物業(yè)轄區(qū)緊急情況處理控制程序

1.0目的

采取快速、有效的措施處理緊急事件,從而控制事態(tài)的發(fā)展。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)各種緊急事件的處理。

3.0職責(zé)

3.1保安部、中央監(jiān)控制室值班員負(fù)責(zé)火警、匪警的應(yīng)急處理。

3.2保安部樓宇值班員和維修部值班員負(fù)責(zé)電梯困人的應(yīng)急處理。

3.3維修部值班員負(fù)責(zé)住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設(shè)備故障的應(yīng)急處理。

3.4行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。

4.0程序

4.1物業(yè)服務(wù)中常見的緊急情況

a.火警、匪警、盜警;

b.設(shè)備設(shè)施突發(fā)事故,如煤氣泄漏、水管爆裂、大范圍停電等;

c.電梯困人;

d.交通事故;

e.其他情況。

4.2火警的應(yīng)急處理

4.2.1任何人發(fā)現(xiàn)火警后都有義務(wù)采取必要的應(yīng)急措施,并應(yīng)迅速通知客戶服務(wù)中心和保安部值班室,值班員接到火警報(bào)告后,應(yīng)迅速呼叫責(zé)任區(qū)巡邏保安員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)通知行政值班經(jīng)理或保安部值班負(fù)責(zé)人,由其迅速組織消防人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)滅火,并由火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)火情決定是否打"119"報(bào)警(特別緊急火警,任何人都可報(bào)"119")。

4.2.2火警災(zāi)情較重時(shí),應(yīng)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),由領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮。

4.2.3火警處理后,火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人填寫《緊急情況處理登記表》,分析原因、追究責(zé)任人,并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門報(bào)告。

4.3匪警、盜警的應(yīng)急處理

4.3.1任何人發(fā)現(xiàn)匪、盜警情況時(shí),都有義務(wù)采取必要應(yīng)急措施,并應(yīng)迅速報(bào)告客戶服務(wù)中心或保安部值班室。值班員接到匪、盜警報(bào)告后,迅速呼叫責(zé)任區(qū)巡邏保安員趕赴事發(fā)地點(diǎn)控制案發(fā)事件,同時(shí)立即聯(lián)絡(luò)行政值班經(jīng)理或保安部值班負(fù)責(zé)人,由行政值班經(jīng)理或保安部值班負(fù)責(zé)人視情況決定是否打匪警報(bào)警電話"110"(特別緊急情況下,任何人都可報(bào)"110")。

4.3.2事件處理完畢,保安部經(jīng)理應(yīng)填寫《緊急情況處理登記表》,分析原因,并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門。

4.4設(shè)備、設(shè)施突發(fā)事故的緊急處理

4.4.1維修部值班室接到水管爆裂的報(bào)告后,迅速通知工程部當(dāng)班水工,趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶修。

4.4.2維修部值班室接到或發(fā)現(xiàn)煤氣、暖氣泄漏情況時(shí),應(yīng)立即通知相關(guān)人員處理,并根據(jù)實(shí)際情況與煤氣公司聯(lián)系搶修,直至處理好,并填寫《緊急情況處理登記表》。

4.4.3當(dāng)發(fā)生較大范圍停電事故時(shí),如屬物業(yè)管轄區(qū)供電事故,維修部值班員應(yīng)迅速通知電工緊急搶修,如屬供電局事故,應(yīng)迅速通知供電局搶修,并應(yīng)向業(yè)主作好解釋工作。

4.5電梯困人的應(yīng)急處理

4.5.1維修部電梯維修人員應(yīng)按時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行維修、檢查、保養(yǎng),確保機(jī)件運(yùn)行正常,梯內(nèi)電話聯(lián)系通暢。

4.5.2大堂保安員接到電梯報(bào)警電話或聽到電梯警鈴后,應(yīng)立即呼叫維修部電梯維修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng),采取應(yīng)急措施,防止危險(xiǎn)情況發(fā)生。

4.5.3人員解困后,維修人員應(yīng)認(rèn)真分析原因,采取相應(yīng)的糾正/預(yù)防措施,填寫《緊急情況處理登記表》,向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

4.6交通事故的處理

對(duì)物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的交通事故,引起人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失時(shí),相關(guān)責(zé)任區(qū)的巡邏保安應(yīng)迅速根據(jù)情況采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員,并向客戶服務(wù)中心報(bào)告,值班員根據(jù)事態(tài)決定采取進(jìn)一步的措施,并填寫《緊急情況處理登記表》。

