銷售人員的評估與考核

銷售員的評估工作主要有三方面的內容:

1、銷售評估的目的:在于確保以下幾方面的完成。

(1)確保銷售員完成銷售指標;

(2)共同完成酒店整個營銷指標;

(3)確定和解決銷售員存在的問題;

(4)酒店及銷售總應有目的地給予銷售培訓;

(5)使銷售人員充分有效地利用時間。

2、評估項目(五項)

(1)每次聯系、拜訪都應認真反思,力求完美,精益求精。

反思內容:①這次聯系、拜訪的目標是否明確;

②是否已獲得客戶的好感;

③面談是否令雙方得到好處;

④是否已明確客戶的需求;

⑤此次訪問的預期目的是什么是否達到能否做得更好

(2)定期分析銷售活動,把握市場競爭形勢,力爭主動。

①本月實際工作天數;

②推銷訪問次數,分兩項:A、對新客戶訪問次數;B、對老客房有訪問次數;

③每日平均推銷訪問次數;

④本月總的預訂量,也分兩項:①新客戶的預訂量;②老客戶的預訂量;

⑤預訂單份數。

(3)外地市場的推銷

①制定合理推銷路線,縮短交通時間;

②提高生次銷售訪問的效益;

③把非推銷活動盡可能安排在非推銷時間進行。

(4)留意預訂量的變化,鞏固老客戶關系。

3、銷售員工作的考核:

第一部分,工作狀況考核,請看表:

序號

專業技巧

評分(各1-3分)

1

了解產品知識,能夠正確引導客戶了解酒店。

2

熟悉業務各環節,總能抓住問題癥結。

3

不斷研究和掌握客戶心理以發現和培養很重要客戶為已任。

4

服從銷售部以及酒店領導的管理,自覺接受工作考核。

5

工作日記完整,報賬手續齊全。

6

能夠準確無誤地核清客戶預訂量,總能在客戶回款前后收發相應的文件或表格。

7

開展具體業務工作時,力求以最好的標準衡量自己和接受他人的評價和考績。

8

善于捕捉客戶有價值的信息,應對自如地回答客戶提出的所有自己知道或不知道的問題。

9

非常注意細節問題,記憶優良,落實及時,基本上無疏漏。

10

避開市場威脅,積極尋找增加預訂量的途徑和機會。

11

認真領會和貫徹酒店和銷售部思路和政策,并能在銷售工作中迅速落實見效。

12

注意學習本行業的新知識,積累新經驗。

13

其他。

二

公關技巧

評分(各1-3分)

14

了解酒店和銷售部的特點,能夠主動調整、適應。

15

有效地化解工作中的矛盾,做到不轉移、不推諉、不夸大問題。

16

與上司(同事)或客戶主動溝通,在愉快的氣氛中開展工作。

17

有強列的角色感。

18

談吐清晰,儀表大方。

19

成熟且具有判斷能力。

20

誠實、謙虛、熱心助人,并能自我激勵。

21

經常在態度上表現出對酒店、對工作正面的熱情和忠誠。

22

已形成一定的推銷風格并被他人認可。

23

具有廣泛的興趣,多方面的學識。

24

其它

三

責任能力

評分(各1-5分)

25

敬業,有高度的責任心和較強的工作能力。

26

敢于承擔責任,毫無怨言地接受失敗,對榮譽和指責、成功與挫折有一個正常而穩定的心態。

27

不找更多抱怨由來推卸工作責任,更不自怨自艾,諉過于人。

28

不過多抱怨嚴格的工作考核制度,正確對待經濟上、行政上的處罰。

29

其他

四

主要優點

五

主要缺點

六

主要貢獻(包括被采納的建議、肯定的工作方法和突出工作成效等)

七

被評人反應:

1、是否與被評人討論過:是否簽名:

2、基本同意不同意簽名:

日期:

八

得分

平均得分

總計平均得分

九

業績效果考核定級(ABC三級)

級別:

考核負責人簽名日期:

月業績考核表

酒店規定

代表

代表

代表

客戶管理

①每日平均聯系、拜

訪的客戶數

②聯系、拜訪總資數

③每一客戶平均每月

的客源數

④負責的客戶數

⑤每一客戶平均每月

的客源量

開發新客戶

①聯系、拜訪的客戶

數(月)

②聯系、拜訪次數

(月)

③合同簽約數

④每一客戶每月平均

客源量

銷售額

①每日平均接受預

訂量

②每月銷售額

③毛利

④每月回款率

注:有部門經理規定每日的走訪制度和銷售額/按銷售代表完成額與銷售額的定崗、定資。

篇2:鎮幼兒園教職工考核評估制度

鎮幼兒園教職工考核與評估制度

一、考核和評估的意義:

