樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

一.銷售管理二.毛利管理三.店堂管理四.貨品管理五.供應(yīng)商溝通六.活動制定與談判七.各部門所需資料的匯總與整理八.售后處理九.進場裝修的管理十.賣場突發(fā)事件的應(yīng)急處理

樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1-負責(zé)購物中心各項業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范的執(zhí)行;

2-落實所轄區(qū)域的銷售管理、現(xiàn)場管理工作;

3-負責(zé)落實本區(qū)域與商戶的日常溝通及關(guān)系維護,處理突發(fā)事件等工作。

4-處理所轄樓層發(fā)生的各項事件,維護公司利益;

5-確保顧客滿意參與策劃各項促銷活動,力爭促進銷售的提高;

6-完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求:

1-3年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗或有一定工作思路,工作熱情高漲、態(tài)度積極;

2-對購物中心或百貨等樓層管理模式有一定的了解和實踐經(jīng)驗,有較強的理解能力;

3-具備一定處理突發(fā)事件的能力;

4-具備較強的執(zhí)行、溝通能力,良好的協(xié)調(diào)及談判能力,一定的數(shù)據(jù)分析能力;

5-性格開朗、有較強的責(zé)任感和團隊合作精神,忠誠度高、具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。

樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、按照公司考勤制度負責(zé)做好本樓層員工的考勤工作。

2、組織本樓層員工堅持每天早晨召開例會,旨在傳達商場的各項管理政策、通知和相關(guān)規(guī)定等,并認真使之得以充分執(zhí)行;總結(jié)昨天工作中存在的問題和不足并做好當(dāng)日工作安排。

3、負責(zé)本樓層業(yè)績考核,對員工提升、降級及調(diào)動向上級主管部門提出建議。

4、每天利用早晨例會時間對員工進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),向員工講解銷售中存在的問題和應(yīng)該注意的技巧。

5、堅持走動式管理,不定時巡查各崗位,發(fā)現(xiàn)員工存在儀容儀表或違反員工守則規(guī)定的,應(yīng)及時予以糾正。

6、負責(zé)本樓層的整體環(huán)境衛(wèi)生、貨品陳列、柜臺布置等相關(guān)工作,做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理問題;衛(wèi)生方面做到不遺漏死角,注重細節(jié),出現(xiàn)問題應(yīng)及時聯(lián)系保潔或者安排員工盡快處理;貨品陳列做到布局合理,陳列豐滿、美觀,以利于促進銷售。

7、樹立本樓層員工的整體形象和整體素質(zhì),經(jīng)常了解本樓層員工的思想動態(tài),及時妥善的處理員工思想方面存在的問題,使員工能夠保持積極的工作態(tài)度。

任職要求:大專以上學(xué)歷,相貌端正,女身高165以上,男身高175以上,誠實敬業(yè),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,思路清晰,理解力強。保險+滿勤+餐補。

樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1.各樓層營業(yè)員的監(jiān)督管理

2.賣場的巡視、檢查3.與商戶的溝通協(xié)調(diào)任職資格:30歲左右,有賣場管理經(jīng)驗,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,懂電腦操作.樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進行商鋪溝通、租金等相關(guān)費用收繳工作,完成相關(guān)KPI指標(biāo);

2.協(xié)助本樓層的招商登記或引薦,配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好品牌引進、考核、經(jīng)營布局規(guī)劃及展位招租、調(diào)整等工作;

3.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令,收取建檔入駐廠家相關(guān)證件等資料,確保其合法經(jīng)營;

4.組織關(guān)于場地面積的確認與審核,配合相關(guān)部門進行展位裝修審核、管理等工作;根據(jù)商場要求,檢查、監(jiān)督廠家展位門頭,對產(chǎn)品陳列、展位規(guī)劃調(diào)整等提出建議;

5.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)定期進行市場調(diào)研及數(shù)據(jù)分析,負責(zé)配合相關(guān)部門了解廠商需求和資源,協(xié)助開展促銷活動;

6.負責(zé)每日巡檢,檢查商場營業(yè)現(xiàn)場的安全、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、營業(yè)人員紀(jì)律、商品陳列、廣告POP、導(dǎo)購牌等,對錯誤行為進行及時糾正與規(guī)范,并及時上報檢查結(jié)果;

