樓層主管(崗位職責)

職位描述

一.銷售管理二.毛利管理三.店堂管理四.貨品管理五.供應商溝通六.活動制定與談判七.各部門所需資料的匯總與整理八.售后處理九.進場裝修的管理十.賣場突發事件的應急處理

樓層主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1-負責購物中心各項業務流程及操作規范的執行;

2-落實所轄區域的銷售管理、現場管理工作;

3-負責落實本區域與商戶的日常溝通及關系維護,處理突發事件等工作。

4-處理所轄樓層發生的各項事件,維護公司利益;

5-確保顧客滿意參與策劃各項促銷活動,力爭促進銷售的提高;

6-完成上級領導安排的其他工作。

任職要求:

1-3年以上相關職位工作經驗或有一定工作思路,工作熱情高漲、態度積極;

2-對購物中心或百貨等樓層管理模式有一定的了解和實踐經驗,有較強的理解能力;

3-具備一定處理突發事件的能力;

4-具備較強的執行、溝通能力,良好的協調及談判能力,一定的數據分析能力;

5-性格開朗、有較強的責任感和團隊合作精神,忠誠度高、具有良好的敬業精神和職業道德操守。

樓層主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、按照公司考勤制度負責做好本樓層員工的考勤工作。

2、組織本樓層員工堅持每天早晨召開例會,旨在傳達商場的各項管理政策、通知和相關規定等,并認真使之得以充分執行;總結昨天工作中存在的問題和不足并做好當日工作安排。

3、負責本樓層業績考核,對員工提升、降級及調動向上級主管部門提出建議。

4、每天利用早晨例會時間對員工進行業務知識培訓,向員工講解銷售中存在的問題和應該注意的技巧。

5、堅持走動式管理,不定時巡查各崗位,發現員工存在儀容儀表或違反員工守則規定的,應及時予以糾正。

6、負責本樓層的整體環境衛生、貨品陳列、柜臺布置等相關工作,做到及時發現問題及時處理問題;衛生方面做到不遺漏死角,注重細節,出現問題應及時聯系保潔或者安排員工盡快處理;貨品陳列做到布局合理,陳列豐滿、美觀,以利于促進銷售。

7、樹立本樓層員工的整體形象和整體素質,經常了解本樓層員工的思想動態,及時妥善的處理員工思想方面存在的問題,使員工能夠保持積極的工作態度。

任職要求:大專以上學歷,相貌端正,女身高165以上,男身高175以上,誠實敬業,具備良好的溝通協調能力,思路清晰,理解力強。保險+滿勤+餐補。

樓層主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1.各樓層營業員的監督管理

2.賣場的巡視、檢查3.與商戶的溝通協調任職資格:30歲左右,有賣場管理經驗,具有良好的溝通協調能力,懂電腦操作.樓層主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.執行公司樓層管理相關要求,協助上級領導進行商鋪溝通、租金等相關費用收繳工作,完成相關KPI指標;

2.協助本樓層的招商登記或引薦,配合上級領導做好品牌引進、考核、經營布局規劃及展位招租、調整等工作;

3.協助上級領導完成廠家入駐、變更、撤展等業務指令,收取建檔入駐廠家相關證件等資料,確保其合法經營;

4.組織關于場地面積的確認與審核,配合相關部門進行展位裝修審核、管理等工作;根據商場要求,檢查、監督廠家展位門頭,對產品陳列、展位規劃調整等提出建議;

5.協助上級領導定期進行市場調研及數據分析,負責配合相關部門了解廠商需求和資源,協助開展促銷活動;

6.負責每日巡檢,檢查商場營業現場的安全、環境衛生、綠化、營業人員紀律、商品陳列、廣告POP、導購牌等,對錯誤行為進行及時糾正與規范,并及時上報檢查結果;

7.協助上級領導完成本樓層的各項經濟指標,同時按商場要求及時完成各類經營數據統計報表的填報工作;

8.及時向廠家傳遞公司相關政策、通知;

9.協助相關部門開展各項服務工作及商品售后服務工作,及時處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;

10.完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求:

1.3年以上樓層管理工作經驗,1年以上大型建材、家具等零售業商場同等崗位工作經驗;了解相關法律法規,熟練使用辦公軟件;

2.有商業敏感性和服務意識,熟悉當地商業競爭環境,了解商業布局、商品陳列、營運現場管理的業務知識;

