1.了解昨日酒店住房出租率以及當(dāng)日的預(yù)測(cè)住房出租率;

2.查看交班本,了解上一班的工作情況有無需更進(jìn)事項(xiàng);

3.指導(dǎo)監(jiān)督和考核本部員工遵守紀(jì)律、執(zhí)行工作程序的情況;

4.協(xié)助本部門與相關(guān)部門的關(guān)系,保證禮賓部更好的運(yùn)作;

5.負(fù)責(zé)本部門設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)和部門的各類低值易耗品發(fā)放與使用;

6.安排人力準(zhǔn)確運(yùn)送團(tuán)體和散客行李進(jìn)出酒店;

7.組織培訓(xùn),傳達(dá)酒店的政策及工作要求;

8.每日當(dāng)值前,認(rèn)真檢查上崗員工的儀容儀表;

9.站于柜臺(tái)內(nèi),接聽電話,回答客人詢問;

10.觀察大廳內(nèi)的情況,維護(hù)大廳內(nèi)的秩序及督導(dǎo)本部門員工對(duì)客人的服務(wù);

11.分配本部門員工的工作,及時(shí)派送各類報(bào)表、報(bào)紙、信件、傳真、留言、包裹等;

12.指派員工完成臨時(shí)性的工作;

13.做好交接工作,認(rèn)真落實(shí)每一件事,避免工作上的任何失誤;

14.負(fù)責(zé)各項(xiàng)委托代辦業(yè)務(wù)。

篇2:酒店禮賓部主管崗位職責(zé)（2）

酒店禮賓部主管的崗位職責(zé)(二)

1、主持禮賓部的全面工作,做到上情下達(dá),下情上達(dá),督導(dǎo)員工按程序向客人提供規(guī)范化服務(wù)。

2、認(rèn)真檢查行李的合理存放,分配運(yùn)送確保無誤。

3、向領(lǐng)班布置每日的具體工作任務(wù),在酒店接待特殊賓客時(shí)指揮門前的服務(wù)工作,保證貴賓安全滿意。

4、管理行李員、門衛(wèi),督導(dǎo)其按規(guī)定的工作程序操作,疏導(dǎo)大門前的車輛。

5、編排員工班次,組織本部門培訓(xùn)工作,做好工作日記和行李部重大事記錄檢查下屬人員的儀表儀容、工作紀(jì)律、禮貌用語,了解員工的思想動(dòng)態(tài)及個(gè)人生活情況,幫助員工解決困難。

6、管理本部門服務(wù)工具及各種業(yè)務(wù)報(bào)表,處理來自酒店內(nèi)外的各類與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的投訴。

7、制作各類有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、揀分報(bào)紙、快遞、郵件分類,分發(fā)報(bào)紙,安排發(fā)送到客人房間。

8、創(chuàng)造和諧的工作氛圍,減少工作中的摩擦。

9、完成上級(jí)交給的其他工作。

篇3:酒店禮賓部主管職責(zé)

酒店禮賓部主管崗位職責(zé)

全面負(fù)責(zé)禮賓部的管理與培訓(xùn)等工作。落實(shí)和執(zhí)行前廳經(jīng)理的指令;及時(shí)反映本部門工作情況,與前廳經(jīng)理保持直接聯(lián)系;

工作內(nèi)容:

1.了解昨日酒店住房出租率以及當(dāng)日的預(yù)測(cè)住房出租率;

2.查看交班本,了解上一班的工作情況有無需更進(jìn)事項(xiàng);

3.指導(dǎo)監(jiān)督和考核本部員工遵守紀(jì)律、執(zhí)行工作程序的情況;

4.協(xié)助本部門與相關(guān)部門的關(guān)系,保證禮賓部更好的運(yùn)作;

5.負(fù)責(zé)本部門設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)和部門的各類低值易耗品發(fā)放與使用;

6.安排人力準(zhǔn)確運(yùn)送團(tuán)體和散客行李進(jìn)出酒店;

7.組織培訓(xùn),傳達(dá)酒店的政策及工作要求;

8.每日當(dāng)值前,認(rèn)真檢查上崗員工的儀容儀表;

9.站于柜臺(tái)內(nèi),接聽電話,回答客人詢問;

10.觀察大廳內(nèi)的情況,維護(hù)大廳內(nèi)的秩序及督導(dǎo)本部門員工對(duì)客人的服務(wù);

11.分配本部門員工的工作,及時(shí)派送各類報(bào)表、報(bào)紙、信件、傳真、留言、包裹等;

12.指派員工完成臨時(shí)性的工作;

13.做好交接工作,認(rèn)真落實(shí)每一件事,避免工作上的任何失誤;

14.負(fù)責(zé)各項(xiàng)委托代辦業(yè)務(wù);