商務(wù)廣場物業(yè)管理措施(二)

一、前期接管驗(yàn)收方案

?管理內(nèi)容

1、了解園區(qū)的基本情況。

2、編制《物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃》,確定物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排。

3、依照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),對園區(qū)現(xiàn)場進(jìn)行初步驗(yàn)收,并將驗(yàn)收結(jié)果記錄在《物業(yè)交接驗(yàn)收表》上,對驗(yàn)收情況及時匯總,并報(bào)送相關(guān)單位限期整改。

4、配合相關(guān)部門實(shí)施對共用設(shè)施設(shè)備整改的監(jiān)督,直至符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

5、進(jìn)行物業(yè)交接,并對驗(yàn)收資料進(jìn)行分類、歸檔。

?管理措施

1、組建接管驗(yàn)收小組,負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收工作。

2、依據(jù)新建物業(yè)接管驗(yàn)收有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),制定接管驗(yàn)收規(guī)程。

3、接管驗(yàn)收小組各成員,熟練掌握物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序。

4、制定《物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃》,明確接管驗(yàn)收人員、時間安排等。

5、按規(guī)定辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。

二、入住管理方案

?管理內(nèi)容

1、在業(yè)主領(lǐng)房前將所有資料準(zhǔn)備齊全,布置業(yè)主入伙現(xiàn)場,為業(yè)主辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)。

2、憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備證明,發(fā)放交房資料。

3、收回業(yè)主按規(guī)定填寫的各類表格,收取業(yè)主應(yīng)繳納的費(fèi)用。

4、陪同業(yè)主驗(yàn)房,辦理領(lǐng)房手續(xù)。在驗(yàn)房過程中,發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后,填入《業(yè)主驗(yàn)收交接表》。

5、對驗(yàn)房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,與業(yè)主約定時間,及時解決。

?管理措施:

1、制定《業(yè)主領(lǐng)房程序》。

2、策劃業(yè)主入伙現(xiàn)場布置方案。

3、按照業(yè)主領(lǐng)房程序,安排工作流程。

4、按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。

三、裝修管理方案

?管理內(nèi)容

1、在交付時與業(yè)主簽訂《裝修管理服務(wù)協(xié)議》,告知業(yè)主在裝修前需辦理的有關(guān)手續(xù)以及裝修注意事項(xiàng)。

2、業(yè)主填寫《裝修備案表》,詳細(xì)說明二次裝修的裝修范圍、工期、裝修設(shè)計(jì)及裝修施工單位等,管理處進(jìn)行備案,并書面告知業(yè)主及裝修施工單位《裝修管理辦法》。

3、按照業(yè)主裝修備案中填寫的裝修范圍、裝修設(shè)計(jì)對裝修現(xiàn)場進(jìn)行不定期巡查,是否按《裝修管理辦法》進(jìn)行文明施工。

?管理措施

1、制定《裝修管理辦法》以及相關(guān)《裝修管理服務(wù)協(xié)議》。

2、提前告知裝修中重要事項(xiàng)的約定,并簽訂此約定。

3、明確《裝修登記程序》,便于業(yè)主及裝修施工單位辦理相關(guān)手續(xù)。

4、做好裝修進(jìn)場的備案以及裝修現(xiàn)場的管理工作。

5、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,做好裝修管理的各項(xiàng)解釋工作。

6、對違章施工的行為,采取停工、恢復(fù)原狀等方式進(jìn)行處理。

四、違章處理辦法及措施

?管理內(nèi)容

1、把好裝修備案關(guān)。嚴(yán)格根據(jù)裝修設(shè)計(jì)圖紙,結(jié)合房屋裝修范圍,在裝修手續(xù)辦理過程中盡可能杜絕違章裝修行為的出現(xiàn)。

2、對裝修現(xiàn)場進(jìn)行嚴(yán)格管理,做到每天有重點(diǎn)地巡查,避免違章裝修的出現(xiàn)。

3、巡查中若發(fā)現(xiàn)違章裝修或亂搭亂建現(xiàn)象,立即予以制止,把違反規(guī)定現(xiàn)象消除在萌芽狀態(tài)。對不聽勸阻者,報(bào)政府主管部門處理。

