禮賓員(崗位職責)

職位描述

熱愛酒店工作,形象好氣質佳,英語口語好,有較好的親和力和溝通能力。

薪資待遇:底薪+工齡工資+年終獎+節(jié)日補助+五險+學歷津貼免費提供工作餐及倒班宿舍免費提供洗浴設施及員工俱樂部免費制服及制服清洗免費培訓及外出學習機會每月組織員工生日會

發(fā)展優(yōu)勢(可以通過網站點擊“華天大酒店”了解,并可查閱“華天集團”網站查詢酒店詳情)

1、酒店具有完善的培訓體系,員工可接受專業(yè)培訓;

2、對于工作表現優(yōu)秀的員工可由酒店公費送往國內、外知名酒店及專業(yè)培訓機構學習;

3、酒店具備華天集團人力資源共享優(yōu)勢;

4、酒店崇尚人本管理,為員工的成長創(chuàng)造良好的平臺,為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃和設計。

禮賓員(崗位職責)

職位描述

3800元/月,試用期三個月,試用期間發(fā)放薪資的80%,轉正以后一個月內補發(fā)試用期剩余的20%。

任職要求:

1、至少一年同崗位、同星級酒店相關經驗;

2、性格開朗、責任心強、具有較好的服務意識、良好的溝通能力、應變能力強、學習能力強、團隊意識強、抗壓能力強;

3、有一定的英語口語表達能力,普通話標準;熟練掌握禮賓服務流程;會第二種外語者優(yōu)先錄用;

4、形象氣質佳,有親和力,對客人有耐心,能適應三班倒。

5、駕照者優(yōu)先;

工作事項:

1、負責迎送客人;

2、負責對客人進行酒店產品、自家游產品及酒店周邊環(huán)境的介紹;

3、為客人提供行李服務;

4、負責提供出租車及車輛租賃服務;

5、負責換房服務;

6、負責物品轉交服務;

7、負責提供雨傘服務;

8、負責問詢服務;

9、負責委托代辦、快遞、包裹、信件服務;

10、負責收集客史檔案;

11、協助進行車場的管理;

12、領導交辦的其他工作;

晉升空間:

1、禮賓員→禮賓主管→前廳部經理;

2、禮賓員→賓客接待專員→大堂副理→前廳部經理;

3、禮賓員→市場開發(fā)/維護專員→市場開發(fā)/維護經理→市場營銷部經理;

4、禮賓員→貼身管家→貼身管家主管→客房部經理;

崗位描述:

崗位價值:3800元/月,試用期三個月。

1、上崗前

公司將對應聘者先后進行理論、實操行業(yè)專業(yè)技能考試,考試合格后,公司將根據實操考試結果確定其上崗后的崗位價值;

2、上崗后

公司給予為期7天的系統理論、實操培訓,培訓考試合格后方可進入崗位試用期,試用期期間薪資按80%發(fā)放,待轉正后一個月內予以補發(fā)試用期間剩余20%薪資。

禮賓員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、禮貌地迎、送賓客。為酒店的賓客提供符合酒店標準的、專業(yè)的服務,協助重要賓客的入住和離店。

2、熟悉酒店產品和有關本市的旅游信息,能夠為賓客提供基本的問詢服務和安排出行服務。

3、為客人提供收發(fā)及遞送服務、寄存及轉交服務、委托代辦及跑差服務。

4、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。

任職資格:

1、身體健康,品貌端正,年齡在45歲以下,身高在1.70以上。

2、善于同賓客交往、溝通,樂于從事服務工作且能夠承擔夜班。

3、具有酒店行業(yè)經歷、能夠用英語進行簡單對話的優(yōu)先錄用。

4、待遇面議。

禮賓員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運、寄存服務,并做好記錄。2、各種代辦服務的落實情況

3、行李車輛設備的清潔保養(yǎng)和報修工作、

4、負責雨傘、快遞的郵寄、報紙信件的發(fā)放工作。

5、協助前臺帶客參觀房間、收回房間鑰匙等

6、幫助客人提供出租預約和用車服務等

7、重大活動及重要接待任務時門童服務工作等

任職要求:身高170以上,形象佳,50歲一下,熱情主動好客,有同崗位經驗優(yōu)先

禮賓員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責客人上、下車服務。2、客人問訊、包裹收發(fā)工作。3、客房物品補給工作。任職要求:1、熱愛酒店服務行業(yè)。2、英語口語流利,中英文溝通會話能力強,靈活機動

