清潔服務程序及標準

一、地面打蠟

工具準備

洗地機、吸水機、榨水車、黃牌、黑盤、白布、蠟拖、鏟刀、墩布、雨鞋擋門器、起蠟水、底蠟、面蠟

程序:

1.先將地面徹底清掃干凈。

2.將起蠟水與熱的清水混合(根據不同程度進行配比)均勻地涂抹在需要清潔的地面上。

3.待四五分鐘后用洗地機進行徹底清洗,將舊蠟清除干凈。

4.用吸水機將地面上的污漬舊蠟吸凈。

5.立刻用干凈墩布將地面擦干凈。

6.用清水重新清洗一遍,然后用吸水機和墩布將地面處理干凈。

7.等地面干燥后,在地面上傾倒適量的底蠟,將蠟拖平鋪在地面上并勻速左右平行移動,把蠟水均勻地涂抹在地面上。

8.待底蠟干燥后,如上述方法將面蠟、拋光蠟涂抹在地面上。

9.填好工作記錄及清潔劑的消耗量統計。

注意事項:

1.工作之前用黃牌將工作區域劃分出來,以免行人誤入造成損壞。

2.起蠟之前應在門口處和起始點上鋪好白布,防止起蠟水破壞其它區域,造成重復工作。

3.洗地時必須穿雨鞋,以防摔倒。

4.機器清洗中速度不要過快,以免造成因地面凹凸不平而使舊蠟沒有除盡。

5.用墩布墩地時速度要快,防止污蠟重新凝固。

6.邊角及踢腳板要及時清潔。

7.打第二、三遍蠟時倒蠟的距離要短,以防地面出現沒有光澤的蠟印。

8.蠟拖用完之后要用清水浸泡,以防干燥影響打蠟效果。

9.清潔設備要及時擦拭干凈,機器出現異常要及時上報。

標準:

1.邊角與中央保持一致,光亮照人。

2.無污跡及舊蠟,無腳印及劃痕。

二、地毯的清潔

工具準備:

三合一地毯清洗機、干泡式地毯清洗劑、吸塵器、黃牌、吹干機、手刷、白布、高泡或低泡地毯清潔劑、板刷

程序:

干洗:

先用吸塵器將所要洗的地毯進行徹底吸塵。

對污跡比較嚴重的地方進行局部清潔。(用板刷)

將稀釋好的清潔劑倒入電子打泡箱中,啟動機器進行清洗。

清洗完畢后,再用吸塵器吸一遍地毯。

抽洗:

先用吸塵器將所要洗的地毯進行徹底吸塵。

對污跡比較嚴重的地方進行局部清潔(用板刷)

將稀釋好的清潔劑倒入三合一地毯清洗機的凈水箱中,進行抽洗。

將吹風機放在適當的位置進行吹干。

等地毯徹底干燥后再吸塵一遍。

注意事項:

在行人出入頻繁的地點必須鋪白布,待徹底干燥后方可撤掉。

吹風機的位置在一定的時候要進行調換,以加速地毯的干燥。

高低泡地毯清潔劑要正確使用。

標準:

干凈整潔、無污跡

三、蠟面的拋光

工具準備:

拋光機、吸塵器、地拖、拋光蠟

程序:

用吸塵器將蠟面的塵土吸干凈。

用潮濕的抹布將蠟面上的污漬清除干凈。

用拋光機配以拋光蠟進行拋光。

拋光后用沾有適量靜電除塵劑的地拖將蠟面推干凈。

注意事項:

使用拋光蠟要適量。

靜電除塵劑要提前噴在地推上,待徹底干燥后方可使用。

拋光時要按照順序進行,防止有漏拋的地方。

四、衛生間的清潔

工具準備:

抹布、大小垃圾袋、潔廁劑、全能清潔劑、恭桶刷、百潔布、膠皮手套、空氣清新劑、水桶、墩布、玻璃刮

程序:

從上到下,從里到外按順序清潔。

檢查衛生間的設備是否完好無損,如有填寫維修報告及時修理。

將恭桶蓋板及座圈掀起,沖水后倒入適量潔廁劑,用恭桶刷清潔,然后用抹布擦干凈水箱、馬桶、底座及小便池下方等處。

將面盆用水沖過,戴上膠皮手套,將適量全能清潔劑倒在百潔布上清潔面盆,用玻璃刮清潔玻璃,用抹布清潔面臺、面盆、水龍頭、烘手器及皂液盒等處。

用墩布將衛生間地面的邊角處擦干凈。

倒掉拉圾桶內的垃圾,更換垃圾袋。

將衛生間的消耗品補齊(擦手紙、洗手液、衛生紙、除臭球)

如衛生間內存有異味,須噴一些空氣清新劑。

填寫衛生間清潔時間表,循環進行清潔。

標準:

干凈整潔、無異味、地面無污漬、物品齊全

篇2:某酒店大堂清潔服務標準

酒店大堂清潔服務標準

1、地面清潔

(1)夜間對大堂地面進行徹底清掃和磨光,定期上蠟。操作時應有示意牌或圍欄繩;