4.7其他應(yīng)急情況的處理

對(duì)其他緊急情況,如暴雨、大風(fēng)情況,各部門應(yīng)做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作,根據(jù)情況采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,填寫《緊急情況處理登記表》,向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

5.0相關(guān)文件

5.1《糾正和預(yù)防控制程序》

6.0質(zhì)量記錄

6.1《緊急情況處理登記表》

篇2:實(shí)驗(yàn)室緊急事故報(bào)告處理制度

為防止重大安全事故發(fā)生,完善應(yīng)急管理機(jī)制,迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故,保護(hù)研究人員人身安全和實(shí)驗(yàn)室財(cái)產(chǎn)安全,保障實(shí)驗(yàn)室安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn),特制定本處理制度。

一、實(shí)驗(yàn)室安全隱患分析

分析實(shí)驗(yàn)室存在的安全隱患,易發(fā)生的事故類型有:

(一)、火災(zāi)

火災(zāi)性事故的發(fā)生具有普遍性,幾乎所有的實(shí)驗(yàn)室都可能發(fā)生:1、忘記關(guān)電源,致使設(shè)備或用電器具通電時(shí)間過長(zhǎng),溫度過高,引起著火;2、操作不慎或使用不當(dāng),使火源接觸易燃物質(zhì),引起著火;3、供電線路老化、超負(fù)荷運(yùn)行,導(dǎo)致線路發(fā)熱,引起著火;4、亂扔煙頭,接觸易燃物質(zhì),引起著火。

(二)、爆炸

爆炸性事故多發(fā)生在具有易燃易爆物品和壓力容器的實(shí)驗(yàn)室:1、違反操作規(guī)程,引燃易燃物品,進(jìn)而導(dǎo)致爆炸;2、設(shè)備老化,存在故障或缺陷,造成易燃易爆物品泄漏,遇火花而引起爆炸。

(三)、中毒

毒害性事故多發(fā)生在具有化學(xué)藥品和劇毒物質(zhì)的化學(xué)實(shí)驗(yàn)室和具有毒氣排放的實(shí)驗(yàn)室:1、違反操作規(guī)程,將食物帶進(jìn)有毒物的實(shí)驗(yàn)室,造成誤食中毒;2、設(shè)備設(shè)施老化,存在故障或缺陷,造成有毒物質(zhì)泄漏或有毒氣體排放不出,釀成中毒;3、管理不善,造成有毒物品散落流失,引起環(huán)境污染;4、廢水排放管路受阻或失修改道,造成有毒廢水未經(jīng)處理而流出,引起環(huán)境污染;5、進(jìn)行有毒有害操作時(shí)不佩戴相應(yīng)的防護(hù)用具;6、不按照要求處理實(shí)驗(yàn)“三廢”,污染環(huán)境。

(四)、觸電

1、違反操作規(guī)程,亂拉電線等;2、因設(shè)備設(shè)施老化而存在故障和缺陷,造成漏電觸電。

(五)、灼傷

皮膚直接接觸強(qiáng)腐蝕性物質(zhì)、強(qiáng)氧化劑、強(qiáng)還原劑,如濃酸、濃堿、氫氟酸、鈉、溴等引起的局部外傷:1、在做化學(xué)實(shí)驗(yàn)時(shí)沒有根據(jù)實(shí)驗(yàn)要求配戴護(hù)目鏡,眼睛受刺激性氣體薰染,化學(xué)藥品特別是強(qiáng)酸、強(qiáng)堿、玻璃屑等異物進(jìn)入眼內(nèi);2、在紫外光下長(zhǎng)時(shí)間用裸眼觀察物體;3、使用毒品時(shí)沒有配戴橡皮手套,而是用手直接取用化學(xué)毒品;4、在處理具有刺激性的、惡臭的和有毒的化學(xué)藥品時(shí),沒有在通風(fēng)櫥中進(jìn)行,吸入了藥品和溶劑蒸氣。5、用口吸吸管移取濃酸、濃堿,有毒液體,用鼻子直接嗅氣體。

二、成立應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、明確職責(zé)學(xué)院黨政負(fù)責(zé)人為第一安全責(zé)任人,各(梯隊(duì))實(shí)驗(yàn)室落實(shí)安全責(zé)任人和實(shí)驗(yàn)室安全員,學(xué)院成立實(shí)驗(yàn)室安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé):