?管理措施

1、制定完善的《裝修管理辦法》。

2、與業(yè)主及裝修施工單位簽訂相關(guān)《裝修協(xié)議》,明確責(zé)、權(quán)、利。

3、確定專人負(fù)責(zé)裝修管理工作,加強(qiáng)裝修巡查管理力度。

五、檔案管理方案

?管理內(nèi)容

1、工程檔案:從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設(shè)施設(shè)備資料等。

2、業(yè)主檔案:所有業(yè)主購房合同(復(fù)印件),業(yè)主基本情況、業(yè)主房屋維修資料、裝修資料等。

3、管理檔案:工程維護(hù)、綠化資料、日常巡查(清潔、保安)記錄、值班記錄、車輛管理記錄、監(jiān)控錄像、各類活動的全程記錄及照片、維修記錄、有償服務(wù)記錄、會議記錄、榮譽(yù)資料等。

4、財(cái)務(wù)檔案:歷年的園區(qū)財(cái)務(wù)收支報(bào)表、物業(yè)維修基金使用報(bào)表等。

5、文件檔案:有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件、外來文件、專題會議紀(jì)要等。

?管理措施

1、制定檔案管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。

2、按照檔案管理要求,分門別類,編目造冊,方便查閱,利于管理。

3、專職管理,責(zé)任到人,存放有序,管理規(guī)范。

4、配置專門的檔案管理用房和必要的設(shè)施設(shè)備,以滿足檔案管理要求。

5、根據(jù)檔案資料的形式、性質(zhì),采用不同的管理手段,科學(xué)管理,確保檔案資料完整、安全。

6、實(shí)現(xiàn)電腦軟件管理,提高管理水平。

六、財(cái)務(wù)管理方案

?管理內(nèi)容

1、加強(qiáng)現(xiàn)金收支管理。

2、搞好財(cái)務(wù)核算。

3、經(jīng)營收支狀況每半年公布一次。

4、做好年度預(yù)算和決算工作。

5、認(rèn)真審核報(bào)銷票據(jù),嚴(yán)格控制費(fèi)用報(bào)銷。

6、及時掌握財(cái)務(wù)收支狀況,做好財(cái)務(wù)分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

?管理措施

1、根據(jù)財(cái)務(wù)法規(guī)政策,制定財(cái)務(wù)管理制度。

2、財(cái)務(wù)人員持證上崗,規(guī)范操作。

3、抓好財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4、加強(qiáng)成本控制。

5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)檢查。

七、人事管理方案

?管理內(nèi)容

1、按照合理的人才結(jié)構(gòu)配置各類人員。

2、任人唯賢,量才錄用。

3、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4、進(jìn)行業(yè)績考核,優(yōu)勝劣汰。

?管理措施

1、制定崗位職責(zé),做到責(zé)、權(quán)、利分明。

2、建立約束與激勵相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制,充分調(diào)動工作積極性。

3、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),樹立全心全意為用戶服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識。

4、崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合,走出去培訓(xùn)與請進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合。

5、全面考核,做到公開、公平、公正。

八、協(xié)助業(yè)主委員會籌建工作

當(dāng)園區(qū)達(dá)到具備業(yè)主委員會成

立條件時,將按照國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,協(xié)助房管部門、街道、社區(qū)及開發(fā)商,籌建園區(qū)業(yè)主委員會。

籌建程序:

1、在房管部門、街道、社區(qū)及開發(fā)商召集下,組建業(yè)主大會籌備組;

2、籌備組根據(jù)《業(yè)主大會》規(guī)程進(jìn)行業(yè)主代表推選;

3、籌備組將擬定《業(yè)主臨時公約》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》草案在園區(qū)內(nèi)征詢業(yè)主意見;

4、業(yè)主代表收集其所在區(qū)域業(yè)主意見和相關(guān)選票,經(jīng)籌備組統(tǒng)計(jì)匯總,公布表決結(jié)果;

5、召開業(yè)主大會,成立業(yè)主委員會。

篇2:物業(yè)管理不符合糾正預(yù)防措施控制程序

　　物業(yè)管理手冊:不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序

　　1、目的

　　為了消除已存在或潛在的不符合原因,采取糾正和預(yù)防措施,防止不符合的發(fā)生或重復(fù)發(fā)生,制定本程序。

　　2、范圍

　　本程序適用于公司對不符合項(xiàng)所采取的糾正和預(yù)防措施的管理。

　　3、職責(zé)

　　3.1各部門負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施本部門的糾正和預(yù)防措施及公司制定的相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。

　　3.2品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織對管理體系、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施的控制,負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及措施有效性的驗(yàn)證。

　　3.3物業(yè)服務(wù)中心及相關(guān)部門負(fù)責(zé)有效處理業(yè)主的意見和建議。

　　3.4總經(jīng)理負(fù)責(zé)重大的糾正和預(yù)防措施的審批工作。

　　4、程序

　　4.1糾正措施

　　4.1.1所提供的服務(wù)不合格中的糾正措施

　　4.1.1.1業(yè)主對同一服務(wù)項(xiàng)目每月投訴達(dá)到3次或依據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果同一服務(wù)每月不合格項(xiàng)發(fā)生5次以上時,適用糾正措施,以消除不合格原因,防止不合格再發(fā)生。