3、責任心強,具有良好的團隊合作精神,嚴于律己。禮賓員(崗位職責)

職位描述

1.為抵店客人提供迎送工作

2.運送抵離店客人的行李或有關物品服務

3.熟知酒店服務項目、營業(yè)時間及方位,隨時解答進出客人提出的詢問

4.做好VIP及重要團隊、會議的各項準備、服務工作

5.為客人提供合法合理的本組業(yè)務范圍內的其他服務

6.完成領導交付的其他工作

任職要求:

身高175cm以上,18-30周歲,形象好,身體健康,吃苦耐勞

禮賓員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

Assistingguestsduringtheirarrivalanddepartureatthehotelaswellashandlingallkindofguestrequests.

協助客人到店及離店并處理一切客人的要求。

Servingguestsinthefrontofthehouseareawhileprovidingthehighestlevelofservicepossibleinanefficient,courteousandprofessionalmannerbyfollowingMarriottstandardsofproactivehospitalityandadheringtoguidelinesandprocedures.

根據萬豪標準,沿襲預見性服務程序,在店內位客人提供高質量、高效、有禮貌的專業(yè)服務。

Haveknowledgeaboutguestrooms,locations,amenities,featuresandallotherservicesofferedbythehotelsuchasFoodandBeverageoutlets,Banquetfacilities,FitnessClubandbeabletoanswertoallsuchguestrelatedqueries.

對客房、位置、客房用品以及其他餐飲、宴會、健康中心等方面的服務設施了解并能解決客人的相關問題。

任職要求:

22–28yearsofage.Goodheight5ft7”.

22-28歲,身高5英尺7英寸以上。

1-2yearsofworke*perienceasDoorman/Valetwouldbeanaddedadvantage.

有門童貼身管家1-2年經驗。

Mustbe-Pleasing,Charming,Honest,SenseofHumor,RightAttitudeandPhysicallyFit.

和善、外貌較好、誠實、幽默、態(tài)度端正、健康。

MusthaveacommandoverMandarinandEnglishLanguage.

良好的英語及普通話。

禮賓員(崗位職責)

職位描述

任職要求:

1、身高178cm以上;

2、五官端正,體型標準;

3、工作踏實認真,原則性強,有較強的服務、服從意識;

4、退伍軍人優(yōu)先;

崗位優(yōu)勢:

1、公司重視人才培養(yǎng),有健全的員工培訓與晉升機制,公司提供專業(yè)培訓,員工可以在公司得到持續(xù)發(fā)展和成長。

2、年終雙薪,包食宿,購買保險,法定假節(jié)三倍工資;

3、免費旅游,發(fā)放過節(jié)福利,待遇優(yōu)厚;

禮賓員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:為客人提供行李,指引等服務。

任職要求:1,溝通能力良好。

2,服從領導安排。

3,服務意識強。

禮賓員(崗位職責)

職位描述

1.服從上級的工作安排;

2.按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄;

3.協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點;

4.做好行李服務設備的清潔工作;

5.按照服務流程迎送客人,提供拉門服務;

6.維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;

7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店,發(fā)現異常情況,立即與值班的保安人員或大堂經理聯系,妥善處理;

8.準確回答客人的詢問,主動做好服務工作;

9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉;

10.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務;

11.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;

12.隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務;

13.為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;

14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);

15.受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄;

16.協助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內外的燈光;

17.積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。

禮賓員(崗位職責)

職位描述

崗位描述:

1、負責上海國金中心南、北座寫字樓及國金中心商場禮儀接待工作;

2、為租戶及客人提供優(yōu)質服務,解答并跟進客人投訴事宜;

3、掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

崗位要求:

1、五官端正;

2、有親和力,較強的服務意識,良好的溝通協調能力、專業(yè)形象和團隊精神;

3、能運用辦公自動化軟件,有一定文字綜合能力;

4、具有很強的適應能力和承受較大工作壓力的能力;

5、有五星酒店前臺或客服工作經驗者優(yōu)先;

6、能適應翻班工作(早班、中班、日班)。禮賓員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1.服從上級的工作安排;

2.按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄;

3.協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點;

4.做好行李服務設備的清潔工作;

5.按照服務流程迎送客人,提供拉門服務;

6.維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;

7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店,發(fā)現異常情況,立即與值班的保安人員或大堂經理聯系,妥善處理;