7.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成本樓層的各項經(jīng)濟指標(biāo),同時按商場要求及時完成各類經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的填報工作;

8.及時向廠家傳遞公司相關(guān)政策、通知;

9.協(xié)助相關(guān)部門開展各項服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作,及時處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;

10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1.3年以上樓層管理工作經(jīng)驗,1年以上大型建材、家具等零售業(yè)商場同等崗位工作經(jīng)驗;了解相關(guān)法律法規(guī),熟練使用辦公軟件;

2.有商業(yè)敏感性和服務(wù)意識,熟悉當(dāng)?shù)厣虡I(yè)競爭環(huán)境,了解商業(yè)布局、商品陳列、營運現(xiàn)場管理的業(yè)務(wù)知識;

3.有一定溝通談判能力、學(xué)習(xí)能力,具有高度工作責(zé)任心和團隊精神。

樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

年齡:23--35歲身高:男:170cm及以上;女:162cm以上主要職責(zé):1.有效地編排人手、工休、加班及分配工作,令各柜臺相應(yīng)地有足夠人手去應(yīng)付不同的銷售情況,落實銷售指標(biāo)。2.監(jiān)管商品銷售情況,處理帳務(wù)記載,向主管呈交每周每月銷售報告等。3.督導(dǎo)售貨員之日常工作,輔導(dǎo)新員工,使其盡快投入工作。4.技巧地處理客人投訴,設(shè)法緩和他們心中不滿。5.完成上司交辦的任何工作樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、:組織本樓層工作會議和每日早晚例會,傳達上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;

2、認真協(xié)助營運經(jīng)理工作,落實每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報,研究予以解決;

4、嚴(yán)格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。

5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

6、不定時巡視各崗位,指導(dǎo)員工工作并督促完成;

7、宣傳團隊精神,弘揚企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進行總結(jié)報告;

9、負責(zé)安排和調(diào)整員工班次,優(yōu)先組合,正確使用指揮管理權(quán);

10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識,對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié),對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動;

12、主持部門會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);

13、解決問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;

14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù);

15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù);

樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

1、大專及以上學(xué)歷。2、接受過消法、產(chǎn)品質(zhì)量法、物價法等國家現(xiàn)行政策法規(guī)等方面的培訓(xùn)。3、具有大中型商場兩年以上相關(guān)管理經(jīng)驗。4、具有融洽的親和力。5、熟悉商場服務(wù)管理規(guī)則及商品知識、商品陳列技巧,熟悉顧客心理。6、具有市場分析能力,熟悉商品結(jié)構(gòu)和布局,熟悉零售業(yè)商品運作。7、了解商品市場動態(tài)。8、具有團隊合作精神。樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進行商鋪溝通、租金等相關(guān)費用收取工作;

2.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令,收取建檔入駐廠家相關(guān)證件等資料,確保其合法經(jīng)營;

3.負責(zé)對廠家展位設(shè)計、裝修方案的審核及具體裝修過程的監(jiān)督;負責(zé)廠家日常銷售、營業(yè)員服務(wù)禮儀及紀(jì)律、商品陳列、銷售情況監(jiān)督與管理;負責(zé)規(guī)范樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位廣告、導(dǎo)購牌、POP海報陳列等;

4.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成本樓層的各項經(jīng)濟指標(biāo),按商場要求配合上級領(lǐng)導(dǎo)及時完成各類經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的填報工作;

5.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監(jiān)督、分析、總結(jié)并及上報反饋;

6.了解廠家每日的銷售情況,掌握廠家的動態(tài),完成所轄樓層每月、每周各類經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報表;

7.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)管理所屬樓層商品品牌,協(xié)助廠家優(yōu)化商品品牌與結(jié)構(gòu),確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升,并完成合格廠家檔案的收集和整理工作;

8.協(xié)助相關(guān)部門開展各項服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作,及時處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;

9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1.1年以上大型家居建材等零售業(yè)商場樓層崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先;熟練使用相關(guān)辦公軟件;

2.熟悉現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)知識,有一定商業(yè)意識和服務(wù)意識,了解相關(guān)法律法規(guī),能處理一般客戶投訴;

