物業公司安全管理及緊急事件處理辦法

第一部分辦公區域安全管理

(一)辦公室內嚴禁吸煙,嚴格執行人走燈滅,工作人員應做好本室的安全工作。下班時必須關好門窗,切斷電燈、電腦、飲水機等電器設備的電源。

(二)辦公室及宿舍內不得亂拉電氣線路,如需要找工程部電工按規定安裝。

(三)工程人員加強對園區公共設施進行檢查,消除火種,排除安全隱患,以免引起火災。

(四)任何辦公設備須按規范使用,不得超負荷使用。

(五)下班后辦公人員須將電源關好并做好檢查。

(六)杜絕員工將各類電瓶等與工作無關的物品帶到公司充電。

(七)電工須加強值班巡邏并做好交接班記錄。發現火險隱患和不安全因素,應立即解決,并及時向領導匯報。

(八)工作中做好安全防范,杜絕違章作業。

第二部分緊急事件處理辦法

第一條電梯困人解救方法

(一)成立安全領導小組

組長:項目經理

副組長:工程主管

組員:保潔部主管、客服部主管、安管部主管

(二)具體操作流程

(1)如乘客被困在電梯內,巡邏安管人員或監控室操作員聽到電梯警鈴響聲或呼救聲,首先由監控室操作員確認電梯編號,停靠樓層,并用對講機通知當班領班或監控中心馬上用電梯內通話機或對講機與被困人員保持聯系。安慰乘客不要驚慌,并詳細詢問被困者人數和有關情況。

(2)立即通知工程部維修人員緊急搶修,盡快解救被困者。如電梯有嚴重故障,立即致電所屬電梯保養公司,派人解救被困人員及修理該電梯,致電時必須詢問對方的姓名和告知被困人情況。

(3)當維修人員未到,被困者內如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足,需特別留意。若有人身體不適,安管人員應盡快協助工程維修人員實施解救。由工程人員到電梯機房,拉掉故障電梯的總電源,查看樓層鋼絲繩平層圖,手動電引輪將電梯靠近樓層平層,然后機房人員和樓層解救人員上下確認平層樓層后,由工程部主管指揮開門放人,救出被困人員。如情況嚴重或不能與被困人員取得聯系,必須通知"110""119""120"協助解救被困人員。

被困人救出后,須與他們聯系及詢問:

A、你是否有任何不適,是否需要幫助

B、請其提供姓名,地址、聯絡電話及到本小區的原因;

C、如被困者不合作及自行離去,則應記錄下來,以便存檔留案備查。

(4)必須記錄該事件之始末的時間,詳細情形,維修人員、消防員、警員、救護人員到達及離開時間,消防車及警車和救護車號碼等。

(5)必須記錄被困者救出的時間或傷者離開的時間,查詢傷者送往何處醫治。

(6)分別由工程部、安管部當值員工書寫事故事件報告。

第二條防臺、防汛、防暴雨、防暴雪應急辦法

(一)責任分工

(1)工程部主管負責組織本部門的防臺、防汛、防暴雨、防暴雪工作的組織與監督。

(2)工程部領班負責本專業范圍內,防臺、防汛、防暴雨、防暴雪工作的員工安排,檢查相應工具,確保工作措施的實施。

(3)各部門員工負責在領導指揮下進行具體操作。

(二)工作程序

(1)臺風、暴雨雪災天氣各項目設立24小時值班電話,保持各項目負責人間以及部門間的不間斷通訊聯絡。

(2)暴風雨雪警報期間,各部門員工必須在工作崗位待命。直到警報解除,或根據公司領導意見,安排人員變動。

(3)暴風雨雪警報期間,休假員工應經常關心氣象預報,在家待命,以便及時取得聯系,聽候調遣。

(4)臺風汛期、暴風雨雪季節,各項目應做好以下工作:

A、檢查本專業員工的相關用品,工具等是否配齊。如:安全帽、雨衣、雨鞋、手套、保險帶、應急照明燈、電筒、對講機、木板、吸水器、掃帚、急救箱、推雪板、鐵锨等。

B、提前組織專業人員對排水系統進行清理、疏通。

C、給排水操作維修人員,對可能出現故障的排水設備、管線進行檢查,發現問題及時處理。

D、在暴風雨雪警報期間,工程部各專業領班對本專業的電器設備,加強監督檢查。

(5)檢查水下機電設備的絕緣情況,整理水下電源信號線及動力線。

(6)檢查設置在露天或通風的設備層,機房內所有的柜、配電柜其門是否關緊鎖定,接線過路盒是否蓋緊。非防水的控制面板,門必須做好防水,防護。

(7)重點部位、重點機房,暴雨警報期間作好防水措施,沙袋就近放置。

(8)給排水操作維修人員,配合保潔部定期對小區內、外的排水溝、窨井進行清潔疏通。

(9)暴雪天氣,社區交通主干道的進出口處,將積雪清理出去,車輛進出口行人下車處,撒防滑沙土、放置草墊、防滑地墊和指示牌。危險的地帶設置警戒線或放置溫馨提示,引導業主安全行走。

(10)暴雪過后工程人員應對供水、供電設備等應采取保護性的措施,作好冰雪清理和防凍工作。

第三條火警應急辦法

(一)職責分工

(1)安管部主管負責組織協調本部門火警處理,工程部主管負責火災善后的工作。

(2)安管部提供消防設備及技術支持。

(3)工程部員工在火災發生時配合消防滅火工作,以減少火災造成的損失。

(二)工作程序

(1)當火災報警時,全體員工必須配合專職消防人員對火災的確認,認真處理,保持清醒的頭腦,不慌張,不大聲喧嘩。

(2)當發生火災時,各機房值班人員必須用對講機或電話與消防中央控制室聯系,確認火災地點、火勢情況(火警電話119)。

(3)正確判斷現場火災報警的樓棟與樓層。

(4)火災發生時,工程部要保證消防水泵、正壓風機、排煙風機正常運行,保證供水供電,并組織重要設備的保護,人員疏散工作,以及盡力和消防員一起撲滅火災。工程部還應做以下行動:

A、比較資深的工程人員前往控制室協調救火工作。

B、盡快從消防報警主控屏找出火警的樓層、方位及報警之種類。

C、通知項目經理/工程部主管/安管部主管有關情況。

D、派出兩個員工攜帶對講機、電筒和手提滅火器前往現場,配合安管員一起檢查。

E、通知所有當值員工,尤其是身處在地下車庫及機房的員工。

F、派員工在各入口處與安管、客服人員一起守侯消防員到場。

G、當消防員到場,立刻報告火警情況。如有需要,派熟悉地形之員工攜帶有關鎖匙,陪同消防員到現場。

H、其他當值工程人員留守崗位待命。

I、工程部主管應:

?通知機房值班人員發生火警警報,做好相應的準備工作。

?與各工種協調,確保各消防系統運行正常。

?向有關人士和消防人員提供技術上的意見。

?配合專職消防員,加強對自動消防報警系統消防聯動的監視。當消防聯動失靈時,聽從消防人員的指示,例如改變以下樓宇設備的運行狀態:

--空調通風系統:在正常情形下,應將發生火災那一層、上一層和下一層之空調和送風系統關掉,以防止濃煙蔓延。

--排煙系統:火災區域排煙閥與新風閥切換,排煙閥打開,排煙風機打開。

--正壓送風系統:消防樓梯、火災區域上一層、下一層、本層消防電梯前室進行正壓送風。

--電梯應自動降至首層并停止運行,消防電梯降至首層待

命。

--干式噴淋系統,濕式噴淋系統,消火栓系統及時啟用。

--強電各后備發電/照明系統。

?通知有關工程人員和操作維修工人在工程部待命。

J、在機房的值班員工應:

?立刻查看全機房范圍,確定警報是否源自主機房。

?如火災在機房內,不要冒險,在可能的情況下,將主機關掉。用現有的滅火器將火撲滅。如不能把火撲滅,應立刻關門離開火場并報警。

K、當值人員應:

?立刻上報,在可能情況下,用手提滅火器或消防栓嘗試把火撲滅。如發覺火勢蔓延,不要孤身犯險,應盡快離開現場。

?與工程部聯系及依照上級之指示行動。

(5)當火災被撲滅或確證是誤報后:

A、將火災報警系統及其他消防、噴淋系統裝置還原,如有消防人員在場,須征得消防人員同意才可行動。

B、如噴淋系統正在灑水,應將分層閥關上,以便清理、更換噴淋頭及其他損毀的設備,使系統盡快恢復正常。

C、檢查受影響的樓層,并拍照作為記錄。

D、盡快寫出火災報告、原因、并連同照片呈交物業經理。

(6)各工程人員在巡檢時,嗅到異味或懷疑天然氣泄漏時,不得在現場使用任何對講機、電話或開關任何電器,避免發生爆炸。在到達安全地帶后,立即匯報上級或消防控制中心。

第四條溢水應急辦法

(一)職責分工

(1)工程部主管負責組織本部門的溢水工作的組織與監督。

(2)工程部領班負責本專業范圍內,溢水工作的員工安排,檢查相應工具,確保工作措施的實施。

(3)工程部技工負責在領導指揮下進行具體操作。

(二)工作程序

溢水來源有四種情況:管道溢水、噴淋溢水、樓外進水、地下水反溢;員工發現樓內外有溢水現象,應及時通知客服部和工程部,并及時報告各部門主管與物業經理。

(1)客服部、安管部處理程序

①接報后主管立即到現場.

②迅速調集抽水機、水桶等工具迅速清理溢水,以恢復原狀(疏泄)。

③迅速調集沙包、布等材料堵塞漏洞,若溢水可能流至各電梯口和其他樓層,則將沙包攔于電梯口和水蔓延的通道口,以保護重要設備和其他樓層防止水侵。

④在工程部搶險、應急員工未趕到之前,將受影響區域的升降梯開至頂層并關閉電梯。

⑤噴淋頭滴水時,須用水桶接水;若噴淋頭受損失控噴水時,應盡快用最近的消防栓內的消防水帶一頭套住噴頭,另一頭接到就近衛生間排水地漏排出;若水勢太大無法及時排出,則另一頭可送到窗外,直接往室外排放(但要注意地面上行走的人員,作好地面的疏導工作)或另一頭從消防通道排至室外陽臺排放。

⑥大樓外進水時,應在各低水位出入口與地下停車場出入口放置沙包或攔水板,并布置警示標記,如公告或圍繩。

⑦控制現場,做好各住戶的安慰解釋工作,對自己不清楚的情況不要胡亂作答。

⑧監控中心接報后,如有可能,應將攝像頭移至受損區域。

⑨處理完成后,到受影響區域詢問并記錄住戶水浸受損情況。

(2)工程部處理程序

①接報后主管與值班人員立即到場,作出溢水流量、來源、去向及影響的估計。

②切斷溢水水源或供水泵,堵塞漏洞,溢水多時應安裝臨時水泵盡快排水。

③切斷部分受影響區域的電源,但要保證應急搶險電源的供給。

④噴淋頭受損失控噴水時,應立即關閉分區控制閥、穩壓泵和噴淋泵。

⑤地下水反溢時,應暫將有關反溢的地下水管通往大廈的入口封閉,并用排水泵將積水抽排出大廈外。

(3)溢水情況的防止

①屋頂排水口被堵溢水的防止:

清潔工定期清掃天臺(包括排水溝),以防止下雨后垃圾沖入排水口,造成堵塞。尤其是臺風暴雨季節,要加強巡視檢查。

②水箱溢水的防止:

工程部定期檢查保養水位自動控制系統,檢查限位聯動是否失靈,報警裝置是否失靈,另外檢查排水口是否堵塞。

③停水后恢復供水時產生溢水的防止:

當市政停水前后,物業服務中心對住戶作好停水、供水時間的確定和告示工作。防止恢復正常供水時發生有不正常的滲漏水事件。

第五條天然氣泄漏應變辦法

(一)職責分工

(1)工程部主管負責組織協調天然氣泄漏時的應急工作。

(2)工程部專業領班提供技術支持,并加強對水暖技工安全操作的指導。

(3)水暖專業技工負責安全操作。

(二)工作程序

(1)安管部、客服部等部門處理程序

①員工接報后迅速通知安管隊長迅速到達現場。

②若確認有煤氣泄漏,則迅速通知監控中心,監控中心人員迅速通知各部門主管。

③監控中心將攝像頭移至事發地點定點錄像(現場有監控點),并根據上級指示,作出是否通知消防局、煤氣公司。

④打開泄漏范圍的有關門窗,加快氣體擴散,阻止現場范圍的非有關人員進入與圍觀,并對相關人員進行疏散。

⑤煤氣泄漏現場嚴禁使用任何明火,嚴禁開關手電筒、對講機;嚴禁開關任何電氣開關,以免電火花引燃泄漏的煤氣。

(2)工程部處理程序

①接報后迅速到達現場,協助查找泄漏地點及原因;在緊急情況下盡可能先切斷泄漏管道的供氣。

②迅速作出是否報煤氣公司緊急搶修,并通知工程領班以上人員打電話報煤氣公司。

第六條停電應急辦法

(一)職責分工

(1)工程部主管負責組織協調停電應急工作。

(2)工程部專業領班提供技術支持,并加強對強電技工安全操作的指導。

(3)強電專業技工負責安全操作。

(二)工作程序

(1)安管部、保潔部、客戶服務部處理程序

①在未知原因發生臨時停電時,停電區域的員工應迅速通知工程部值班人員及上級主管。

②若單路或局部停電,在迅速向工程部了解原因后,派員工至各停電所影響的部位向住戶作好解釋工作,求得諒解。

③若雙路全停電時,則根據停電信息迅速調集應急照明燈,迅速組織停電區域內的人員疏導,加強巡視,加強出入口的監控,必要時控制人員的進出。

④阻止用明火(如打火機)照明現象。

⑤根據停電信息對全樓或部分區域進行停電情況通報,做好疏導人員、平定人心的通知。

⑥了解是否有人被困于電梯內,若有則按電梯困人應急程序解決。

⑦須在各單元大堂張貼停電及恢復供電之公告并通知到各戶。

(2)工程部處理程序

①值班人員應根據停電時間、場合,迅速了解停電原因,組織恢復供電,通知相關部門(客戶服務部、安管部、保潔部、物業服務中心辦公室)并做好記錄。

雙路市電全停時

A、與供電局取得聯系,了解停電原因和恢復供電時間,報告工程主管備案。

B、通知客戶服務部、安管部、監控中心。

C、加強各重要機房、設備的巡視;

單路停電時

A、進行供電切換工作,加強相關設備的巡視。

B、了解停電原因和恢復時間。

局部停電

A、通知保潔部、安管部及客戶服務部,通報停電情況并加強聯系

。

B、啟用應急照明等設施,迅速派員進行搶修。

C、估計搶修時間,需報告工程主管。

篇2:緊急撤離安全管理制度

根據《金屬非金屬礦山安全標準化規范》要求,制定本制度。

一、企業事故應急預案應明確作業人員發現作業現場危及人員生命安全情況時的緊急撤離行動路線。

二、每個生產中段和采區至少有兩個符合規定的安全出口,并與通往地面的兩個安全出口相通,并保持暢通。

三、井巷的分道口應有路標,注明其所在地點及通往地面出口的方向。所有井下作業人員,均慶熟悉安全出口。

四、裝有兩部在動力上互不依靠的罐籠設備、且提升機均為雙回路供電的豎井,可作為安全出口而不必設梯子間,其他豎井作為安全出口時,應有裝備完好的梯子間。

五、定期檢查和維護安全出口,發現影響順利通行障礙物應及時清除,保持其處于良好狀態。

六、當井下發現危及作業人員生命安全情況時,作業人員應立即停止作業,按應急預案立即撤離和通知相關人員撤出,并報告值班班長和坑長,坑長報告后,應立即采取措施,并報告上級領導,上級領導接到報告后,應立即啟動相應應急預案。

七、應急情況解除之后,應對危險隱患進行調查,分析、制定整改措施,落實責任,完成整改,經復查合格后,方可恢復作業。

八、做好記錄,由安環部保存。