人處罰(每違反一次扣5分并處罰金)

5、未嚴(yán)格執(zhí)行酒店物品損壞鑒定制度的(每違反一次扣5分,嚴(yán)重給酒店造成損失的扣20分,并處罰金)

十一、工作質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣5分

1、維修工作中維修質(zhì)量不合格的。

2、維修完成驗收后同一問題48小時內(nèi)返修的。

3、維修工作中,部門負(fù)責(zé)人檢查出問題,未及時整改的。

4、維護(hù)保養(yǎng)不到位、不徹底的。

10、工作質(zhì)量原因返工浪費酒店原材料和影響客房入住的(每違反一次扣10分,嚴(yán)重扣20分,并處罰金)

十二、工作態(tài)度

標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分

1、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和班次調(diào)整。

2、工作過程中,禮儀禮節(jié)合理規(guī)范。

3、報修簽單后當(dāng)天無正當(dāng)原因未安排或未去維修的。

4、工作過程中需協(xié)調(diào)好各部門之間關(guān)系的。

5、計算水、電、氣用量或抄表錯誤的。

6、嚴(yán)格規(guī)范填寫維修單,維修完畢,填寫完整后,保留存檔。

7、工作不認(rèn)真造成酒店經(jīng)濟(jì)損失的(每違反一次,一般扣5分,嚴(yán)重扣10分,并處罰金)。

8、維修工作中,破壞酒店財產(chǎn)的(每違反一次,一般扣5分,嚴(yán)重扣10分,并處罰金)。

十三、禮儀規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn):加分標(biāo)準(zhǔn):符合條件加1-5分

1、禮貌服務(wù),客人滿意

A注重儀表儀容,禮貌服務(wù),用敬語:你好、謝謝、對不起、打擾了

B對客服務(wù)應(yīng)主動招呼,進(jìn)客房必須有服務(wù)員敲門或開門

C維修時穿工作服,佩帶工號牌,見客人要主動讓路

D客戶滿意率達(dá)99%以上

2、協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)

A能與任何人合作共事,協(xié)調(diào)能力強。

B團(tuán)隊精神、互幫互教互學(xué),協(xié)作意識強。

C尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事,團(tuán)結(jié)互助。

D工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、服從分配。

E對臨時任務(wù)不推諉。

十四、工作技能

標(biāo)準(zhǔn):加分標(biāo)準(zhǔn):符合條件加1-5分

1、工作能力,維修技能

A、工作能力強,一專多能,能任萬能工,熟練維修保養(yǎng)工作

B、分析能力強,迅速找出故障原因,并及時排除,減少酒店損失的。

C、判斷問題慎重、處理問題果斷準(zhǔn)確,盡量減少酒店損失的。

D、熟悉自己所管轄的機器設(shè)備并延長其壽命

2、業(yè)務(wù)知識、專業(yè)水平技工等級

A業(yè)務(wù)知識豐富,能勝任所承擔(dān)工作。

B能夠指導(dǎo)幫助其他員工提高進(jìn)步的。

C對所學(xué)專業(yè)有理論有實踐

D刻苦學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)的

E積極開展節(jié)能降耗活動,并取得明顯效果

十五、規(guī)章制度

標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣5分并處罰金

1、違反酒店吸煙規(guī)定的

2、違反酒店電梯使用規(guī)定的

3、違反酒店考勤制度的

4、違反酒店出入管理制度的

5、非工作需要不得從酒店大堂出入

6、酒店明令禁止的行為及其他違紀(jì)行為

7、無故不參加部門晨會和培訓(xùn)