8.準確回答客人的詢問,主動做好服務工作;

9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉;

10.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務;

11.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;

12.隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務;

13.為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;

14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);

15.受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄;

16.協助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內外的燈光;

17.積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。

崗位要求

1.高中以上學歷;

2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活;

3.能進行簡單的英語日常會話,開展對客服務。

禮賓員(崗位職責)

職位職能

1.大專以上學歷,具有1年以上從事前廳服務工作經歷;2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活;3.能進行英語日常會話,開展對客服務。

職位描述

1.服從上級的工作安排;2.按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄;3.協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點;4.做好行李服務設備的清潔工作;5.按照服務流程迎送客人,提供拉門服務;6.維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店,發(fā)現異常情況,立即與值班的保安人員或大堂經理聯系,妥善處理;8.準確回答客人的詢問,主動做好服務工作;9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉;10.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務;11.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;12.隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務;13.為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);15.受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄;16.協助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內外的燈光;17.積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。禮賓員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

負責進店客人的迎送、行李運送、寄存等服務,以熱情禮貌規(guī)范的服務,樹立酒店優(yōu)質的服務形象。推銷餐飲設施,為客人展示客房設施。

任職要求:

1、18-30歲之間;

2、身高170CM以上,形象良好,普通話標準,要求有一定英語基礎;

3、服務意識、服從性較好,禮儀禮貌佳。

本崗位可接收實習生。

禮賓員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.服從上級的工作安排;

2.按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄;

3.協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點;

4.做好行李服務設備的清潔工作;

5.按照服務流程迎送客人,提供拉門服務;

6.維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;

7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店,發(fā)現異常情況,立即與值班的保安人員或大堂經理聯系,妥善處理;

8.準確回答客人的詢問,主動做好服務工作;

9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉;

10.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務;

11.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;

12.隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務;

13.為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;

14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);

15.受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄;

16.協助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內外的燈光;

17.積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。

任職要求:

1.大專以上學歷,具有1年以上從事前廳服務工作經歷;

2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活;

3.能進行英語日常會話,開展對客服務。

禮賓員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.處理會員及嘉賓的咨詢;

2.負責會所門口來往車輛的秩序,維護好內部穿梭巴客人及員工的上下車秩序;

3.協助會員及嘉賓的球包提取工作;

4.參與組織與策劃會員活動,提升顧客忠誠度。

任職要求:

1.中專以上學歷,一年以上對客服務工作經驗;

2.身高175cm以上,形象氣質佳,成熟穩(wěn)重,具備良好的客服技巧。

禮賓員(崗位職責)[招聘部門:本部]

職位描述

面議

福利待遇:1、養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項社會保險。2、夏季降溫補貼、日常夜班津貼、加班補貼等各類津貼、補貼等。3、優(yōu)厚的年終獎、服務明星獎、拾金不昧獎以及個人銷售提成等。4、工作滿一年之員工均可享受10個工作日帶薪年休假。5、婚假、產假、哺乳假、護理假、病假、喪假、工傷假、計劃生育假等假期一應俱全。6、法定節(jié)假日加班享受三倍工資。7、員工餐廳特級廚師精心烹飪的每餐兩葷兩素并含有水果、飲料的免費工作餐。8、外地及家遠的員工免費提供集體宿舍,倒班員工提供倒班宿舍。9、免費提供員工娛樂室、員工棋牌室、員工乒乓球室、羽毛球活動場、足球活動場、籃球場等員工康體設施。10、定期組織各項員工娛樂活動,如春游、秋游、卡拉ok大賽、足球賽、乒乓球賽、羽毛球賽等,豐富員工業(yè)余生活。11、定期召開總經理座談會,提供和高層管理人員直接溝通的機會。12、免費提供豐富供藏的員工圖書室。13、免費提供24小時開放的員工淋浴間。14、端午、中秋、國慶、春節(jié)等傳統節(jié)假日發(fā)放各類過節(jié)福利品。15、“豪生美元”獎勵。16、每月為員工舉辦生日會,精美蛋糕、西點、飲料、水果等供員工享用。17、免費給員工個人發(fā)放的工鞋、絲襪等勞保用品。18、專業(yè)培訓經理的多項培訓課程,為您的職業(yè)生涯奠定堅實的基礎。禮賓員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.演出時的迎賓、檢票、領位、衣帽寄存、咖啡吧服務、酒會布置、現場咨詢解答,以及禁帶物品的檢查等相關演出現場服務工作;2.貴賓接待工作和對外參觀的引導與講解工作;3.領導交辦的其他工作。崗位要求:1.中專及以上學歷;2.身高165cm以上(Woman)、身高175cm以上(Man),身材勻稱、相貌端正、氣質高雅;3.熟悉禮儀知識,具備禮儀接待相關工作經驗優(yōu)先;4.普通話標準,有日常英語會話能力;5.身體健康,能承受工作壓力。

