物業(yè)公司安全管理及緊急事件處理辦法

第一部分辦公區(qū)域安全管理

(一)辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)格執(zhí)行人走燈滅,工作人員應(yīng)做好本室的安全工作。下班時必須關(guān)好門窗,切斷電燈、電腦、飲水機等電器設(shè)備的電源。

(二)辦公室及宿舍內(nèi)不得亂拉電氣線路,如需要找工程部電工按規(guī)定安裝。

(三)工程人員加強對園區(qū)公共設(shè)施進行檢查,消除火種,排除安全隱患,以免引起火災(zāi)。

(四)任何辦公設(shè)備須按規(guī)范使用,不得超負(fù)荷使用。

(五)下班后辦公人員須將電源關(guān)好并做好檢查。

(六)杜絕員工將各類電瓶等與工作無關(guān)的物品帶到公司充電。

(七)電工須加強值班巡邏并做好交接班記錄。發(fā)現(xiàn)火險隱患和不安全因素,應(yīng)立即解決,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

(八)工作中做好安全防范,杜絕違章作業(yè)。

第二部分緊急事件處理辦法

第一條電梯困人解救方法

(一)成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組

組長:項目經(jīng)理

副組長:工程主管

組員:保潔部主管、客服部主管、安管部主管

(二)具體操作流程

(1)如乘客被困在電梯內(nèi),巡邏安管人員或監(jiān)控室操作員聽到電梯警鈴響聲或呼救聲,首先由監(jiān)控室操作員確認(rèn)電梯編號,停靠樓層,并用對講機通知當(dāng)班領(lǐng)班或監(jiān)控中心馬上用電梯內(nèi)通話機或?qū)χv機與被困人員保持聯(lián)系。安慰乘客不要驚慌,并詳細(xì)詢問被困者人數(shù)和有關(guān)情況。

(2)立即通知工程部維修人員緊急搶修,盡快解救被困者。如電梯有嚴(yán)重故障,立即致電所屬電梯保養(yǎng)公司,派人解救被困人員及修理該電梯,致電時必須詢問對方的姓名和告知被困人情況。

(3)當(dāng)維修人員未到,被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足,需特別留意。若有人身體不適,安管人員應(yīng)盡快協(xié)助工程維修人員實施解救。由工程人員到電梯機房,拉掉故障電梯的總電源,查看樓層鋼絲繩平層圖,手動電引輪將電梯靠近樓層平層,然后機房人員和樓層解救人員上下確認(rèn)平層樓層后,由工程部主管指揮開門放人,救出被困人員。如情況嚴(yán)重或不能與被困人員取得聯(lián)系,必須通知"110""119""120"協(xié)助解救被困人員。

被困人救出后,須與他們聯(lián)系及詢問:

A、你是否有任何不適,是否需要幫助

B、請其提供姓名,地址、聯(lián)絡(luò)電話及到本小區(qū)的原因;

C、如被困者不合作及自行離去,則應(yīng)記錄下來,以便存檔留案備查。

(4)必須記錄該事件之始末的時間,詳細(xì)情形,維修人員、消防員、警員、救護人員到達(dá)及離開時間,消防車及警車和救護車號碼等。

(5)必須記錄被困者救出的時間或傷者離開的時間,查詢傷者送往何處醫(yī)治。

(6)分別由工程部、安管部當(dāng)值員工書寫事故事件報告。

第二條防臺、防汛、防暴雨、防暴雪應(yīng)急辦法

(一)責(zé)任分工

(1)工程部主管負(fù)責(zé)組織本部門的防臺、防汛、防暴雨、防暴雪工作的組織與監(jiān)督。

(2)工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)本專業(yè)范圍內(nèi),防臺、防汛、防暴雨、防暴雪工作的員工安排,檢查相應(yīng)工具,確保工作措施的實施。

(3)各部門員工負(fù)責(zé)在領(lǐng)導(dǎo)指揮下進行具體操作。

(二)工作程序

(1)臺風(fēng)、暴雨雪災(zāi)天氣各項目設(shè)立24小時值班電話,保持各項目負(fù)責(zé)人間以及部門間的不間斷通訊聯(lián)絡(luò)。