8、無故不參加酒店組織的各項活動和培訓(xùn)的。

十六、衛(wèi)生區(qū)域

標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分

1、個人衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域出現(xiàn)問題的

2、安排打掃衛(wèi)生不徹底的

3、維修工作完成后,現(xiàn)場清理不徹底的

十七、投訴

標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣5分并處罰金

1、接到部門投訴,經(jīng)核實確屬工程部員工責(zé)任的

十八、加分獎勵

標(biāo)準(zhǔn):最少加1分上不封頂

1、服務(wù)熱情,技術(shù)熟練,受到客人或部門領(lǐng)導(dǎo)表揚的

2、對酒店提出建議并被采納的

3、不斷學(xué)習(xí),掌握新的技術(shù)或通過國家相應(yīng)資格認(rèn)證的

4、對有維修價值的廢舊物品維修后再利用,為酒店節(jié)省資金的

5、及時發(fā)現(xiàn)外來施工偷工減料問題的

6、工作業(yè)績包括設(shè)備運行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果

A所管轄設(shè)備運行正常,無意外事故

B維修保養(yǎng)及時,客房滿意,無投訴

C節(jié)能效果顯著,控制在12%以內(nèi)

7、工作效率包括維修速度和質(zhì)量

A工作效率高,無拖拉,小修不過夜,急修5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場

B維修速度快,無返工現(xiàn)象,公共區(qū)域無瞎子燈

8、責(zé)任感、工作認(rèn)真、客人反應(yīng)好

A工作責(zé)任感強,差錯率為零,客人滿意

B認(rèn)真負(fù)責(zé),耐心細(xì)致,不怕麻煩,主動到報修部門取維修單

C按規(guī)定做好交接班工作

D機房衛(wèi)生清潔無漏洞,每天進(jìn)行量化考核

E臟活、重活、累活搶在先,工作積極主動

9、思想品德高,遵守規(guī)章制度

A思想進(jìn)步,進(jìn)取心強,樹立正氣

B堅持原則,遵守紀(jì)律制度,按員工手冊辦理

C作風(fēng)正派,不計較個人得失

D廉潔風(fēng)光,不謀私利,不動用酒店任何物品

E準(zhǔn)時出勤,著裝達(dá)標(biāo),儀表整潔,提前5分鐘接班

10、服務(wù)態(tài)度好,完成上級工作指令

A有酒店服務(wù)意識,一切為客人方便,使客人滿意

B服務(wù)態(tài)度熱情周到,維修及時

C接急修電話5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場

D按時按要求完成任務(wù),不拖拉

E不出差錯,出了差錯不推諉

F比上級領(lǐng)導(dǎo)要求完成的更好,維修完要場地清潔

G嚴(yán)格執(zhí)行維修操作流程

十九、執(zhí)行與監(jiān)督

標(biāo)準(zhǔn):

1、考核執(zhí)行人員

2、酒店員工均有監(jiān)督的權(quán)力,對于違反行為一經(jīng)核實根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給于扣分。

3、本考核標(biāo)準(zhǔn)不定期根據(jù)工程部門實際情況作相應(yīng)修改。

4、本考核辦法報酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

篇2:裝飾公司工程部績效考核辦法

一、本考核辦法適用于工程部全體人員

二、項目負(fù)責(zé)人考核辦法

1、工程前期進(jìn)場管理程序:

(1)進(jìn)場前對現(xiàn)場施工準(zhǔn)備工作,包括現(xiàn)場辦公室的設(shè)立、工人住宿等問題組織安排不當(dāng)而影響進(jìn)場施工的,扣0.01/次;

(2)在滿足我方施工條件后,未按甲方要求及時進(jìn)場開工的,扣0.02/次。

2、施工質(zhì)量管理程序:

(1)未按照施工程序在施工質(zhì)量事前、事中、事后控制,未按照程序督促現(xiàn)場技術(shù)人員進(jìn)行工藝檢查,導(dǎo)致出現(xiàn)大規(guī)模返工的,扣0.02/次;

(2)未在規(guī)定時間內(nèi)督促現(xiàn)場技術(shù)人員及時開展對資料報驗、報送監(jiān)理及進(jìn)行檢驗的工作,扣0.03/次。