3.有一定溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度工作責(zé)任心和團隊精神

工作地址:

天津市靜海區(qū)北華路與朝陽道交口星海家居廣場

樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、協(xié)助運營總監(jiān)全面主持購物中心運營管理工作;

2、建立健全運營管理的各項制度,并確保順利實施,提升商業(yè)管理品牌形象;

3、協(xié)助運營總監(jiān)制定工作計劃,并組織實施;

4、根據(jù)經(jīng)營目標(biāo),組織、督導(dǎo)商業(yè)運營工作的實施;

5、監(jiān)督所轄各環(huán)節(jié)執(zhí)行決策的情況;

6、協(xié)調(diào)運營部與其他部門的關(guān)系

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,正規(guī)統(tǒng)招院校,工商管理、市場營銷專業(yè)或其相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、具有大型購物中心3年以上運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,1年以上同崗位工作經(jīng)驗;

3、熟悉大型購物中心商業(yè)運營的協(xié)調(diào)、執(zhí)行及目標(biāo)管理

4、具有一定的現(xiàn)場管理、客戶管理、促銷活動的組織能力;

5、優(yōu)秀的租戶關(guān)系管理能力,保證項目與重點租戶的良好合作;

6、了解財務(wù)、統(tǒng)計相關(guān)知識,能熟練操作各種辦公軟件;

7、品德端正,有良好的職業(yè)操守;

樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位要求:1.大專以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè)。2.從事同檔酒店至少3年以上。3.熟悉客房部運作流程。4.掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.具有組織協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力。

樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1.制定各品牌目標(biāo)管理計劃,落實實現(xiàn)目標(biāo)的各項措施,確保完成公司下達的各項銷售任務(wù)。

2.負責(zé)樓層營運現(xiàn)場管理,包括貨源管理、人員管理、促銷管理、服務(wù)管理。

3.貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度,提出完善門店運營管理制度的建議。

4.組織樓層人員開展市場調(diào)查,獲取競爭對手營銷資料,分析市場狀況,提出調(diào)整經(jīng)營策略的建議。

崗位職責(zé):

1.大學(xué)專科(含)以上學(xué)歷。

2.一年以上同等崗位工作經(jīng)驗。

3.有較強的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力,責(zé)任心強。樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負責(zé)商場內(nèi)所有商戶及營業(yè)員檔案的建立,并要求其提供所售產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的各類證書。

2.負責(zé)商場糾紛違規(guī)事件的處理、協(xié)調(diào)工作,并加強與商戶溝通,做好經(jīng)營過程中的協(xié)調(diào)工作。

3.負責(zé)督導(dǎo)、檢查導(dǎo)購員的各種行為規(guī)范,并采取相應(yīng)的獎懲措施。定期召開樓層導(dǎo)購員例會,傳達商場最新動態(tài)及注意事項

4.負責(zé)處理突發(fā)事件,協(xié)調(diào)導(dǎo)購員之間及顧客與導(dǎo)購員之間發(fā)生的各種爭執(zhí)

管理督導(dǎo)整個樓層的日常工作,會同安防部做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理。

5、負責(zé)商場管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等制度的擬定、檢查、監(jiān)督控制和執(zhí)行。

6、經(jīng)常對商戶的銷售、經(jīng)營及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進行調(diào)查,定期進行優(yōu)秀評比,認真維護商場的經(jīng)營秩序,對不適應(yīng)商場發(fā)展的商戶予以更新。

7、負責(zé)對商戶的管理,對不配合商管工作、不遵守商場規(guī)章制度的商戶及時進行處理及更換。

8、負責(zé)商場糾紛及違規(guī)事務(wù)的處理、協(xié)調(diào)工作,全面掌握商場經(jīng)營的各種信息,隨時做出評估、計劃、調(diào)配工作

9、全面掌握商場經(jīng)營管理中各個重要環(huán)節(jié)的基本情況。具有較強的整體控制和協(xié)調(diào)能力,能夠及時發(fā)現(xiàn)商場各部門帶傾向性問題,并迅速發(fā)出指令,采取行動。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

任職要求:

1、男女不限,35歲以下,大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、2以上商場樓層管理職位工作經(jīng)驗;

3、有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力;

