禮賓員(崗位職責(zé))

職位描述

熱愛酒店工作,形象好氣質(zhì)佳,英語口語好,有較好的親和力和溝通能力。

薪資待遇:底薪+工齡工資+年終獎(jiǎng)+節(jié)日補(bǔ)助+五險(xiǎn)+學(xué)歷津貼免費(fèi)提供工作餐及倒班宿舍免費(fèi)提供洗浴設(shè)施及員工俱樂部免費(fèi)制服及制服清洗免費(fèi)培訓(xùn)及外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)每月組織員工生日會(huì)

發(fā)展優(yōu)勢(shì)(可以通過網(wǎng)站點(diǎn)擊“華天大酒店”了解,并可查閱“華天集團(tuán)”網(wǎng)站查詢酒店詳情)

1、酒店具有完善的培訓(xùn)體系,員工可接受專業(yè)培訓(xùn);

2、對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可由酒店公費(fèi)送往國(guó)內(nèi)、外知名酒店及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí);

3、酒店具備華天集團(tuán)人力資源共享優(yōu)勢(shì);

4、酒店崇尚人本管理,為員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的平臺(tái),為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

禮賓員(崗位職責(zé))

職位描述

3800元/月,試用期三個(gè)月,試用期間發(fā)放薪資的80%,轉(zhuǎn)正以后一個(gè)月內(nèi)補(bǔ)發(fā)試用期剩余的20%。

任職要求:

1、至少一年同崗位、同星級(jí)酒店相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

2、性格開朗、責(zé)任心強(qiáng)、具有較好的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng);

3、有一定的英語口語表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn);熟練掌握禮賓服務(wù)流程;會(huì)第二種外語者優(yōu)先錄用;

4、形象氣質(zhì)佳,有親和力,對(duì)客人有耐心,能適應(yīng)三班倒。

5、駕照者優(yōu)先;

工作事項(xiàng):

1、負(fù)責(zé)迎送客人;

2、負(fù)責(zé)對(duì)客人進(jìn)行酒店產(chǎn)品、自家游產(chǎn)品及酒店周邊環(huán)境的介紹;

3、為客人提供行李服務(wù);

4、負(fù)責(zé)提供出租車及車輛租賃服務(wù);

5、負(fù)責(zé)換房服務(wù);

6、負(fù)責(zé)物品轉(zhuǎn)交服務(wù);

7、負(fù)責(zé)提供雨傘服務(wù);

8、負(fù)責(zé)問詢服務(wù);

9、負(fù)責(zé)委托代辦、快遞、包裹、信件服務(wù);

10、負(fù)責(zé)收集客史檔案;

11、協(xié)助進(jìn)行車場(chǎng)的管理;

12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

晉升空間:

1、禮賓員→禮賓主管→前廳部經(jīng)理;

2、禮賓員→賓客接待專員→大堂副理→前廳部經(jīng)理;

3、禮賓員→市場(chǎng)開發(fā)/維護(hù)專員→市場(chǎng)開發(fā)/維護(hù)經(jīng)理→市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理;

4、禮賓員→貼身管家→貼身管家主管→客房部經(jīng)理;

崗位描述:

崗位價(jià)值:3800元/月,試用期三個(gè)月。

1、上崗前

公司將對(duì)應(yīng)聘者先后進(jìn)行理論、實(shí)操行業(yè)專業(yè)技能考試,考試合格后,公司將根據(jù)實(shí)操考試結(jié)果確定其上崗后的崗位價(jià)值;

2、上崗后

公司給予為期7天的系統(tǒng)理論、實(shí)操培訓(xùn),培訓(xùn)考試合格后方可進(jìn)入崗位試用期,試用期期間薪資按80%發(fā)放,待轉(zhuǎn)正后一個(gè)月內(nèi)予以補(bǔ)發(fā)試用期間剩余20%薪資。

禮賓員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、禮貌地迎、送賓客。為酒店的賓客提供符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的、專業(yè)的服務(wù),協(xié)助重要賓客的入住和離店。

