工程部考核標(biāo)準(zhǔn)
工程部考核標(biāo)準(zhǔn)
工程部門實(shí)行積分考核制度,每月每人100分,與工資相掛鉤。每違反一項(xiàng)根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)給予減分;達(dá)到加分條件根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給予加分獎(jiǎng)勵(lì)。工程督導(dǎo)及優(yōu)秀員工每年評(píng)選一次,實(shí)行末位淘汰制,連續(xù)2個(gè)月積分最低的員工將不被錄用。
本考核標(biāo)準(zhǔn)適用范圍:工程部督導(dǎo)、工程部員工、工程試用人員
此加分標(biāo)準(zhǔn)只限當(dāng)月積分
150分以上督導(dǎo)候補(bǔ)人員獎(jiǎng)勵(lì)200元
120分—130分督導(dǎo)候補(bǔ)人員獎(jiǎng)勵(lì)100元
116分—120分優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)80元
110分—115分優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)50元
106分—110分優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)20元
100分—105分優(yōu)秀員工
95分—99分及格線發(fā)放全額工資
90分—94分發(fā)放工資總額的95%
85分—89分發(fā)放工資總額的90%
80分—84分發(fā)放工資總額的85%
75分—79分發(fā)放工資總額的80%
70分—74分發(fā)放工資總額的75%
70分以下至人力資源部報(bào)道
一、崗前培訓(xùn)
標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)
熟悉員工手冊內(nèi)容。
熟悉后勤保障部簽到、請(qǐng)假及考核制度。
熟悉工程報(bào)修、物品領(lǐng)用制度
熟練掌握酒店所有管道、閥門位置及走向。
熟練掌握酒店電路開關(guān)情況。此項(xiàng)不合格不予錄用
二、上班前
標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)
員工提前10分鐘進(jìn)入工作崗位,集體清掃辦公室、配電室、員工通道至食堂區(qū)域衛(wèi)生。
上班穿工作服,佩戴工號(hào)牌,工裝必須保證完好、清潔(特別是領(lǐng)口、袖口)每違反一次扣1分
三、交接班
標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)
工具交接
每日8點(diǎn)前根據(jù)工具名細(xì)認(rèn)真核對(duì)工具數(shù)量,如有不符,及時(shí)查對(duì),丟失照單賠償;工具自然磨損需以舊換新。交接完畢后,出現(xiàn)工具損壞或丟失,未在交班紀(jì)錄中說明的,由接受人負(fù)全部責(zé)任。未經(jīng)上級(jí)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),嚴(yán)禁拒接班。
設(shè)備層交接
每日8點(diǎn)前認(rèn)真巡查設(shè)備層水箱、管道、閥門有無異常,并記錄交換罐溫度。
液化氣站交接
每日8點(diǎn)前察看并記錄液化氣表壓力(正常范圍:0.2Mpa—0.35Mpa;壓力最高不能超過0.5Mpa;小于0.2Mpa須加壓到0.35Mpa;小于0.2Mpa通知倉管人員聯(lián)系送氣)。
大水池交接
每日8點(diǎn)前察看大水池水位,保證酒店用水正常供應(yīng)。
地下室泵房交接。
工程鑰匙交接。
遺留問題交接。每違反一次扣1分
三、值班
標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)
每日8點(diǎn)前配電室抄表、每日12點(diǎn)洗浴、ktv抄表,并計(jì)算用電量。
每日8點(diǎn)抄汽表并計(jì)算用汽量。
不定期巡查各樓層,保證酒店公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。公共區(qū)域維修須在第一時(shí)間巡查發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
保證規(guī)定時(shí)間的貨梯運(yùn)輸:
房務(wù)部14:30---15:30
餐飲部10:00---11:0016:30---17:30
康樂部17:00---17:30
貨梯傳菜及使用完畢及時(shí)關(guān)閉貨梯,并關(guān)閉照明。
按規(guī)定時(shí)間開關(guān)中央空調(diào)
(夏季)二、三樓11:00—14:0017:00—20:00
一樓10:00—13:0017:00—21:00
(其他季節(jié))部門通知