4、掌握商場管理一般理論知識,熟悉商場管理流程。

樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、遵守相關(guān)法律、法規(guī)和公司制定的市場管理規(guī)定、公司員工工作制度;按《市場部工作手冊》和《市場管理規(guī)范》行使職權(quán),處理本樓層的所有市場問題,對物業(yè)問題要及時發(fā)現(xiàn)報告,并監(jiān)督檢查其處理結(jié)果;

2、糾正市場內(nèi)導(dǎo)購人員的違規(guī)行為,對導(dǎo)購人員進行引導(dǎo),提高導(dǎo)購人員的服務(wù)品質(zhì);

3、做好樓層巡檢工作,營造良好經(jīng)營環(huán)境;

4、嚴(yán)格把握政策,正確行使處置權(quán);

5、充分了解和熟悉市場整體經(jīng)營狀況,對各攤位的經(jīng)營情況了如指掌;

6、貫徹執(zhí)行上貨、換貨程序,規(guī)范商品有序經(jīng)營;

7、通過檢查、監(jiān)督,杜絕劣質(zhì)商品在市場內(nèi)銷售;

8、對市場內(nèi)的各類糾紛能快速及時的調(diào)停和處理,并匯報工作;

9、對商戶及導(dǎo)購人員進行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和宣傳、解釋工作;

10、配合與監(jiān)督保衛(wèi)人員做好治安、消防工作,配合與監(jiān)督物業(yè)部門大廈維保、衛(wèi)生保潔工作,配合財務(wù)部門做好各項費用的收費工作;

11、嚴(yán)格執(zhí)行市場轉(zhuǎn)租制度,熟悉市場內(nèi)各攤位的轉(zhuǎn)租情況,控制各攤位的經(jīng)營成本,維護市場的有序經(jīng)營;

12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,形象好,氣質(zhì)佳;

2、年齡在25--30歲之間;

3、兩年以上工作經(jīng)驗,一年以上市場管理、樓層管理等相關(guān)工作經(jīng)驗;

4、掌握市場管理、行政管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)知識;

5、有較強的責(zé)任心、洞察力、溝通協(xié)調(diào)力;

6、能熟練使用辦公軟件;

樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù);2、熟練掌握本部門各項工作流程,并具備改進和創(chuàng)新的管理意識;?3、定期與商戶進行溝通,及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;任職資格:1、大專以上學(xué)歷;2、具有大型連鎖商場或購物中心同等崗位經(jīng)驗優(yōu)先考慮;3、具有家具行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。4、綜合素質(zhì)良好,良好的溝通與協(xié)調(diào)能力,樂于服務(wù)他人。5、個性開朗、具親和力,有責(zé)任感,熱愛此項工作,服從上級安排的各項工作任務(wù);樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

1、負責(zé)樓層的招商;

2、落實公司各檔期的促銷計劃及銷售業(yè)績和利潤的達成;

3、對各商家導(dǎo)購進行管理;

4、檢查、指導(dǎo)并落實賣場安全防范措施;

5、了解行業(yè)的特性、流行趨勢并能制定相關(guān)的促銷計劃;

6、對新進廠家店面形象、展位裝修、廠家出售商品品牌進行監(jiān)督審核,并適時提出意見和建議;

7、處理負責(zé)樓層的顧客投訴;

8、做好撤場廠家的監(jiān)督管理工作。

任職要求:

1、35歲以下,本科以上學(xué)歷(學(xué)士學(xué)位),市場營銷、廣告策劃等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、優(yōu)秀的商戶關(guān)系管理能力,確保與重要商戶的良好合作;

3、富有開拓精神和良好的團隊合作意識,有很強的學(xué)習(xí)和溝通能力,良好的協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力;

4、熟悉賣場購物中心商業(yè)運作模式和零售行業(yè)運營模式者優(yōu)先。

樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職務(wù):

1、了解所負責(zé)區(qū)域店鋪的經(jīng)營情況及分析,幫助店鋪做好銷售;

2、現(xiàn)場突發(fā)事件的處理(失竊,搶劫,爭吵,投訴,意外傷害,咨詢);

3、巡場問題的處理(設(shè)備報修,環(huán)境衛(wèi)生打掃,安全隱患檢查,廣告內(nèi)容過期)及跟蹤;