(1)組織制定安全保障規(guī)章制度;

(2)保證安全保障規(guī)章制度有效實(shí)施;

(3)組織安全檢查,及時(shí)消除安全事故隱患;

(4)組織制定并實(shí)施安全事故應(yīng)急預(yù)案;

(5)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)急救的指揮工作;

(6)及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告安全事故。應(yīng)急電話:火警:119匪警:110醫(yī)療急救120

三、實(shí)驗(yàn)室突發(fā)事故應(yīng)急處理預(yù)案:

(一)實(shí)驗(yàn)室火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案:

1、發(fā)現(xiàn)火情,現(xiàn)場(chǎng)工作人員立即采取措施處理,防止火勢(shì)蔓延并迅速報(bào)告;

2、確定火災(zāi)發(fā)生的位置,判斷出火災(zāi)發(fā)生的原因,如壓縮氣體、液化氣體、易燃液體、易燃物品、自燃物品等;

3、明確火災(zāi)周圍環(huán)境,判斷出是否有重大危險(xiǎn)源分布及是否會(huì)帶來次生災(zāi)難發(fā)生;

4、明確救災(zāi)的基本方法,并采取相應(yīng)措施,按照應(yīng)急處置程序采用適當(dāng)?shù)南榔鞑倪M(jìn)行撲救;包括木材、布料、紙張、橡膠以及塑料等的固體可燃材料的火災(zāi),可采用水冷卻法,但對(duì)珍貴圖書、檔案應(yīng)使用二氧化碳、鹵代烷、干粉滅火劑滅火。易燃可燃液體、易燃?xì)怏w和油脂類等化學(xué)藥品火災(zāi),使用大劑量泡沫滅火劑、干粉滅火劑將液體火災(zāi)撲滅。帶電電氣設(shè)備火災(zāi),應(yīng)切斷電源后再滅火,因現(xiàn)場(chǎng)情況及其他原因,不能斷電,需要帶電滅火時(shí),應(yīng)使用沙子或干粉滅火器,不能使用泡沫滅火器或水。可燃金屬,如鎂、鈉、鉀及其合金等火災(zāi),應(yīng)用特殊的滅火劑,如干砂或干粉滅火器等來滅火。

5、依據(jù)可能發(fā)生的危險(xiǎn)化學(xué)品事故類別、危害程度級(jí)別,劃定危險(xiǎn)區(qū),對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)周邊區(qū)域進(jìn)行隔離和疏導(dǎo);

6、視火情撥打“119”報(bào)警求救,并到明顯位置引導(dǎo)消防車。

(二)實(shí)驗(yàn)室爆炸應(yīng)急處理預(yù)案:

1、實(shí)驗(yàn)室爆炸發(fā)生時(shí),實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人或安全員在其認(rèn)為安全的情況下必需及時(shí)切斷電源和管道閥門;

2、所有人員應(yīng)聽從臨時(shí)召集人的安排,有組織的通過安全出口或用其他方法迅速撤離爆炸現(xiàn)場(chǎng)。

3、應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)安排搶救工作和人員安置工作。

(三)實(shí)驗(yàn)室中毒應(yīng)急處理預(yù)案:實(shí)驗(yàn)中若感覺咽喉灼痛、嘴唇脫色或發(fā)紺,胃部痙攣或惡心嘔吐等癥狀時(shí),則可能是中毒所致。視中毒原因施以下述急救后,立即送醫(yī)院治療,不得延誤。

1、首先將中毒者轉(zhuǎn)移到安全地帶,解開領(lǐng)扣,使其呼吸通暢,讓中毒者呼吸到新鮮空氣;

2、誤服毒物中毒者,須立即引吐、洗胃及導(dǎo)瀉,患者清醒而又合作,宜飲大量清水引吐,亦可用藥物引吐。對(duì)引吐效果不好或昏迷者,應(yīng)立即送醫(yī)院用胃管洗胃。孕婦應(yīng)慎用催吐救援。

3、重金屬鹽中毒者,喝一杯含有幾克MgSO4的水溶液,立即就醫(yī)。不要服催吐藥,以免引起危險(xiǎn)或使病情復(fù)雜化。砷和汞化物中毒者,必須緊急就醫(yī)。