特殊情況需要提前或延時(shí)開關(guān)時(shí)間的需經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人或后勤同意。
保證霓虹燈規(guī)定時(shí)間的開關(guān):
(夏季)19:30—22:00根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整
8、保證水、電、汽、液化氣等能源供應(yīng)。
9、保證對(duì)講機(jī)及專配手機(jī)正常通訊。
10、公共區(qū)域照明的開關(guān)。
11、不定時(shí)節(jié)能巡查,并記錄。每違反一次扣1分
四、工作過程
標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)
1、工程部具體工作安排由工程部督導(dǎo)負(fù)責(zé),接到報(bào)修后需根據(jù)報(bào)修情況予以安排并答復(fù)。重要項(xiàng)目和應(yīng)急工作,不得拖延至第二天完成。
2、嚴(yán)格規(guī)范填寫維修單。維修完畢,填寫完整后,交到后勤處。
3、報(bào)修2天無正當(dāng)原因未安排或未去維修的。
4、同一問題48小時(shí)內(nèi)返修。
5、超過3次計(jì)算水、電、汽用量或抄表錯(cuò)誤的。
在前臺(tái)區(qū)維修應(yīng)遵守三輕原則,在客人面前要注意禮貌,不大聲喧嘩,每項(xiàng)工作結(jié)束后,都必須做到工作完畢、場地清潔。
非緊急事故處理未經(jīng)工程督導(dǎo)同意不得擅自離崗。每違反一次扣3分
8、工作失誤造成酒店能源損耗的
9、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,工作中將安全放在第一位,確保人身安全。違反操作規(guī)程造成設(shè)施設(shè)備損壞的,視情節(jié)嚴(yán)重給予相關(guān)責(zé)任人處罰。
每違反一次扣5分
并處罰金
工程督導(dǎo)附加標(biāo)準(zhǔn)
督導(dǎo)管理
查閱值班室工作日志和技工日?qǐng)?bào)表,了解各班組工作狀況
A每天早晨8:30查閱前一天值班記錄,了解設(shè)備運(yùn)行情況、維修保養(yǎng)情況、維修單完成情況、勞動(dòng)紀(jì)律、出勤情況、機(jī)房衛(wèi)生、能源消耗。
B每天下班前查閱當(dāng)天員工日?qǐng)?bào)表,檢查工作質(zhì)量及完成情況。
2、查閱能源消耗記錄表,根據(jù)氣候和經(jīng)營情況正確控制
A每天查閱水、電、氣消耗情況、如有異常要分析原因。
B根據(jù)氣候變化適時(shí)調(diào)整空調(diào)機(jī)的啟停與負(fù)荷,但不能影響對(duì)客服務(wù)
3、定期巡查重點(diǎn)區(qū)域,了解運(yùn)行情況,做到4個(gè)落實(shí)
時(shí)間落實(shí):重點(diǎn)部位每天一次。
地點(diǎn)落實(shí):有巡視路線圖。
記錄落實(shí):每周一次有巡查記錄。
整改落實(shí):提出整改內(nèi)容,責(zé)任到人,限期完成,檢查落實(shí)。
4、查閱當(dāng)天維修單及報(bào)修情況,檢查督導(dǎo)對(duì)客、對(duì)經(jīng)營部門服務(wù)的規(guī)范、質(zhì)量、進(jìn)度等情況
A建立維修單統(tǒng)計(jì)表,收到數(shù)、完成數(shù)、未完成數(shù)。
B各部門對(duì)工程部維修質(zhì)量和意見反饋,滿意率達(dá)95%以上。
C維修服務(wù)及時(shí),電話維修10分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場,當(dāng)天維修單小修當(dāng)天完成,等待配件不超過一周,缺配件無法修理應(yīng)有回音。
D維修進(jìn)度時(shí)效達(dá)到要求,按質(zhì)量、按規(guī)范維修后應(yīng)場地清潔。
5、不折不扣按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),包括突擊性、重要接待、上級(jí)檢查、經(jīng)營指標(biāo)等任務(wù)。
6、督促執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)本部門員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)和基本素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)
7、按崗位職責(zé)對(duì)水、電、空調(diào)、電梯、弱電、裝潢、維修進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
定期考核檢查培訓(xùn)結(jié)果
堅(jiān)持一周工作講評(píng)會(huì),布置工作任務(wù),總結(jié)上周工作情況