3.有一定溝通談判能力、學習能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

樓層主管(崗位職責)

職位描述

年齡:23--35歲身高:男:170cm及以上;女:162cm以上主要職責:1.有效地編排人手、工休、加班及分配工作,令各柜臺相應地有足夠人手去應付不同的銷售情況,落實銷售指標。2.監管商品銷售情況,處理帳務記載,向主管呈交每周每月銷售報告等。3.督導售貨員之日常工作,輔導新員工,使其盡快投入工作。4.技巧地處理客人投訴,設法緩和他們心中不滿。5.完成上司交辦的任何工作樓層主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、:組織本樓層工作會議和每日早晚例會,傳達上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;

2、認真協助營運經理工作,落實每天的工作內容,發現違規及時糾正;

3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報,研究予以解決;

4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規章制度,培養員工高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領;

6、不定時巡視各崗位,指導員工工作并督促完成;

7、宣傳團隊精神,弘揚企業文化,牢記公司宗旨,增強員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場調查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進行總結報告;

9、負責安排和調整員工班次,優先組合,正確使用指揮管理權;

10、努力學習有關知識,對復雜的要領能考慮到每個細節,對員工能采用不同的領導方式和督導方式;

11、組織并參與策劃有利于公司發展的促銷活動;

12、主持部門會議,分析工作現狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標;

13、解決問題要有章可循,注重個人修養,給員工樹立良好形象;

14、承擔本區域的銷售任務;

15、完成上級領導下達的其他工作任務;

樓層主管(崗位職責)

職位描述

1、大專及以上學歷。2、接受過消法、產品質量法、物價法等國家現行政策法規等方面的培訓。3、具有大中型商場兩年以上相關管理經驗。4、具有融洽的親和力。5、熟悉商場服務管理規則及商品知識、商品陳列技巧,熟悉顧客心理。6、具有市場分析能力,熟悉商品結構和布局,熟悉零售業商品運作。7、了解商品市場動態。8、具有團隊合作精神。樓層主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.執行公司樓層管理相關要求,協助上級領導進行商鋪溝通、租金等相關費用收取工作;

2.協助上級領導完成廠家入駐、變更、撤展等業務指令,收取建檔入駐廠家相關證件等資料,確保其合法經營;

3.負責對廠家展位設計、裝修方案的審核及具體裝修過程的監督;負責廠家日常銷售、營業員服務禮儀及紀律、商品陳列、銷售情況監督與管理;負責規范樓層環境衛生、綠化及共享空間、展位廣告、導購牌、POP海報陳列等;

4.協助上級領導完成本樓層的各項經濟指標,按商場要求配合上級領導及時完成各類經營數據統計報表的填報工作;

5.協助上級領導完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監督、分析、總結并及上報反饋;

6.了解廠家每日的銷售情況,掌握廠家的動態,完成所轄樓層每月、每周各類經營數據的統計報表;

7.協助上級領導管理所屬樓層商品品牌,協助廠家優化商品品牌與結構,確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升,并完成合格廠家檔案的收集和整理工作;

8.協助相關部門開展各項服務工作及商品售后服務工作,及時處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;

9.完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求:

1.1年以上大型家居建材等零售業商場樓層崗位工作經歷者優先;熟練使用相關辦公軟件;

2.熟悉現場管理業務知識,有一定商業意識和服務意識,了解相關法律法規,能處理一般客戶投訴;

3.有一定溝通協調能力,具有高度工作責任心和團隊精神

工作地址:

天津市靜海區北華路與朝陽道交口星海家居廣場

樓層主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、協助運營總監全面主持購物中心運營管理工作;

2、建立健全運營管理的各項制度,并確保順利實施,提升商業管理品牌形象;

3、協助運營總監制定工作計劃,并組織實施;

4、根據經營目標,組織、督導商業運營工作的實施;

5、監督所轄各環節執行決策的情況;

6、協調運營部與其他部門的關系

任職資格:

1、大專以上學歷,正規統招院校,工商管理、市場營銷專業或其相關專業畢業;

2、具有大型購物中心3年以上運營管理實戰經驗,1年以上同崗位工作經驗;

3、熟悉大型購物中心商業運營的協調、執行及目標管理

4、具有一定的現場管理、客戶管理、促銷活動的組織能力;

5、優秀的租戶關系管理能力,保證項目與重點租戶的良好合作;

6、了解財務、統計相關知識,能熟練操作各種辦公軟件;