(2)暴風(fēng)雨雪警報期間,各部門員工必須在工作崗位待命。直到警報解除,或根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見,安排人員變動。

(3)暴風(fēng)雨雪警報期間,休假員工應(yīng)經(jīng)常關(guān)心氣象預(yù)報,在家待命,以便及時取得聯(lián)系,聽候調(diào)遣。

(4)臺風(fēng)汛期、暴風(fēng)雨雪季節(jié),各項目應(yīng)做好以下工作:

A、檢查本專業(yè)員工的相關(guān)用品,工具等是否配齊。如:安全帽、雨衣、雨鞋、手套、保險帶、應(yīng)急照明燈、電筒、對講機、木板、吸水器、掃帚、急救箱、推雪板、鐵锨等。

B、提前組織專業(yè)人員對排水系統(tǒng)進行清理、疏通。

C、給排水操作維修人員,對可能出現(xiàn)故障的排水設(shè)備、管線進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

D、在暴風(fēng)雨雪警報期間,工程部各專業(yè)領(lǐng)班對本專業(yè)的電器設(shè)備,加強監(jiān)督檢查。

(5)檢查水下機電設(shè)備的絕緣情況,整理水下電源信號線及動力線。

(6)檢查設(shè)置在露天或通風(fēng)的設(shè)備層,機房內(nèi)所有的柜、配電柜其門是否關(guān)緊鎖定,接線過路盒是否蓋緊。非防水的控制面板,門必須做好防水,防護。

(7)重點部位、重點機房,暴雨警報期間作好防水措施,沙袋就近放置。

(8)給排水操作維修人員,配合保潔部定期對小區(qū)內(nèi)、外的排水溝、窨井進行清潔疏通。

(9)暴雪天氣,社區(qū)交通主干道的進出口處,將積雪清理出去,車輛進出口行人下車處,撒防滑沙土、放置草墊、防滑地墊和指示牌。危險的地帶設(shè)置警戒線或放置溫馨提示,引導(dǎo)業(yè)主安全行走。

(10)暴雪過后工程人員應(yīng)對供水、供電設(shè)備等應(yīng)采取保護性的措施,作好冰雪清理和防凍工作。

第三條火警應(yīng)急辦法

(一)職責(zé)分工

(1)安管部主管負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本部門火警處理,工程部主管負(fù)責(zé)火災(zāi)善后的工作。

(2)安管部提供消防設(shè)備及技術(shù)支持。

(3)工程部員工在火災(zāi)發(fā)生時配合消防滅火工作,以減少火災(zāi)造成的損失。

(二)工作程序

(1)當(dāng)火災(zāi)報警時,全體員工必須配合專職消防人員對火災(zāi)的確認(rèn),認(rèn)真處理,保持清醒的頭腦,不慌張,不大聲喧嘩。

(2)當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時,各機房值班人員必須用對講機或電話與消防中央控制室聯(lián)系,確認(rèn)火災(zāi)地點、火勢情況(火警電話119)。

(3)正確判斷現(xiàn)場火災(zāi)報警的樓棟與樓層。

(4)火災(zāi)發(fā)生時,工程部要保證消防水泵、正壓風(fēng)機、排煙風(fēng)機正常運行,保證供水供電,并組織重要設(shè)備的保護,人員疏散工作,以及盡力和消防員一起撲滅火災(zāi)。工程部還應(yīng)做以下行動:

A、比較資深的工程人員前往控制室協(xié)調(diào)救火工作。

B、盡快從消防報警主控屏找出火警的樓層、方位及報警之種類。

C、通知項目經(jīng)理/工程部主管/安管部主管有關(guān)情況。

D、派出兩個員工攜帶對講機、電筒和手提滅火器前往現(xiàn)場,配合安管員一起檢查。

E、通知所有當(dāng)值員工,尤其是身處在地下車庫及機房的員工。

F、派員工在各入口處與安管、客服人員一起守侯消防員到場。

G、當(dāng)消防員到場,立刻報告火警情況。如有需要,派熟悉地形之員工攜帶有關(guān)鎖匙,陪同消防員到現(xiàn)場。

H、其他當(dāng)值工程人員留守崗位待命。

I、工程部主管應(yīng):