周日上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。
及時(shí)申報(bào)工程維修所缺物品。
12、對(duì)夜班及維修人員的工作做出交待和安排。
13、維修、拆卸、供電、供氣、供水等設(shè)備或改變設(shè)備運(yùn)行方式,需停運(yùn)搶修而影響酒店?duì)I業(yè)和對(duì)客服務(wù)的,必須請(qǐng)示上級(jí)負(fù)責(zé)人并通知各部門后方可實(shí)施。
工程督導(dǎo)每一年評(píng)選一次以此為考核標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)劃制定
14、制定年度、季度、月度工作計(jì)劃;
15、根據(jù)用途分別編寫酒店設(shè)備、設(shè)施的年度預(yù)防性維修計(jì)劃;將設(shè)備維修保養(yǎng)任務(wù)分別落實(shí)到各專業(yè)工種,安排具體維修保養(yǎng)人員,落實(shí)保養(yǎng)時(shí)間和措施
。
16、指導(dǎo)審定年度、月度、周能源消耗計(jì)劃及預(yù)算。
A制定能源消耗表格,每天有記錄,每月有統(tǒng)計(jì)。
B列表作曲線圖,對(duì)每月度的水、電、氣、煤的消耗做好比較。
C開展節(jié)能降耗后的數(shù)據(jù)與去年同期進(jìn)行比較并分析。
D控制能耗,在總營業(yè)額的12%以內(nèi)
17、編寫年度更新改造計(jì)劃及預(yù)算
A制定機(jī)電設(shè)備年度更新改造計(jì)劃
B擬定改造內(nèi)容、原因、效果、預(yù)算
C協(xié)助選型、比價(jià)、選擇施工單位及日程安排
D提供可行性分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考審批
18、指導(dǎo)審定年度、月度、維修費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)算
A制定維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表及記錄。
B嚴(yán)格控制非正常開發(fā),節(jié)能節(jié)流。
C做好預(yù)防性維保工作,力爭全年維修費(fèi)用下降10%~20%
19、指導(dǎo)審定年度、月度、周申購材料
20、重大更新改造工程制定施工方案和預(yù)算計(jì)劃
21、制定工程部員工、年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃
A計(jì)劃周到,有培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、受訓(xùn)人、講課人、目的、要求。
B講課人有授課提綱、講稿,準(zhǔn)備充分。
C聽課人不得缺席、遲到、早退,認(rèn)真做好筆記。
D培訓(xùn)有檢查、考試、考核、總結(jié)、效果。
22、制定對(duì)設(shè)備使用部門進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和正確使用的年度培訓(xùn)計(jì)劃
A對(duì)客房部員工進(jìn)行設(shè)備設(shè)施正確使用的培訓(xùn)。常用設(shè)備如:吸塵器、電視機(jī)、空調(diào)開關(guān)、小冰箱、電話機(jī)等設(shè)備的正確使用與保養(yǎng)。
B對(duì)餐飲部員工進(jìn)行廚房設(shè)備正確使用的培訓(xùn),常用設(shè)備如:洗碗機(jī)、制冰機(jī)、絞肉機(jī)、冷庫、冰箱、爐灶、烤箱等設(shè)備的正確使用與保養(yǎng)。
C對(duì)保安部員工進(jìn)行消防設(shè)備設(shè)施正確使用的培訓(xùn),如:監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備的正確使用與保養(yǎng)。
D對(duì)PA組員工進(jìn)行清掃設(shè)備的正確使用的培訓(xùn)。
工程督導(dǎo)每一年評(píng)選一次以此為考核標(biāo)準(zhǔn)
業(yè)務(wù)管理
23、督促指導(dǎo)員工保質(zhì)保量按時(shí)完成各項(xiàng)計(jì)劃
A列表統(tǒng)計(jì)每天、每周、每月維修單的完成情況,對(duì)未完成的要查原因,小修不過夜,缺料要及時(shí)申購,待修費(fèi)控制在3%以內(nèi)
B認(rèn)真檢查每月、每季、每年度工作計(jì)劃完成情況,緊急維修10分鐘以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場及時(shí)維修,保證設(shè)備正常運(yùn)行。
24、通過及時(shí)完善的修理、改造,使酒店各項(xiàng)硬件指標(biāo)始終保持量級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和原有的設(shè)計(jì)能力.