禮賓員(崗位職責)

職位描述

要求:

1、身高170CM以上,形象氣質佳,高中及以上學歷,普通話標準流利,較好的英語口語以及書寫能力;

2、有高星級酒店相關崗位工作經驗優(yōu)先。

職位1描述:

物業(yè)寫字樓禮賓員:

1、站立式服務;行政班。

2、負責大廳迎賓接待及秩序維護、寫字樓日巡檢及樓層管理工作。

3、退伍軍人優(yōu)先。

職位2描述:

酒店禮賓員/行李員

1、為顧客提供快捷優(yōu)質的服務。

2、指引旅行社行李搬運人員走員工通道。

3、在下雨的時候負責給酒店門口放置門墊和雨傘。

4、執(zhí)行前臺的要求,例如更換房間,運送行李。

5、按酒店操作規(guī)程提供行李服務,在送客人至房間的過程中主動與客人交流,介紹酒店設施及特色服務項目。

6、按照禮賓部操作程序提供行李寄存服務。

7、促銷飯店產品。

8、應對產品高度了解以便于向客人解釋和銷售酒店設施。

9、遵守飯店的工作政策及程序。

10、回答客人提出的問題,主動幫助客人解決困難。

11、當班結束后,與下一班做好行李、轉交物品的交接工作。

12、負責住店客人的郵件、報紙、留言、物品的轉交遞送服務工作。

13、協助車隊,積極推銷酒店車輛。

14、注意門廳進出人員的動向,維護大廳的秩序。

15、保養(yǎng)、維護行李車。

16、與車隊保持密切的聯系,為客人提供出租車代辦服務。

17、確保所有的設備能正常工作,同時正確保養(yǎng)。

18、確保工作區(qū)的干凈整潔。

19、與相關部門建立良好的工作關系。

20、向客人提供優(yōu)質服務。

21、確保客人需求和合理要求被滿足。

22、充分了解酒店貴賓或團客的到達、離開時間和所有活動。

23、完成上級交給的其他工作。

禮賓員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1.按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄;

2.協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點;

3.做好行李服務設備的清潔工作;

4.按照服務流程迎送客人,提供拉門服務;

5.維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;

6.準確回答客人的詢問,主動做好服務工作;

7.保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉;

8.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;

9.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);

10.受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄;

崗位要求

1.大專以上學歷,具有1年以上從事前廳服務工作經歷優(yōu)先;

2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活;

3.能進行英語日常會話,開展對客服務。

篇2:酒店禮賓部職責

酒店禮賓部崗位職責:

1、在每班開始時向員工布置任務。

2、編寫值班人員名單,保證所有當班人員都穿戴整齊,身著制服。

3、與自己的同事及前廳部其他員工保持良好的工作關系。

4、熟悉酒店員工手冊,并遵守上述條例。

5、控制所有行李員、門僮的工作效率。

6、確保所有客人住店,離店時行李正確,高效,無任何延誤,并負責領取客人的行李。

7、負責行李房里的所有物品,定期現場檢查,隨時作好記錄。

8、了解酒店發(fā)生的所有事情,熟悉每天重要客人抵離店情況。

篇3:酒店禮賓部領班崗位職責

酒店禮賓部領班的崗位職責

1、合理調配當班服務人員。準確、及時地運送團隊、散客行李,為進出酒店的客人提供規(guī)范服務。

2、為住客提供租借酒店可用輪椅、雨傘等服務。

3、按規(guī)定要求檢查下屬員工的禮節(jié)、儀表、著裝、勞動紀律和工作效率。

4、檢查督促工作人員按操作標準進行工作,協助主管培訓新員工,對老員工進行在職培訓。

5、處理客人對本班組的投訴。

6、填寫交接班表及工作日記,保證所有報表的準確性和及時送出。

7、做好下屬的思想工作,調解員工之間的矛盾。

8、完成上級交給的其他工作。