?通知機房值班人員發(fā)生火警警報,做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

?與各工種協(xié)調(diào),確保各消防系統(tǒng)運行正常。

?向有關(guān)人士和消防人員提供技術(shù)上的意見。

?配合專職消防員,加強對自動消防報警系統(tǒng)消防聯(lián)動的監(jiān)視。當(dāng)消防聯(lián)動失靈時,聽從消防人員的指示,例如改變以下樓宇設(shè)備的運行狀態(tài):

--空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng):在正常情形下,應(yīng)將發(fā)生火災(zāi)那一層、上一層和下一層之空調(diào)和送風(fēng)系統(tǒng)關(guān)掉,以防止?jié)鉄熉印?/p>

--排煙系統(tǒng):火災(zāi)區(qū)域排煙閥與新風(fēng)閥切換,排煙閥打開,排煙風(fēng)機打開。

--正壓送風(fēng)系統(tǒng):消防樓梯、火災(zāi)區(qū)域上一層、下一層、本層消防電梯前室進行正壓送風(fēng)。

--電梯應(yīng)自動降至首層并停止運行,消防電梯降至首層待

命。

--干式噴淋系統(tǒng),濕式噴淋系統(tǒng),消火栓系統(tǒng)及時啟用。

--強電各后備發(fā)電/照明系統(tǒng)。

?通知有關(guān)工程人員和操作維修工人在工程部待命。

J、在機房的值班員工應(yīng):

?立刻查看全機房范圍,確定警報是否源自主機房。

?如火災(zāi)在機房內(nèi),不要冒險,在可能的情況下,將主機關(guān)掉。用現(xiàn)有的滅火器將火撲滅。如不能把火撲滅,應(yīng)立刻關(guān)門離開火場并報警。

K、當(dāng)值人員應(yīng):

?立刻上報,在可能情況下,用手提滅火器或消防栓嘗試把火撲滅。如發(fā)覺火勢蔓延,不要孤身犯險,應(yīng)盡快離開現(xiàn)場。

?與工程部聯(lián)系及依照上級之指示行動。

(5)當(dāng)火災(zāi)被撲滅或確證是誤報后:

A、將火災(zāi)報警系統(tǒng)及其他消防、噴淋系統(tǒng)裝置還原,如有消防人員在場,須征得消防人員同意才可行動。

B、如噴淋系統(tǒng)正在灑水,應(yīng)將分層閥關(guān)上,以便清理、更換噴淋頭及其他損毀的設(shè)備,使系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常。

C、檢查受影響的樓層,并拍照作為記錄。

D、盡快寫出火災(zāi)報告、原因、并連同照片呈交物業(yè)經(jīng)理。

(6)各工程人員在巡檢時,嗅到異味或懷疑天然氣泄漏時,不得在現(xiàn)場使用任何對講機、電話或開關(guān)任何電器,避免發(fā)生爆炸。在到達(dá)安全地帶后,立即匯報上級或消防控制中心。

第四條溢水應(yīng)急辦法

(一)職責(zé)分工

(1)工程部主管負(fù)責(zé)組織本部門的溢水工作的組織與監(jiān)督。

(2)工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)本專業(yè)范圍內(nèi),溢水工作的員工安排,檢查相應(yīng)工具,確保工作措施的實施。

(3)工程部技工負(fù)責(zé)在領(lǐng)導(dǎo)指揮下進行具體操作。

(二)工作程序

溢水來源有四種情況:管道溢水、噴淋溢水、樓外進水、地下水反溢;員工發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)外有溢水現(xiàn)象,應(yīng)及時通知客服部和工程部,并及時報告各部門主管與物業(yè)經(jīng)理。

(1)客服部、安管部處理程序

①接報后主管立即到現(xiàn)場.