25、定期巡檢重要部位和重要設(shè)備的運(yùn)行狀況,認(rèn)真解決重要工程和整改工程的工作質(zhì)量和進(jìn)度,正確果斷地處理重大故障。
26、協(xié)調(diào)與酒店工程部有關(guān)的市政環(huán)保等業(yè)務(wù)部門關(guān)系,使之有利于酒店發(fā)展
27、采用先進(jìn)的管理模式和先進(jìn)的技術(shù)不斷降低能源和維修費(fèi)用
28、配合保安部搞好安全消防工作,保證酒店消防設(shè)備隨時(shí)處于良好的工作狀態(tài)
工程督導(dǎo)每一年評(píng)選一次以此為考核標(biāo)準(zhǔn)
五、服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)
工作態(tài)度
1、思想品德高,遵守規(guī)章制度
A思想進(jìn)步,進(jìn)取心強(qiáng),樹立正氣。
B堅(jiān)持原則,遵守紀(jì)律制度,按員工手冊辦理。
C作風(fēng)正派,不計(jì)較個(gè)人得失。
D廉潔奉公,不謀私利,不動(dòng)用酒店客房任何物品。
E準(zhǔn)時(shí)出勤,著裝達(dá)標(biāo),儀表整潔,提前10分鐘接班。
2、服務(wù)態(tài)度好,完成上級(jí)工作指令
A有酒店服務(wù)意識(shí),一切為客人方便,使客人滿意。
B服務(wù)態(tài)度熱情周到,維修及時(shí),進(jìn)客房維修不挪動(dòng)有關(guān)物品
C接急修電話8分鐘之內(nèi)直到現(xiàn)場。
D按時(shí)按要求完成任務(wù),不拖拉。
E不出差錯(cuò),出了差錯(cuò)不推諉。
F比上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求做的更好,維修完要場地清潔。符合條件加1—5分
業(yè)務(wù)技能
工作能力、維修技能
A工作能力強(qiáng),一專多能,勝任萬能工,熟練維保工作。
B分析能力,迅速找出故障原因,并及時(shí)排除。
C判斷慎重、處理果斷準(zhǔn)確,盡量減少損失。
D熟悉自己所管轄的機(jī)器設(shè)備并延長其壽命。
業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)水平技工等級(jí)
A業(yè)務(wù)知識(shí)豐富,能勝任所承擔(dān)工作。
B取得上崗證或者有關(guān)證書。
C對(duì)所學(xué)專業(yè)有理論有實(shí)踐。
D刻苦學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)。
E積極開展節(jié)能降耗活動(dòng),并取得明顯效果符合條件加1—5分
禮貌合作
1、禮貌服務(wù),客人滿意
A注重儀表儀容,禮貌服務(wù),用敬語:你好、謝謝、對(duì)不起、打擾了。
B對(duì)客服務(wù)應(yīng)主動(dòng)招呼,進(jìn)客房由服務(wù)員敲門或開門。
C上班穿工作服,佩戴工號(hào)牌,見客人要主動(dòng)讓路。
D客戶滿意率達(dá)95%以上
2、協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)
A能與任何人合作共事,協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
B團(tuán)隊(duì)精神、互幫互教互學(xué),協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。
C尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事,團(tuán)結(jié)互助。
D工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、服從分配。
E手冊以外的臨時(shí)任務(wù)不推諉。
符合條件加1—5分
工作質(zhì)量
1、工作業(yè)績包括設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果
A所管轄設(shè)備運(yùn)行正常,無意外事故。
B維修保養(yǎng)及時(shí),客房滿意,無投訴。
C節(jié)能效果顯著,控制在12%以內(nèi)。
2、工作效率包括維修速度和質(zhì)量
A工作效率高,無拖拉,小修不過夜,急修8分鐘到現(xiàn)場。
B維修速度快,無返工現(xiàn)象,公共區(qū)域無瞎子燈。
3、負(fù)責(zé)感、工作認(rèn)真、客戶反映好
A工作責(zé)任感強(qiáng),差錯(cuò)率為零,客戶滿意。
B認(rèn)真負(fù)責(zé),耐心細(xì)致,不怕麻煩,主動(dòng)到客房部、餐飲部取維修單。
C按規(guī)定做好交接班工作。
D機(jī)房衛(wèi)生清潔無漏洞,每天進(jìn)行量化考核。
E認(rèn)真填報(bào)技工日志表,每天進(jìn)行量化考核。
F臟活、重活、累活搶在先,工作積極主動(dòng)。
符合條件加1—5分
六、規(guī)章制度
標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)
違反后勤保障部禁煙規(guī)定的。
違反貨梯使用制度的。
違反考勤制度的。
違反出入管理制度的。
非工作需要不得從酒店大堂出入。
酒店明令禁止的行為及其他違紀(jì)行為
每違反一次扣5分并處罰金
七、投訴
標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)