幼兒園教職工考核與評估制度是幼兒園管理工作的重要組成部分,是加強管理的有力措施,是記錄和了解教職工工作的有效途徑,是管理者和教職工用《幼兒園教育指導綱要》審視自己的工作態度、質量、效益、水平,并發現、分析、研究和解決問題的過程,同時也是促進教職工自我成長的手段,是教職工任職資格、評定職稱、獎懲、升級、評選先進等等的依據。

通過考核與評估,教職工可以反省自己的工作;管理者可以從中發現問題,從而使管理者和所有教職工不斷改進工作,提高工作效率及質量。

二、考核和評估的原則:

1、幼兒園管理者、教職工和幼兒及家長都是考核和評估工作的參與者,考核和評估過程是各方共同參與、相互支持與合作的過程。

2、考核和評估工作以教職工自評和有關管理人員、其他教職工、家長等各類人員參與評價相結合的方式。

3、考核和評估注重過程評價、動態評價和工作(或活動)結束后評價。

4、考核和評估內容與標準由考核和評估部門根據黨和國家有關政策、規定和上級主管部門要求、幼兒園管理制度、各類人員崗位職責提出,經參與考核和評價與被考核和評價的人員充分討論、修改、完善后執行,力求充分發揮管理職能與民主精神。

5、考核和評估的結果可用定性與定量的方式表示,但需準確說明考核結果。

6、考核和評估的結果應通知被考核評估人。以利被考核人改進工作。同時考核結果記入被考核評估人(班級)檔案。

7、考核和評估的方法應根據幼兒園工作和考核的成效及時調整、改進,以發揮最大效應。

三、考核和評估的方法:

1、幼兒園實行分級管理和自下而上的分級考核與評估辦法。

2、考核與評估程序:

自評--部門負責人考核與評估(他評)--分管園領導評(考評);

3、考核與評估時間:

定期:每月考核與評估;

期末考核與評估;

不定期:工作(或活動)結束(或階段結束)時評估。

篇3:中學德育處崗位職責月考核評估細則

中學德育處崗位職責月考核評估細則

(一)學生教育管理崗

1.針對學生實際,認真制定每月的學困生教育計劃,設計教育內容,組織實施落實,若沒有制定計劃扣1%,有教育計劃沒有落實扣2%;

2.按照規定召開雙周的學困生例會。若無故不召開扣1%;

3.對于突發、偶發事件,未及時妥善處理,致使事態擴大扣2%。

(二)學生教育宣傳崗

1.根據德育處工作計劃,組織學生實際,認真制定每月的教育宣傳計劃,設定宣傳內容,組織實施落實,未有制定計劃扣1%,有宣傳計劃未最終落實扣2%;

2.結合工作實際,做好每月一期的《校園櫥窗》更換工作,無故未按時更換的扣1%,無故為更換的扣2%,由于工作疏忽,宣傳內容有明顯失誤的扣1%。

3.及時完成各種即時性活動的宣傳工作(含海報、廣播等形式),未按時完成的扣2%,由于工作疏忽,宣傳內容有誤的扣1%。

(三)學生教育活動崗

1.根據德育處工作計劃,結合學生實際,認真制定每月的年級教育活動計劃,設計教育內容,組織實施落實,未有制定計劃扣1%,有活動計劃未最終落實扣2%;

2.認真組織每周升旗工作,升旗狡猾稿未按時上交扣1%,未做到按時升,降國旗扣1%;

3.做好每周值勤班的培訓指導工作,未提前培訓扣1%,學生值勤出現3次(含3次)同樣問題的扣1%;

4.認真做好各級各類的學生競賽和興趣小組活動,因工作失誤,未按時上交各種材料,組織各種比賽,影響學校成績的,其中區級的扣1%,市級的扣2%。

(四)學生心理教育崗

1.針對學生實際,認真制定每月的心理教育計劃,設計教育內容,組織實施落實,未有制定計劃扣1%,有教育計劃未最終落實扣2%;

2.做好每月一期的《心語》簡報的編輯、出版工作,無故減少一次扣1%;

(五)內勤崗

1.做好德育處印章的使用管理工作,違規使用印章扣50%,丟失印章扣100%;

2.做好各項檔案的搜集、管理工作,工作不細,應歸檔的資料未歸檔扣1%,檔案保存不善丟失扣2%;

3.做好處內各項會議的記錄,應記未記扣2%,記錄不全扣1%;

4.認真做好學生保險工作,未作到及時上險、報險扣1%。