4、日常營業(yè)管理和樓面巡場檢查(店鋪衛(wèi)生,店鋪廣告,營業(yè)情況,意見問題反饋,賣場形象和廣告,店鋪陳列,促進商戶和諧發(fā)展等);

5、同業(yè)市場調(diào)查及動態(tài)分析;

6、對店鋪人員進行相關(guān)知識培訓(xùn)。

崗位要求:

性別不限,35歲以下,大專以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗,熟悉百貨運營流程;較強的溝通協(xié)調(diào)能力和數(shù)字分析能力,團隊意識強,工作熱忱,熟練的操作辦公軟件,為人正直、責(zé)任心強、學(xué)習(xí)能力強。工作時間:倒班制。

樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求,負責(zé)本樓層的招商登記或引薦,配合部門經(jīng)理做好品牌引進、考核、經(jīng)營布局規(guī)劃及展位招租、調(diào)整等工作,協(xié)助經(jīng)理進行商鋪溝通、租金等相關(guān)費用收繳工作;

2.協(xié)助部門經(jīng)理完成并執(zhí)行廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令,并與其他部門進行協(xié)調(diào),負責(zé)入駐廠家相關(guān)證件和文件資料的收取建檔,確保其合法經(jīng)營;

3.負責(zé)層位圖紙尺寸的核量和制作,配合其他部門進行展位裝修的審核、管理等協(xié)調(diào)工作;根據(jù)商場規(guī)范要求,對廠家展位設(shè)計及風(fēng)格進行檢查和監(jiān)督,并對產(chǎn)品陳列、展位規(guī)劃調(diào)整等提出建議;

4.協(xié)助經(jīng)理定期進行市場調(diào)研及數(shù)據(jù)分析,負責(zé)配合企劃營銷部門及時了解廠商的需求和資源,進行有效整合,協(xié)助開展促銷活動;

5.負責(zé)每日迅檢,檢查商場營業(yè)現(xiàn)場的的安全、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、營業(yè)人員紀(jì)律、商品陳列、廣告POP、導(dǎo)購牌等,及時進行規(guī)范,對錯誤行為進行及時糾正,并將檢查結(jié)果及時向相關(guān)部門反映;

6.了解廠家每日的銷售情況,掌握廠家的動態(tài),完成所轄樓層每月、每周各類經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報表;

7.及時向廠家傳遞公司相關(guān)政策、通知;

8.協(xié)助客戶服務(wù)部積極開展各項服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作,及時處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度。

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷;

2.3年以上樓層管理工作經(jīng)驗,1年以上大型家居建材等零商場樓層崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;

3.熟悉現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)知識,有一定商業(yè)意識和服務(wù)意識,了解相關(guān)法律法規(guī),能處理一般客戶投訴;

4.有一定溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度工作責(zé)任心和團隊精神。

樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會;

2、嚴(yán)格落實樓層員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度;

3、負責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、人員管理、商品陳列;

4、承擔(dān)所屬樓層銷售任務(wù),與供應(yīng)商洽談商場促銷活動事宜,達成公司營運目標(biāo);

任職要求:

1、大專及本科以上學(xué)歷,1年以上大中型零售工作經(jīng)驗,

2、對百貨營運管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗,對百貨營運各個管理模塊均有較深入的認識,能夠指導(dǎo)各個模塊的工作;

3、具有現(xiàn)代百貨管理理念和扎實的理論基礎(chǔ);

4、責(zé)任心、事業(yè)心強。

樓層主管(崗位職責(zé))

職位描述

知識及技能要求:

1、對購物中心營運管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗;2、具備現(xiàn)代管理理念和扎實的理論基礎(chǔ);

3、熟悉國家、地區(qū)零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī);

4、熟悉有關(guān)商品質(zhì)量、商品價格法令法規(guī),積極維護消費才能權(quán)益;

5、熟悉零售行業(yè),對市場變化有敏銳的觀察力;

6、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用。

7.有較強的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力,責(zé)任心強。任職要求:大專及以上學(xué)歷;有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,1年以上同等職位經(jīng)驗。