　　4.1.1.2品質(zhì)部依據(jù)每月服務(wù)過程的檢驗(yàn)記錄,進(jìn)行匯總分析,填制《月管理目標(biāo)、指標(biāo)檢驗(yàn)匯總分析》,制定糾正措施,并根據(jù)需要由相關(guān)部門填寫《不合格項(xiàng)糾正(預(yù)防)措施》。

　　4.1.1.3《不合格項(xiàng)糾正(預(yù)防)措施》經(jīng)管理者代表審批后(重大的糾正和預(yù)防措施由總經(jīng)理審批),由各部門負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　4.1.1.4品質(zhì)部負(fù)責(zé)對糾正措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤,調(diào)查其有效性,對行之有效的糾正措施應(yīng)納入相關(guān)體系文件。

　　4.1.2內(nèi)部審核中出現(xiàn)不符合項(xiàng)按《內(nèi)部審核控制程序》執(zhí)行。

　　4.1.3對管理評審會議作出的改進(jìn)決議,由責(zé)任部門制定措施填寫《不合格項(xiàng)糾正(預(yù)防)措施》,并根據(jù)要求進(jìn)行實(shí)施。

　　4.1.4對采購物品或供方服務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重不合格時,管理部組織評審并填寫《不合格項(xiàng)糾正(預(yù)防)措施》,通知供方,要求供方進(jìn)行原因分析,并將糾正措施反饋給管理部,管理部負(fù)責(zé)

　　對其下一批采購來的物資或提供的服務(wù)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,執(zhí)行《采購控制程序》對供方控制的有關(guān)規(guī)定。

　　4.1.5環(huán)境運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)不符合的糾正措施

　　4.1.5.1不符合的范圍

　　a)內(nèi)部審核及管理評審中出現(xiàn)不符合;

　　b)日常監(jiān)視和測量中出現(xiàn)的不符合;

　　c)相關(guān)方對環(huán)境表現(xiàn)投訴;

　　d)出現(xiàn)環(huán)境污染事故。

　　4.1.5.2a)項(xiàng)不符合按4.1.2或4.1.3條款規(guī)定執(zhí)行。

　　4.1.5.3環(huán)境關(guān)鍵特性監(jiān)測發(fā)現(xiàn)及目標(biāo)指標(biāo)管理方案檢查的不符合由品質(zhì)部組織相關(guān)責(zé)任部門分析原因制定措施,填寫《不合格項(xiàng)糾正(預(yù)防)措施》并責(zé)成相關(guān)部門實(shí)施。

　　4.1.5.4各部門在環(huán)境運(yùn)行控制自查發(fā)現(xiàn)的不符合,應(yīng)及時糾正并分析原因制定措施,填寫《不合格項(xiàng)糾正(預(yù)防)措施》并實(shí)施。

　　4.1.5.5相關(guān)方投訴處理后,由品質(zhì)部填寫《不合格項(xiàng)糾正(預(yù)防)措施》責(zé)成相關(guān)部門分析原因制定措施并實(shí)施。

　　4.1.5.6若出現(xiàn)環(huán)境污染事故各相關(guān)部門應(yīng)及時采取措施減少環(huán)境影響,同時報(bào)管理者代表及品質(zhì)部,品質(zhì)部及時組織相關(guān)責(zé)任部門分析原因制定措施,填寫《不合格項(xiàng)糾正(預(yù)防)措施》經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后責(zé)成相關(guān)部門實(shí)施。

　　4.1.6每項(xiàng)糾正措施完成后,管理部負(fù)責(zé)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證、評審所采取措施的有效性,在《不合格項(xiàng)糾正(預(yù)防)措施》上簽名確認(rèn),防止類似情況的再發(fā)生。

　　4.2預(yù)防措施

　　4.2.1對潛在的不符合,采取預(yù)防措施,以消除潛在不符合的原因,防止不符合發(fā)生。

　　4.2.2識別潛在不符合

　　為了及時了解管理體系運(yùn)行的有效性,過程、服務(wù)質(zhì)量及環(huán)境績效趨勢和業(yè)主的要求和期望,及時收集和分析各方面的反饋信息,各相關(guān)部門要及時分析如下記錄:

　　4.2.2.1供方供貨、服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、業(yè)主滿意度調(diào)查、業(yè)主的意見記錄等;