7、品德端正,有良好的職業操守;

樓層主管(崗位職責)

職位描述

崗位要求:1.大專以上學歷,酒店管理相關專業。2.從事同檔酒店至少3年以上。3.熟悉客房部運作流程。4.掌握客房管理、服務流程和質量標準。5.具有組織協調能力、經營能力以及文字表達能力。

樓層主管(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1.制定各品牌目標管理計劃,落實實現目標的各項措施,確保完成公司下達的各項銷售任務。

2.負責樓層營運現場管理,包括貨源管理、人員管理、促銷管理、服務管理。

3.貫徹執行各項規章制度,提出完善門店運營管理制度的建議。

4.組織樓層人員開展市場調查,獲取競爭對手營銷資料,分析市場狀況,提出調整經營策略的建議。

崗位職責:

1.大學專科(含)以上學歷。

2.一年以上同等崗位工作經驗。

3.有較強的激勵、溝通、協調、團隊領導能力,責任心強。樓層主管(崗位職責)

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崗位職責:

1.負責商場內所有商戶及營業員檔案的建立,并要求其提供所售產品質量相關的各類證書。

2.負責商場糾紛違規事件的處理、協調工作,并加強與商戶溝通,做好經營過程中的協調工作。

3.負責督導、檢查導購員的各種行為規范,并采取相應的獎懲措施。定期召開樓層導購員例會,傳達商場最新動態及注意事項

4.負責處理突發事件,協調導購員之間及顧客與導購員之間發生的各種爭執

管理督導整個樓層的日常工作,會同安防部做好消防、治安、防盜工作的指導和管理。

5、負責商場管理、質量保證、售后服務等制度的擬定、檢查、監督控制和執行。

6、經常對商戶的銷售、經營及相關制度的執行情況進行調查,定期進行優秀評比,認真維護商場的經營秩序,對不適應商場發展的商戶予以更新。

7、負責對商戶的管理,對不配合商管工作、不遵守商場規章制度的商戶及時進行處理及更換。

8、負責商場糾紛及違規事務的處理、協調工作,全面掌握商場經營的各種信息,隨時做出評估、計劃、調配工作

9、全面掌握商場經營管理中各個重要環節的基本情況。具有較強的整體控制和協調能力,能夠及時發現商場各部門帶傾向性問題,并迅速發出指令,采取行動。

10、完成領導交辦的工作。

任職要求:

1、男女不限,35歲以下,大專以上學歷,專業不限;

2、2以上商場樓層管理職位工作經驗;

3、有較強的溝通能力、協調能力和組織能力;

4、掌握商場管理一般理論知識,熟悉商場管理流程。

樓層主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、遵守相關法律、法規和公司制定的市場管理規定、公司員工工作制度;按《市場部工作手冊》和《市場管理規范》行使職權,處理本樓層的所有市場問題,對物業問題要及時發現報告,并監督檢查其處理結果;

2、糾正市場內導購人員的違規行為,對導購人員進行引導,提高導購人員的服務品質;

3、做好樓層巡檢工作,營造良好經營環境;

4、嚴格把握政策,正確行使處置權;

5、充分了解和熟悉市場整體經營狀況,對各攤位的經營情況了如指掌;

6、貫徹執行上貨、換貨程序,規范商品有序經營;

7、通過檢查、監督,杜絕劣質商品在市場內銷售;

8、對市場內的各類糾紛能快速及時的調停和處理,并匯報工作;

9、對商戶及導購人員進行相關內容的培訓和宣傳、解釋工作;

10、配合與監督保衛人員做好治安、消防工作,配合與監督物業部門大廈維保、衛生保潔工作,配合財務部門做好各項費用的收費工作;

11、嚴格執行市場轉租制度,熟悉市場內各攤位的轉租情況,控制各攤位的經營成本,維護市場的有序經營;

12、完成公司領導布置的其他任務。

任職要求:

1、大專以上學歷,形象好,氣質佳;

2、年齡在25--30歲之間;

3、兩年以上工作經驗,一年以上市場管理、樓層管理等相關工作經驗;

4、掌握市場管理、行政管理、公共關系等相關專業知識;

5、有較強的責任心、洞察力、溝通協調力;

6、能熟練使用辦公軟件;