②迅速調(diào)集抽水機、水桶等工具迅速清理溢水,以恢復(fù)原狀(疏泄)。

③迅速調(diào)集沙包、布等材料堵塞漏洞,若溢水可能流至各電梯口和其他樓層,則將沙包攔于電梯口和水蔓延的通道口,以保護重要設(shè)備和其他樓層防止水侵。

④在工程部搶險、應(yīng)急員工未趕到之前,將受影響區(qū)域的升降梯開至頂層并關(guān)閉電梯。

⑤噴淋頭滴水時,須用水桶接水;若噴淋頭受損失控噴水時,應(yīng)盡快用最近的消防栓內(nèi)的消防水帶一頭套住噴頭,另一頭接到就近衛(wèi)生間排水地漏排出;若水勢太大無法及時排出,則另一頭可送到窗外,直接往室外排放(但要注意地面上行走的人員,作好地面的疏導(dǎo)工作)或另一頭從消防通道排至室外陽臺排放。

⑥大樓外進水時,應(yīng)在各低水位出入口與地下停車場出入口放置沙包或攔水板,并布置警示標(biāo)記,如公告或圍繩。

⑦控制現(xiàn)場,做好各住戶的安慰解釋工作,對自己不清楚的情況不要胡亂作答。

⑧監(jiān)控中心接報后,如有可能,應(yīng)將攝像頭移至受損區(qū)域。

⑨處理完成后,到受影響區(qū)域詢問并記錄住戶水浸受損情況。

(2)工程部處理程序

①接報后主管與值班人員立即到場,作出溢水流量、來源、去向及影響的估計。

②切斷溢水水源或供水泵,堵塞漏洞,溢水多時應(yīng)安裝臨時水泵盡快排水。

③切斷部分受影響區(qū)域的電源,但要保證應(yīng)急搶險電源的供給。

④噴淋頭受損失控噴水時,應(yīng)立即關(guān)閉分區(qū)控制閥、穩(wěn)壓泵和噴淋泵。

⑤地下水反溢時,應(yīng)暫將有關(guān)反溢的地下水管通往大廈的入口封閉,并用排水泵將積水抽排出大廈外。

(3)溢水情況的防止

①屋頂排水口被堵溢水的防止:

清潔工定期清掃天臺(包括排水溝),以防止下雨后垃圾沖入排水口,造成堵塞。尤其是臺風(fēng)暴雨季節(jié),要加強巡視檢查。

②水箱溢水的防止:

工程部定期檢查保養(yǎng)水位自動控制系統(tǒng),檢查限位聯(lián)動是否失靈,報警裝置是否失靈,另外檢查排水口是否堵塞。

③停水后恢復(fù)供水時產(chǎn)生溢水的防止:

當(dāng)市政停水前后,物業(yè)服務(wù)中心對住戶作好停水、供水時間的確定和告示工作。防止恢復(fù)正常供水時發(fā)生有不正常的滲漏水事件。

第五條天然氣泄漏應(yīng)變辦法

(一)職責(zé)分工

(1)工程部主管負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)天然氣泄漏時的應(yīng)急工作。

(2)工程部專業(yè)領(lǐng)班提供技術(shù)支持,并加強對水暖技工安全操作的指導(dǎo)。

(3)水暖專業(yè)技工負(fù)責(zé)安全操作。

(二)工作程序

(1)安管部、客服部等部門處理程序

①員工接報后迅速通知安管隊長迅速到達(dá)現(xiàn)場。

②若確認(rèn)有煤氣泄漏,則迅速通知監(jiān)控中心,監(jiān)控中心人員迅速通知各部門主管。

③監(jiān)控中心將攝像頭移至事發(fā)地點定點錄像(現(xiàn)場有監(jiān)控點),并根據(jù)上級指示,作出是否通知消防局、煤氣公司。

④打開泄漏范圍的有關(guān)門窗,加快氣體擴散,阻止現(xiàn)場范圍的非有關(guān)人員進入與圍觀,并對相關(guān)人員進行疏散。

⑤煤氣泄漏現(xiàn)場嚴(yán)禁使用任何明火,嚴(yán)禁開關(guān)手電筒、對講機;嚴(yán)禁開關(guān)任何電氣開關(guān),以免電火花引燃泄漏的煤氣。