(3)未按程序監(jiān)督、::檢查工程進(jìn)展,未及時發(fā)現(xiàn)工藝缺陷或故意隱瞞質(zhì)量不合格現(xiàn)象,造成工程質(zhì)量下降或增加施工成本的,扣0.04/次。

3、進(jìn)度管理程序:

(1)未根據(jù)施工方案及現(xiàn)場實際情況,妥善的組織勞動力及現(xiàn)場材料、設(shè)備等,造成施工進(jìn)度滯后的,扣0.03/次;

(2)未按照程序規(guī)定及合同要求向甲方及監(jiān)理提交周、月、季進(jìn)度計劃和工作安排的,扣0.02/次;

(3)現(xiàn)場辦公室無上墻進(jìn)度計劃圖表及進(jìn)度控制文件不完善、不規(guī)范的,扣0.01/次。

4、安全管理程序:

(1)現(xiàn)場管理人員進(jìn)入施工區(qū)沒采取安全措施,或發(fā)現(xiàn)工人進(jìn)行高空作業(yè)未采取安全措施而不檢舉、糾正,或未及時進(jìn)行正確使用安全設(shè)施的指導(dǎo)的,扣0.03/次;

(2)未向施工人員進(jìn)行班前安全交底的,扣0.02/次;

(3)施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)安全隱患,未及時進(jìn)行整改或整改不徹底的,扣0.05/次;

(4)對于隱瞞不報重大安全隱患或由此引發(fā)安全事故,造成公司形象嚴(yán)重受損的,扣0.05/次,并酌情予以換崗、嚴(yán)重警告、承擔(dān)事故責(zé)任或辭退。

5、庫房、材料管理程序:

(1)根據(jù)項目部預(yù)算的材料定額發(fā)放,超額超量發(fā)放原料,與施工班組,發(fā)貨單簽字不完善、填寫不規(guī)范、不清楚的,扣0.03/次;

(2)對本工程預(yù)計材料用量不仔細(xì)了解,對現(xiàn)場技術(shù)人員短期內(nèi)多次、連續(xù)申報訂購原材料的行為沒有提醒或監(jiān)督不當(dāng),造成浪費的,扣0.01--0.02/次;

6、其他未盡事宜,按公司勞動紀(jì)律制度執(zhí)行。

三、采購員考核辦法:

1、若發(fā)現(xiàn)所訂購的大宗原材料數(shù)目不清,金額重大差錯的,扣0.01/次;

2、進(jìn)行采購活動時,不得私自謀利,一旦發(fā)現(xiàn)將沒收多余開支,并扣0.02/次;

3、積極配合工地的采購工作,若由于疏忽大意造成所購材料不符合工程要求,或由于自身原因耽誤定貨時間延誤工地開工的,酌情扣0.01-0.02/次;

4、每月按時與財務(wù)對帳,向公司匯報定貨情況,若出現(xiàn)工作失誤造成公司資金流失、帳目混亂不清的,扣0.02/次;

5、其他未盡事宜,按公司勞動紀(jì)律制度執(zhí)行。

四、庫管員考核辦法:

1、隨時清點庫房材料,對積壓材料要及時提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人或采購以換貨、退貨的方式減少損失,若由于失職造成材料報廢或嚴(yán)重浪費的,扣0.02/次;

2、由于不了解產(chǎn)品性能或工作失誤,造成所配制材料不符合工藝要求,影響施工質(zhì)量的,酌情扣0.01-0.03/次;

3、對施工班組領(lǐng)用材料要簽字核實,若手續(xù)不齊而發(fā)料,造成工作失誤的,扣0.01-0.02/次;

4、對工地庫房材料存放情況應(yīng)做到清楚掌握,發(fā)現(xiàn)工地超額超量申報定貨而不予提醒或報告公司的,扣0.01-0.02/次;

5、隨時注意檢查庫房安全,保證物料無損,對存在的隱患不處理、不上報,發(fā)生安全事故造成公司損失的,除賠償損失外,并扣0.02/次;

6、其他未盡事宜,按公司勞動紀(jì)律制度執(zhí)行。