樓層主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、完成上級領導安排的各項工作任務;2、熟練掌握本部門各項工作流程,并具備改進和創新的管理意識;?3、定期與商戶進行溝通,及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報;任職資格:1、大專以上學歷;2、具有大型連鎖商場或購物中心同等崗位經驗優先考慮;3、具有家具行業工作經驗優先。4、綜合素質良好,良好的溝通與協調能力,樂于服務他人。5、個性開朗、具親和力,有責任感,熱愛此項工作,服從上級安排的各項工作任務;樓層主管(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1、負責樓層的招商;

2、落實公司各檔期的促銷計劃及銷售業績和利潤的達成;

3、對各商家導購進行管理;

4、檢查、指導并落實賣場安全防范措施;

5、了解行業的特性、流行趨勢并能制定相關的促銷計劃;

6、對新進廠家店面形象、展位裝修、廠家出售商品品牌進行監督審核,并適時提出意見和建議;

7、處理負責樓層的顧客投訴;

8、做好撤場廠家的監督管理工作。

任職要求:

1、35歲以下,本科以上學歷(學士學位),市場營銷、廣告策劃等相關專業畢業;

2、優秀的商戶關系管理能力,確保與重要商戶的良好合作;

3、富有開拓精神和良好的團隊合作意識,有很強的學習和溝通能力,良好的協調能力、應變能力和解決問題的能力;

4、熟悉賣場購物中心商業運作模式和零售行業運營模式者優先。

樓層主管(崗位職責)

職位描述

崗位職務:

1、了解所負責區域店鋪的經營情況及分析,幫助店鋪做好銷售;

2、現場突發事件的處理(失竊,搶劫,爭吵,投訴,意外傷害,咨詢);

3、巡場問題的處理(設備報修,環境衛生打掃,安全隱患檢查,廣告內容過期)及跟蹤;

4、日常營業管理和樓面巡場檢查(店鋪衛生,店鋪廣告,營業情況,意見問題反饋,賣場形象和廣告,店鋪陳列,促進商戶和諧發展等);

5、同業市場調查及動態分析;

6、對店鋪人員進行相關知識培訓。

崗位要求:

性別不限,35歲以下,大專以上學歷,一年以上相關行業經驗,熟悉百貨運營流程;較強的溝通協調能力和數字分析能力,團隊意識強,工作熱忱,熟練的操作辦公軟件,為人正直、責任心強、學習能力強。工作時間:倒班制。

樓層主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.執行公司樓層管理相關要求,負責本樓層的招商登記或引薦,配合部門經理做好品牌引進、考核、經營布局規劃及展位招租、調整等工作,協助經理進行商鋪溝通、租金等相關費用收繳工作;

2.協助部門經理完成并執行廠家入駐、變更、撤展等業務指令,并與其他部門進行協調,負責入駐廠家相關證件和文件資料的收取建檔,確保其合法經營;

3.負責層位圖紙尺寸的核量和制作,配合其他部門進行展位裝修的審核、管理等協調工作;根據商場規范要求,對廠家展位設計及風格進行檢查和監督,并對產品陳列、展位規劃調整等提出建議;

4.協助經理定期進行市場調研及數據分析,負責配合企劃營銷部門及時了解廠商的需求和資源,進行有效整合,協助開展促銷活動;

5.負責每日迅檢,檢查商場營業現場的的安全、環境衛生、綠化、營業人員紀律、商品陳列、廣告POP、導購牌等,及時進行規范,對錯誤行為進行及時糾正,并將檢查結果及時向相關部門反映;

6.了解廠家每日的銷售情況,掌握廠家的動態,完成所轄樓層每月、每周各類經營數據的統計報表;

7.及時向廠家傳遞公司相關政策、通知;

8.協助客戶服務部積極開展各項服務工作及商品售后服務工作,及時處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度。

任職要求:

1.大專及以上學歷;

2.3年以上樓層管理工作經驗,1年以上大型家居建材等零商場樓層崗位工作經歷;熟練使用相關辦公軟件;

3.熟悉現場管理業務知識,有一定商業意識和服務意識,了解相關法律法規,能處理一般客戶投訴;

4.有一定溝通協調能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

樓層主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會;

2、嚴格落實樓層員工遵守工作流程、工作要點和規章制度;

3、負責監督處理顧客投訴,監督退換貨管理、人員管理、商品陳列;

4、承擔所屬樓層銷售任務,與供應商洽談商場促銷活動事宜,達成公司營運目標;

任職要求:

1、大專及本科以上學歷,1年以上大中型零售工作經驗,

2、對百貨營運管理模式有系統的了解和實踐經驗,對百貨營運各個管理模塊均有較深入的認識,能夠指導各個模塊的工作;

3、具有現代百貨管理理念和扎實的理論基礎;

4、責任心、事業心強。

樓層主管(崗位職責)

職位描述

知識及技能要求:

1、對購物中心營運管理模式有系統的了解和實踐經驗;2、具備現代管理理念和扎實的理論基礎;

3、熟悉國家、地區零售業相關法律法規;

4、熟悉有關商品質量、商品價格法令法規,積極維護消費才能權益;

5、熟悉零售行業,對市場變化有敏銳的觀察力;

6、熟悉辦公軟件及相關商業管理軟件的使用。

7.有較強的激勵、溝通、協調、團隊領導能力,責任心強。任職要求:大專及以上學歷;有2年以上相關工作經驗,1年以上同等職位經驗。

篇2:酒店客房部樓層主管工作內容程序

酒店客房部樓層主管工作內容及程序

1、簽到,領取鑰匙,了解當日房態(VIP房、維修房、特殊房、住房數及退房數等)。

2、閱讀客房中心交接本、夜班交接本及領班工作記錄本,審核中班領班衛生檢查考核,記錄跟催有待于解決的事項(維修項目、賬單跟催、特別事項)。

3、巡查樓層,閱讀樓層交接本,記錄交督促落實有待于解決的事項(房內物品配備情況,中、夜班的工作情況,需要協調的事項),抽查員工的儀表儀容。

4、參加部門主管例會,匯報工作,接受指令。

5、傳達上級指令,布置特殊工作。

6、檢查VIP房、維修房交做好記錄(VIP房鮮花、水果等物品配備情況及衛生狀況、維修進度)。

7、檢查下屬的操作程序,發現問題及時給予更正,交按規定開具過失單,呈交部門經理處理(違記違規現象、不安全因素)。

8、抽查領班查過的房間(每個樓層不少于7間),并做好記錄,按衛生考核標準對領班進行考核。

9、及時處理客人的投訴及管區發生的特殊情況(客人生日,醉酒客人、生病客人等),并及時上報。

10、督促早、中班做好工作交接(需要中班跟催的維修項目、DND、RS房,清洗地毯的房間等)。

11、檢查樓層公共區域衛生(走廊、地毯、花盆、煙灰筒、垃圾筒、樓梯、服務臺、工作間等),抽查夜床情況,不少于住房數的10%。

12、根據樓層住客情況,核查每日易耗品的消耗、布草的使用情況,督促下屬做好布草及工作車的交接。

13、閱讀客房中心賓客投訴記錄本、遺留物品登記本(了解遺留物品的存放、接收、歸還情況)。

14、布置次日早班的工作,將有關事項記錄在領班的工作筆記本上(當天沒完成的工作、計劃衛生、人員安排等)。

15、做好工作日記,對需要協調及存在的問題及時向上級匯報。

16、簽離,歸還鑰匙。

篇3:酒店客房部樓層主管職責

酒店客房部樓層主管崗位職責

崗位名稱:樓層主管

直接上級:客房部經理

直屬下級:房務領班、樓層領班

工作職責:

1、對客房部經理負責。

2、負責主持樓層例會,抽查樓層領班主持的班前(班后)會。

3、負責檢查下屬的工作,確保下屬的工作規范化,使下屬保持良好的工作狀態。

4、對管轄區的設備和用品負責,并協助財務部搞好資產盤點和部門季度盤點。

5、負責樓層安全消防工作的檢查,及時排除各種安全隱患。

6、對管轄區域的衛生負責。

7、負責檢查VIP客房、抽查其它房間,確保客房清潔、物品完好、設備正常、擺設標準。

8、負責下屬的業務培訓,提高員工素質。

9、負責對下屬進行績效評估,按照規章制度給予獎懲。

10、負責管區設備的日常保養、確保設備的正常運轉。

11、負責管區人員的調配和工作安排。

12、負責制定各項清潔計劃。

13、在部門經理的授權下與其它部門進行溝通,協助門經理與其他部門進行工作協調,確保各項工作順利開展。

14、負責處理緊急事故、事件、客人投訴及管區內的特殊情況。

15、負責布草及易耗品的控制與管理。

16、負責及時傳達上級指令,并及時向上級匯報特殊事情。

17、完成上級安排的其它工作。