物業緊急突發事件應急處理培訓及演練工作規程

1.0目的

通過建立本規程,建立義務應急服務隊伍,學習和掌握應急服務技能,使各類緊急突發事件發生時能夠快速反應并妥善處理,以減少緊急突發事件給業戶帶來的危害和損失。

2.0范圍

適用于緊急突發事件應急處理的培訓及演練工作。

3.0職責

3.1安保部負責組織公司級應急處理的培訓及演練;

3.2管理處組織所轄物業項目的應急處理培訓及演練;

3.3公司及管理處全體員工作為義務應急服務隊伍成員,積極參加應急處理培訓及演練,掌握應急服務技能。

4.0工作規程

4.1應急處理的培訓

建立義務應急服務隊伍,定期進行業務培訓,使其掌握應急服務技能,在物業范圍內建立應急服務體系。培訓可以請有經驗的應急服務人員、專業人士講授,也可請專門機構部門代為培訓。培訓內容可以適當拓寬,使應急服務人員能夠適應復雜的、多變的應急服務情況。

4.1.1公司組織的培訓

⑴、安保部負責組織公司級應急服務培訓,對應急服務隊伍進行培訓以提高應急服務人員的整體素質;

⑵、培訓內容包括:

-講授應急服務設備及各種常規設備器材的使用及其維護保養;

-有關應急服務措施和應急處理預案,考核應急服務相關知識、技能和注意事項。

4.1.2管理處組織的培訓

⑴、管理處負責組織所轄物業項目的應急處理實務培訓,重點在于針對物業范圍內各類緊急突發事件現場處理的知識和技能;

⑵、培訓內容包括:

-了解物業范圍內各類緊急突發事件性質、特點及報告、聯絡、響應、處理程序;

-明確各專業人員在緊急突發事件發生時的職責和操作程序;

-掌握應急設備、器材的使用方法等。

4.1.3專門機構組織的培訓

邀請專門機構組織培訓是針對不同的應急服務要求開展的,例如外請部隊官兵進行列隊擒拿格斗專題培訓,請消防部門進行消防滅火方面的專題培訓,請交警部門進行交通指揮方面的專題培訓等。

4.1.4培訓組織和記錄

⑴、培訓的組織按照《培訓管理工作規程》的要求執行;

⑵、各類培訓均要求進行培訓簽到、培訓考核及培訓效果信息反饋。

4.2應急處理的演練

4.2.1集中演練

以公司為單位,每年舉辦1~2次應急演習,使員工能夠掌握處理較大規模的緊急突發事件的技能。

4.2.2日常演練

以管理處為單位,每年舉辦1~2次消防、治安應急處理演習,使每位員工掌握應急處理程序的相關技能。

4.2.3演練組織

⑴、由安保部經理或管理處消防主管編制演習計劃和實施方案,并進行相應的人員組織、器材配備和現場指導;

⑵、演練可以是針對某一緊急突發事件的應急處理全過程,也可以是對局部處理過程進行的演練;

⑶、演練規模可以是公司或管理處員工內部組織,也可邀請業戶參加。

4.2.4演練的評價和總結

⑴、使各崗位人員熟悉應急服務的措施和技術,發現自身存在的不足,找到適合自己的應急服務方法等;

⑵、評價應急處理預案是否科學,指揮是否得當,應急服務人員操作是否到位,應急服務設施是否發揮作用,對不完善與銜接不順暢的部分及時作出修正;

⑶、及時總結經驗,找出不足,以便采取措施加以改進,提高各崗位人員的應急服務能力;