(2)工程部處理程序

①接報后迅速到達(dá)現(xiàn)場,協(xié)助查找泄漏地點及原因;在緊急情況下盡可能先切斷泄漏管道的供氣。

②迅速作出是否報煤氣公司緊急搶修,并通知工程領(lǐng)班以上人員打電話報煤氣公司。

第六條停電應(yīng)急辦法

(一)職責(zé)分工

(1)工程部主管負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)停電應(yīng)急工作。

(2)工程部專業(yè)領(lǐng)班提供技術(shù)支持,并加強對強電技工安全操作的指導(dǎo)。

(3)強電專業(yè)技工負(fù)責(zé)安全操作。

(二)工作程序

(1)安管部、保潔部、客戶服務(wù)部處理程序

①在未知原因發(fā)生臨時停電時,停電區(qū)域的員工應(yīng)迅速通知工程部值班人員及上級主管。

②若單路或局部停電,在迅速向工程部了解原因后,派員工至各停電所影響的部位向住戶作好解釋工作,求得諒解。

③若雙路全停電時,則根據(jù)停電信息迅速調(diào)集應(yīng)急照明燈,迅速組織停電區(qū)域內(nèi)的人員疏導(dǎo),加強巡視,加強出入口的監(jiān)控,必要時控制人員的進出。

④阻止用明火(如打火機)照明現(xiàn)象。

⑤根據(jù)停電信息對全樓或部分區(qū)域進行停電情況通報,做好疏導(dǎo)人員、平定人心的通知。

⑥了解是否有人被困于電梯內(nèi),若有則按電梯困人應(yīng)急程序解決。

⑦須在各單元大堂張貼停電及恢復(fù)供電之公告并通知到各戶。

(2)工程部處理程序

①值班人員應(yīng)根據(jù)停電時間、場合,迅速了解停電原因,組織恢復(fù)供電,通知相關(guān)部門(客戶服務(wù)部、安管部、保潔部、物業(yè)服務(wù)中心辦公室)并做好記錄。

雙路市電全停時

A、與供電局取得聯(lián)系,了解停電原因和恢復(fù)供電時間,報告工程主管備案。

B、通知客戶服務(wù)部、安管部、監(jiān)控中心。

C、加強各重要機房、設(shè)備的巡視;

單路停電時

A、進行供電切換工作,加強相關(guān)設(shè)備的巡視。

B、了解停電原因和恢復(fù)時間。

局部停電

A、通知保潔部、安管部及客戶服務(wù)部,通報停電情況并加強聯(lián)系

。

B、啟用應(yīng)急照明等設(shè)施,迅速派員進行搶修。

C、估計搶修時間,需報告工程主管。

篇2:緊急撤離安全管理制度

根據(jù)《金屬非金屬礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》要求,制定本制度。

一、企業(yè)事故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場危及人員生命安全情況時的緊急撤離行動路線。

二、每個生產(chǎn)中段和采區(qū)至少有兩個符合規(guī)定的安全出口,并與通往地面的兩個安全出口相通,并保持暢通。

三、井巷的分道口應(yīng)有路標(biāo),注明其所在地點及通往地面出口的方向。所有井下作業(yè)人員,均慶熟悉安全出口。

四、裝有兩部在動力上互不依靠的罐籠設(shè)備、且提升機均為雙回路供電的豎井,可作為安全出口而不必設(shè)梯子間,其他豎井作為安全出口時,應(yīng)有裝備完好的梯子間。

五、定期檢查和維護安全出口,發(fā)現(xiàn)影響順利通行障礙物應(yīng)及時清除,保持其處于良好狀態(tài)。

六、當(dāng)井下發(fā)現(xiàn)危及作業(yè)人員生命安全情況時,作業(yè)人員應(yīng)立即停止作業(yè),按應(yīng)急預(yù)案立即撤離和通知相關(guān)人員撤出,并報告值班班長和坑長,坑長報告后,應(yīng)立即采取措施,并報告上級領(lǐng)導(dǎo),上級領(lǐng)導(dǎo)接到報告后,應(yīng)立即啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。

七、應(yīng)急情況解除之后,應(yīng)對危險隱患進行調(diào)查,分析、制定整改措施,落實責(zé)任,完成整改,經(jīng)復(fù)查合格后,方可恢復(fù)作業(yè)。

八、做好記錄,由安環(huán)部保存。