1、接到部門投訴,經(jīng)核實(shí)確屬工程部員工責(zé)任的。
每違反一次扣5分并處罰金
八、獎(jiǎng)勵(lì)
標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)熱情,技術(shù)熟練,受到客人或部門領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的。
對(duì)酒店節(jié)能方面提出好的建議并被采納的。
不斷學(xué)習(xí),掌握新的技術(shù)或通過國家相應(yīng)資格認(rèn)證的。
對(duì)有維修價(jià)值的廢舊物品維修再利用,為酒店節(jié)省資金的。
參照反饋維修單給予加分獎(jiǎng)勵(lì)。
對(duì)責(zé)任區(qū)半年設(shè)備設(shè)施不出事故的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。最少加1分上不封頂
九、執(zhí)行與監(jiān)督
標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)
考核執(zhí)行人員:后勤保障部督導(dǎo)
酒店員工均有監(jiān)督的權(quán)利,對(duì)于違紀(jì)行為一經(jīng)核實(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給予扣分。
本考核標(biāo)準(zhǔn)不定期根據(jù)工程部門實(shí)際情況作相應(yīng)修改。
本考核辦法報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后實(shí)施。
后勤保障部:
人力資源部:
考核實(shí)施日期:年月日
篇2:工程部人員崗位職責(zé)及考核追究
酒店工程部人員崗位職責(zé)及考核追究
工程部人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電力、燃?xì)狻⒐┧粘Ｏ到y(tǒng)和應(yīng)急系統(tǒng)的資料整理及維護(hù)保養(yǎng),并進(jìn)行定期檢驗(yàn)和故障檢修。
2、完善動(dòng)力監(jiān)測資料,整理及維護(hù)保養(yǎng),定期進(jìn)行校驗(yàn)和故障檢修。
3、負(fù)責(zé)各動(dòng)務(wù)系統(tǒng)有關(guān)弱電控制維護(hù)養(yǎng)護(hù)定期進(jìn)行校驗(yàn)和故障維修。
4、負(fù)責(zé)酒店,音頻,視頻設(shè)備的正常運(yùn)行和保養(yǎng)。
5、參與制作本酒店閉路電視節(jié)目和背景音樂節(jié)目,并按計(jì)劃播放。
6、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),不斷提高技術(shù)水平,適應(yīng)不斷發(fā)展的服務(wù)需要。
工程部崗位人員考核與追究:
1、堅(jiān)決服從工程部經(jīng)理的工作調(diào)整,不得以任何理由推諉扯皮,每出現(xiàn)一次扣30分。
2、在崗期間認(rèn)真檢查設(shè)備運(yùn)行情況,做好記錄并辦理好交接班手續(xù),每少一次扣10分。
3、在崗期間,全力配合各部門工作,遇有維修任務(wù),應(yīng)立即出動(dòng),立即維修,不能推諉扯皮,如因個(gè)人原因造成酒店不能正常經(jīng)營或遭到經(jīng)營部門投訴,客人投訴的,除賠償相應(yīng)損失外,還要給予一次扣50分。
4、嚴(yán)格按照操作程序和規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)供暖,供溫,并做了每天值班記錄,的按規(guī)定操作的一次扣20分。
5、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,上班時(shí)間不脫崗,不串崗,不做與工作無關(guān)的私事,每發(fā)現(xiàn)違犯一次扣10分。
6、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真做好交接記錄(完整記錄本班設(shè)備運(yùn)行情況,進(jìn)行責(zé)任區(qū)分),每少一次扣10分。
7、維修人員要本著認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行仔細(xì)檢修,確保酒店不受損失,對(duì)于不懂或不了解的設(shè)備要及時(shí)請(qǐng)示,不得不懂裝懂,盲目拆裝,否則造成損失由本人負(fù)擔(dān)并扣20分。
檔案管理制度
篇3:工程部經(jīng)理崗位職責(zé)及考核追究
酒店工程部經(jīng)理崗位職責(zé)及考核追究
工程部經(jīng)理職責(zé):
1、負(fù)責(zé)工程部的全面工作,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)工程部人員的工作安排,調(diào)配及考勤考核工作。
3、負(fù)責(zé)酒店工程維修和技術(shù)的組織、指導(dǎo)及管理工作,負(fù)責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施的安裝驗(yàn)收,安全運(yùn)行,維修保養(yǎng)和房物修繕等管理工作。
4、制定設(shè)備更新,改造工程計(jì)劃,抓好技術(shù)革新,技術(shù)改造工作,并組織實(shí)施。