2、熟悉酒店產(chǎn)品和有關(guān)本市的旅游信息,能夠?yàn)橘e客提供基本的問詢服務(wù)和安排出行服務(wù)。

3、為客人提供收發(fā)及遞送服務(wù)、寄存及轉(zhuǎn)交服務(wù)、委托代辦及跑差服務(wù)。

4、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。

任職資格:

1、身體健康,品貌端正,年齡在45歲以下,身高在1.70以上。

2、善于同賓客交往、溝通,樂于從事服務(wù)工作且能夠承擔(dān)夜班。

3、具有酒店行業(yè)經(jīng)歷、能夠用英語進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話的優(yōu)先錄用。

4、待遇面議。

禮賓員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)、寄存服務(wù),并做好記錄。2、各種代辦服務(wù)的落實(shí)情況

3、行李車輛設(shè)備的清潔保養(yǎng)和報(bào)修工作、

4、負(fù)責(zé)雨傘、快遞的郵寄、報(bào)紙信件的發(fā)放工作。

5、協(xié)助前臺(tái)帶客參觀房間、收回房間鑰匙等

6、幫助客人提供出租預(yù)約和用車服務(wù)等

7、重大活動(dòng)及重要接待任務(wù)時(shí)門童服務(wù)工作等

任職要求:身高170以上,形象佳,50歲一下,熱情主動(dòng)好客,有同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

禮賓員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客人上、下車服務(wù)。2、客人問訊、包裹收發(fā)工作。3、客房物品補(bǔ)給工作。任職要求:1、熱愛酒店服務(wù)行業(yè)。2、英語口語流利,中英文溝通會(huì)話能力強(qiáng),靈活機(jī)動(dòng)

3、責(zé)任心強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,嚴(yán)于律己。禮賓員(崗位職責(zé))

職位描述

1.為抵店客人提供迎送工作

2.運(yùn)送抵離店客人的行李或有關(guān)物品服務(wù)

3.熟知酒店服務(wù)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)時(shí)間及方位,隨時(shí)解答進(jìn)出客人提出的詢問

4.做好VIP及重要團(tuán)隊(duì)、會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備、服務(wù)工作

5.為客人提供合法合理的本組業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù)

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作

任職要求:

身高175cm以上,18-30周歲,形象好,身體健康,吃苦耐勞

禮賓員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

Assistingguestsduringtheirarrivalanddepartureatthehotelaswellashandlingallkindofguestrequests.

協(xié)助客人到店及離店并處理一切客人的要求。

Servingguestsinthefrontofthehouseareawhileprovidingthehighestlevelofservicepossibleinanefficient,courteousandprofessionalmannerbyfollowingMarriottstandardsofproactivehospitalityandadheringtoguidelinesandprocedures.

根據(jù)萬豪標(biāo)準(zhǔn),沿襲預(yù)見性服務(wù)程序,在店內(nèi)位客人提供高質(zhì)量、高效、有禮貌的專業(yè)服務(wù)。

Haveknowledgeaboutguestrooms,locations,amenities,featuresandallotherservicesofferedbythehotelsuchasFoodandBeverageoutlets,Banquetfacilities,FitnessClubandbeabletoanswertoallsuchguestrelatedqueries.

對(duì)客房、位置、客房用品以及其他餐飲、宴會(huì)、健康中心等方面的服務(wù)設(shè)施了解并能解決客人的相關(guān)問題。

任職要求:

22–28yearsofage.Goodheight5ft7”.

22-28歲,身高5英尺7英寸以上。

1-2yearsofworke*perienceasDoorman/Valetwouldbeanaddedadvantage.

有門童貼身管家1-2年經(jīng)驗(yàn)。

Mustbe-Pleasing,Charming,Honest,SenseofHumor,RightAttitudeandPhysicallyFit.

和善、外貌較好、誠(chéng)實(shí)、幽默、態(tài)度端正、健康。

MusthaveacommandoverMandarinandEnglishLanguage.