(2)白天用地坪拖把循環迂回拖擦,維護地面清潔;

(3)拖擦地坪應按規定路線行進到終點時,抖清依附在拖把上塵灰

(4)避開客人和客人聚集的區域,客人離散后,再補拖;

(5)客人進出頻繁和容易臟的區域重點拖,并增加次數;

(6)遇下雪和雨天在大堂進出口放置踏墊,放置"小心路滑"告示牌。

2、門庭清潔

(1)夜間對酒店門口清掃沖洗;

(2)夜間對門庭標牌、墻面、門窗及臺階進行擦抹;(3)白天對玻璃門窗的浮塵、指印臟漬進行揩擦。

3、大堂扶梯、電梯清潔

(1)夜間對大堂扶梯和電梯進行清潔;

(2)擦亮揩凈扶梯扶手、擋桿和玻璃擋面;

(3)夜間對電梯清潔保養;---r扶梯、電梯清潔程序:

4、準備

(1)將電梯輪流停止運行;

(2)備好不銹鋼清潔劑和無毛絨的布、吸塵器。

5、清潔

(1)吸干凈電梯內墻邊角處及電梯門軌處的沙塵;

(2)關上電梯門,用不銹鋼清潔劑和無毛絨的布清潔不銹鋼部分及電梯按鈕、樓層指示板。揩擦梯門、擦轎廂四壁、梯內鏡面、天花板、燈泡,定期對電梯門、壁進行打蠟上光;

(3)白天對扶梯、電梯進行循環清潔維護。

(4)定期對墻面、柱面上蠟。

6、大堂家具清潔

(1)夜間對大堂內所有臺、桌、凳、椅、茶幾等家具及煙具、燈具、標牌和示意牌、欄桿、立式煙筒、煙缸、臺燈、服務臺、大堂經理臺進行清潔打掃;

(2)白天對家具、標牌、欄桿、臺燈進行循環揩灰;

(3)及時傾倒并揩清立式煙筒;

(4)勤換客用煙缸、確保煙蒂不超過3個;

(5)茶幾、地面有紙屑等雜物,及時揀起擦凈。

7、外圍玻璃

(1)根據目前清潔的范圍通知有關部門;

(2)影響到住客的要預先一日派發通知卡;

(3)在地面清潔范圍內擺放告示牌,以防高空物體掉下發生意外;

(4)清潔完畢后撤走告示牌、通知卡并做好記錄。

8、煙缸及立式煙筒清潔

(1)經常查看大堂和其他區域的立式煙灰和煙缸,發現煙頭,要立即清潔。

(2)煙缸里煙頭最多不得超過兩個。

(3)立式煙筒頂部盒內放巴厘砂,煙頭撿出,將用過的巴厘砂倒出,將不銹鋼盒擦洗干凈,放入干凈的巴厘砂。

(4)經常清倒煙灰缸的煙灰交擦干凈。

9、大堂內外地墊的清潔

(1)揭開地墊,先把地下的沙粒掃干凈。

(2)用濕拖布拖干凈地面。待地面干凈后,放回原來的位置

篇3:酒店OKOCOOO房清潔服務標準

酒店OK、OC、OOO房的清潔服務標準

1、OK房

(1)入房步驟同前;

(2)邊抹塵邊檢查,檢查棉織品有無破損,床上用品是否受潮,電器、燈具是否能正常開關,客用品是否齊全和有無移動等,發現問題應及時解決,清掃或報房務中心(如連續二、三天空著則要地面吸塵);

(3)抹去衛生間浮塵,同時檢查毛巾是否干燥、柔軟而富有彈性,如不符要求,應立即更換。再檢查衛生間馬恭桶能否抽水,冷、熱水是否正常,發現有工程問題,應立刻報修;

(4)若預計當天會有客人入住,將飲用水換,調好開關,做好清掃工作,仔細檢查后關門離房。

2、OC房

(1)入房工作步驟同前;

(2)客人掛了"請清潔房間"牌的需立即安排清潔;

(3)客人在房需清潔房間時須征得客人同意才可清潔,而且動作要輕,盡量少影響客人;

(4)客人掛了"請勿打擾"牌時,服務員須經常留意此牌有無除下,如除下應及時清掃,若下午3∶00仍未除下,應采取以下措施:

①立即報告房務中心和上級,請房務中心致電該房,征求客人意見什么時間做房較方便;

②如無人接聽電話,可征得上級的意見后,兩人以上進入房間確認是否有異常。

3、OOO房

(1)應將家具物件放好,如大工程應搬離現場,用報廢床單鋪蓋好所有物件,將可拆下設施拆下,包好放置;

(2)應時時留意工程的進度和房間的狀況與周圍客人的反映,及時將情況報告上級和房務中心;

(3)應撤掉蓋布到后臺區域抖干凈、送洗,用吸塵機吸干凈地面,恢復擺設,抹塵,檢查設施設備,完成后報至房務中心。