5、根據(jù)工作需要對(duì)所有工程技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)配,和技術(shù)培訓(xùn),調(diào)動(dòng)部門員工的積極性。
6、與各部門密切配合,相互溝通,對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)道德教育,培養(yǎng)員工的工作責(zé)任心,確保酒店各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行良好。
7、督導(dǎo)執(zhí)行酒店節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能措施,發(fā)揮設(shè)備最大效率,降低成本和費(fèi)用指標(biāo)。
8、負(fù)責(zé)防火、防風(fēng)、防雨工作,保證酒店的安全及工作的正常運(yùn)行。
9、每天記錄設(shè)備的動(dòng)作情況,及工程維修保養(yǎng)情況,每月終了于次月5日內(nèi)寫出部門工作分析報(bào)告,上報(bào)總經(jīng)理。
10、安排值班人員。
工程部經(jīng)理考核追究:
1、負(fù)責(zé)工程部人員考勤、考核工作,保存好記錄于每月終了3日內(nèi)匯算報(bào)總經(jīng)理審批,一份轉(zhuǎn)人事部門存檔,一份轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門執(zhí)行,每遲報(bào)一天扣10分,少報(bào)一次扣20分。
2、帶領(lǐng)工程部門人員密切配合酒店其他部門的工作,對(duì)于酒店各部門的維修及安裝要求要立即安排人員到位,不得以任何借口,拖延搪塞,每出現(xiàn)一次扣30分,由此造成的損失,除由當(dāng)呈人賠償外,應(yīng)依當(dāng)事人所扣分的80%予以追究扣分。(維修單下達(dá)本部3天內(nèi)維修不到位,有無書面說明者扣20分)
3、經(jīng)常帶領(lǐng)技術(shù)人員檢查維護(hù)設(shè)備的運(yùn)行情況,因?yàn)樵O(shè)備故障未及時(shí)維修造成客人投訴的扣30分,造成客人流失的,賠償相應(yīng)損失,除罰當(dāng)事人外,部門經(jīng)理應(yīng)依當(dāng)事人所扣分的80%予以追究扣分。
4、合理安排本部門的值班工作,確保本部門工程技術(shù)人員24小時(shí)在崗值班,應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的緊急情況,每出現(xiàn)一次有維修任務(wù)而人員不到的情況,除罰當(dāng)事人外,部門經(jīng)理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,依當(dāng)事人所扣分的80%予以追究扣分。
5、負(fù)責(zé)本部門人員的技術(shù)培訓(xùn)及各種設(shè)備操作培訓(xùn)確保工程技術(shù)人員能勝任合格上崗(不勝任的要進(jìn)行待崗培訓(xùn),堅(jiān)決不能上崗),處理日常維修任務(wù),對(duì)于在崗又不勝任崗位工作的,經(jīng)理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,每發(fā)現(xiàn)一次扣20分。
6、每月寫出部門經(jīng)營分析報(bào)告找出存在的問題、提出改進(jìn)的措施及建議,于本月終了次月五日內(nèi)上報(bào)總經(jīng)理,遲報(bào)一天扣10分,少報(bào)一次扣20分。
7、保證酒店設(shè)備、設(shè)施的完好率有效性達(dá)100%,(在用部分)每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣5分。
8、樹立節(jié)能降耗,成本核算意識(shí),根據(jù)天氣變化情況,適時(shí)調(diào)整空調(diào)及熱水溫度的控制,同期對(duì)比水費(fèi)、電費(fèi)、燃汽費(fèi)用,要有所下降,每上升一個(gè)百分點(diǎn),扣20分。
9、保障酒店的消防系統(tǒng)24小時(shí)設(shè)備完好,一有險(xiǎn)情即投入使用,有故障要立即解決,不能立即解決的要有書面說明材料,在檢查中每有一次不合格,又沒上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)維修、維護(hù)的扣30分,并承擔(dān)由此引起的一切后果,均由經(jīng)理和當(dāng)事人承擔(dān)負(fù)責(zé)賠償。
10、確保接到各部門維修、維護(hù)、調(diào)試任務(wù)后,應(yīng)及時(shí)安排技術(shù)人員到場,妥善處理,保質(zhì)保量完成任務(wù)。要做到小修隨叫隨修,中修不隔日不過夜,大的工程要有完成方案及完成時(shí)間,每違犯一次扣10-50分。
11、本著節(jié)能減排,降低成本的原則,對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和使用,確保酒店夏季供涼,冬季供暖的需求,嚴(yán)禁浪費(fèi)使用,原則上營業(yè)區(qū)域夏季供涼,溫度不能低于22℃,高于26℃,冬季供暖不能低于21℃,高于23℃,熱水溫度變化根據(jù)季節(jié)適當(dāng)調(diào)整,冬季應(yīng)保持在40℃-55℃之間,并作好詳細(xì)記錄,每少一項(xiàng)扣10分。