4、吸入刺激性氣體中毒者,應(yīng)立即將患者轉(zhuǎn)移離開中毒現(xiàn)場(chǎng),給予2%~5%碳酸氫鈉溶液霧化吸入、吸氧。氣管痙攣者應(yīng)酌情給解痙攣藥物霧化吸入。應(yīng)急人員一般應(yīng)配置過濾式防毒面罩、防毒服裝、防毒手套、防毒靴等。

(四)實(shí)驗(yàn)室觸電應(yīng)急處理預(yù)案:

1、觸電急救的原則是在現(xiàn)場(chǎng)采取積極措施保護(hù)傷員生命。

2、觸電急救,首先要使觸電者迅速脫離電源,越快越好,觸電者未脫離電源前,救護(hù)人員不準(zhǔn)用手直接觸及傷員。使傷者脫離電源方法:⑴切斷電源開關(guān);⑵若電源開關(guān)較遠(yuǎn),可用干燥的木橇,竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電設(shè)備;⑶可用幾層干燥的衣服將手包住,或者站在干燥的木板上,拉觸電者的衣服,使其脫離電源;

3、觸電者脫離電源后,應(yīng)視其神志是否清醒,神志清醒者,應(yīng)使其就地躺平,嚴(yán)密觀察,暫時(shí)不要站立或走動(dòng);如神志不清,應(yīng)就地仰面躺平,且確保氣道通暢,并于5秒時(shí)間間隔呼叫傷員或輕拍其肩膀,以判定傷員是否意識(shí)喪失。禁止搖動(dòng)傷員頭部呼叫傷員。

4、搶救的傷員應(yīng)立即就地堅(jiān)持用人工肺復(fù)蘇法正確搶救,并設(shè)法聯(lián)系校醫(yī)務(wù)室接替救治。

(五)實(shí)驗(yàn)室化學(xué)灼傷應(yīng)急處理預(yù)案:

1、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿及其它一些化學(xué)物質(zhì),具有強(qiáng)烈的刺激性和腐蝕作用,發(fā)生這些化學(xué)灼傷時(shí),應(yīng)用大量流動(dòng)清水沖洗,再分別用低濃度的(2%~5%)弱堿(強(qiáng)酸引起的)、弱酸(強(qiáng)堿引起的)進(jìn)行中和。處理后,再依據(jù)情況而定,作下一步處理。

2、濺入眼內(nèi)時(shí),在現(xiàn)場(chǎng)立即就近用大量清水或生理鹽水徹底沖洗。每一實(shí)驗(yàn)室樓層內(nèi)備有專用洗眼水龍頭。沖洗時(shí),眼睛置于水龍頭上方,水向上沖洗眼睛沖洗,時(shí)間應(yīng)不少于15分鐘,切不可因疼痛而緊閉眼睛。處理后,再送眼科醫(yī)院治療。

篇3:用電故障緊急處理辦法

1.高壓配電室、線路故障應(yīng)報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo),由站、計(jì)劃科和車間共同制定搶修計(jì)劃。

2.高壓開關(guān)掉閘時(shí),當(dāng)配出線為架空線時(shí)可允許試送兩次,但第二次試送應(yīng)與第一次試送掉閘后隔一分鐘;變壓器、電容器及全線為電纜的線路開關(guān)掉閘時(shí),不允許試送,待查明原因故障排除后,方可送電。

低壓配電室空開由于故障、過負(fù)荷跳閘,工作時(shí)間應(yīng)由至少兩人進(jìn)行檢查、合閘操作;非工作時(shí)間可派一人進(jìn)行巡視、空開合閘。

3.低壓空開、線路等配電設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)故障,在氣候、工作環(huán)境等條件具備時(shí),工作時(shí)間車間應(yīng)及時(shí)安排搶修;非工作時(shí)間人員具備時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行搶修。

4.下列情況原則上不進(jìn)行搶修作業(yè),特殊情況時(shí)必須經(jīng)車間、站批準(zhǔn)。

1、夜間;

2、需室外作業(yè),遇有大風(fēng)、雷、冰雹、雨、雪、霧天氣時(shí);

3、人員、安全技術(shù)措施不具備時(shí)。

5.緊急搶修工作可不填寫工作票,但必須明確搶修現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、監(jiān)護(hù)人和操作人,明確工作任務(wù)、性質(zhì)、工期,對(duì)可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)及安全措施應(yīng)了如指掌。大型搶修作業(yè)時(shí)要根據(jù)工作內(nèi)容有針對(duì)性的進(jìn)行安全教育。