篇2:酒店客房部樓層主管工作內(nèi)容程序

酒店客房部樓層主管工作內(nèi)容及程序

1、簽到,領(lǐng)取鑰匙,了解當(dāng)日房態(tài)(VIP房、維修房、特殊房、住房數(shù)及退房數(shù)等)。

2、閱讀客房中心交接本、夜班交接本及領(lǐng)班工作記錄本,審核中班領(lǐng)班衛(wèi)生檢查考核,記錄跟催有待于解決的事項(維修項目、賬單跟催、特別事項)。

3、巡查樓層,閱讀樓層交接本,記錄交督促落實有待于解決的事項(房內(nèi)物品配備情況,中、夜班的工作情況,需要協(xié)調(diào)的事項),抽查員工的儀表儀容。

4、參加部門主管例會,匯報工作,接受指令。

5、傳達上級指令,布置特殊工作。

6、檢查VIP房、維修房交做好記錄(VIP房鮮花、水果等物品配備情況及衛(wèi)生狀況、維修進度)。

7、檢查下屬的操作程序,發(fā)現(xiàn)問題及時給予更正,交按規(guī)定開具過失單,呈交部門經(jīng)理處理(違記違規(guī)現(xiàn)象、不安全因素)。

8、抽查領(lǐng)班查過的房間(每個樓層不少于7間),并做好記錄,按衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)對領(lǐng)班進行考核。

9、及時處理客人的投訴及管區(qū)發(fā)生的特殊情況(客人生日,醉酒客人、生病客人等),并及時上報。

10、督促早、中班做好工作交接(需要中班跟催的維修項目、DND、RS房,清洗地毯的房間等)。

11、檢查樓層公共區(qū)域衛(wèi)生(走廊、地毯、花盆、煙灰筒、垃圾筒、樓梯、服務(wù)臺、工作間等),抽查夜床情況,不少于住房數(shù)的10%。

12、根據(jù)樓層住客情況,核查每日易耗品的消耗、布草的使用情況,督促下屬做好布草及工作車的交接。

13、閱讀客房中心賓客投訴記錄本、遺留物品登記本(了解遺留物品的存放、接收、歸還情況)。

14、布置次日早班的工作,將有關(guān)事項記錄在領(lǐng)班的工作筆記本上(當(dāng)天沒完成的工作、計劃衛(wèi)生、人員安排等)。

15、做好工作日記,對需要協(xié)調(diào)及存在的問題及時向上級匯報。

16、簽離,歸還鑰匙。

篇3:酒店客房部樓層主管職責(zé)

酒店客房部樓層主管崗位職責(zé)

崗位名稱:樓層主管

直接上級:客房部經(jīng)理

直屬下級:房務(wù)領(lǐng)班、樓層領(lǐng)班

工作職責(zé):

1、對客房部經(jīng)理負責(zé)。

2、負責(zé)主持樓層例會,抽查樓層領(lǐng)班主持的班前(班后)會。

3、負責(zé)檢查下屬的工作,確保下屬的工作規(guī)范化,使下屬保持良好的工作狀態(tài)。

4、對管轄區(qū)的設(shè)備和用品負責(zé),并協(xié)助財務(wù)部搞好資產(chǎn)盤點和部門季度盤點。

5、負責(zé)樓層安全消防工作的檢查,及時排除各種安全隱患。

6、對管轄區(qū)域的衛(wèi)生負責(zé)。

7、負責(zé)檢查VIP客房、抽查其它房間,確保客房清潔、物品完好、設(shè)備正常、擺設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

8、負責(zé)下屬的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。

9、負責(zé)對下屬進行績效評估,按照規(guī)章制度給予獎懲。

10、負責(zé)管區(qū)設(shè)備的日常保養(yǎng)、確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

11、負責(zé)管區(qū)人員的調(diào)配和工作安排。

12、負責(zé)制定各項清潔計劃。

13、在部門經(jīng)理的授權(quán)下與其它部門進行溝通,協(xié)助門經(jīng)理與其他部門進行工作協(xié)調(diào),確保各項工作順利開展。

14、負責(zé)處理緊急事故、事件、客人投訴及管區(qū)內(nèi)的特殊情況。

15、負責(zé)布草及易耗品的控制與管理。

16、負責(zé)及時傳達上級指令,并及時向上級匯報特殊事情。

17、完成上級安排的其它工作。