良好的英語及普通話。

禮賓員(崗位職責(zé))

職位描述

任職要求:

1、身高178cm以上;

2、五官端正,體型標(biāo)準(zhǔn);

3、工作踏實(shí)認(rèn)真,原則性強(qiáng),有較強(qiáng)的服務(wù)、服從意識(shí);

4、退伍軍人優(yōu)先;

崗位優(yōu)勢(shì):

1、公司重視人才培養(yǎng),有健全的員工培訓(xùn)與晉升機(jī)制,公司提供專業(yè)培訓(xùn),員工可以在公司得到持續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)。

2、年終雙薪,包食宿,購買保險(xiǎn),法定假節(jié)三倍工資;

3、免費(fèi)旅游,發(fā)放過節(jié)福利,待遇優(yōu)厚;

禮賓員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):為客人提供行李,指引等服務(wù)。

任職要求:1,溝通能力良好。

2,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

3,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

禮賓員(崗位職責(zé))

職位描述

1.服從上級(jí)的工作安排;

2.按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將每次運(yùn)送情況做好記錄;

3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時(shí)撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn);

4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;

5.按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù);

6.維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;

7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店,發(fā)現(xiàn)異常情況,立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系,妥善處理;

8.準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動(dòng)做好服務(wù)工作;

9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉;

10.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù);

11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間,向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;

12.隨時(shí)聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù);

13.為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;

14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);

15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄;

16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光;

17.積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng),完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。

禮賓員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位描述:

1、負(fù)責(zé)上海國(guó)金中心南、北座寫字樓及國(guó)金中心商場(chǎng)禮儀接待工作;

2、為租戶及客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),解答并跟進(jìn)客人投訴事宜;

3、掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

崗位要求:

1、五官端正;

2、有親和力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),良好的溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)形象和團(tuán)隊(duì)精神;

3、能運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件,有一定文字綜合能力;

4、具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力和承受較大工作壓力的能力;

5、有五星酒店前臺(tái)或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6、能適應(yīng)翻班工作(早班、中班、日班)。禮賓員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1.服從上級(jí)的工作安排;

2.按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將每次運(yùn)送情況做好記錄;

3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時(shí)撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn);

4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;

5.按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù);

6.維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;

7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店,發(fā)現(xiàn)異常情況,立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系,妥善處理;

8.準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動(dòng)做好服務(wù)工作;

9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉;

10.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù);

11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間,向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;

12.隨時(shí)聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù);

13.為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;

14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);

15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄;

16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光;

17.積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng),完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。

崗位要求

1.高中以上學(xué)歷;

2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;

3.能進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語日常會(huì)話,開展對(duì)客服務(wù)。

禮賓員(崗位職責(zé))

職位職能

1.大專以上學(xué)歷,具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷;2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;3.能進(jìn)行英語日常會(huì)話,開展對(duì)客服務(wù)。

職位描述

1.服從上級(jí)的工作安排;2.按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將每次運(yùn)送情況做好記錄;3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時(shí)撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn);4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;5.按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù);6.維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店,發(fā)現(xiàn)異常情況,立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系,妥善處理;8.準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動(dòng)做好服務(wù)工作;9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉;10.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù);11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間,向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;12.隨時(shí)聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù);13.為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄;16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光;17.積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng),完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。禮賓員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)進(jìn)店客人的迎送、行李運(yùn)送、寄存等服務(wù),以熱情禮貌規(guī)范的服務(wù),樹立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。推銷餐飲設(shè)施,為客人展示客房設(shè)施。

任職要求:

1、18-30歲之間;

2、身高170CM以上,形象良好,普通話標(biāo)準(zhǔn),要求有一定英語基礎(chǔ);

3、服務(wù)意識(shí)、服從性較好,禮儀禮貌佳。

本崗位可接收實(shí)習(xí)生。

禮賓員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.服從上級(jí)的工作安排;

2.按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將每次運(yùn)送情況做好記錄;

3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時(shí)撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn);

4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;

5.按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù);

6.維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;

7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店,發(fā)現(xiàn)異常情況,立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系,妥善處理;

8.準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動(dòng)做好服務(wù)工作;

9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉;

10.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù);

11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間,向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;

12.隨時(shí)聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù);

13.為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;

14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);