　　4.2.2.2以往的內(nèi)審報(bào)告、管理評審報(bào)告;

　　4.2.2.3環(huán)境績效監(jiān)測有關(guān)記錄;

　　4.2.2.4合規(guī)性評價(jià)情況。

　　4.2.3發(fā)現(xiàn)潛在的不符合事實(shí)時,根據(jù)潛在問題影響程度確定輕重緩急,各相關(guān)部門填寫《不

　　河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司文件編號:jw/qem-061-2005標(biāo)題:不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序章節(jié)號8.5.2/8.5.3版本號0/b

　　合格項(xiàng)糾正(預(yù)防)措施》報(bào)品質(zhì)部,由品質(zhì)部召集相關(guān)部門評審,分析原因,定出預(yù)防措施和責(zé)任部門,品質(zhì)部填寫《不合格項(xiàng)糾正(預(yù)防)措施》相關(guān)欄目,責(zé)任部門實(shí)施,品質(zhì)部對預(yù)防措施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,并簽字確認(rèn)。

　　4.3糾正和預(yù)防措施的實(shí)施控制及記錄

　　4.3.1管理者代表負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的原因分析和責(zé)任部門的確定,并監(jiān)督措施的實(shí)施過程。

　　4.3.2品質(zhì)部在《不合格項(xiàng)糾正(預(yù)防)措施》上記錄完成時間及驗(yàn)證結(jié)果。逾期未完成者,要報(bào)告管理者代表,組織責(zé)任部門進(jìn)行原因分析,追究相關(guān)人員的責(zé)任并再次限期完成。

　　4.3.3由糾正和預(yù)防措施引起的對管理體系文件的任何更改,按《文件控制程序》執(zhí)行。

　　4.3.4糾正和預(yù)防措施的相關(guān)記錄應(yīng)作為管理評審的輸入之一。

　　4.4本程序產(chǎn)生的記錄按《記錄控制程序》

　　5、相關(guān)文件

　　5.1《文件控制程序》

　　5.2《記錄控制程序》

　　6、相關(guān)記錄

　　6.1《月管理目標(biāo)、指標(biāo)檢驗(yàn)匯總分析》jw/jl-8.5.2-001

　　6.2《不合格項(xiàng)糾正(預(yù)防)措施》jw/jl-8.5.2-002

篇3:物業(yè)管理公司體系文件糾正和預(yù)防措施實(shí)施程序

　　物業(yè)管理公司體系文件:糾正和預(yù)防措施實(shí)施程序

　　1.目的

　　及時糾正在服務(wù)過程中產(chǎn)生的不合格,防止不合格服務(wù)的再發(fā)生,識別潛在的不合格原因,防止?jié)撛诓缓细穹?wù)的產(chǎn)生,實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2.適用范圍

　　適用于公司所有糾正預(yù)防措施活動的實(shí)施。

　　3.職責(zé)

　　3.1管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。

　　3.2質(zhì)主管負(fù)責(zé)在公司質(zhì)量體系(活動)出現(xiàn)或存在潛在的質(zhì)量問題時發(fā)出相應(yīng)的通知,并跟進(jìn)驗(yàn)證實(shí)施效果。

　　3.3部門相關(guān)主管負(fù)責(zé)落實(shí)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。

　　3.4產(chǎn)生不合格服務(wù)的部門主辦以上管理人員負(fù)責(zé)組織調(diào)查產(chǎn)生不合格的原因,制定糾正措施。

　　3.5公司所有員工都有提出和實(shí)施糾正預(yù)防措施的責(zé)任。

　　4.方法和過程控制

　　4.1糾正措施

　　4.1.1對公司所有活動中存在的不合格進(jìn)行分析,確定不合格原因,采取糾正措施予以改善,消除不合格并防止其再次發(fā)生。

　　4.1.2對以下信息采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)或試驗(yàn)的方法進(jìn)行識別,對不合格項(xiàng)進(jìn)行確定。

　　a.顧客的投訴(建議)

　　b.緊急事件及重大質(zhì)量事故

　　c.品質(zhì)主管對各部門日常工作的檢查和建議

　　d.對分承包服務(wù)的評估

　　e.顧客滿意度調(diào)查的輸出

　　f.內(nèi)、外審報(bào)告

　　g.管理評審的各項(xiàng)輸出

　　h.其他不符合公司質(zhì)量方針、目標(biāo)及質(zhì)量體系要求的情況

　　4.1.3對于情況f,審核小組按《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》的要求執(zhí)行。