⑷、對于應急處理演練過程應填寫《應急預案演習記錄表》。

5.0相關文件

5.1各類緊急突發事件應急處理預案

5.2培訓管理工作規程

6.0工作記錄

6.1應急預案演習記錄表

篇2:醫院醫療器械不良事件和突發事件報告制度

人民醫院醫療器械不良事件和突發事件報告制度

獲準上市的、合格的醫療器械在正常使用情況下,由于其產品的固有風險,偶然性的故障或損壞使致不能按照預期的意愿達到所期望的功能,在標簽和說明書中存在的錯誤或缺陷、醫療器械上市前研究的局限性及臨床評價的局限性,使得在醫療器械使用中會發生或可能發生任何與醫療器械預期使用效果無關的有害事件。為了保證醫療器械使用的安全、有效,促使醫療器械產品質量的不斷提高,臨床使用的更加合理,特制訂醫療器械不良事件報告制度。

(一)報告的范圍:

醫院報告的醫療器械不良事件是可疑醫療器械不良事件,盡限于死亡和嚴重傷害,其中,嚴重傷害是指①危及生命;②導致機體功能的永久性傷害或者機體結構的永久性損傷;③必須采取醫療措施才能避免上述永久性傷害或損傷。

(二)報告原則:

1.基本原則:造成患者、使用者或其它人員死亡、嚴重傷害的事件已經發生,并且可能與所使用的醫療器械有關,則按可疑醫療器械不良事件報告。

2.瀕臨事件原則:有些事件當時并未造成人員傷害,但臨床醫務人員根據自己的臨床經驗認為再次發生同類事件時會造成患者或醫務人員死亡或嚴重傷害,則也需報告。

3.不清楚即報告原則:在不清楚是否屬于醫療器械不良事件時,按可疑醫療器械不良事件報告。

(三)報告程序和時限:

1.死亡事件:12小時內報告當地藥監部門、24小時內報告浙江省醫療器械不良事件監測中心。

2.嚴重傷害:10個工作日內報告當地藥監部門,20個工作日補充報告。

3.常規定期報告:按省、市藥監局及醫療器械不良事件監測中心的具體要求。

(四)醫療器械不良事件報告表的填寫:

醫院臨床科室發生以上醫療器械不良事件后,應負責填寫醫療器械不良事件報告表,并按上述規定時限報告醫療設備科再匯總到醫院醫療器械不良事件監測小組,按要求報告到藥監部門。

篇3:工程部酒店夜間突發事件處理工作程序

工程部酒店夜間突發事件處理程序

一、電路方面

1.接到維修通知后工程部夜班人員10分鐘內到達現場

2.迅速判斷故障并通知值班經理

3.問題處理方式按照不擴大故障影響范圍為原則,但是必須斷開故障區域;和值班經理溝通,聽從值班經理安排并及時向部門經理匯報

4.如可以在30分鐘內處理好,嚴格執行電工操作監護制度就行處理

5.如處理比較麻煩,向部門后可交由白班處理

6.完畢后按規定程序工程收尾

二、漏水方面

1.接到維修通知后工程部夜班人員10分鐘內到達現場

2.迅速判斷故障并通知值班經理

3.根據情況關閉漏水區域,避免事故擴大

4.向值班經理真實、詳細匯報,并商議解決方法

5.如可以在30分鐘內處理好,及時修理

6.如處理比較麻煩,可向部門經理及時匯報請求支援

7.完畢后按規定程序工程收尾

三、停電方面

1.發現停電后工程部夜班人員及時向部門負責人匯報情況

2.及時與供電部門取得聯系并查明停電原因

3.按規定程序協助供電部門進行發電供電

4.時時監控酒店內的用電狀態

5.供電區域按《工程部發電供電區域》執行

6.向值班經理真實、詳細匯報,聽從值班經理安排

四、燃氣泄漏

1.發現燃氣泄漏后工程部夜班人員5分鐘內到達事故現場

2.迅速關閉燃氣泄漏區域管路,避免事故范圍擴大

3.通知值班經理并真實、詳細匯報,及時通知部門負責人商議解決方法

4.如可以在30分鐘內處理好,進行修理

5.如處理比較麻煩,向部門負責人匯報后可交由白班處理

6.完畢后按規定程序工程收尾