15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄;

16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光;

17.積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng),完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷,具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷;

2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;

3.能進(jìn)行英語日常會(huì)話,開展對(duì)客服務(wù)。

禮賓員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.處理會(huì)員及嘉賓的咨詢;

2.負(fù)責(zé)會(huì)所門口來往車輛的秩序,維護(hù)好內(nèi)部穿梭巴客人及員工的上下車秩序;

3.協(xié)助會(huì)員及嘉賓的球包提取工作;

4.參與組織與策劃會(huì)員活動(dòng),提升顧客忠誠(chéng)度。

任職要求:

1.中專以上學(xué)歷,一年以上對(duì)客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

2.身高175cm以上,形象氣質(zhì)佳,成熟穩(wěn)重,具備良好的客服技巧。

禮賓員(崗位職責(zé))[招聘部門:本部]

職位描述

面議

福利待遇:1、養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。2、夏季降溫補(bǔ)貼、日常夜班津貼、加班補(bǔ)貼等各類津貼、補(bǔ)貼等。3、優(yōu)厚的年終獎(jiǎng)、服務(wù)明星獎(jiǎng)、拾金不昧獎(jiǎng)以及個(gè)人銷售提成等。4、工作滿一年之員工均可享受10個(gè)工作日帶薪年休假。5、婚假、產(chǎn)假、哺乳假、護(hù)理假、病假、喪假、工傷假、計(jì)劃生育假等假期一應(yīng)俱全。6、法定節(jié)假日加班享受三倍工資。7、員工餐廳特級(jí)廚師精心烹飪的每餐兩葷兩素并含有水果、飲料的免費(fèi)工作餐。8、外地及家遠(yuǎn)的員工免費(fèi)提供集體宿舍,倒班員工提供倒班宿舍。9、免費(fèi)提供員工娛樂室、員工棋牌室、員工乒乓球室、羽毛球活動(dòng)場(chǎng)、足球活動(dòng)場(chǎng)、籃球場(chǎng)等員工康體設(shè)施。10、定期組織各項(xiàng)員工娛樂活動(dòng),如春游、秋游、卡拉ok大賽、足球賽、乒乓球賽、羽毛球賽等,豐富員工業(yè)余生活。11、定期召開總經(jīng)理座談會(huì),提供和高層管理人員直接溝通的機(jī)會(huì)。12、免費(fèi)提供豐富供藏的員工圖書室。13、免費(fèi)提供24小時(shí)開放的員工淋浴間。14、端午、中秋、國(guó)慶、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)放各類過節(jié)福利品。15、“豪生美元”獎(jiǎng)勵(lì)。16、每月為員工舉辦生日會(huì),精美蛋糕、西點(diǎn)、飲料、水果等供員工享用。17、免費(fèi)給員工個(gè)人發(fā)放的工鞋、絲襪等勞保用品。18、專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理的多項(xiàng)培訓(xùn)課程,為您的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。禮賓員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.演出時(shí)的迎賓、檢票、領(lǐng)位、衣帽寄存、咖啡吧服務(wù)、酒會(huì)布置、現(xiàn)場(chǎng)咨詢解答,以及禁帶物品的檢查等相關(guān)演出現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;2.貴賓接待工作和對(duì)外參觀的引導(dǎo)與講解工作;3.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位要求:1.中專及以上學(xué)歷;2.身高165cm以上(Woman)、身高175cm以上(Man),身材勻稱、相貌端正、氣質(zhì)高雅;3.熟悉禮儀知識(shí),具備禮儀接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;4.普通話標(biāo)準(zhǔn),有日常英語會(huì)話能力;5.身體健康,能承受工作壓力。

禮賓員(崗位職責(zé))

職位描述

要求:

1、身高170CM以上,形象氣質(zhì)佳,高中及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,較好的英語口語以及書寫能力;

2、有高星級(jí)酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

職位1描述:

物業(yè)寫字樓禮賓員:

1、站立式服務(wù);行政班。

2、負(fù)責(zé)大廳迎賓接待及秩序維護(hù)、寫字樓日巡檢及樓層管理工作。

3、退伍軍人優(yōu)先。

職位2描述:

酒店禮賓員/行李員

1、為顧客提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、指引旅行社行李搬運(yùn)人員走員工通道。

3、在下雨的時(shí)候負(fù)責(zé)給酒店門口放置門墊和雨傘。

4、執(zhí)行前臺(tái)的要求,例如更換房間,運(yùn)送行李。

5、按酒店操作規(guī)程提供行李服務(wù),在送客人至房間的過程中主動(dòng)與客人交流,介紹酒店設(shè)施及特色服務(wù)項(xiàng)目。

6、按照禮賓部操作程序提供行李寄存服務(wù)。

7、促銷飯店產(chǎn)品。

8、應(yīng)對(duì)產(chǎn)品高度了解以便于向客人解釋和銷售酒店設(shè)施。

9、遵守飯店的工作政策及程序。

10、回答客人提出的問題,主動(dòng)幫助客人解決困難。

11、當(dāng)班結(jié)束后,與下一班做好行李、轉(zhuǎn)交物品的交接工作。

12、負(fù)責(zé)住店客人的郵件、報(bào)紙、留言、物品的轉(zhuǎn)交遞送服務(wù)工作。

13、協(xié)助車隊(duì),積極推銷酒店車輛。

14、注意門廳進(jìn)出人員的動(dòng)向,維護(hù)大廳的秩序。

15、保養(yǎng)、維護(hù)行李車。

16、與車隊(duì)保持密切的聯(lián)系,為客人提供出租車代辦服務(wù)。

17、確保所有的設(shè)備能正常工作,同時(shí)正確保養(yǎng)。

18、確保工作區(qū)的干凈整潔。

19、與相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系。

20、向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

21、確保客人需求和合理要求被滿足。

22、充分了解酒店貴賓或團(tuán)客的到達(dá)、離開時(shí)間和所有活動(dòng)。

23、完成上級(jí)交給的其他工作。

禮賓員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1.按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將每次運(yùn)送情況做好記錄;

2.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時(shí)撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn);

3.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;

4.按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù);

5.維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;

6.準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動(dòng)做好服務(wù)工作;

7.保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉;

8.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間,向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;

9.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);

10.受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄;

崗位要求

1.大專以上學(xué)歷,具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先;

2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;

3.能進(jìn)行英語日常會(huì)話,開展對(duì)客服務(wù)。

篇2:酒店禮賓部職責(zé)

酒店禮賓部崗位職責(zé):

1、在每班開始時(shí)向員工布置任務(wù)。

2、編寫值班人員名單,保證所有當(dāng)班人員都穿戴整齊,身著制服。

3、與自己的同事及前廳部其他員工保持良好的工作關(guān)系。

4、熟悉酒店員工手冊(cè),并遵守上述條例。

5、控制所有行李員、門僮的工作效率。

6、確保所有客人住店,離店時(shí)行李正確,高效,無任何延誤,并負(fù)責(zé)領(lǐng)取客人的行李。

7、負(fù)責(zé)行李房里的所有物品,定期現(xiàn)場(chǎng)檢查,隨時(shí)作好記錄。

8、了解酒店發(fā)生的所有事情,熟悉每天重要客人抵離店情況。

篇3:酒店禮賓部領(lǐng)班崗位職責(zé)

酒店禮賓部領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1、合理調(diào)配當(dāng)班服務(wù)人員。準(zhǔn)確、及時(shí)地運(yùn)送團(tuán)隊(duì)、散客行李,為進(jìn)出酒店的客人提供規(guī)范服務(wù)。

2、為住客提供租借酒店可用輪椅、雨傘等服務(wù)。

3、按規(guī)定要求檢查下屬員工的禮節(jié)、儀表、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律和工作效率。

4、檢查督促工作人員按操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,協(xié)助主管培訓(xùn)新員工,對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。

5、處理客人對(duì)本班組的投訴。

6、填寫交接班表及工作日記,保證所有報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)送出。

7、做好下屬的思想工作,調(diào)解員工之間的矛盾。

8、完成上級(jí)交給的其他工作。