　　4.1.4對于情況d,品質(zhì)主管填寫《糾正和預(yù)防措施實(shí)施記錄表》,交責(zé)任部門通知分承包方,要求分承包方對原因進(jìn)行分析,提出糾正措施反饋;品質(zhì)主管對其措施審核后由責(zé)任部門跟進(jìn)落實(shí)情況,相關(guān)結(jié)果在《糾正和預(yù)防措施實(shí)施記錄表》上進(jìn)行記錄,并簽名確認(rèn),該表品質(zhì)主管和責(zé)任部門各存一份。

　　4.1.5對于情況g,由管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

　　4.1.6對于其他不合格,品質(zhì)主管填寫《糾正和預(yù)防措施實(shí)施記錄表》,對不合格事實(shí)進(jìn)行描述后發(fā)往責(zé)任部門,責(zé)任部門對不合格事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)后填寫'原因分析'項(xiàng)目,制定糾正措施并實(shí)施,品質(zhì)主管負(fù)責(zé)對糾正措施進(jìn)行評估并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果,表格品質(zhì)主管和責(zé)任部門各留存一份。

　　4.1.7對日常工作中出現(xiàn)的不合格,按《不合格服務(wù)處理程序》和《顧客投訴(建議)處理程序》進(jìn)行處理。

　　4.1.8因質(zhì)量體系或服務(wù)規(guī)范引起的不合格,由品質(zhì)主管組織相關(guān)人員進(jìn)行論證,提出修改意見,呈交總經(jīng)理或管理者代表審批后修改下發(fā),并保存與此有關(guān)的文件和記錄。

　　4.1.9因員工素質(zhì)引起的不合格,由人事行政主管會同責(zé)任部門主管采取人事調(diào)整、處罰或加強(qiáng)員工培訓(xùn)等措施,總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

　　4.1.10因服務(wù)設(shè)備或設(shè)施引起的不合格,采取的糾正措施包括增加或更換設(shè)備設(shè)施、重新選擇分承包方、內(nèi)部調(diào)配及進(jìn)行合理技術(shù)改造等,由總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

　　4.1.11對出現(xiàn)的嚴(yán)重或具有代表性的不合格,由品質(zhì)主管根據(jù)總經(jīng)理意見組織有關(guān)部門開展專題討論,對質(zhì)量問題進(jìn)行綜合分析,指定措施并組織實(shí)施,并總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督。

　　4.2預(yù)防措施

　　4.2.1對公司所有活動中潛在的不合格進(jìn)行識別,分析其原因并采取相應(yīng)預(yù)防措施,以防止不合格的發(fā)生。

　　4.2.2對以下信息進(jìn)行分析,識別潛在不合格

　　a.日常工作中反映出來的問題

　　b.品質(zhì)主管對日常工作的檢查和有關(guān)建議

　　c.顧客滿意度調(diào)查結(jié)果

　　d.以往管理評審的情況

　　e.以往預(yù)防和糾正措施的實(shí)施情況

　　f.內(nèi)、外審結(jié)果

　　4.2.3各部門應(yīng)根據(jù)日常工作中反映出來的問題識別潛在不合格,并根據(jù)其影響制定預(yù)防措施。

　　4.2.4各部門未能識別的潛在不合格,根據(jù)潛在問題的影響程度,由品質(zhì)主管召集相關(guān)部門講明原因,制定預(yù)防措施,同時指定責(zé)任部門。品質(zhì)主管填寫《糾正和預(yù)防措施實(shí)施記錄表》的潛在不合格事實(shí)欄,責(zé)任部門分析原因后制定預(yù)防措施并付諸實(shí)施,品質(zhì)主管負(fù)責(zé)跟蹤并驗(yàn)證實(shí)施效果,同時對有效性進(jìn)行評審。在《糾正和預(yù)防措施實(shí)施記錄表》上簽字確認(rèn),表格品質(zhì)主管與責(zé)任部門各留存一份。

　　4.2.5品質(zhì)主管負(fù)責(zé)對各部門所采取的預(yù)防措施、實(shí)施過程和結(jié)果予以記錄,整理后提交管理評審。

　　4.3在改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施過程中,管理者代表負(fù)責(zé)配置必要的資源,協(xié)助分析原因和確定責(zé)任部門,并監(jiān)督措施實(shí)施過程。

　　4.4由改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施引起的對體系文件的任何更改,按《質(zhì)量體系文件管理辦法》執(zhí)行。

　　5.質(zhì)量記錄和表格

　　jsnhwy8.0-04-f1《糾正和預(yù)防措施實(shí)施記錄表》